Erreur de virement et inertie totale suite au décès de ma mère - Dossier bloqué Avis : Ma mère, Mme H est décédée le 14 juin 2026. Malgré l'envoi dès le mois d'août de l'ensemble des pièce... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
J'étais au bureau de la nouvelle mutuelle pour les salaires Disney. Les deux dames et Monsieur présents sont été d'une bienveillance et très à l'écoute ils ont pris leur temps avec une professionn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Suite à la réponse de Mercer : Aucune explication ne peut modifier les faits. Les faits sont les faits, vous ne pouvez pas les modifier qu’en évitant qu’ils adviennent. —————————————— Avis i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mercer est une mutuelle fiable. facilement joignable avec les supports informatiques modernes le site dédié est fluide et facile d'accès. et les réponses aux questions posées sont toujours traités. ra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,5
Gemiddeld
355 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
A fuir
A fuir, sa fait 6 mois que mon dossier n'est pas traité, malgré mes plusieurs relances par téléphones et par mails, ma demande n'est toujours pas traité jusqu'à ce jour.
C'est inadmissible, ils sont une mauvaise organisation.
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Monsieur Humblot,
Je mesure pleinement l’importance de votre demande et l’impact que ce retard peut avoir sur vous.
J'ai fait remonter votre dossier auprès du service réclamations pour qu’il soit traité en priorité et avec toute l’attention qu’il mérite.
Je tiens à vous remercier pour votre patience et votre compréhension.
Très bonne journée.
Laurence
Mercer Expérience Clients
Antwoord van Mercer France
Bonjour Monsieur Pernin,
Votre avis est important et je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
Je vous souhaite une belle journée,
Laurence
Mercer Expérience Clients.
Accueil
Service au top,la dame m’a bien aidé lors un problème de connexion et du coup j’ai réussi à tout faire! Du coup rien à redire,5 étoiles
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Madame Pentassuglia,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Je suis ravie que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement et que votre problème ait été résolu.
Votre satisfaction est une vraie source de motivation pour nous.
Je vous souhaite une belle journée.
Laurence
Mercer Expérience Clients
Service épouvantable
Service épouvantable, communication épouvantable, service client épouvantable. Ils ne répondent pas aux messages, ils ne répondent pas au téléphone ET ILS NE RÉPONDENT PAS AUX PLAINTES ! Leur site Web ne fonctionne pas sur un ordinateur, vous ne pouvez l'utiliser que via l'application sur votre téléphone. Il leur a fallu 5 mois pour se connecter à mon compte CPAM. Ils sont si lents avec tout. Je les éviterais comme la peste !
1 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour,
Je comprends votre frustration face aux difficultés que vous avez exprimées dans votre message.
Ce retard et ces problèmes ne reflètent en rien l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de pouvoir examiner votre dossier en détail et vous apporter une solution rapide, je vous invite à nous contacter en message privé.
Nous restons pleinement mobilisés pour rétablir votre confiance et vous accompagner au mieux.
Je vous souhaite une bonne journée
Laurence
Mercer Expérience Clients
Bon acceuil et agent à l'écoute
Bon acceuil et agent à l'écoute, problème d'identification de l'assuré.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Monsieur Magnier,
Votre avis est important et je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive.
J'ai également pris note de votre remarque.
Je vous souhaite une belle journée,
Laurence
Mercer Expérience Clients.
Très bon accueil
Très bon accueil, Diane a été d’une grande aide pour tout
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour "@Sab Pontieux",
La qualité de notre service et votre satisfaction sont des éléments essentiels pour nous et je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour d’expérience.
Passez une agréable journée,
Laurence
Mercer Expérience Clients.
Antwoord van Mercer France
Bonjour Monsieur Bellet,
Parce qu’il est essentiel pour nous de vous satisfaire, votre avis est précieux et nous vous remercions de l’avoir partagé sur ce site.
Je vous souhaite une très belle fin de journée.
Laurence
Mercer Expérience Clients.
Très bien
Merci pour l accueil et l aide informatique super sympa.
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Monsieur Lazzarotto,
Je suis très contente de voir que vous avez été satisfait de notre accueil et de l'aide informatique que nous avons pu vous apporter.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager cet avis.
Je vous souhaite une très belle fin de journée.
Laurence
Mercer Expérience Clients
Très bon accueil avec un personnel à…
Très bon accueil avec un personnel à l’écoute et réactif
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Équipe au top
Équipe au top. Prise en compte et traitement rapide des demandes.
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Bravo à votre conseillère hyper…
Bravo à votre conseillère hyper agréable et qui explique très bien. Merci
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
MERCER gestionnaire mutuelle AGRICA
Contrat mutuelle AGRICA avec MERCER comme gestionnaire. Contrat entreprise obligatoire. Totale incompétence du personnel, il faut attendre que la salarié demande à son supérieur, et puis ensuite elle demande à quelqu'un d'autre. Si on n'est pas d'accord avec leur avis ils nous conseillent de faire une réclamation auprès d'Agrica, qui renvoie la balle à MERCER. Bref, très déçue... et un conseil : ne soyez pas malade !! aucune empathie de leur part, nous sommes juste des numéros !! Fuyez si vous le pouvez...
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour MélanieB,
Je fais suite à votre commentaire du 19/02/2026, n'hésitez pas à me contacter en répondant à ce message en vous identifiant. Nous pourrons ainsi échanger sur votre dossier. Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée.
L'équipe Relation Client
Merci a Iara pour son travail et pour…
Merci a Iara pour son travail et pour donner moi son aide
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Super et efficace
Super bien expliqué et une très gentille personne en face de moi merci à bientôt avec plaisir !
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour cyann bounzel,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Antwoord van Mercer France
Bonjour MiDo,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
J'ai passé un très agréable moment avec…
J'ai passé un très agréable moment avec madame Fatou et toute l'équipe !
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Daemon Max,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Excellent accueil et d’une grande…
Excellent accueil et d’une grande efficacité merci beaucoup
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Estelle Laroye,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Diane m'a très bien reçu très…
Diane m'a très bien reçu très professionnelle.
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Bruno Lorenzino,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Bonne réception par l'agent mercere les…
Bonne réception par l'agent mercere les explications été très claires
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Mohamed El Barbouchi,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Tout c’est très bien passer personne…
Tout c’est très bien passer personne très agréable et à l’écoute
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Martino,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.