Habe jetzt schon zwei Mal ein Handy bei mobileup gekauft und war beide Mal sehr zufrieden. Die Geräte sind, auch bei tieferem "Zustand" immer noch in sehr guter Verfassung, funktionieren einwandfrei u... Toon meer
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Ich habe sehr günstig ein Samsung S25 erworben. Das Gerät war ungefähr 4 Monate beim vorherigen Besitzer, wurde aber so revidiert, dass ich praktisch ein neues Gerät zu einem guten Preis erhalten habe... Toon meer
Alles funktionierte reibungslos und einwandfrei. Habe ein occasion iPhone 15 bestellt mit akkuwechsel. Das Handy funktioniert einwandfrei und auch der akkuwechsel wurde super gemacht. Die Lieferung wa... Toon meer
iPhone SE(3) Schnelle Lieferung in diskretem Packet. Gute Qualität. Leider ist kein telefonischer Kontakt möglich (wahrscheinlich aus verständlichen Gründen). Der Ausschlag für die Shop Wahl war die a... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over mobileup
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Unsere Mission ist es, Elektronikgeräten ein möglichst langes Leben zu schenken. Dadurch reduzieren wir Elektroschrott und den CO2-Ausstoss. Über unsere Plattform bringen wir professionell aufbereitete Elektronikgeräte wieder in den Kreislauf, was nicht nur umweltfreundlich ist, sondern auch das Portemonnaie unserer Kund*innen schont. ♾️
mobileup ist die am schnellsten wachsende Plattform für aufbereitete Elektronik in der Schweiz. Wir wurden bereits mehrfach ausgezeichnet, unter anderem als Gewinner der Swisscom Startup Challenge 2022 und als Finalist des Swiss Economic Forums 2024. Zudem gehören wir zum Portfolio des Schweizerischen Technologiefonds.
Unsere aufbereiteten Geräte bieten eine hervorragende Alternative zu Neugeräten. Die Geräte werden von Expert*innen sorgfältig getestet und wieder instand gesetzt, sodass sie genauso gut funktionieren wie neue Geräte. Im Gegensatz zu neuen Geräten sind sie jedoch kostengünstiger und nachhaltiger, da wir ihren Lebenszyklus verlängern.
Wir sind überzeugt, dass für jedes elektronische Neugerät eine aufbereitete Alternative existieren soll. Daher arbeiten wir mit einer Vielzahl von professionellen Händler*innen zusammen, um das breiteste Sortiment an aufbereiteten Geräten zu den besten Preisen anbieten zu können.
Unsere Bemühungen tragen nicht nur zur Schonung der Umwelt bei, sondern auch zur Förderung einer nachhaltigen Wirtschaft. Durch die Verlängerung der Lebensdauer von Elektronikgeräten verringern wir den Bedarf an neuen Ressourcen und reduzieren den ökologischen Fussabdruck.
Contactgegevens
Keltenstrasse 98, 3018, Bern, Zwitserland
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4,6
Uitstekend
2K reviews
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Super Service
Super Service. Ich habe schon mehrere Geräte gekauft und sie funktionieren im perfekt.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mobileup
Besten Dank für dein Feedback, Sylvia 😊
Es freut uns sehr, dass du bereits mehrere Geräte bei uns gekauft hast und alles einwandfrei funktioniert. Genau so soll es sein!
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
Sehr enttäuscht
Lange Wartezeit , falsches Produkt , schwacher Kundenservice
Absolut unprofessionell und schlichtweg enttäuschend. Dieses Unternehmen kann ich niemandem empfehlen. Der gesamte Ablauf lässt nur einen Schluss zu: Kundenzufriedenheit scheint hier keinerlei Priorität zu haben – im Gegenteil, es wirkt fast so, als wäre man auf Kunden wie mich gar nicht angewiesen.
Ich habe ein iPhone 16 mit eSIM und zusätzlicher physischer SIM-Funktion bestellt. Laut Auftragsbestätigung sollte die Lieferung innerhalb von 6 bis 9 Tagen erfolgen. Nachdem diese Frist ohne Lieferung verstrichen war, musste ich selbst nachhaken. Die Begründung, das Gerät müsse noch geprüft und versandfertig gemacht werden, wirkt nach so vielen Tagen eher wie eine Ausrede als eine ernsthafte Erklärung.
Nach insgesamt 12 Tagen kam die Lieferung – allerdings falsch. Statt des bestellten Geräts erhielt ich ein iPhone 16 ohne SIM-Kartenfach. Auf meine konkrete Frage, wo ich bei diesem Gerät eine SIM-Karte einsetzen soll, wurde schlicht nicht reagiert. Stattdessen wich man aus.
Als „Lösung“ wurde mir eine Teilrückerstattung von CHF 30.– oder eine Rücksendung mit erneut wochenlanger Wartezeit angeboten. Angesichts der bisherigen Erfahrung fühlte sich das weniger wie Kundenservice und mehr wie ein weiteres Abschieben des Problems an.
Die CHF 30.– Rückerstattung sind, ehrlich gesagt, ein schlechter Witz. Für den gesamten Aufwand, die Verzögerung und die offensichtliche Fehlleistung ist das nicht nur ungenügend, sondern wirkt fast schon respektlos.
Mein Fazit: Fehler passieren – aber der Umgang damit zeigt, wie ein Unternehmen wirklich tickt. Und hier gewinnt man klar den Eindruck, dass man auf einzelne Kunden wie mich problemlos verzichten kann.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mobileup
Guten Tag Christof
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast und dein Eindruck von uns so negativ ist.
Wir haben bereits versucht, dich zu erreichen, jedoch leider keine Rückmeldung erhalten. Dein Anliegen ist uns wichtig und wir würden das gerne gemeinsam mit dir klären und eine passende Lösung finden.
