Merlanduo Reviews 

Een paar weken geleden een deken en kussens besteld na alles te zijn kwijt geraakt door een brand. Betaald.. vervolgens hoor en zie ik niets meer. Ik heb gemaild, gebeld, contact gezocht via de chat.. niets..
Zo ga je niet met mensen om.

Op 23 dec 2024 een overtrek besteld voor een kussen. Na 3 telefoon tbes die niet werden opgenomen nu 12 maart hetproduct binnengekregen. Ik had het niet meer verwacht . Maar beter laat dan nooit

Ik heb op 28 november een wollen matras deck gekocht van 169,00 voor mijn moeder. Het is nu 1 januari, de vertraging vd kerst in ogenschouw genomen. Inmiddels 3 mails verder of het al onderweg is en ze laten niets horen. Ik heb een onderzoek laten instellen.

In 2021 eerder onderdekens besteld bij het bedrijf. Inmiddels weer een bestelling gedaan en betaalt via Klarna. Meerdere malen contact gehad met Merlan duo. Zij geven aan geen zaken te willen doen via Klarna en dat ze de betaling niet hebben ontvangen. Men geeft aan dat de bestelling verstuurd wordt en geeft vervolgens aan dat we de betaling rechtstreeks moeten doen en ze dan gaan bestellen bij hun leverancier. Klarna heeft aan dat de betaling wel is gedaan. Via Klarna de koop ontbonden van deze inmiddels Frauduleuze bedrijfsvoering. Zonde!! Was eerder een top bedrijf om zaken mee te doen met goede producten.

Mijn advies: bestel hier niks meer de reviews liegen er niet om. Voordeel van de twijfel wordt hier bevestigd!

Merlan duo het zal jullie sieren om professionele klantenservice te bieden met beloftes die jullie kunnen borgen. Maak geen afspreken die je niet kunt borgen en zeker niet op terugkomen. Mocht dat wel moeten doe het dan op een adequate manier en gooi niet de telefoon op de haak.

Wees gewaarschuwd!

18 december 2023 een onderdeken besteld. 5 januari gebeld waar het pakket blijft. Het pakket zou 12 januari bij hen binnenkomen en doorgestuurd worden. Niet dus. 19 januari gebeld ,het pakket zou de volgende week geleverd worden. Niet dus.
26 januari gebeld, de onderdeken zou nog niet besteld zijn maar zou wel de week erna geleverd worden. Niet dus.
2 februari gebeld en de order geannuleerd. Het geld zou teruggestort worden.
13 februari is het pakket afgeleverd, door mij retour gestuurd en 14 februari stond het geld op mijn rekening.

Als er een optie voor 0 sterren was, had ik die ingevuld. Bestelling die ik niet geplaatst had, werd wel geleverd. Meerdere keren het initiatief genomen om de bestelling te laten ophalen. Vandaag geprobeerd een telefoongesprek te voeren om de zaken op te helderen, maar in heel mijn leven ben ik nog nooit zo onbeschoft behandeld. Tien minuten ben ik nagenoeg non-stop toegeschreeuwd door een medewerker. Ik ben er nog steeds confuus van. Nog nooit meegemaakt dit.

LET OP! Bestel hier niet!! Wachten al maanden op levering. Geen enkel contact mogelijk. Gedupeerden meldt je bij de Consumentenbond en/of je rechtsbijstandsverzekering dit is oplichting.

2 december 2023 besteld, nog niks ontvangen. Geen reacties op mails, chats en telefoon.

Bestelling #72574] (2 december 2023) graag ontvang ik duidelijkheid wanneer ik mijn bestelling kan ontvangen.

