Ik heb 8weken Hills zd van MEDICANIMAL gevoerd in overleg met dierenarts en mijn hond van 3 jaar heeft 8weken lang diarree gehad ervan, hij heeft niet 1 dag normaal gepoept meer, ik heb Niets anders e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Na eerdere teleurstellingen die toch werden opgelost, blijven bestellen. helaas wederom problemen. Verzender dpd laat pakket 1 onbeheerd voor de deur achter, ondanks instructies bij buren af te geven.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2 kleine tubetjes Katalax doen er 5 dagen over om hier te komen. - De prijs die ik vorig jaar bij de dierenarts betaalde was ook 18,99, maar dan was zo'n tube dubbel zo dik. Goed bekeken geef ik dus 2... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
300 tabletten gekocht, waren verpakt in een plastic pot die in een enveloppe was gestopt. Is door Postnl in brievenbus gepropt terwijl het eigenlijk als pakketpost verstuurd had moeten worden. Volgend... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
15-19 Backer's Row , EC1R 3DG, London, Verenigd Koninkrijk
- service@medicanimal.com
- medicanimal.nl
1,3
Zeer slecht
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling verkeerd verpakt
300 tabletten gekocht, waren verpakt in een plastic pot die in een enveloppe was gestopt. Is door Postnl in brievenbus gepropt terwijl het eigenlijk als pakketpost verstuurd had moeten worden. Volgende keer graag verpakken in doosje.
27 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Geachte Heer, Mevrouw,
Bedankt voor uw review. Alvast mijn verontschuldigingen voor de slechte verpakking van uw bestelling. Ik heb deze informatie doorgegeven aan de betreffende dienst.
Aarzel niet om ons te contacteren, mocht u nog verdere vragen hebben.
Met vriendelijke groeten
Medicanimal.nl
goed en snel geleverd
25 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Service MedicAnimal
MedicAnimal doet echt hun best om de klant tegemoet te komen.
Mooie compensatie en verontschuldiging gekregen na verantwoorde doch uitgestelde levering. Dankjewel!
23 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Snelle en correcte levering.
23 maart 2019
Review zonder uitnodiging
slechte service
ik heb vorig jaar vaker iets besteld bij medic animal en ik had mijn pakketje altijd binnen 5 dagen..begin maart 2019 weer iets besteld en nog niets ontvangen, telefonisch zijn ze niet meer bereikbaar. Als je een mail stuurt moet dat in het engels gebeuren wat natuurlijk te gek voor woorden is..ik heb nu een boze mail gestuurd dat ik mijn geld terug wil en nog geen reactie ontvangen
18 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste mevrouw Venema,
Bedankt voor uw review.
Op dit moment hebben we inderdaad problemen met de bezetting op de Nederlandstalige klantendienst, waardoor we inderdaad wat minder bereikbaar zijn.
We doen hard ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
In de tussentijd, neemt onze Engelstalige klantendienst het over. U kan deze bereiken op service@medicanimal.com.
Als u uw vraag in het Engels kan formuleren, is dit voor onze mensen een grote hulp.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
MedicAnimal.nl
niet thuis bezorgd
Helaas is het nu de tweede keer dat mijn bestelling niet thuis is bezorgd. Er is niet eens thuis aangebeld en ik heb er de tijd voor vrij gemaakt.
14 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Angelique,
Wat vervelend dat de bezorging niet goed is gegaan.
Meestal is het een probleem met de chauffeur, alleen hebben wij mogelijkehijd om in contact te komen met de chauffeur aangezien DPD een extern bedrijf is.
We kunnen u enkel adviseren om dit door te geven aan de DPD klantenservice om deze problemen met de chauffeur en/of parcel shop te melden via https://www.dpd.com/nl_privateklanten
Onze excuses voor het ongemak.
We hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Aarzel niet om ons te contacteren indien u nog vragen zou hebben.
