Habe jetzt schon zwei Mal ein Handy bei mobileup gekauft und war beide Mal sehr zufrieden. Die Geräte sind, auch bei tieferem "Zustand" immer noch in sehr guter Verfassung, funktionieren einwandfrei u... Toon meer
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Ich habe sehr günstig ein Samsung S25 erworben. Das Gerät war ungefähr 4 Monate beim vorherigen Besitzer, wurde aber so revidiert, dass ich praktisch ein neues Gerät zu einem guten Preis erhalten habe... Toon meer
Alles funktionierte reibungslos und einwandfrei. Habe ein occasion iPhone 15 bestellt mit akkuwechsel. Das Handy funktioniert einwandfrei und auch der akkuwechsel wurde super gemacht. Die Lieferung wa... Toon meer
iPhone SE(3) Schnelle Lieferung in diskretem Packet. Gute Qualität. Leider ist kein telefonischer Kontakt möglich (wahrscheinlich aus verständlichen Gründen). Der Ausschlag für die Shop Wahl war die a... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Unsere Mission ist es, Elektronikgeräten ein möglichst langes Leben zu schenken. Dadurch reduzieren wir Elektroschrott und den CO2-Ausstoss. Über unsere Plattform bringen wir professionell aufbereitete Elektronikgeräte wieder in den Kreislauf, was nicht nur umweltfreundlich ist, sondern auch das Portemonnaie unserer Kund*innen schont. ♾️
mobileup ist die am schnellsten wachsende Plattform für aufbereitete Elektronik in der Schweiz. Wir wurden bereits mehrfach ausgezeichnet, unter anderem als Gewinner der Swisscom Startup Challenge 2022 und als Finalist des Swiss Economic Forums 2024. Zudem gehören wir zum Portfolio des Schweizerischen Technologiefonds.
Unsere aufbereiteten Geräte bieten eine hervorragende Alternative zu Neugeräten. Die Geräte werden von Expert*innen sorgfältig getestet und wieder instand gesetzt, sodass sie genauso gut funktionieren wie neue Geräte. Im Gegensatz zu neuen Geräten sind sie jedoch kostengünstiger und nachhaltiger, da wir ihren Lebenszyklus verlängern.
Wir sind überzeugt, dass für jedes elektronische Neugerät eine aufbereitete Alternative existieren soll. Daher arbeiten wir mit einer Vielzahl von professionellen Händler*innen zusammen, um das breiteste Sortiment an aufbereiteten Geräten zu den besten Preisen anbieten zu können.
Unsere Bemühungen tragen nicht nur zur Schonung der Umwelt bei, sondern auch zur Förderung einer nachhaltigen Wirtschaft. Durch die Verlängerung der Lebensdauer von Elektronikgeräten verringern wir den Bedarf an neuen Ressourcen und reduzieren den ökologischen Fussabdruck.
Contactgegevens
Keltenstrasse 98, 3018, Bern, Zwitserland
- +41 77 495 31 88
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4,6
Uitstekend
2K reviews
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J'ai acheté ce téléphone pour ma maman
J'ai acheté ce téléphone pour ma maman, elle est passé d'un iphone se à un Google pixel 8, autant dire que c'était une révolution pour elle, mais elle en est très contente 😁
16 april 2026
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Antwoord van mobileup
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour ton feedback!
Nous sommes ravis d'apprendre que ta mère est satisfaite du Google Pixel 8 qu'elle a acheté, même si elle a d'abord dû s'y habituer :)
Nous restons à ta disposition si tu as des questions.
Cordialement,
mobileup-Team
Schlechte leistung im Garantiefall, freundlicher zweiter Kontakt
update27.5.2026 : Nach der Negativen bewertungen, hat sich sofort jemand bei mir telefonisch gemeldet. Es wurde mir ein Beitrag zur Reperatur überwiesen. Mobile up hat sich dabei sehr mühe gegeben. Darum habe ich die Bewertung etwas angepasst. schön wäre es wenn es von afang an so funktioniert hätte.
Hier noch die erste Beschreibung: Wir hatten einen Garantiefall. Sehr mühsamer Prozess. Lange auf eine Antwort gewartet. Lange Wartefrist für die Reparatur (bis 7 Tage). Solange kann heute niemand auf ein Handy verzichten. Sehr schade. Mit einem zweiten Produkt von Mobileup habe ich ebenfalls Probleme.
