Media Markt Deutschland Reviews 48.689

Maandag zou een reeds betaalde Iphone bezorgd worden. In de loop van de dag kreeg ik een mail dat het niet meer lukte en het dinsdag bezorgd zou worden. Dinsdagavond is er een doos bezorgd, echter zonder inhoudt. De Iphone zit er niet in. Ik probeer al die tijd contact te krijgen met MediaMarkt wat uiteindelijk alleen via een twitter bericht is gelukt. Het bericht wat ik vandaag krijg is dat ze het gaan uitzoeken wat 7 werkdagen kan duren.

We zijn inmiddels 5 dagen verder zonder enige oplossing en daar ben ik als consument de dupe van.

De service is dus om te janken.
Nooit meer via MM online!!

een welbekende google zoektocht bracht me naar de goedkoopste aanbieder. Tot heden gelukkig nog weinig te maken gehad met de klantenservice, mijn laatste ervaring heeft ervoor gezorgd dat ik liever iets meer betaal om te voorkomen dat ik nogmaals iets bestel bij de mediamarkt.
Sinds januari 2022 de trotse bezitter van Bose draadloze oordopjes, in april gingen deze voor het eerst kapot (kan gebeuren). Na 2 weken heb ik een nieuw setje gekregen, in juni ging deze ook kapot. Mijn inzien sprake van de term "een ondeugelijk product". Hoe de mediamarkt hier formeel in staat is mij nog steeds niet duidelijk. Ik heb +/- 7 medewerkers van de helpdesk gesproken. Geen 1 heeft een correcte terugkoppeling van mijn klacht gegeven, geen enkele medewerker heeft zich ingelezen.
Uiteindelijk uit pure frustratie bij een andere winkel een ander setje gekocht. Mijn 3e bose setje ligt nog in het cellofaan in de boekenkast. Zonde van het geld maar dit voorkomt verder contact met de mediamarkt.

Het zijn boeven. Ze wijzigen hun voorwaarden met terugwerkende kracht wat helemaal niet mag. Mochten jullie dit lezen mediamarkt, dit gaat jullie een boel ellende schelen om je gewoon aan de regels te houden!!!

Wat een ballen tent.. afgelopen zaterdag nieuwe tv gekocht, vanwege onze vakantie. Door de verkopen trouwens prima geholpen, geen klagen.
Blijkt er een speaker kapot te zijn, maar daar kunnen we niets mee doen, want geen doos. Dan gaan we opsturen, nou nee, ik ga met vakantie en neem mee.. Iedereen houd zijn poot stijf, de doos is nodig.
Geef maar geld terug, dan stuur je hem maar lekker zelf op, nee we hebben dan ook de doos nodig.. sorry hoor. Wat een ballentent.... Alleen mensen als je de doos nog hebt doen ze iets voor je.. na je aankoop van nog geen 48 uur geleden. Hou er rekening mee...Medewerkers zijn in overleg, en dan komt er eindelijk 1 die zegt tegen je, als ik ook alles gelijk wilde.......hoe klantvriendelijk ben je dan.. Ben echt pisnijdig. Nooit meer iets van Mediamarkt
totaal niet klantvriendelijk alleen poot stijfhouden.. je zou toch kunnen denken, hoe kunnen we je zo behulpzaam mogelijk zijn.

Media markt is een en al oplichterij
Ik wacht nu al 7 weken op mijn geld product hebben ze allang al terug ontvangen .. konden nieuw product niet leveren dus zou ik mijn geld terug krijgen .. elke dag bellen soms wel 2x per dag 160 mails gestuurd en ze kunnen niks voor me doen dan alleen mailen naar de financiele afdeling

Er reageerd helemaal niemand we praten niet over 5 euro maar tegen de 1000 euro aan!!

Ik heb een online betaling gedaan dit zou dan max 3 werkdagen op mijn rekening moeten staan !! 7 weken nu!!

Jullie moeten je dood schamen

Vandaag bij MediaMarkt Alexandrium geweest.. super goed geholpen door William Philip..iemand met goeie kennis van zaken..en heel klantvriendelijk..echt TOP..!!!

Winkel met weinig personeel, slechte prijsinformatie. Je pakt snel een duurder product. Als er wel personeel is, zijn ze vaak onbeleefd.
Bij vragen naar een BTW-rekening helpen ze wel ineens.
Ook vervelend is alle reclame bij de kassa, waar je 100 meter extra moet lopen om iets af te rekenen. Een beetje irritant is dat.
Door chip-tekorten zijn veel producten niet leverbaar en op voorraad.

