Melita Ltd Reviews 170

Do una stella soltanto perché non posso dare meno… su 10 chiamate , 9 gestite in modo pessimo con operatori che anziché ascoltarti parlano di sopra con la presunzione del sapere assoluto. In breve: a causa di un cambio metodo di pagamento per chiusura conto e apertura nuovo ( comunicata con largo anticipo) una fattura non è stata pagata. Primo contatto telefonico ( l’unico gestito correttamente e in modo gentile) mi dicono che senza alcun problema avrebbero addebitato sul nuovo conto fattura scaduta e fattura in corso. Dopo qualche giorno mi contatta un’agenzia di recupero crediti intimandomi il pagamento di 2 fatture, contatto il call center e mi tranquillizzano. 14 giorni dopo la scadenza della prima fattura ( dopo aver nuovamente ricevuto avviso di interruzione del servizio ) ricontattando il call center l’operatore , non facendomi esporre il problema, sentenzia che il torto è mio perché non ho pagato la fattura… decido così di effettuare un bonifico dell’intero importo delle due fatture ( anche quella non ancora scaduta). Tralascio i tempi biblici per la contabilizzazione del bonifico, dopo 10 giorni dal bonifico con saldo ancora a debito , ricontattando il cc , l’operatore dichiara di poter vedere “le stesse cose che vedo nella mia area riservata”. Il 30 del mese ( agganciato finalmente il nuovo iban come previsto dalla prima operatrice unica competente) ricevo l’addebito delle due fatture già pagate sul conto, chiedo lo storno tramite bonifico ma non trasmettendo la mia volontà dispongono il saldo a credito sulle fatture. Spero di non aver più bisogno del servizio assistenza.

Melita customer care is rubbish.

Here is the thing, I contacted Melita to say that I have a problem.
Problem is acknowledged, all tests done.
Result: we need to send a technician.

I say I can't as I'm under mandatory quarantine. Then you'll have to wait until you are out. No other possibilities...
So in over 1 year. Melita never thought it would be a good idea to review their procedures to have a full remote approach.

Now I cannot work for the next 8 days just because Melita is denying service....

Run away from this company...

In attesa di attivazione da 2 mesi. Assistenza inesistente. Per ora valutazione bassa. Mi riservo revisione.

Una stella è un regalo che vi faccio!!perche non è possibile dare zero che sarebbe l'unico voto che vi meritate!! mi hanno montato il modem dicendo che entro poche ore avrei avuto internet attivo a casa, sono passati 7 giorni ed ancora non funziona ,mi hanno chiamato dandomi un appuntamento con un tecnico che molto puntuale non si è peresentato,insomma non si vede una via d'uscita ,la sconsiglio a tutti.

Peccato non poter dare zero stelle. Il servizio non è valutabile, vi posso dire solo che in tre mesi non sono riusciti neanche a contattarmi per dirmi che problemi ci fossero sull’attivazione. Attendo ancora i tecnici...

My wi-fi today is not very good so I thought I'd use their 'test your internet' app. It couldn't load so I decided to have an online chat. I've done this many times before and went ahead knowing whichever staff member I chatted to would be a complete moron as per usual. I described the problem and then she asked if I had no internet even though I was chatting to her. That is the level of their expertise. If I was their CEO I would be so ashamed. SHAME ON YOU MELITA!

My two year plan ran out, I then terminated my plan within the month I payed for and recieved a confirmation. Then they called me and offered me a deal with the same plan but for 10 euro less. I told her I would think about it. Then they without my consent reactivated my account and send me a new bill costing 15 euro more than my last plan and now I had to terminate it again. I know this was probably a mistake but you cant charge people for a product they did not consent to.

Sono 10 giorni che sono venuti i tecnici e ancora non ho internet ,mi hanno sostituito il modem e ancora niente ,ho richiesto un tecnico e ancora mi dicono che devono fare un riallineamento io ci devo lavorare con internet chiedo ancora l intervento di un tecnico

they offered the worst of services n more so their attachment to the glazers

Absolutely worst customer service I ever experience. They ignore your query and they own me money. Worst of the worst. Agents are being rude to you if you query something they don`t know. Right now I'm sitting on a chat being ignored as we speak....

La peggiore linea fibra che ho mai avuto viaggiavo più veloce con la mia vecchia 200mb che con la gigabit (solo a parole)
riavvii continui del Plume velocità al modem (Plume) meno di 100mb da contratto 1gb in Download e 300mb in Up
pertanto questo operatore lo sconsiglio a tutti quelli che magari lo vorrebbero provarlo.

Cliente da pochi mesi... Assistenza tecnica inesistente... In attesa di essere contattato da un tecnico, ma dopo svariati tentativi tra e-mail, numeri verdi etc... Silenzio... Ti rimbalzano... Pessima esperienza... Non mi resta che disdire

Richiesta di attivazione semplice, attivazione in tempi super veloci, linea stabile e super veloce da quando l'ho attivata, ovvero 6 mesi fa!

Attivazione velocissima e qualità del servizio ottima considerato che non ho mai avuto problemi.

Cliente da pochi mesi, ma super soddisfatto! Sul conto nessuna sorpresa 👍 Il prezzo è esattamente quello riportato nel contratto. Ottima assistenza telefonica, disponibile anche via chat.

Attivazione rapida e servizio eccezionale ad un buon prezzo.

Verifico la copertura al mio indirizzi ed è ok! Chiesta l' attivazione in 16-03-21 in abbinato enel energia...da allora sullo stato della richiesta mi dice - "la richiesta è stata momentaneamente sospesa"- senza dare spiegazioni di alcun genere. Dal sito melita non ho saputo trovare ne tempi di attivazione massimi ne minimi garantiti come velocità di navigazione. Pessimi

Dopo due mesi dalla richiesta, ancora in attesa di attivazione. Per il momento servizio più che pessimo

La linea fa pena, se ti connetti in cucina, crolla in soggiorno...Smart tv lentissimo...
Sconsiglio seriamente, ad oggi, magari un domani migliorerà

Restart your modem, followed by unplug coaxial cable AND restart your modem. This is how Melita troubleshoots your connection. Needless to say in 4 years, the issue has never been in my infrastructure.