Met vriendelijke groet,
Medicanimal.nl
Slecht kontakt kon na de eerste…
Slecht kontakt kon na de eerste bestelling niet in mijn contact komen moest veel mailen maar heb het alsnog gekregen
13 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Linda,
op dit moment hebben we problemen met de bezetting op de Nederlandstalige klantendienst.
We doen hard ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
In de tussentijd, neemt onze Engelstalige klantendienst het over. U kan deze bereiken op service@medicanimal.com
We willen ons dan ook excuseren voor alle ongemakken.
Met vriendelijke groet,
MedicAnimal.nl
Heb nog steeds mijn bestelling niet
Heb nog steeds mijn bestelling niet. 26 februari besteld en nu 10 maart nog niets. Helaas via ideal betaald. Dus geen mogelijkheid geld terug te halen zoals het er nu uit ziet.
10 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Grecia,
Op dit moment hebben we problemen met de bezetting op de Nederlandstalige klantendienst, waardoor we inderdaad wat minder bereikbaar zijn.
We doen hard ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
In de tussentijd, neemt onze Engelstalige klantendienst het over. U kan deze bereiken op service@medicanimal.com.
Als u uw vraag in het Engels kan formuleren, is dit voor onze mensen een grote hulp.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
MedicAnimal.nl
Prima Bedrijf
8 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Begin februari besteld
Begin februari besteld, nooit iets ontvangen, telefoon wordt niet eens opgenomen, vele mails verder, nog steeds mijn geld niet terug. Niet bestellen hier!!!!!
7 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste M. Danklof,
inmiddels zou u uw bestelling ontvangen moeten hebben. Mocht dit niet het geval zijn, gelieve dan contact met ons op te nemen.
Op dit moment hebben we problemen met de bezetting op de Nederlandstalige klantendienst, waardoor we inderdaad wat minder bereikbaar zijn. We doen hard ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
In de tussentijd, neemt onze Engelstalige klantendienst het over. U kan deze bereiken op service@medicanimal.com. Als u uw vraag in het Engels kan formuleren, is dit voor onze mensen een grote hulp.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
MedicAnimal.nl
Waar bleven mijn bestellingen?
Het is de tweede keer dat ik iets bij MedicAnimal heb besteld en beide keren moest ik na een paar weken vragen waar mijn bestelling bleef. De tweede keer had ik zelfs geen orderbevestiging gehad en kreeg ik na mijn mail het antwoord dat ik mijn vraag in het Engels moest stellen.
Ik vind de service van MedicAnimal erg slecht. Daarna krijg ik wel netjes excuses en wordt het opgelost, maar ik koop hier niet meer.
7 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Haike Germann,
we hebben een storing gehad in het iDeal betalingsplatform, waardoor er bestellingen betaald maar niet verzonden waren.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Medicanimal.nl
Bestelling betaald maar niet ontvangen!
29 jan. heb ik een bestelling geplaatst en afgerekend(39,96 euro). Ik heb het pakketje niet ontvangen! De bestelling zit nog in het winkelmandje. Ik heb 2x gemaild in het Nederlands en 2x in het Engels en een betalingsbewijs toegevoegd.Niets hierop gehoord Ook heb ik geprobeerd te bellen; men is niet bereikbaar. Als dit niet wordt opgelost ga ik aangifte van oplichting doen.
6 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Mirjam,
we hebben een storing gehad in het iDeal betalingsplatform, waardoor er bestellingen betaald maar niet verzonden waren.
Op dit moment hebben we problemen met de bezetting op de Nederlandstalige klantendienst, waardoor we inderdaad wat minder bereikbaar zijn.
We doen hard ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
In de tussentijd, neemt onze Engelstalige klantendienst het over. U kan deze bereiken op service@medicanimal.com.
Als u uw vraag in het Engels kan formuleren, is dit voor onze mensen een grote hulp.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
MedicAnimal.nl
Geen volgende dag levering, maar wel heel scherp geprijsd!