Op 5 december 2023 heb ik bij MerlanDuo een wollen onderdeken besteld en betaald tot op heden is die niet geleverd. Is nu 10 weken geleden 🤨.
Heb mail gestuurd en 3x gebeld in de afgelopen tijd, krijg elke keer een verhaal van dat het zeker geleverd zal worden. Tot opheden niets geleverd.
Vandaag probeerde ik weer te bellen telefoon wordt weggedrukt. Ik vraag me af of dit wel een betrouwbaar bedrijf is

Gisteravond onze bestelling ontvangen, na 2 maanden wachten door allerlei oorzaken waar Merlan Duo niks aan kon doen. Ik schrijf deze review voor alle mensen die nog wachten op de bestelling. HET KOMT GOED. Het vraagt alleen een lesje 'geduld'! En dat valt niet mee omdat we gewend zijn: 'Vandaag besteld, morgen in huis'.
Ik kan 1 ding zeggen: Het is het wachten waard geweest!!.Wat een fantastische producten. Ik had het wolpakket Kasjmier besteld. Onderdeken, hoofdkussens, kasjmier bovendeken. Echt kostelijk geslapen vannacht!
Ook contact gehad met iemand die dit bedrijf en eigenaren al jarenlang kent, en die verzekerde ons dat deze mensen echt te vertrouwen zijn. Dus lang verhaal kort: Het komt goed met je bestelling, ook al duurt het een poosje.. !

Op 5 december een bestelling geplaatst. Nadat deze door MerlanDuo werd bevestigd heb ik helemaal niets meer gehoord. Geen reactie op mijn mailtjes of chats op de website.

Ik wil mijn geld terug.

Ik raad niemand aan hier te bestellen.

Na een bestelling bijna 5 wk op de producten moeten wachten.
Door omstandigheden kon ik pas na 20 dgn de geleverde artikelen uitpakken.
Product inmiddels niet meer nodig dus contact gezocht.
Het antwoord kort en bondig; over de retour termijn van 14 dgn heen ... punt.
Hierna meerdere malen contact gezocht via mail en FB messenger met een verzoek om een beetje extra service; zolang wachten op levering en dan moeilijk doen over paar dagen later willen retourneren????
Nu, paar weken later, nog steeds geen antwoord!
Het minste wat er gedaan kan worden is toch een reactie terug geven lijkt mij ...
Kortom: slechte levering én service!!!
Geen aanrader is mijn ervaring!

25-11 besteld, tot op heden niets ontvangen. Het was een cadeau voor de feestdagen, een maand leek me ruim op levertijd van 2-7 dagen die ze zelf aangeven op de site (termijn van 7 dagen is zelfs indien niet op voorraad). Tot 3 maal contact gezocht via de mail met de vraag waar het bleef, laatste verzoek zelfs in gebreke gesteld en verzoek tot terugbetaling gedaan, maar helemaal niets aan antwoord nu alweer 2 weken later.

Nu uiteindelijk maar brief versturen om hopelijk alsnog m’n geld terug te krijgen.
(#72459, zie mail van 18.44 28-12-2023)

Update 6-1-2024:
Binnen half uur na recensies onderstaand bericht, maar vervolgens niets mee gedaan: en zie ondertussen meer gedupeerden: bestel hier vooral niets!

Gezien op insta, en het leek mij heerlijk om op zo’n wollen onderdeken te slapen. De revieuws waren optimistisch en heel positief. Nou er is idd niks aan gelogen. Het slaapt heerlijk, zeker niet te warm. Een aanrader voor iedereen!!

Na heel lang wachten ( 6 weken) , toch een wollen onderdeken aangekomen, van zeer goede kwaliteit. Wij zijn zeer tevreden over het deken. Peter Vanbosstraeten heeft ons een kussen beloofd voor het lange wachten, wij verwachten het nog en hopen dat het kortelings bij ons is. Dank alvast

Ik slaap nu al een tijdje op het wollen onderdeken dat ik hier besteld heb en ben er zeer tevreden over. De snelle antwoorden van de klantenservice kan ik ook zeker appreciëren!

Wij slapen nergens beter dan op onze MerlanDuo matras. Samen met de verkoper werd er gezocht naar de passende matras (budget, kenmerken...). Zeer tevreden over zowel de kwaliteit als de service!

De kwaliteit van de wollen (onder)dekens en kussens is ronduit geweldig en door de persoonlijke service ben ik helemaal verkocht!

Goede kwaliteit aan een betaalbare prijs!

Producten zijn altijd netjes optijd aangekomen en de kwaliteit is superieur. Met het wollen onderdeken slapen we gedurende de hele winter lekker warm!