Alles ging mis . Communicatie moeizaam na veel mailen .Bestelde artikel leek niet op de website afbeelding . Kreeg alsnog een andere gestuurd. Exact dezelfde foute afbeelding. Retourneren gaat heel mo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik ben erin getrapt: waardeloos spul. Ik kocht de adventsboekjes. Op de foto’s krijg je echte miniboekjes te zien met harde kaftjes. Het blijken flodderboekjes te zijn met maar 1 hoofdstukje van de o... Toon meer
Wat ging er mis.? Na maandenlang wachten op het produkt en aan het lijntje houden, eindelijk binnen. Advertentie meldt: voorzien van handleiding en sjablone. Resultaat Geen sjablone en geen handle... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling nooit ontvangen, wel betaald. Bestelling 19-11-25 gedaan, en zou 1 december afgeleverd worden. Post.nl geeft aan dat het is afgeleverd in de brievenbus en daarmee is het voor Mivoza afgehan... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Ontdek Müller Braun, de ultieme bestemming voor innovatieve en unieke huis- en tuinbenodigdheden. Geboren uit een passie voor onderscheidend design en functionaliteit, biedt Müller Braun een zorgvuldig samengestelde collectie producten die leefruimtes transformeren. Klanttevredenheid staat centraal bij ons en daarom bieden we 24/7 ondersteuning, probleemloze retourzendingen en een niet-goed-geld-terug garantie van een jaar. Sluit je aan bij onze groeiende familie van tevreden klanten en ervaar stressvrij winkelen met gratis verzending. Bekijk onze bestsellers en nieuwkomers en vind precies wat je nodig hebt om je huis vandaag nog mooier te maken.
Contactgegevens
Segment 3, 6921 RC, Duiven, Nederland
- info@mullerbraun.nl
- mivoza-nederland.nl
1,1
Zeer slecht
254 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Finger weg nichts bestellen reine…
Finger weg nichts bestellen reine abzocke!
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Opgelicht, net als vele anderen
Jammer dat je geen 0 sterren kan geven.
Ik bestelde een pakketje, maar heb nooit iets ontvangen. Op emails reageren ze niet, de bestel track and trace geeft aan 'bestelling niet gevonden' en telefoonnummer voor klantendienst hebben ze ook niet. Mijn geld zal ik ook niet terug krijgen. Gewoon opgelicht...
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Bestelling nooit ontvangen
Bestelling nooit ontvangen, wel betaald. Bestelling 19-11-25 gedaan, en zou 1 december afgeleverd worden. Post.nl geeft aan dat het is afgeleverd in de brievenbus en daarmee is het voor Mivoza afgehandeld. Wat een drama-organisatie, koop daar nooit meer iets en zou het zeker niet aanraden. Ook gezien alle negatieve beoordelingen.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Ik ben erin getrapt
Ik ben erin getrapt: waardeloos spul. Ik kocht de adventsboekjes. Op de foto’s krijg je echte miniboekjes te zien met harde kaftjes. Het blijken flodderboekjes te zijn met maar 1 hoofdstukje van de originele boekjes. Jammer, ik had me er meer van voorgesteld. Pure misleiding!!
Marguerite
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Wel besteld nog niet geleverd …
Op 5 oktober heb ik een bestelling gedaan die nog niet is aangekomen. Geld hebben ze wel geint. Meerdere malen gerelateerd. Ik voel me niet gehoord. Het ergste is dat pinterest deze reclame accepteert. Wilma
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Mijn bestelling niet ontvangen
Mijn bestelling niet ontvangen. Bij de gegevens stond dat het product niet bij mij afgeleverd kon worden en het teruggestuurd is.
Had ik maar vooraf reviews gelezen. Ik leer het nog wel.
8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Pakketje niet bezorgd
Pakketje niet bezorgd, terwijl DHL zegt dat het wel bezorgd is. Eind van de dag komt een buurvrouw van 12 huizen verderop het pakketje afleveren, vanaf nu nooit meer wat bestellen via DHL.
18 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Wordt niets geleverd en men reageert…
Wordt niets geleverd en men reageert ook niet
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Müller Braun
Bedankt voor uw review.
Wij hebben via Trustpilot om meer informatie gevraagd, zoals uw bestelnummer, maar helaas geen reactie van u mogen ontvangen. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet terugvinden en u dus niet verder helpen.
U kunt altijd rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u daar graag verder om samen tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Mivoza Klantenservice
Slecht
Ze zijn niet alleeen telefonisch bereikbaar,
Ze reageren ook niet op de email.
Heb 11 september een katten spiltje gekocht maar je hoort verder helemaal meer heb ze meerdere malen gemaild maar helaas niets, nee niet doen mivoza.
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Müller Braun
Bedankt voor uw review.
