Erreur de virement et inertie totale suite au décès de ma mère - Dossier bloqué Avis : Ma mère, Mme H est décédée le 14 juin 2026. Malgré l'envoi dès le mois d'août de l'ensemble des pièce... Toon meer
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J'étais au bureau de la nouvelle mutuelle pour les salaires Disney. Les deux dames et Monsieur présents sont été d'une bienveillance et très à l'écoute ils ont pris leur temps avec une professionn... Toon meer
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Suite à la réponse de Mercer : Aucune explication ne peut modifier les faits. Les faits sont les faits, vous ne pouvez pas les modifier qu’en évitant qu’ils adviennent. —————————————— Avis i... Toon meer
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Mercer est une mutuelle fiable. facilement joignable avec les supports informatiques modernes le site dédié est fluide et facile d'accès. et les réponses aux questions posées sont toujours traités. ra... Toon meer
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3,5
Gemiddeld
355 reviews
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Temps de réponse excessivement long
Excessivement longs pour avoir une réponse!!
J'ai envoyé les document pour des demande de portabilité depuis le mois de Janvier et en 3 semaines il est impossible d'avoir un retour. Je vais perdre mes droits à cause de leur lenteur incompréhensible... Les appeler au téléphone ne sert pas à grand chose car ils n'ont pas la main directe sur des mises en place de votre dossier.
Si quelqu'un de Mercer voit ce message, les dernières demande sont les N° 19145488 et N° : 19145667.
12 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour Frederick Bpda,
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréables et efficaces les échanges que nous avons avec nos clients et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
Vous allez être contactés par nos services et nous vous assurons que toutes les dispositions seront prises pour résoudre ce problème le plus vite possible et pour trouver une solution qui vous convienne.
Votre réclamation porte le N°2026E120215
Bonne journée
L'équipe Mercer Expérience Clients.
La mise en marche a ete difficile merci…
La mise en marche a ete difficile merci pour votre patience
11 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour Nicolas Tisseur,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Antwoord van Mercer France
Bonjour Gaelle Martin,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Elles ont été super pro et gentilles
Elles ont été super pro et gentilles, je recommande à 100% ont bien pris le temps de m'éclairer et de résoudre mon problème
11 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour Zilox,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Antwoord van Mercer France
Bonjour Guy,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Antwoord van Mercer France
Bonjour Sabine Ciesielski
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Qualité et professionnalisme sont là et…
Qualité et professionnalisme sont là et nous accompagne
Un grand merci
11 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour Gérard Percheron,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Très longs à vous apporter une réponse
Mon mari est à la retraite depuis le 1er janvier et j'attends toujours que Mercer nous communique ses tarifs pour poursuivre notre contrat selon la loi Evin. A ce jour (10/02/2026) toujours aucune nouvelle de leur part ! Malgré 3 relances (mail et téléphone) où je m'entends dire 'on vous apporte une réponse d'ici la fin de semaine, promis !'. Si votre entreprise envisage de signer un contrat avec eux, dirigez vous vers une autre mutuelle !.
11 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour Madame Benefice,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréables et efficaces les échanges que nous avons avec nos clients et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
Vous allez être contactés par nos services et nous vous assurons que toutes les dispositions seront prises pour résoudre ce problème le plus vite possible et pour trouver une solution qui vous convienne.
Votre réclamation porte le N°34924
Bien cordialement,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Parce que 0 n'est pas possible.
Parce que 0 n'est pas possible.
Une catastrophe, j'attends toujours ma carte tiers payant, j'ai envoyé une demande le 8 janvier, reçu le 10 pour leur part, j'appelle le 29 janvier car c'est toujours en attente, on me dit 48h vu qu'il y a un weekend j'attends le mercredi suivant, je les rappelle et la impossible pour eux de m'apporter une réponse ! Je la paie tous les mois pour avoir a faire a des incompétents !
4 februari 2026
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Bonjour Monsieur VANMUNSTER,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréables et efficaces les échanges que nous avons avec nos clients et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
Vous allez être contactés par nos services et nous vous assurons que toutes les dispositions seront prises pour résoudre ce problème le plus vite possible et pour trouver une solution qui vous convienne.
Votre réclamation porte le N°2026E120202
Bonne journée
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Bien accueilli !
10 februari 2026
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Bonjour omar
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Aide Iara
Création du compte et explications sur l’application grâce à Iara qui a été d’une grande aide
10 februari 2026
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Bonjour Henar,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Bien accueillie merci pour les…
Bien accueillie merci pour les informations.
10 februari 2026
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Bonjour Ambadiang Adélaïde,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Le service est bien
Le service est bien. Fatou est respectueuse et il n'y a pas beaucoup d'attente.
9 februari 2026
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Bonjour Satkurunathan,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Équipe très agréable
Équipe très agréable, réactive et très gentils. Équipe Disneyland Paris
9 februari 2026
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Bonjour Orane,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Remerciement
J’ai été prise en charge par Florence, une personne très à l’écoute et bienveillante. Un grand merci😊
9 februari 2026
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Bonjour Sherine,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Personnes à l'écoute
Personnes à l'écoute, patientes compréhensives et chaleureuses.
6 februari 2026
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Bonjour Arnaud,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Très bon accueil
Encore une fois très bien reçu et bien aidé dans mes démarches.
6 februari 2026
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Bonjour Steven Duran,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Bien accueilli !
6 februari 2026
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Bonjour Abdullahi Gelle,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Je ne recommande absolument pas
Je ne recommande absolument pas.
Aucun respect de ces adhérents, ne respectent pas les plaquettes de remboursement, le traitement des réclamations est plus que mauvais... je vais terminer les soins en cours et ensuite je vais quitter expressément cette mutuelle en cours d'année
6 februari 2026
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Bonjour Joffrey,
Je fais suite à votre commentaire du 06/02/2026, n'hésitez pas à me contacter en répondant à ce message en vous identifiant. Nous pourrons ainsi échanger sur votre dossier. Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée.
L'équipe Relation Client
Accueil chaleureux
Accueil chaleureux, à l’écoute et de très bon conseil !!!
5 februari 2026
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Bonjour ROYNETTE Alexis,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
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