25 maart 2026
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Antwoord van mobileup
Guten Tag Patrick
Vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns geteilt und deine Bewertung aktualisiert hast. Es tut uns leid, dass der Ablauf im Garantiefall zunächst nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und du lange auf Rückmeldungen sowie die Bearbeitung warten musstest. Wir verstehen gut, wie wichtig ein Smartphone im Alltag ist.
Umso mehr freut es uns, dass wir im zweiten Kontakt gemeinsam eine Lösung finden konnten und du unsere Bemühungen positiv wahrgenommen hast. Gleichzeitig nehmen wir dein Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Abläufe und Reaktionszeiten weiter zu verbessern, damit solche Situationen künftig von Anfang an besser funktionieren.
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dein Vertrauen.
Freundliche Grüsse
Dein mobileup-Team
12,9" Apple iPad Pro 2015 (1. Gen)
Produkt läuft 1a. Freundlicher Kontakt. Alles bestens. Danke
11 april 2026
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Antwoord van mobileup
Guten Tag Walter
Vielen Dank für dein tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass das Produkt wie gewünscht funktioniert und du mit dem Support zufrieden warst.
Freundliche Grüsse
dein mobileup-Team
Iphone 13 in sehr guten Zustand zu super Preis
Iphone 13 erhalten wie beschrieben in sehr gutem Zustand. Alles lief rasch und unkompliziert ab
7 april 2026
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Antwoord van mobileup
Hallo Nina
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass dein iPhone 13 in einem sehr guten Zustand bei dir angekommen ist und alles wie beschrieben war. Schön zu hören, dass auch der Ablauf schnell und unkompliziert für dich war.
Freundliche Grüsse
dein mobileup-Team
Old device sold
A seamless digital workflow for selling used devices on our website, including price estimates. Fast processing, fair valuations, quick payouts, and friendly customer service.
8 april 2026
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Antwoord van mobileup
Hello Alexa,
Thank you for your great feedback! We're happy to hear that you experienced a seamless process when selling your device and that you were satisfied with the price estimate, fast processing, fair valuation, and quick payout. It’s also wonderful to know our customer service made a positive impression.
Kind regards,
your mobileup team
Kompetente Seite
Es ist nicht das erste Mal, dass ich bei Mobile Up verkaufe. Geht schnell, unkompliziert und gewissenhaft.
18 april 2026
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Antwoord van mobileup
Guten Tag
Vielen Dank für dein erneutes Vertrauen und dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du schon mehrfach bei uns verkauft hast und den Ablauf als schnell, unkompliziert und gewissenhaft erlebst.
Freundliche Grüsse
dein mobileup-Team
Been waiting 4 wks still no payment
Been waiting 4 wks still no payment, rubbish how hard is it to pay for the phone 😡😡
17 april 2026
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Antwoord van mobileup
Hello Terri
We’re sorry to hear about your experience.
Unfortunately, we’re unable to match this review to any customer details, so we can’t contact you directly. We would really like to look into this for you and resolve the issue as quickly as possible.
Please reach out to us by email at info@mobileup.ch using the name from your review, so we can assist you further.
Kind regards
mobileup-Team
Habe das iPhone 16 nach einigen Tagen…
Habe das iPhone 16 nach einigen Tagen Funkstille erhalten. Der Zustand entsprache exakt der Beschreibung. Jeder Zeit wieder.
30 maart 2026
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Antwoord van mobileup
Guten Tag Stephan
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass dein iPhone 16 genau dem beschriebenen Zustand entsprochen hat und du insgesamt zufrieden bist.
Gleichzeitig entschuldigen wir uns für die Funkstille während der Wartezeit – wir verstehen, dass das verunsichernd sein kann, und arbeiten daran, unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Umso mehr freut es uns, dass du wieder bei uns bestellen würdest!
Freundliche Grüsse
dein mobileup-Team
Iphone 14 pro
Iphone 14 pro, alles hat super geklappt und das Gerät ist in sehr gutem Zustand. Vielen Dank!
7 april 2026
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Antwoord van mobileup
Guten Tag Selina
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und dein iPhone 14 Pro in einem sehr guten Zustand bei dir angekommen ist.