Wij willen graag benadrukken dat wij op 19 september op uw bericht hebben gereageerd en u toen de actuele trackinginformatie hebben toegestuurd. Volgens onze gegevens is dit bericht door u ook geopend, wat bevestigd wordt door de leesbevestiging.
Mocht u de trackinginformatie niet meer terug kunnen vinden, dan sturen wij deze uiteraard graag opnieuw door. U kunt hiervoor altijd per e-mail contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Mivoza
slechte service
We ontvingen een artikel wat totaal niet aan de verwachtingen voldeed. Hetgeen we gekocht hadden functioneerde totaal niet. En het gewoon retourneren zat er niet in. Wat ze overigens wel zo omschreven bij de aankoop op de website. Echt een waardeloze site waar je beter nooit iets kan kopen
13 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Müller Braun
Bedankt voor uw review.
Wij willen graag benadrukken dat retourneren bij ons altijd mogelijk is, zoals ook duidelijk vermeld staat op onze website en zoals wij in onze e-mails hebben aangegeven. In uw geval heeft u er echter zelf voor gekozen om gebruik te maken van een andere optie die wij u hebben aangeboden als oplossing.
Wij vinden het jammer dat dit niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, maar willen benadrukken dat de mogelijkheid tot retourneren er wel degelijk is en blijft. Mocht u alsnog willen retourneren volgens de aangegeven procedure, dan helpen wij u daar uiteraard graag bij.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Mivoza
Zeer slecht en betrouwbare firma het…
Zeer slecht en onbetrouwbare firma het lijk erop of het een stelletje oplichters zijn je besteld na 2 dagen zou er de bestelling zijn dan krijg je een mail het zal wat later zijn
Dan stuur je een mail maar antwoorden gewoonweg niet meer enigste manier voor nog iets te horen van hun is klachtneerleggen bij de politie voor oplichting of een schrijven doen aan de Nederlandse tv aan het programma opgelicht.
Krijg net een mail van de firma dat ik er over ingelicht werd ja ze vinden mijn bestelling nr zelfs niet meer als je vraagt waar de bestelling zit neen van de 185 reveuws zijn er 180 zeer slecht 1 ster en dan zeggen dat ze goede firma zijn neen ik stap gewoon naar de politie en dien klacht in van oplichting en eis met ommidelijke ingang mijn centen terug.
Ik geef het ook door aan de stichting van handelaars in Nederland.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Müller Braun
Bedankt voor uw review.
Wij willen graag benadrukken dat de levertijd vooraf duidelijk staat vermeld op onze website en dat u deze informatie ook in de bestelbevestiging per e-mail heeft ontvangen. Daarnaast hebben wij dit meerdere keren aan u uitgelegd in onze communicatie.
Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn als de levering langer duurt dan u verwacht had, maar dit betekent niet dat er sprake is van oplichting. Uw bestelling bevindt zich binnen de normale levertijd zoals vermeld in onze voorwaarden.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Mivoza
Het zijn echt oplichters!
Het zijn echt oplichters!
Nooit hier iets bestellen!
Ik heb ook het robothondje gekocht. Ha ha, 35 jaar geleden had ik ook zo’n ding!
Wat slecht dit
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Müller Braun
Bedankt voor uw review.
Wij willen u laten weten dat wij via Trustpilot om meer informatie hebben gevraagd, zodat wij uw bestelling konden nakijken en u verder konden helpen. Helaas hebben wij tot op heden geen reactie ontvangen.
Om de situatie goed te kunnen beoordelen en een passende oplossing te bieden, willen wij u vriendelijk verzoeken om een duidelijke foto van het ontvangen artikel naar ons te sturen. Zodra wij deze van u ontvangen, kijken wij dit graag verder voor u na.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Mivoza
Ondoorzichtig retourbeleid
Ben het helemaal eens met mw. Van Dijk (23 juli 2025 en mw. Gloria D 20 juli 2025)
Ik heb ook dit waardeloze prulhondje kocht op 9 juli 2025. Wegens vakantie pas laat gereageerd naar Mivoza.
Na een paar, overigens vriendelijke mails van Mivoza ontving ik hun laatste mail met:
Laatste bod Mivoza:
Optie 1
tegoedbon bij Mivoza voor 70%
Optie 2
35%, terugbetaling met behoud van dit waardeloze artikel, of
Optie 3 Retourneren (niet naar Mivoza Nederland, maar naar FRANKRIJK), op mij kosten, alleen dan terugbetaling van 100%.
Bij aankoop wordt niet vermeld dat dit hondje uit het buitenland komt en dus bij eventuele retournering naar buitenland moet worden verzonden.
Ik heb nogal moeite met dit ondoorzichtige beleid.