Het was voor mij niet helemaal duidelijk dat de producten uit Engeland verstuurd moesten worden, dus de leveringstijd viel een beetje tegen. Na de eerste keer versturen, is de bestelling ook nog eens niet aangekomen. De klantenservice was erg aardig (maar wel Engelstalig) en het is uiteindelijk helemaal goed gekomen. De prijzen zijn heel scherp.
1 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Goed af gehandeld naar de mail kontact
28 februari 2019
Review zonder uitnodiging
18 feb besteld en betaald
18 feb besteld en betaald. Op 27 feb nog niets gehoord, terwijl mijn hond de medicatie nodig heeft.
Eens maar nooit weer bij deze webshop!
27 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste heer De Ruiter,
inmiddels zou u uw bestelling ontvangen moeten hebben. Mocht dit niet het geval zijn, gelieve dan contact met ons op te nemen.
Op dit moment hebben we problemen met de bezetting op de Nederlandstalige klantendienst, waardoor we inderdaad wat minder bereikbaar zijn. We doen hard ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
In de tussentijd, neemt onze Engelstalige klantendienst het over. U kan deze bereiken op service@medicanimal.com. Als u uw vraag in het Engels kan formuleren, is dit voor onze mensen een grote hulp.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
MedicAnimal.nl
Top hondevoer
Correcte service, prijs en snelle levering. Prima en voor herhaling vatbaar.
25 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Liefst geef ik geen een ster
Liefst geef ik geen een ster. Waardeloos dit. Als je het niet aan kunt, stop er dan mee. Mijn geld is ook weg. Ik ga denk wel aangifte doen!
20 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Mw. Frenay,
we hebben een storing gehad in het iDeal betalingsplatform, waardoor er bestellingen betaald maar niet verzonden waren.
Gelieve contact moet ons op te nemen.
Op dit moment hebben we problemen met de bezetting op de Nederlandstalige klantendienst, waardoor we wat minder bereikbaar zijn. We doen hard ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
In de tussentijd, neemt onze Engelstalige klantendienst het over. U kan deze bereiken op service@medicanimal.com. Als u uw vraag in het Engels kan formuleren, is dit voor onze mensen een grote hulp.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
MedicAnimal.nl
geld weg maar bestelling staat niet
Ik heb vandaag besteld , en mijn bestelling is niet doorgekomen. mijn geld is wel weg maar mijn bestelling staat er niet als bestelde artikelen. E-mail verstuurd naar klantenservice maar nog geen antwoord.
18 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Michał,
Bedankt voor uw review.
Op dit moment hebben we problemen met de bezetting op de Nederlandstalige klantendienst, waardoor we inderdaad wat minder bereikbaar zijn.
We doen hard ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
In de tussentijd, neemt onze Engelstalige klantendienst het over. U kan deze bereiken op service@medicanimal.com.
Als u uw vraag in het Engels kan formuleren, is dit voor onze mensen een grote hulp.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
MedicAnimal.nl
Ik moet de tabletten nog proberen
Ik moet de tabletten nog proberen, volgens mijn dierenarts goede resultaten met activait voor dementerende honden, ik vond de levering veel te lang, maandag besteld, de week erop (dus 8 dagen) pas in huis, vind ik in deze tijd niet meer kunnen.
14 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Ik heb besteld gister
Ik heb gister besteld , en wat blijkt, mijn bestelling is niet doorgekomen. mijn geld is wel weg maar mijn bestelling staat er niet als bestelde artikelen. heb al een mail gestuurd geen antwoord, en bellen gaat ook niet. mijn geld is nu echt weggegooid hopelijk wordt het opgelost.😡
13 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MedicAnimal.nl
Beste Selina,
Bedankt voor uw review.
Op dit moment hebben we problemen met de bezetting op de Nederlandstalige klantendienst, waardoor we inderdaad wat minder bereikbaar zijn.
We doen hard ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen.
In de tussentijd, neemt onze Engelstalige klantendienst het over. U kan deze bereiken op service@medicanimal.com.
Als u uw vraag in het Engels kan formuleren, is dit voor onze mensen een grote hulp.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
MedicAnimal.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.