MFIVE AB Reviews 

Beställde airpods pro i fint skick. Tyvärr vart dem redan kopplade till ett tidigare apple id. Därför funkar inte funktionen ”hitta enhet”. Detta borde ha klargjorts i produktbeskrivningen.

Jag var lite skeptisk innan jag handlade från MFive på grund av de negativa recensionerna här på Trustpilot. Men så här i efterhand är jag så glad att jag köpte min robotdammsugare från dem! Priset var fantastiskt, leveransen var otroligt snabb (redan nästa dag) och robotdammsugaren är i perfekt skick, precis som ny. Även om jag är supernöjd, vill jag ändå nämna att det saknades ett tillbehör som inte stod med i produktbeskrivningen. Sanningen är att jag gladeligen hade struntat i det eftersom jag fick en så bra produkt till ett så bra pris, men jag bestämde mig ändå för att kontakta kundtjänst. Jasmin var helt fantastisk – otroligt hjälpsam och snäll nog att erbjuda en återbetalning motsvarande värdet på det saknade tillbehöret. Sammanfattningsvis är jag väldigt nöjd med både mitt köp och MFive. Jag kommer definitivt att handla från dem igen!

Mycket bra allt

Köpte en vara som var begnagnad och utlovad funktionstestad och fungerande. när jag fick produkten så fungerade den inte över huvud taget. Hade tänkt att ge 1 stjärna men eftersom att deras support är väldigt snabb och tillmötesgående så får dem en 3a

Edit:
Since the company has chosen to comment, trying to present itself as trustworthy, some important details should be clarified.

The issue was not merely that the storage capacity was incorrect. The RAM was also lower, meaning the phone they sent belonged to an entirely different price category than the one I purchased. In other words, they are only partially acknowledging their mistake.

As for contacting ARN (the Swedish National Board for Consumer Disputes), both the company and I are fully aware that ARN generally does not process claims of this type when the amount is below SEK 750. This is precisely why they dismiss the matter so casually. However, the law still applies regardless.

Mfive breached our purchase agreement under the Swedish Consumer Sales Act by failing to deliver the product that was sold to me. As a result, I am entitled to compensation for the price difference incurred through a cover purchase ("täckningsköp").

The alternative solutions they offered were not accepted because they were not reasonable, they did not meet the requirements I had for the purchase. Furthermore, they were presented in a way that appeared intended to persuade me to cancel the purchase myself, which would have resulted in me losing my right to make a cover purchase claim.
That right still exists, and I intend to pursue it further regardless of whether ARN chooses to become involved or not.
---
Eftersom företaget kommenterar och försöker framstå som förtroendeingivande så tänker jag klargöra några frågor här.

Det gällde inte bara fel storlek på lagring, RAM-minnet var mindre, telefonen de skickade var en helt annan prisklass. De erkänner alltså endast delvis sitt misstag.

Vad gäller kontakt till ARN, osv så är både de och jag fullt medvetna att ARN inte generellt handlägger krav på under 750kr i sådana här fall. Vilket är varför de så nonchalant avfärdar detta. Men lagen gäller likväl.

Mfive har brutit mot vårt avtal för köpet enligt konsumentköplagen, vilket ger mig rätt till kompensation för mellanskillnaden genom ett täckningsköp.

De andra alternativen accepterades inte därför att de inte var rimliga, samt därför att de presenterades för att försöka få mig till att häva köpet själv och därav förlora rätten till täckningsköp.
En rätt jag fortfarande har och kommer att driva vidare vare sig ARN vill blanda sig in eller inte.
(End edit)
---
After sending me the wrong product (a phone of the same model with different specs (lower ram and drive), and a microSD-card to increase the size) I returned the product. They were after that slow on my replies to demand delivery of the right product only to eventually return me the money instead, due to the product not existing in their supply (which it likely never did).

After this, including conversations with Konsumentverket and Klarna. I decided to make a thoroughly considered cover purchase (täckningsköp) in accordance with Swedish law. After which I sent a demand for compensation of the difference, which they snarkily (but surprisingly fast, considering their previous delay) disagreed upon. I am now in the process of contacting authorities for furthering my claim to compensation.

Shady company, not trustworthy, read further reviews.
- - - - -
Undvik till varje pris!

Efter att ha skickat fel produkt till mig (en telefon av samma modell men med sämre specifikationer – mindre RAM-minne och lagringsutrymme – samt ett microSD-kort för att kompensera storleken) returnerade jag varan. Därefter var de långsamma med att svara på mina krav om leverans av den korrekta produkten, för att i stället återbetala pengarna med hänvisning till att produkten inte fanns i deras sortiment (vilket den sannolikt aldrig gjorde).