Freundliche Grüsse
dein mobileup-Team
Wie immer alles tadellos geklappt
14 april 2026
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Antwoord van mobileup
Guten Tag Salvatore
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass wie immer alles tadellos geklappt hat und du zufrieden bist.
Freundliche Grüsse
dein mobileup-Team
Mobileup at the top
Quick service and product was good as expected. Can be trusted
1 april 2026
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Antwoord van mobileup
Hello
Thank you for your kind feedback! We're happy to hear that you were satisfied with the quick service and that the product met your expectations. Your trust means a lot to us!
Kind regards,
your mobileup team
I bought a smartphone & I sold mine as…
I bought a smartphone & I sold mine as well
The one I bought came as expected time & quality
The one I sold I would have expected a little bit more than the offer I got. I accepted. So I can't actually complain. As I could have rejected the offer. All in all great project and experience
9 april 2026
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Antwoord van mobileup
Hello Ayman
Thank you for your detailed feedback! We're really glad to hear that your purchased smartphone met your expectations in both delivery time and quality.
We understand your thoughts regarding the offer for your sold device. Our pricing is based on several factors such as condition and current market value, but we truly appreciate your understanding and your decision to go ahead with the offer.
Overall, it's great to hear that you had a positive experience with us. We hope to welcome you again soon!
Kind regards,
your mobileup team
begeistert
Schnelle Lieferung und das IPhone funktioniert einwandfrei.
15 april 2026
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Antwoord van mobileup
Guten Tag
Danke für dein positives Feedback!
Es freut uns, dass du begeistert bist :)
Freundliche Grüsse
mobileup-Team
Schnelle und faire Abwicklung
Schnelle und faire Abwicklung. Gerne wieder
10 april 2026
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Antwoord van mobileup
Guten Tag
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung!
Es freut uns, dass du zufrieden bist.
Freundliche Grüsse
mobileup-Team
MacBookPro falsch gelabet…
Das MacBookPro wurde nicht richtig gelabelt - das Z fehlte- und die Einstellung der Tastatur war auch nicht korrekt konfiguriert. Es wurde zwar sofort Ersatzkleber nachgesendet (alternativ das MacBook wieder zurückschicken), zeitraubend ist so eine Fehlerbehebung wenn man sowas nicht ständig macht trotzdem. Ein neues Netzteil mit dazugehörigem Ladekabel lag zwar mit in der Verpackungen, dass das Gerät jedoch mit 0% Akkuladung geliefert wird hätte ich trotzdem nicht erwartet. Erwartet hätte ich jedoch ein etwas besser gereinigtes Gerät…
Da hätte ich gerne die etwas längere Lieferzeit, welche von vornherein angegeben waren, gewartet.
Funktionieren tut es bis jetzt aber.
24 september 2025
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Fast and easy
14 april 2026
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Antwoord van mobileup
Hello Thomas
Thank you for your review! 😊
We’re glad to hear that your experience was good - that’s exactly what we strive for.
Kind regards
mobileup-Team
The iPhone SE 2022 (3rd gen) which I…
The iPhone SE 2022 (3rd gen) which I just bought is just PERFECT. I selected "wie neu" as an option when ordering and it really look brand new ! I have not experienced so far how it behaves in matter of battery autonomy, but it seems OK so far
14 april 2026
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Antwoord van mobileup
Hello Olivier
Thank you very much for your great review! 😊
We’re really happy to hear that you’re so satisfied with your iPhone SE (3rd generation) and that it meets your expectations for the “like new” condition – that’s exactly what we aim for!
If anything ever comes up, we’re always here to help.
Enjoy your device!
Kind regards
mobileup-Team
Der Verkauf verlief sehr unkompliziert.
8 april 2026
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Antwoord van mobileup
Guten Tag Erich
Vielen Dank für dein Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du den Verkauf als unkompliziert erlebt hast – genau so soll es sein!
Freundliche Grüsse
Dein mobileup-Team
Ich unterstütze diese Philosophie
Die Firma ist seriös und ich finde die Idee super, dass man elektronische Geräte aufbereitet und wieder in den Umlauf bringt.
Der Wert des zu verkaufenden Gerätes wird bei der anfänglichen Offerte eher zu hoch eingeschätzt, was zu Enttäuschungen führen kann.
