Media Markt Deutschland Reviews 48.689

11 december 2021 een bestelling geplaatsts on-line, een verjaardagscadeau voor 26 december. 11 januari na 3 keer bellen en klagen nog steeds niets ontvangen. Ze gaan een onderzoek starten, wat blijkbaar belangrijker is dan mijn probleem oplossen. Ergerlijk is dat niet wordt gecommuniceerd en ik er steeds zelf achteraan moet. Vandaag heb ik de bestelling geannuleerd en morgen via Bol.com alsnog in huis (jawel, binnen 1 dag ipv 1 maand).

Ach, wat een triest geval ook weer.

Headset (lees OVER de oren, niet in de oren) in de winkel gekocht. Geluid was eigenlijk al een beetje dof, microfoon bleek ook erg laag van klank, maar goed, wat wil je voor 26 euro. Goed, ik dacht ik doe het er maar mee. Totdat een week later de microfoon het ineens begaf.

Ik de klantenservice gebeld, werd na een heel keuze menu gezegd "We kunnen u op dit moment niet te woord staan" en de verbinding werd verbroken. Okay... Het centrum is dichtbij dus ik ga wel gewoon naar de winkel ermee.

Eenmaal aangekomen in de winkel krijg ik te horen dat er een landelijke (europese?) storing was met retourneren, dus dat dit op het moment niet mogelijk was. Prima, ik loop door naar de kassa, om mijn verhaal te doen over de headset. Mevrouw 1, verteld mij dat het geen probleem is, maar op het moment alleen niet mogelijk. Ik vraag of ze het zeker weet dat het mogelijk is, want dan loop ik de winkel binnen, koop ik wat anders, en retourneer ik deze defecte headset volgende week, dan compenseert het de prijs alsnog. "Ja", vertelde ze mij.

Als de streskip die ik ben, vraag ik het daarna toch nog even voor de zekerheid aan een medewerker in de winkel. "Ja hoor, geen probleem." Okay, wat meer gerust gesteld loop ik te kijken, zie eigenlijk niet iets wat ik wil, dus koop ik maar oortjes voor de tussentijd. Zijn goedkoper dan de headset die ik terug mag brengen dus niets verloren.

Ik naar de kassa, staat er een dame met een jongen die ze denk ik aan't trainen is. Terwijl de jongen mijn product aanslaat, doe ik mijn verhaal nog maar een keer, en terwijl de jongen zegt dat ik kan pinnen, en ik mijn kaart er door haal zegt de mevrouw ineens "nee hoor, ruilen kan niet ivm hygiene", oordopjes nu onderhand dus al betaald.

"Pardon" vraag ik, "Ik krijg net twee maal te horen van wel", nee hoor, zegt ze, dit is echt hoe het is. Ik zeg nou dan hoef ik deze oordopjes dus ook niet. "Ja maar die kan ik nu niet terug nemen ivm de storing"

.... Klacht ingediend, nu nog niets van vernomen. Vannochtend klantenservice aan te telefoon gehad, en lang verhaal kort, die vertelde me dus om terug te gaan naar de winkel en die eerste medewerker dus te spreken........... Ik zeg pardon? Weet u hoeveel medewerkers MediaMarkt heeft, ik weet haar rooster niet, haar dagen niet, haar uren niet, ken amper haar gezicht, heb d'r 1 keer gezien, wie onthoudt dit nu. Ja sorry mevrouw ik kan er verder ook niets mee.

....Slechte review op hun product achter gelaten, kreeg ik bericht dat het hun richtlijnen niet volgt dus dat het niet gepubliceerd wordt. Klacht achter gelaten op hun Facebook, later zie ik dat ze deze ook verwijderd hebben.

Triest, Media Markt, diep triest.

Fifa 22 online besteld, zou op de dag van release geleverd worden. Helaas niet binnen en wat ik op twitter kan zien velen met mij niet. Dit is niet de 1e keer dat dit MediaMarkt niet lukt. Volgende keer maar weer bij Bol.com bestellen. Die komen hun afspraken wel waar.

Laatst een auto radio gekocht voor in te bouwen in mijn amerikaanse oldtimer auto. Om de kabels passend te maken heb ik de iso connector van de kabelboom moeten knippen om dit vervolgens op de auto te kunnen aansluiten. Na het maken van de aansluiting heb ik de radio aangezet echter deze werkte niet. Daarna in een moderne auto geprobeerd. Ook daar werkte de radio niet. Nu is er dus iets mis met de radio.

