Erreur de virement et inertie totale suite au décès de ma mère - Dossier bloqué Avis : Ma mère, Mme H est décédée le 14 juin 2026. Malgré l'envoi dès le mois d'août de l'ensemble des pièce... Toon meer
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J'étais au bureau de la nouvelle mutuelle pour les salaires Disney. Les deux dames et Monsieur présents sont été d'une bienveillance et très à l'écoute ils ont pris leur temps avec une professionn... Toon meer
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Suite à la réponse de Mercer : Aucune explication ne peut modifier les faits. Les faits sont les faits, vous ne pouvez pas les modifier qu’en évitant qu’ils adviennent. —————————————— Avis i... Toon meer
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Mercer est une mutuelle fiable. facilement joignable avec les supports informatiques modernes le site dédié est fluide et facile d'accès. et les réponses aux questions posées sont toujours traités. ra... Toon meer
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3,5
Gemiddeld
355 reviews
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Mutuelle fonctionnelle
Remboursement dans un delai bon, au téléphone le monsieur a répondu a ma demande. Je recommande
5 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour CLF,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Très bonne prise en charge et service…
Très bonne prise en charge et service impeccable beaucoup de réponses positives et plein de compréhension très bon état d'esprit en repartant
5 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour Steven Arrivault,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Merci beaucoup à Florence adorables…
Merci beaucoup à Florence adorables très gentille, elle m’aider à finaliser mon dossier de le debout à la fin. Merci pour ton professionnalisme et ta gentillesse.
5 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour rajaa loudiy,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Antwoord van Mercer France
Bonjour Ninag Abdou,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Je reste avec Mercer uniquement grâce à…
Je reste avec Mercer uniquement grâce à Mme Ahdidou Ahlam qui est remarquable, et a repris mon dossier avec une efficacité redoutable, et un suivi hyper pro.
Je suis plus qu'enchanté, de l'avoir en tant qu'interlocutrice de Mercer.
2 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour Michel Hajiar,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Accueil agréable et professionnel.
Accueil agréable et professionnel.
4 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour Steeve Prochot,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Je félicite toutes l'équipe pour leur…
Je félicite toutes l'équipe pour leur professionnalisme et leur disponibilité et leur gentillesse
4 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour fouad saber,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Bien recu par Diane très efficace
Bien recu par Diane très efficace
4 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour Non,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée, l'équipe Mercer Expérience Clients.
Fatou help me a lot with the app and…
Fatou help me a lot with the app and the assegurance that I couldn’t understand before so thank you so much. She was so kind and also trying to speak with me in English and Spanish, I appreciate that!! Merci beaucoup!
4 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Hello anonimo,
Thank you for leaving us a positive review following your experience, and I am delighted that our teams were able to provide you with complete satisfaction.
Have a great day, The Mercer Customer Experience Team.
Moto accogliente gentile
4 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Buongiorno Aldo Fogliano,
La ringraziamo per averci lasciato una recensione positiva dopo la sua esperienza e siamo felici che i nostri team siano riusciti a offrirle piena soddisfazione.
Buona giornata, il team Mercer Esperienza Clienti.
Remettre à jour mon compte
Bonjour
Une Équipe très professionnelle et à l’écoute
Top
3 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour Delmas Cyrille,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Demande de remboursement traité super…
Demande de remboursement traité super vite et merci au teleconseillé pour les messages clairs et efficaces.
8 januari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour joe H,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Ça etait genial elles sont super gentil.
3 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour Aitana Rodriguez Castillo,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Antwoord van Mercer France
Bonjour Fayssal Elmi,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Je vous remercie infiniment pour votre…
Je vous remercie infiniment pour votre aide aujourd'hui Florence, vous avez été vraiment efficace et ce fut un plaisir d échanger avec vous!
3 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour Priscilla dupont,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Fatou m'aide très bien elle est trop…
Fatou m'aide très bien elle est trop gentille et patience
Très recommandable
3 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour Idrissi,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Bon accueil
2 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
L’accueil était super agréable très…
L’accueil était super agréable très gentil ont a répondu à toutes mes questions c’était super
2 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour Djahib H,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Traitement rapide accueil chaleureux…
Traitement rapide accueil chaleureux très professionnel
2 februari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour Pic,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Service client inexistant. Toujours plus cher pour presque rien
Reponse de Mercer sur trustpilot : ouverture d un dossier de réclamation. Ce serait bien si cela avait été vrai ! Rien n est venu !
Dc je reitere. Délai de réponse très long voir pas de réponse.
Au téléphone le conseiller s engagé mais jamais de réponse.
Remboursement des soins toujours en baisse. A ce jour soins dentaires de 600 euros 100 euros remboursés seulement en option ++ Une honte
26 januari 2026
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Antwoord van Mercer France
Bonjour Madame Richard,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréables et efficaces les échanges que nous avons avec nos clients et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
Vous allez être contactés par nos services et nous vous assurons que toutes les dispositions seront prises pour résoudre ce problème le plus vite possible et pour trouver une solution qui vous convienne.
Votre dossier de réclamation porte le N°34871
Bonne journée
L'équipe Mercer Expérience Clients.
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