Efter detta, inklusive kontakter med Konsumentverket och Klarna, så genomförde ett väl övervägt täckningsköp i enlighet med svensk lag. Därefter skickade jag ett krav på ersättning för mellanskillnaden, vilket de avfärdade på ett spydigt sätt (men förvånansvärt snabbt, med tanke på deras tidigare förseningar i kommunikationen). Jag håller nu på att kontakta myndigheter och organisationer för att driva mitt ersättningskrav vidare.

Oseriöst företag, inte att lita på. Läs fler recensioner.

I purchased a Dreame vacuum cleaner from MFIVE in July 2025.

The first serious problem appeared in November 2025. Since then, I have experienced months of delays, unclear communication, repeated repairs and replacements, and ongoing technical problems.

After waiting from December 2025 until March 2026 for a solution, I received a replacement unit that was still not working correctly. The charger had to be replaced, then the battery had to be replaced, and after only a few weeks the replacement battery stopped charging as well.

As of June 2026, I still do not have a reliably functioning product.

My main concern is the extremely slow handling of the case, the lack of clear timelines, and the repeated failures of the replacement parts provided.

Unfortunately, based on my experience, I cannot recommend MFIVE customer service.

De har en bra kundtjänst

mfive har begärt att jag ändrar mitt omdöme nu när ärendet är löst och jag har fått en del av mina pengar tillbaka. Jag tänker inte ändra mitt omdöme och jag tycker att det är anmärkningsvärt att ett företag begär något sådant av en kund. Det känns faktiskt direkt oseriöst. Mfive begär detta vid flera tillfällen i vår mejlkonversation. Jag tycker att det är viktigt att man är ärlig med varandra. Det är ganska skenheligt att prata om transparens samtidigt som man försöker köpa kunders tystnad. Utöver detta så har mfive aldrig svarat på varför Trustpilot inte längre får vara med på deras hemsida?

Som svar  till mfive... stanna i backarna mfive först o främst vill jag bara säga att ni kan sluta med er sunkiga härskarteknik " som du redan vet "....  jag har INTE fått någon returetikett.. så  mfive ljuger alltså om detta av någon anledning?  Eller  har mfive så dålig koll så de inte vet vem de skickar ut sina returetiketter till?   För de har inte skickat ut någon returetikett till mig!

Faktum är att mfive postade skärmdumpar på ett gammalt trustpilot score som var avsevärt mycket högre än det som är där nu detta var postat på flera platser på deras hemsida efter jag kontaktade mfive om detta så togs dessa skärmdumpar bort.. laddade mfive upp ett uppdaterat trustpilot score?

Nej! utan mfive körde på prisjakt istället eftersom  att det samlade omdömet på prisjakt var högre.

Man har alltså 1 använt ett gammalt Trustpilot omdöme vilket är direkt vilseledande 2 när detta uppmärksammas uppdateras inte detta till Trustpilot nuvarande omdöme utan mfive väljer en helt annan sida istället. Så mfive varför uppdaterade ni inte med omdömen från samma sida ? Jag vet! För att Trustpilots nuvarande samlade omdömen skulle se dåligt ut på er hemsida!

Ni väljer friskt den sida som har bäst omdöme för stunden. Det handlar inte om kundens bästa. Det är vilseledande. Vad ska ni göra när prisjakts omdömen går ner till botten på samma som det har gjort här? Var ska ni gå då? Ni kanske borde ta del av det som era kunder säger istället för att vilseleda folk.

Det stod att kameran var ny att lådan endast var öppnad som jag redan redovisat var inte kameran ny den är använd, jag kan nog inte göra det mycket tydligare?  Jag köpte  en kamera på er hemsida där stod det öppen låda oanvänd helt ny kamera. 

Men kameran är använd. Hur svårt ska det vara? Sälj inte begagnade varor som nya o vilseledd inte folk? Istället använder ni er av härskarteknik ni talar ner till folk ni påstår saker som över huvud taget inte stämmer?

Jag har skickat iväg ett mejl där jag frågar mfive om varför de påstår att de skickat ut en returetikett och returinstruktioner när de aldrig gjort något av detta. Om jag får svar delar jag det här.