Zeer slechte service. Verkeerde artikel geleverd, artikel teruggestuurd. Echter geen nieuw product ontvangen. Ook geen oplossing na meer dan 20 mails en 10x bellen Van kastje naar de muur gestuurd.

Nooit bestellen bij Mediamarkt.

Normaal gesproken ben ik geen voorstander van de mediamarkt. Maar omdat ze de telefoon die ik wilde op voorraad hadden heb ik toch besloten om hem daar te bestellen om af te halen. Eenmaal in de winkel aan gekomen (50 minuten later) lag er nog geen bestelling klaar en moest deze nog gepakt worden. Wat erg lang duurde.

Thuis aangekomen, blijkt dat hij al open is geweest en de folie al van de telefoon af is gehaald. Ik heb dus gewoon een gebruikt model meegekregen. De klantenservice gebeld die geeft aan dat ik terug moet naar het filiaal (leuk, 15 km verder weg, weer opnieuw parkeerkosten)

Mijn waarschuwing die 10tjes meer bij coolue zijn het meer dan waard, volgende keer gewoon weer naar coolblue.

Blijkbaar interesseert het de mediamarkt ook niks z'n lage score op trustpilot.

Product defect ontvangen.
In reparatie: wordt niet gehandeld, nu 1 maand geleden.

Contact medewerker:
Onduidelijk of en wanneer product gerepareerd gaat worden.

Product kan volgens voorwaarden worden geretourneerd binnen 100 dagen.

Medewerker wil niet helpen met product retour sturen, of 100dagen termijn wegens omstandigheden verlengen.

Product kan niet terug aangezien het defect is, aldus de medewerker.

Het lijkt en Belgisch call centre, onbehulpzaam en onvriendelijk.

Kafka waanzin..

Ruim twee weken geleden online een Macbook Pro gekocht. Niets ontvangen!
Na 10 mailtjes en 5 telefoontjes nog steeds even ver!
Steeds weer krijg je een ongeïnteresseerde medewerker aan de lijn die steeds hetzelfde antwoord geeft.
Ondertussen zit ik nog steeds met lege handen.
In het laatste mailtje werd mij doodleuk verzocht weer een formuliertje in te vullen zodat er een onderzoek opgestart kon worden. Iets wat al een week eerder gebeurd was. Ik word er moedeloos van!!
Hoe kan een bedrijf dat zo onklantvriendelijk is en zeer onprofessioneel te werk gaat, zoveel reclame maken waar iedereen nog intrapt??
Zo super slecht!

Op zondag ontdek ik dat de vriezer aan het ontdooien is , vol met waardevolle etenswaren, dus ik bel naar mediamarkt of er in vestiging Eindhoven/Son een vriezer op voorraad is. Zeker zegt medewerkster Pearl elke vestiging heeft een paar modellen op voorraad. Dus vertrekken we naar Eindhoven wat een uurtje rijden is. Daar aangekomen zegt de medewerker van de winkel , ik mag geen showroom modellen verkopen en in het magazijn heb ik niks , u kunt online bestellen. Daar sta je dan, maar weer een uurtje terug rijden. Mailtje gestuurd naar klantenservice en wat krijg je als antwoord, alle voorraad is te vinden op de site. Weer een ervaring rijker voor mij geen mediamarkt meer

Had vandaag een specifiek product nodig voor mijn werk, tijd ingestoken in hun website om te kijken waar het op voorraad is. Winkel gevonden, mooi, betaal ik direct op de website zodat ik zeker weet dat ik er niet voor niks kom. Bevestiging ontvangen in de mail dat ik 'm kan komen ophalen. Aangekomen, hadden ze het verkeerde product voorbereid.. dus zij zoeken naar het product, ik was vrij geduldig en begripvol, na 1-2 uur wachten wordt er aan mij verteld dat zij het product niet hebben en als kerst op de taart moet ik 1 tot 5 dagen wachten tot dat ik mijn geld terug krijg. Echt een grap.. ik betaal en investeer mijn tijd erin omdat ik 'm vandaag nodig had, zij bevestigen het dat het voor mij klaar staat, dan leveren ze niet.. en in plaats van dat ik direct mijn geld terug krijg zodat ik een ander oplossing kan vinden moet ik vervolgens nog langer wachten om mijn geld terug te krijgen

product besteld, verkeerd product ontvangen, retour gestuurd met de retour sticker in de box (er zat verder geen instructies, papier of factuur in de doos) en voor retour €7,25 moeten betalen. Product was €13,-
Mailtje gestuurd en gevraagd hoe dit kan, na vele mailtjes later, nadat ze door hadden wat mijn vraag was, melding dat ze mij niet konden helpen.
Heb dus media markt gesponsord met geld en ik heb geen product. Ik bestel hier nooit meer iets:)

De reparatie van een apparaat dat binnen de garantie viel werd een wekenlange NACHTMERRIE van emails en telefoontjes, verbroken beloftes en zelfs keiharde leugens. Wat een verschrikkelijke service, alles wat ze fout hadden kunnen doen hebben ze fout gedaan. 0/10.