Aangekomen bij de Media Markt te Breda werd me vriendelijk verteld dat deze niet terug genomen kon worden met de afgeknipte connector van de kabelboom. Er werd voorgesteld om terug te solderen naar originele staat maar dat kan natuurlijk niet. Heb zelf voorgesteld een nieuwe iso kabel aan te schaffen. Echter werd me medegedeeld dat geen originele is en dat de radio niet terug genomen kan worden zonder originele iso kabel.

Uiteindelijk is de radio met stuk geleverd en is het niet stuk doordat de iso kabel doorgeknipt is. Ten tijden van een aankoop ga ik ervanuit dat een radio werkt en er geen moeilijkheden zouden ontstaan bij verantwoordelijkheid nemen van een een verantwoordelijke partij.

Tot op heden geen passende oplossing aangeboden gekregen door Media Markt

Slechtste service die je maar kunt hebben bij media markt eindhoven. Het begint al bij een kwartier wachten om aan de beurt te komen, terwijl er 5 medewerkers achter de balie staan te kletsen. Nog nooit meegemaakt dat een bedrijf zo slecht en sloom met klanten omgaat

Media markt, jullie maken jezelf zo belachelijk met die nieuwe reclame. Binnen een half uur ophalen in de winkel. Jullie halen de volgende dag vaak niet eens. Stop toch met de klant voor de gek te houden.

4 maanden geleden hebben wij een aankoop gedaan via Media Markt Outlet online. Voor ons niet een goedkope aankoop, een smart TV Sony Bravia 65 inch. Eerst in de winkel zelf gekeken en ons laten adviseren en dit zou prijstechnisch en kwalitatief de beste zijn. Omdat wij het niet al te breed hebben en deze tv ook te koop was op de Outlet site van Media Markt hebben wij besloten het via die weg aan te kopen. Via de site stond beschreven; doos wel geopend maar nooit gebruikt, dus met een mooie korting waren wij hier hartstikke blij mee. Snel geleverd hartstikke mooi, helaas begon daarna de ellende. De tv had vanaf dag 1 al mankementen. Vastlopers in de apps, het geluid wat ineens niet meer harder of zachter kan worden gezet als je tv kijkt of niet meer kunnen zappen.. en elke keer het stroom van de tv moeten halen om deze te resetten. Ook paar keer geprobeerd weer terug op fabrieksinstellingen, maar niets hielp. Wij hebben na 3 maanden contact opgenomen met de klantenservice van Media Markt Outlet, waar je heeeel lang in de wacht staat. ( soms wel 40 min) Wij moesten de tv eerst laten nakijken door Sony zelf en ze de kans geven de televisie te repareren. Nou geen probleem als de tv maar goed werkt.. Dit dan ook aangevraagd en binnen 2 weken was Sony er welke het moederboard heeft vervangen in de hoop dat dit het probleem zou verhelpen. Na een paar dagen kwamen echter de zelfde mankementen terug helaas... Opnieuw contact opgenomen met Media Markt Outlet, (en dit keer willen wij gewoon ons geld terug en een nieuwe uitkiezen in de winkel.) Waarbij wij weer mega lang in de wacht hebben gestaan en dan na 25 min de verbinding verbroken werd.. wij weer lichtelijk geïrriteerd opnieuw moesten bellen om wederom weer zo lang in de wacht te staan. Bij dit gesprek kreeg ik een dame aan de telefoon, en dit bedoel ik echt niet om lullig te doen, maar het leek wel of het iemand waar ze subsidie voor krijgen was? 5 min er over doen onze gegevens te vinden na 3 keer de zelfde vragen te hebben gesteld, en tussentijds leek het of zij een toeval kreeg of iets. (Rare kreunende geluiden en dit heel hard?) nou gegevens gevonden en volgens mevrouw had zij het geregeld en de tv mochten wij afleveren bij een winkel in de buurt, wij zouden dan binnen 3 dagen ons geld terug krijgen. Wij heel blij, dan kunnen wij .i.i.g een nieuwe uitkiezen. Omdat het best wel een groot apparaat is hebben wij de winkel bij ons in de stad gebeld welke ons vertelde dat wij dit niet bij hun kunnen afleveren. Media Markt Outlet zou een aparte site zijn en dit moet naar hun eigen adres... Omdat hun kantoor/magazijn ergens 2.5 uur van ons adres is hebben wij weer wederom het klantenservicenummer gebeld, en je raad het al... wederom mega lang in de wacht.. Dit keer kregen wij een andere dame aan de telefoon, waarbij deze gelijk al begon met excuses te maken voor haar collaga.. Zij had ons blijkbaar niet goed geïnformeerd. Zij zou er voor zorgen dat de tv bij ons thuis zou worden opgehaald, zodra de tv bij hun magazijn zou zijn aangekomen, ontvangen wij binnen 3 dagen ons geld terug. Zo gezegd zo gedaan, 3 dagen later is de tv idd. opgehaald bij ons thuis... echter na 5 dagen hadden wij nog steeds ons geld niet ontvangen, dus wij bellen weer naar het klantenservicenummer.... weer heel lang in de wacht, nu krijgen wij weer die aparte werkneemster die het allemaal heel moeilijk begrijpt... Wel geeft zij aan dat wij moeten wachten op een bevestigingsmail van het magazijn dat deze aangekomen is, dit zou nog niet het geval zijn, dan pas krijgen wij binnen 3 dagen ons geld. Nu vandaag (9 dagen later) hebben wij nog steeds geen mail ontvangen dat de tv in het magazijn zou zijn aangekomen.. Ik vraag mij dan af... waarom moet dit 9 dagen duren?? Wij weer bellen naar het het bekende telefoonnummer.. dit keer 40 min in de wacht!!. en een dame verteld ons dat zij een mail gaat sturen naar het magazijn, de tv is nog steeds niet aangemeld dat deze binnen zou zijn, wij moeten weer geduld hebben en dit afwachten.. Ik wordt hier nu toch wel heel onrustig van en wij hebben tussentijds geen TV en de nieuwe kunnen wij nog niet bestellen omdat wij ons geld nog niet hebben.. Ik vind het echt schandalig hoe dit gaat.. Goedkoop is uiteindelijk duurkoop met heel veel irritatie cadeau.. en bedankt Media Markt.. Wanneer krijgen wij ons geld terug en wanneer denkt degene die de tv afgehaald heeft aan te komen bij het magazijn????

