Erreur de virement et inertie totale suite au décès de ma mère - Dossier bloqué Avis : Ma mère, Mme H est décédée le 14 juin 2026. Malgré l'envoi dès le mois d'août de l'ensemble des pièce... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
J'étais au bureau de la nouvelle mutuelle pour les salaires Disney. Les deux dames et Monsieur présents sont été d'une bienveillance et très à l'écoute ils ont pris leur temps avec une professionn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Suite à la réponse de Mercer : Aucune explication ne peut modifier les faits. Les faits sont les faits, vous ne pouvez pas les modifier qu’en évitant qu’ils adviennent. —————————————— Avis i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mercer est une mutuelle fiable. facilement joignable avec les supports informatiques modernes le site dédié est fluide et facile d'accès. et les réponses aux questions posées sont toujours traités. ra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,5
Gemiddeld
355 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bonjour elles sont professionnelles et…
Bonjour elles sont professionnelles et merci à l’équipe efficace et très gentil
Merci cordialement
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Mourad,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Diane c’est bien occupé de moi rapide…
Diane c’est bien occupé de moi rapide efficace et clair
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Khalid Mohammad,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Très bonne expérience
Très bonne expérience. J'ai récemment eu des frais importants et je suis ravie de la rapidité du remboursement.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Parfait & correspond aux attentes
Parfait.
A regler le problème pour moi et mes parents qui sont à la retraite..
Personne courtois et avenant
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour TaReK,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
mutuelle attentive a ses clients
Remboursements très rapide et plateforme mercer ma santé très intuitive, devis rapide je recommande
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Très bonne expérience
Très bonne expérience, utilité tellement appréciée au quotidien. Des services de qualité et réponses détaillées et personnalisées ! Je recommande vivement
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Sylvine Doubet,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Un service client hyper réactif qui a…
Un service client hyper réactif qui a pu répondre à toutes mes questions !
Un grand merci !
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Oudinot Marine,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Quelle plaisir d’être assuré chez…
Quelle plaisir d’être assuré chez Mercer !
Service client, services pour les assurés et beaucoup de bienveillance, dans un monde comme aujourd’hui c’est rassurant.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Adhésion au 1er janvier
J'ai adhéré au 1er janvier 2026 et tout s'est très bien passé. J'ai eu mes premiers remboursements.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Aurélie,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Mutuelle à fuir ! Ils volent leurs clients
Pour la moitié de mes remboursements je suis obligée de faire une réclamation car je ne suis pas remboursée en totalité de ce à quoi j'ai droit. Les gestionnaires semblent être totalement incompétents et démunis à chaque appel.
Le dernier dossier en attente concerne des remboursements de visites gynécologue pour lequel Mercer ne me rembourse pas intégralement (et pas le même montant d'une consultation à une autre alors que le tarif n'a pas changé !) bien que mon contrat prévoit un remboursement intégral (complémentaire + surcomplémentaire)
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Réclamation N°34799
Bonjour Madame Duval,
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréables et efficaces les échanges que nous avons avec nos clients et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
Vous allez être contactés par nos services et nous vous assurons que toutes les dispositions seront prises pour résoudre ce problème le plus vite possible et pour trouver une solution qui vous convienne.
Bonne journée
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Tout s'est très bien passé.
Tout s'est très bien passé.
J'ai eu plus d'informations que prévu.
Et avec le sourire en prime.
Merci.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Julien Berly,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Diane s’est bien occupé de moi et je…
Diane s’est bien occupé de moi et je conseille d’aller la voir , une excellente conseillère
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Bouba soumah,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Très bonne accueil
Très bonne accueil, merci à madame Fatou pour ses conseils.
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Sharmi,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Accueil adorable et explications très…
Accueil adorable et explications très claires. Je recommande. 😍
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour L.MM,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Info manquante, pas de réponse
Impossible de trouver le tableau de garantie sur l'espace mercer ma santé et message resté sans réponse depuis le 9 janvier. En 2026, il vous faut combien de temps pour répondre à un simple email, avec une demande simple ?
En revanche, en 2 jours on me demande des comptes sur mon avis trustpilot ^^ visiblement c'est plus important ? Mon numéro de demande est le 18494657 si besoin.
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Bèné,
Merci d'avoir pris le temps de nous répondre.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréables et efficaces les échanges que nous avons avec nos clients et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes.
Vous allez être contactés par nos services et nous vous assurons que toutes les dispositions seront prises pour résoudre ce problème le plus vite possible et pour trouver une solution qui vous convienne.
Bonne journée
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Antwoord van Mercer France
Bonjour mohammed Mokhtari,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Je suis très content diane ma bien recu
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour chand prasa,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Un grand merci à Florence pour son…
Un grand merci à Florence pour son professionnalisme et son empathie .
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercer France
Bonjour Elisabeth Marigliano,
Je vous remercie de nous avoir laissé un avis positif suite à votre expérience et suis ravie que nos équipes aient pu vous apporter une entière satisfaction.
Bien cordialement,
L'équipe Mercer Expérience Clients.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.