Naar aanleiding van het bericht van Mivoza dat het retouradres niet in Frankrijk is het volgende:
Op het pakketje dat ik ontving staat retour:
12 Avenue de valquiou Batment C4
93290, Tremblay en France.
Dit is toch echt een Frans en geen Nederlands adres🤔.
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Müller Braun
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring.
Het spijt ons om te horen dat het ontvangen product niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij willen hierbij graag verduidelijken dat wij nergens hebben aangegeven dat een retour naar Frankrijk gestuurd moet worden. Dit komt ook niet terug in onze correspondentie met u. Alle retouren verlopen gewoon via ons retouradres in Nederland, zoals wij ook aan al onze klanten communiceren.
Het adres op het pakket betreft een adres van de koerier en niet van ons. Voor een correct retour adres dient contact met de klantenservice te worden opgenomen.
Wij begrijpen dat deze situatie voor verwarring kan hebben gezorgd en dat dit vervelend voor u is. Vanuit onze kant hebben wij u meerdere oplossingen aangeboden, waaronder een gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling na retourzending. Wij vinden het jammer dat geen van deze opties voor u passend is gebleken.
Mocht u alsnog willen retourneren naar ons Nederlandse retouradres, dan helpen wij u daar uiteraard graag bij en zorgen we voor een correcte en snelle afhandeling. Ons doel is altijd om samen met de klant tot een oplossing te komen waar beide partijen zich in kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Mivoza
Lange verzendtijd
Hou rekening met een zeer lange verzendtijd. Ik werd wat zenuwachtig of ik het uiteindelijk wel zou krijgen, maar ik heb gekregen wat ik besteld had.
1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Een op een echt lijkend hondje besteld
Een op een echt lijkend hondje besteld. Had ik maar eerder de rewiews gelezen….de filmpjes die zij op hun site hebben staan over dat hondje komt totaal niet overeen met wat ik krijg. Je kan het terugsturen maar dan moet je een retour label aanvragen, 2 x gedaan, geen antwoord! Ik had voor Klarna achteraf betalen gekozen, het probleem daar gemeld, ik moest wel zelf proberen het zelf op te lossen met Mivoza…..maar dat is onmogelijk, ze blijven bij hun beleid dat je zelf de retourkosten moet betalen, maar de consument heeft het recht om het kosteloos terug te sturen als je een item krijgt die totaal niet op het bestelde lijkt…..ze hebben mij 4 x een voorstel gedaan met wel een korting tot 75% van de “waarde” van het hondje. Ik heb daar nee tegen gezegd, het is ook een onnozel bedrijf die niet weet wat er speelt, de meesten ( tenminste als het al een ander was )die antwoordden bleken niet op de hoogte te zijn van mijn situatie….ze hadden niet eens door dat ik het item nog niet betaald was.Ik heb voet bij stuk gehouden en wil de retour kosten niet betalen! En heb nu een mailtje gekregen met hun laatste voorstel 35% korting, maar waarop 🤷♀️….en dat ik geen mail meer hoef te sturen want ze antwoorden daar niet meer op!
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Müller Braun
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen dat de situatie voor u erg vervelend is verlopen en waarderen dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te delen.
We willen graag benadrukken dat wij niet hebben aangegeven dat u een retourlabel bij ons moet aanvragen, maar dat wij juist alle benodigde retourinformatie hebben gestuurd. Zoals ook aangegeven in onze communicatie dient de retour zelf aangemeld te worden bij een koerier naar keuze en zijn de kosten hiervan, conform onze algemene voorwaarden, voor eigen rekening.
We hebben u meerdere keren duidelijke uitleg gegeven over de procedure en daarbij ook verschillende coulancevoorstellen gedaan, waarvan helaas geen enkele is geaccepteerd.
We vinden het jammer dat u geen passend voorstel heeft willen overwegen en staan nog steeds open voor overleg als u alsnog tot een oplossing wenst te komen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mivoza
We hebben u meerdere keren duidelijke uitleg gegeven over de procedure en daarbij ook verschillende coulancevoorstellen gedaan, waarvan helaas geen enkele is geaccepteerd.
We vinden het jammer dat u geen passend voorstel heeft willen overwegen en staan nog steeds open voor overleg als u alsnog tot een oplossing wenst te komen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mivoza
Ultra-realistische robotpuppy met levensechte bewegingen
Had ik eerst naar revieuws gezocht voordat ik mijn aankoop had gedaan pfff dom van me.
Ultra-realistische robotpuppy met levensechte bewegingen kostprijs 24,95€ gekocht voor ons zoontje zijn 7de verjaardag en na 9 dagen ontvangen. Ik kon men ogen niet geloven en schaamde me zo hard dat ik het niet over men hart kreeg dit aan men zoontje te geven. Helemaal niets vergeleken dan wat ze u doen geloven. Echt niets kopen daar, zijn fake. Een hondje van actionshop van 3€ misschien. Mijn hart is gebroken
19 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Müller Braun
Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring.