Slut på svar här är mitt ursprungliga omdöme.

kameran har tydliga spår av användning sensorn är smutsig personen som tidigare använt den hade inte ens orkat göra en factory reset så alla deras inställningar var kvar jag har läst att många här o på prisjakt upplevt samma sak som mig.. att skicket inte överensstämmer men jag tänkte att jag skulle våga mig på att chansa i alla fall men det var det inte värt

jag önskar också lägga till att mfive tidigare hade postat ett gammalt trustpilots omdöme på sin hemsida jag kontaktade mfive om detta o istället för att lägga upp det nuvarande trustpilot omdömet som då är avsevärt mycket sämre så valde man att lägga upp prisjakts istället.. därför att prisjakts omdöme då var högre.  Det är väl ett typexempel på vilken sorts verksamhet vi har att göra med här.Ett oseriöst företag som ljuger om skicket på sina produkter. Ge inte det här företaget några pengar. Gå någon annanstans.

Horribelt!

Addendum undvik!

Efter svar: En återbetalning där jag fick stå för frakt kostnaden trots att det är ni som inte var ärliga i er produkt beskrivning och säljer begagnat/returnerade varor från amazon utan att skriva ut det på hemsidan.

Svar 2:
Varan var inte alls märkt med returvara se de skärmdumpar jag bifogade i vår mail konversation så kom inte här och far med osanning. Hur som helst stannar betyget på en etta och även det är generöst i min mening och härmed är min engagement mer er avslutad.

Lagret där min högtalaren JBL 510 skickades ifrån, skickade försändelsen i butiksförpackningen vilket innebar att högtalaren var rejält förstörd och metallen var ihop knölad i fronten. Jag misstänkte när jag såg paketet att det var tvungen att undersökas, men jag såg inte hur böjd metallen var förrän jag kom ut till sommarstugan. Då var det för sent. Högtalaren fungerar men är ful. Man kan alltså inte skicka i butiksemballaget utan måste packa in i ytterligare kartong när det skickas med post.

Good product and fast delivery

Snabb leverans och produkten jag beställde (Apple TV fjärrkontroll) var helt enligt beskrivning.

Köpte en iPhone 16 Pro för drygt 6 månader. Jag trodde den var ny hade trots allt betalt 12000:- för.
Helt plötsligt slutade SIM-kortsfunktionerna att fungera, kunde inte ringa eller SMS.
Efter idogt arbete och hjälp från kunniga upptäclte vi att telefonen var låst av TELE 2. Hur kunde mfive sälja en operatörs låst telefon som ny och ej operatörs låst.
Mfive åtog sig att åtgärda telefonen och jag fick tillbaka den för ca 1 vecka sedan. Tyvärr fungerar inte SIM-korts funktionerna med mitt Teliaabonnemang och mina appar nerladdade.
Mfive hävdar dock att telefonen fungerar. Vet inte om de har testat telefonen med mina appar nerladdade och Telianätet.
Oavsett vilket så är jag blåst på 12000:-, känns inte uppmuntrande.
Besviken konsument,Fredrik

Du vill inte handla här, undvik!
De säljer returnerade produkter beskrivna som nya och oöppnade.
Fick tillbaka pengarna efter åtta mail fram och tillbaka, men de erkänner aldrig att de gjort fel.

Jag har beställt två gånger från detta företag pga priset. Första gången framgick det tydligt att det var returprodukter, andra gången uppfattade jag det som att de reade ut de sista exemplaren av en produkt, vilket var missvisande, då det också var en returprodukt.

Första gången två par airpods pro, till mig och min fru. Inget av paren gick att koppla till någon mobil, eftersom de fortfarande var kopplade till en annan mobil. Alltså helt oanvändbara, bara att skicka tillbaka.

Andra gången en Oura-ring, som det alltså inte tydligt framgick var en returvara. Den hade något fel på bluetoothkopplingen och var också oanvändbar.

Företaget verkar alltså sälja returprodukter på ren vinst och förlust. Priserna, om än nedsatta, väger absolut inte upp den risk man tar att få en helt obrukbar produkt, enligt mig. För mig är det alltså 3/3 gånger detta hänt.

På plussidan finns att det inte varit något problem med retur och återbetalning. Framför allt den andra gången gick det smidigt och snabbt. De är inte ett oseriöst företag på det sättet. Därför får de ändå en tvåa.
Kommer dock aldrig handla från dem igen.

Jag beställde ett skal till iPhone 15 pro max som uppgavs vara nytt i bruten förpackning. På framsidan på kartongen fanns fläckar men skalet såg nytt ut och oanvänt ut. Men tyvärr stinker skalet av parfym! Hur kan ni sälja denna som ny? Får använda mitt gamla skal. Besviken på köpet!