Abgesehen davon ist meine Erfahrung mit mobile.ch top und ich empfehle die Firma jedem, der etwas gegen die Wegwerfmentalität tun möchte.
12 april 2026
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Antwoord van mobileup
Guten Tag
Vielen Dank für dein wertvolles Feedback und deine Unterstützung unserer Philosophie – das freut uns wirklich sehr!
Gleichzeitig danken wir dir auch für deinen ehrlichen Hinweis bezüglich der anfänglichen Offerte. Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse noch transparenter und genauer zu gestalten.
Umso mehr freut es uns, dass du insgesamt eine positive Erfahrung gemacht hast und uns weiterempfiehlst. Dein Beitrag gegen die Wegwerfmentalität bedeutet auch uns sehr viel.
Freundliche Grüsse
mobileup-Team
Garantie abgelehnt – Verantwortung wird auf den Kunden bzw. Versicherung
Ich habe im Januar 2026 ein iPhone 15 bei mobileup gekauft. Das Gerät wurde in einer dünnen gepolsterten Folie in einem Karton zugesendet, ohne iPhone Schachtel oder zusätzlichen Schutz/Polsterung. Bereits nach 1.5 Monaten war das Gerät defekt (plötzliche ständige Neustarts, Akkuentladung, Kamera unscharf).
Bereits bei der Anmeldung des Schadens und der Rücksendung wurde mir in einem Mail mitgeteilt, das das Gerät geprüft werde, jedoch bei einem Wasser- oder Sturzschaden aber keine Garantie bestehe. Da mein Gerät nie gestürzt war oder mit Wasser in Kontakt kam, ging ich davon aus, dass es ersetzt werden würde, zumal eine Garantie von 1 Jahr besteht.
Nach dem Einsenden wurde die Garantie mit der Begründung „Wasserschaden“ abgelehnt und mir wurde geraten, mich an meine Versicherung zu wenden. Als Nachweis wurden ausgelöste Flüssigkeitsindikatoren genannt und mir wurde als „Beweis“ ein Foto des halben geöffneten Gerätes gesendet. Auf meine Bitte um ein Foto des gesamten geöffneten Geräts wurde nicht reagiert. Ich frage mich, was darauf wohl ersichtlich gewesen wäre…
Das Gerät hatte in meinem Besitz kein Kontakt mit Wasser, weshalb ich davon ausgehen muss, dass der Schaden schon vor dem Kauf entstanden ist. Trotzdem wurde keine Reparatur oder ein Ersatz angeboten. Stattdessen wurde mir lediglich geraten, den Schaden über die Versicherung abzuwickeln, sowie, bei Insistieren meinerseits auf eine faire Lösung, ein Kulanzbetrag von CHF 50.– angeboten für eine Reparatur (in der Versicherungsbescheinigung wurde allerdings ein Totalschaden angegeben, mir war also unklar, was da repariert werden soll).
Aus meiner Sicht wird hier ein nicht eindeutig belegbarer Schaden pauschal dem Kunden zugeschrieben, um Garantieansprüche abzulehnen. Eine nachvollziehbare Klärung, wann der Schaden entstanden ist, wurde nicht geliefert. Ich muss daher davon ausgehen, dass mir ein beschädigtes Gerät verkauft worden ist und mich rechtlich beraten lassen.
Als ich die Bewertungen von Mobileup auf Trustpilot las, musste ich leider feststellen, dass ich nicht die einzige Kundin, die das erlebt hat.
Auf mich macht das ganze keinen seriösen Eindruck und ich werde Mobileup bei künftigen Käufen nicht mehr in Erwägung ziehen und kann nur davon abraten, ein Gerät bei Mobileup zu kaufen.
2 maart 2026
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Antwoord van mobileup
Guten Tag
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast und dein Eindruck von uns so negativ ist.
Leider können wir anhand dieser Bewertung keine Kontaktdaten zuordnen und dich deshalb nicht direkt erreichen. Wir würden dein Anliegen jedoch sehr gerne im Detail prüfen und gemeinsam mit dir klären.
Bitte melde dich doch mit dem Namen aus deiner Bewertung per E-Mail bei uns unter info@mobileup.ch, damit wir dich kontaktieren und eine Lösung finden können.
Freundliche Grüsse
mobileup-Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
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