Wij willen graag helpen, maar hebben via Trustpilot om meer informatie gevraagd om uw bestelling op te kunnen zoeken. Helaas hebben wij hierop geen reactie ontvangen, waardoor wij u op dit moment geen passende oplossing kunnen aanbieden.
Wij verzoeken u vriendelijk om alsnog via Trustpilot of rechtstreeks via onze klantenservice contact met ons op te nemen, zodat wij uw klacht kunnen bekijken en een oplossing kunnen voorstellen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Mivoza
Niet bestellen!
Ongeveer 2 weken geleden besteld. Na 1 week contact gehad met de klantenservice met de vraag waar het product bleef, door vertraging etc… een week later het product binnen gehad.
De verstelbare druppelaars besteld, bij de specificaties staat bij hoeveelheid 100 stuks. Echter maar 1 stuk ontvangen. Nogmaals een mail gestuurd maar geen reactie ontvangen. Beetje dure grap voor 20 euro.
Er wordt gezegd dat ze met deze informatie niet weten wat er aan de hand is???
Vreemde communicatie. Ik hoop dat het snel opgelost wordt. Gaat nergens over.
Ik heb idd zojuist een mail ontvangen en heb nogmaals een mail teruggestuurd met nogmaals de foto van de spullen die ik ontvangen heb.
Het is te hopen dat het serieus genomen wordt en opgelost wordt.
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Müller Braun
Bedankt voor je review.
Vervelend om te horen dat je bestelling niet compleet lijkt te zijn. We hebben inmiddels contact met je opgenomen en gevraagd om een duidelijke foto van het ontvangen item, zodat wij dit kunnen controleren en het verder kunnen afhandelen. Tot op heden hebben wij echter nog geen foto van je mogen ontvangen.
Zodra we deze ontvangen, kijken we het uiteraard graag voor je na en zorgen we voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Mivoza
Slechte email kontakt bij terugnemen van retourzending. Heb inmiddels al 5 mails gestuurd om het adres op tevragennemen. Deze mensen weten weinig van bedenktijd van een koop. Aub niet mee in zee gaan.
Bij kontakt met ze, nog voor je artikel in de verzending was geplaatst. Melden ze dat het al in de bestelprocedure is geplaatst, terwijl Dit niet klopte. Helaas krijg je slecht antwoord op je mails en kan de koop niet ongedaan gemaakt worden binnen 1 1/2uur. Niet in zee gaan met dit bedrijf. Advies van 69jarige koper!
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Müller Braun
Bedankt voor uw review.
We begrijpen dat u de bestelling graag had willen annuleren. Op het moment van uw bericht was de bestelling echter al overhandigd aan de koerier, waardoor annulering helaas niet meer mogelijk was. Dit wordt ook duidelijk vermeld in onze voorwaarden: zodra een bestelling is verwerkt en verzonden, kan deze niet meer worden stopgezet.
We streven ernaar om elke klant tijdig en duidelijk te informeren, en helpen u uiteraard graag verder met een retour indien u de bestelling niet wenst te behouden.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Mivoza
Set van 10 slingers besteld en 1…
Set van 10 slingers besteld en 1 slinger geleverd gekregen. Vervolgens trage, ongeïnteresseerde reactie die niets oplevert. Slecht en onbetrouwbaar. . Niet mee in zee gaan. Stekker eruit.
9 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Müller Braun
Bedankt voor je review.
Het spijt ons te horen dat je bestelling niet volledig is aangekomen. We hebben via Trustpilot om aanvullende informatie gevraagd om je verder te kunnen helpen, maar helaas hebben we tot op heden geen reactie ontvangen.
Zodra we de juiste gegevens ontvangen, kijken we dit graag voor je na en zorgen we voor een passende oplossing. We staan altijd klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Mivoza
Oplichterij
Levensechte robot puppy besteld.
Totaal niet zoals omschreven en te zien.
Een goedkoop speelgoed hondje wat totaal niet lijkt op wat er aangeboden wordt.
Oplichters. Koop hier nooit iets.
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Müller Braun
Bedankt voor je review.
Vervelend om te horen dat het product niet aan je verwachtingen voldoet. We hebben reeds een tegemoetkoming aangeboden om het ongemak deels te compenseren. Daarnaast willen we je vragen om alsnog contact met ons op te nemen en duidelijke foto’s van het ontvangen item te sturen, zodat we de situatie goed kunnen beoordelen en – indien nodig – een verdere oplossing kunnen bieden.
We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Mivoza
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.