Nadat ik mijn bestelling had geretourneerd binnen de termijn die daarvoor gegeven wordt kreeg ik mijn geld niet binnen de afgesproken termijn teruggestort. Nadat ik de website heb afgespeurd naar oplossingen en uiteindelijk een telefoonnummer kreeg heb ik geprobeerd iemand aan de lijn te krijgen van de klanten service. Tot 7 keer aan toe werd de verbinding automatisch verbroken. Na alle keuzes van het keuze menu te hebben geprobeerd kreeg ik een vrouw aan de lijn die slecht de Nederlandse taal beheerste en mij zelfs de eerste keer ophing. Daarna heb ik nogmaals met weer meerdere pogingen waarbij ik uit het keuze menu werd gegooid het geprobeerd en kreeg ik de zelfde vrouw aan de lijn. Ik heb haar het verhaal nogmaals uitgelegd. Nadat ik het had uitgelegd vroeg ze om mijn ordernummer, telefoonnummer, straatnaam, postcode en email adres. Daarna vertelde de vrouw dat het geld normaal binnen 2-3 dagen wordt geretourneerd. Dit was dus niet het geval en legde haar dus nogmaals uit dat ik daarvoor belde. Ze kon mij met niemand anders doorverbinden en ze vertelde mij dat ze dit ''intern'' door zou geven. Ik kon niet worden terug gebeld en wanneer het geld dan op mijn rekening zou staan kon ze ook geen toezegging op doen. Al met al niet er service gericht en ik ben niks opgeschoten.

Fijne winkel, personeel behulpzaam

Bestel 10 dagen voor blackfriday een kitchenaid en betaal hem voor uit. Vestigings manager en assistent beloven binnen 2 weken te leveren. Niets ontvangen, terug naar de winkel, ja meneer hij komt binnen een week en wordt bij u thuis geleverd. Weer niets 4 x gebeld met klantenservice om te vragen hoe en wat en f de vestigingsmanager mij kon terug bellen, nog geen antwoord. 1 dag voor kerst, waar blijft mijn bestelling? ruim 5 weken oud!!! Krijg je als antwoord, jammer maar ik kan niets voor u betekenen. En de vraag waarom Domingo mij niet terug belt blijft ook de vraag.
De vreugde van de lage prijs is snel vergeten , als de ergernis voort duurt!!
Blijkt media markt is niet goedkoop. Staat dat apparaat gewoon bij de Makro in het vak met een lagere prijs in de btw.

Sterkte media markt, ik ben toch niet gek!