Wij wachten al sinds november op de bestelde iPhone 12. Tig mailtjes, belletjes en bezoeken verder nog steeds niks ontvangen. Wordt ons keer op keer een worst voorgehouden dat de telefoon onderweg is. Waardeloze winkel. Verschrikkelijke service. Voortaan weer verstandig bij cool blue bestellen.

Zou het liefst nu sterren geven. Niet leveren volgens belofte, geen duidelijke communicatie, service medewerkers die het IQ van een baksteen hebben.

Mijn online bestellingen van elektronica gaan voortaan via CoolBlue: waar ze wel weten wat service en degelijkheid is.

Een mooi apparaat gekocht tegen een scherpe prijs. Afleverdatum die 5 dagen na de aankoop lag gekozen, en ben op de bewuste dag wachtende op het leveren en aansluiten van het apparaat. Er komt niemand. Na bellen klantenservice (er werd online niet binnen het uur gereageerd) blijkt: het apparaat is niet op voorraad, dus we komen niet. We komen zo snel mogelijk, dan hoor je het de dag ervoor, zodat je thuis kan blijven. Onbestaanbaar! Je spreekt wat af en niemand zegt je dus, dat men niet komt en dat ze eigenlijk zelf teveel apparaten verkocht hebben (anders had ik hem niet kunnen bestellen). Fouten kunnen gebeuren, maar 1) het op de hoogte brengen van de klant zodat hij niet voor Jan Doedel thuis blijft, en 2) het überhaupt goed maken door een stukje extra service, een kleine korting of iets dergelijks - dat is er ook niet bij!

Nadat MediaMarkt mijn gloednieuw bestelde Iphone 13 pro levert met een defect in het scherm vertelt de manager van filiaal Amsterdam Arena dat ik dit probleem zelf maar mag oplossen! Waarom? Omdat er beweerd wordt dat mediamarkt online niet hetzelfde bedrijf is als mediamarkt filiaal Amsterdam Arena (wat uitermate absurd is) en zij mij daarom absoluut niet kunnen helpen.

Er word continue verwezen naar andere voorwaardes voor online aankopen terwijl de linkjes van al die artikelen telkens weer leiden naar de algemene voorwaarden die gelden voor mediamarkt in zijn geheel.

Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en mag zelf maar achter een oplossing aan gaan voor een probleem waar de mediamarkt 200% verantwoordelijk voor is. Overigens is de oplossing die mediamarkt bied, alles behalve een oplossingen, niet klantvriendelijk en absoluut niet in het belang van de gedupeerde klant! Zij hebben namelijk het lef om als oplossing voor te stellen: je moet !zelf! rondbellen naar filialen in Nederland om te vragen waar de telefoon voorradig is en vervolgens !zelf! naar die filiaal reizen om een goed werkende telefoon te mogen ontvangen, waar ik immers voor heb betaald!!!!

Verder was het zo dat als zij mij gaan helpen dat er werd gedreigd met dat ik mijn telefoon dan kwijt ben…. En als ik her hier niet mee een was moest ik anders maar gewoon dit met apple oplossen terwijl ik een aankoop doe bij de mediamarkt en niet bij apple.

Uitermate triest….

Een extra service gekocht na het aankopen van een droger: het installeren van de droger bovenop de wasmachine. De bezorger heeft niet alleen twee gaten in de muur geslagen maar ook de droger beschadigt en gewoon bovenop de wasmachine neergezet. Ik kan het zelf wel, prima. Maar dat is dan geen €20 waard.. Daarnaast is het erg teleurstellend dat er 2 gaten in m’n net gestukte
/geschilderde muur zitten. Contact opgenomen met MediaMarkt. Ik heb inmiddels 7 mails ontvangen van verschillende mensen waarin geen enkele oplossing wordt aangedragen en iedereen zegt wat je anders. Ik snap oprecht niet waarom dit zo’n groot keten is. Het is een grote grap. Ongelofelijk