Een Nintendo Switch besteld voor de decembermaanden. Na een week nog niets te ontvangen hebben, en elke dag de aanpassing bij POSTNL, wegens nog niets ontvangen, toch elders besteld.
Bellen? Na 20 minuten aan de lijn wordt er opgegooid. Mailen? Na ruim 1 week een antwoord dat er al contact over geweest is!? Ehm.. Nee! Via facebook? Ook niet mogelijk om een bericht te sturen.
Inmiddels 3 weken verder, nog geen switch, geld nog altijd niet terug geboekt én de link van Postnl geeft ook aan dat hij het niet meer weet.
Ik wil gewoon mijn geld terug! Trieste bedoeling. Ik bestel er zeker nooit van mijn leven nog iets via de webshop, slechte zaak!

Er wordt te pas en te onpas bezorgmomenten gewijzigd en op het moment dat je een medewerker wil spreken krijg je een computer aan de lijn en wanneer het na 45 min toch lukt wordt je afgescheept met " geen idee"
Waardeloze service!!

Eindelijk kan ik weer televisie kijken, nadat deze kapot was gegaan. Dit heeft echter een jaar (!!) geduurd.

Nog nooit heb ik zulke slechte service meegemaakt als bij de Mediamarkt. De klantenservicemedewerkers zijn brutaal (negeren je als je hen wijst op jouw rechten als consument), ze geven herhaaldelijk foutieve en elkaar tegensprekende informatie (of geven helemaal geen antwoord op je vragen). Daarnaast lezen ze ook niet de voorgaande mailwisseling, waardoor het geheel nog langer duurt dan nodig. Wat uiteraard erg frustrerend is.

Uiteindelijk een geschil geopend via de geschillencommissie. Pas dán wil de klantenservice van de Mediamarkt je wel ineens helpen. (Al heeft het daarna nog steeds een hele poos geduurd voordat mijn televisie ook daadwerkelijk gerepareerd was.)

Ik kan gelukkig weer televisie kijken, maar dat heeft ontzettend veel tijd en energie gekost. Iets wat natuurlijk niet zou moeten mogen.

Op 13 augtus 2020 een klacht ingediend over bejegening door een medewerker van de mediamarkt in Middelburg. In de winkel zelf en via de mail. Totaal geen reactie. Onbegrijpelijk.

Zwaar teleurgesteld ,slechte service

Bij mediamarkt heb ik een fornuis gekocht die vrijdag 14 augustus op mijn nieuwe adres geleverd zou worden samen met een koelkast die ik later ook bij mediamarkt heb gekocht. Mijn elektrische fornuis zou vrijdag 14 augustus tevens gelijk goed aangesloten worden ,dus mooi voor elkaar ..prima geregeld .. dacht ik. Wat schetst mijn verbazing ..er wordt contact met mij opgenomen dat het fornuis ineens de 14de augustus niet geleverd kan worden ...ik heb extra betaald voor de levering zodat als ik mijn nieuwe huis intrek er ook gelijk alles aanwezig is ...na contact met mediamarkt zijn excuses het enige wat ik uiteindelijk krijg...terwijl ik straks een week zonder fornuis zit en ik dus na mijn werk maar moet zien hoe ik aan mijn eten kom...extra kosten om de hele week maar ergens wat af te halen kan ik niet maken ..de verhuizing heeft mij al genoeg gekost. Ik heb aangegeven bij mediamarkt dat ik van mening ben dat men mij toch wat tegemoet zou kunnen komen met enige compensatie wat de kosten betrefd ik heb niet voor niets ruim optijd besteld en ook daarvoor extra kosten voor levering betaald. Het valt mij enorm tegen van Mediamarkt dat ze geen betere service kunnen geven....klant is iig geen koning bij mediamarkt dat is mij wel duidelijk .

Ik had afgelopen jaar een reparatie konden ze niet maken.

Ik koop bij Mediamarkt 07.2015 een wasmachine. Defect in 07.2020, bij controle stel ik vast dat de printplaat defect is ( printplaat ' bouwjaar 2004 !'). Dit vind ik bedrog en dit voor een A-merk (AEG) heb ik ook voorgehad bij een vorige 'Miele' wasmachine uit een grote witgoed winkel zoals Eldi, Krefel, en nu Mediamarkt ! ... herstellingen aan meer dan €100,-/h

Ik was in Den Haag geweest, in de winkel werd ik helemaal niet netjes geholpen. Ik werd letterlijk genegeerd. Dat was een heel vervelend situatie