Bitte melde dich doch per E-Mail bei uns unter info@mobileup.ch, damit wir dein Anliegen erneut prüfen und dir weiterhelfen können.
Freundliche Grüsse
mobileup-Team
Alles sehr professionell und…
Alles sehr professionell und unkompliziert. Eine gute Sache!
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mobileup
Vielen Dank für dein positives Feedback, Nic.
Es freut uns sehr, dass du den Ablauf als professionell und unkompliziert erlebt hast. Genau darauf legen wir grossen Wert.
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
Super schnelle und einfache Abwicklung.
Super schnelle und einfache Abwicklung.
Habe altes Tablett und Handy verkauft
19 maart 2026
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Antwoord van mobileup
Schön zu hören, Brigitte 😊
Danke dir für dein Feedback – freut uns sehr, dass der Verkauf deines Tablets und Handys so unkompliziert und schnell für dich geklappt hat!
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
Nicht empfehlenswert
Nicht empfehlenswert. Trotz beglichener Rechnung kamen immer wieder neue Mahnungen und zusätzliche Gebühren dazu. Die Situation wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht transparent erklärt, und auf E-Mails erhält man keine klare Antwort. So entsteht kein Vertrauen. Ich werde dort sicher nichts mehr bestellen und kann es leider auch niemandem empfehlen.
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mobileup
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Wir haben deinen Fall intern geprüft, konnten unter deinem Namen jedoch nur eine Bestellung vom letzten August finden. Weitere offene Fälle oder entsprechende E-Mails von dir konnten wir aktuell nicht nachvollziehen.
Melde dich bitte gerne direkt per E-Mail bei uns mit den entsprechenden Details, damit wir das sauber prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Beste Grüsse, dein mobileup-Team
Nach der Bestellung war die Lieferzeit…
Nach der Bestellung war die Lieferzeit sehr lang, ca. 3 Wochen, was ich etwas lang finde. Das Handy ist aber wie versprochen "wie neu", ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren :-) Würde jederzeit wieder hier mein neues Handy kaufen.
19 maart 2026
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Antwoord van mobileup
Danke dir für dein ehrliches Feedback, Regula 😊
Die längere Lieferzeit tut uns leid – das hätte schneller gehen sollen. Wir arbeiten daran. Umso mehr freut es uns, dass du mit dem Gerät selbst zufrieden bist und alles wie versprochen im „wie neu“-Zustand angekommen ist.
Schön, dass du uns trotzdem wieder berücksichtigen würdest – das bedeutet uns viel!
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
Hoffentlich nicht Opfer eigenen Erfolges?
Mobileup kann ich aus mehreren Käufen und Verkäufen eher empfehlen. Trotzdem muss sich das Unternehmen achten, so meine Erfahrung, die angestrebten Liefertermine bzw. Feedback Zeiten einhalten zu können. Nach mehren remindern verteilt über mehrere Tage konnte ich die Antwort endlich erhalten.
26 februari 2026
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Antwoord van mobileup
Danke dir für dein ehrliches Feedback und die wiederholte Empfehlung – das schätzen wir sehr 😊
Du hast absolut recht: Rückmeldungen sollten zeitnah erfolgen. Dass du mehrfach nachhaken musstest, entspricht nicht unserem Anspruch und tut uns leid.
Wir nehmen das ernst und arbeiten laufend daran, unsere Reaktionszeiten zu verbessern, damit solche Verzögerungen künftig vermieden werden.
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
Antwoord van mobileup
Thanks a lot for your feedback. Best regards, mobileup
So geliefert wie angeboten.
So geliefert wie angeboten. Keine versteckten Mängel.
Gut verpackt und schnell geliefert. Vertrauenswürdig.
11 maart 2026
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Antwoord van mobileup
Vielen Dank für dein Feedback, Christian 😊
Es freut uns sehr, dass alles wie beschrieben bei dir angekommen ist und du mit Zustand, Verpackung und Lieferung zufrieden bist. Genau so soll ein Kauf ablaufen!
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
- Prompte Lieferung von refurbished…
- Prompte Lieferung von refurbished phone Galaxy S23 von mobileup
- Produkt funktioniert einwandfrei und entspricht meinen Erwartungen
17 maart 2026
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Antwoord van mobileup
Vielen Dank für dein Feedback – umso schöner, wenn Lieferung und Gerät gleichermassen überzeugen konnten. Viel Freude mit deinem Galaxy S23!
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
Sehr sympathische Abwicklung Hat…
Sehr sympathische Abwicklung Hat wunderbar funktioniert.
12 maart 2026
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Antwoord van mobileup
Mega, freut uns sehr, Marco 😊
Danke dir für dein Feedback – schön zu hören, dass alles reibungslos und angenehm für dich abgelaufen ist!
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
Keine Reaktion bei Garantieanfrage
Habe ein Handy mit 95% Akkukapazität bestellt. Nach 3 Monaten funktioniert es mit diesem Akku überhaupt nicht mehr. Erhalte auf mehrere Mails keine Antwort, obwohl das Gerät 1 Jahr Garantie hätte. Konnte es also nicht mal zur Reparatur einsenden.
Fazit: wenn nach dem Kauf etwas nicht funktioniert, ist niemand erreichbar. Kein telefonischer Kontakt zu finden und keine Reaktionen auf Mails. Sehr enttäuschend.
2 maart 2026
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Antwoord van mobileup
Guten Tag
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es freut uns jedoch, dass wir den Fall mit dir besprechen und dementsprechend lösen konnten.
Freundliche Grüsse
mobileup-Team
Geräte ind Lieferung wie versprochen
Geräte und Lieferung wie versprochen. Auswahl und Bestellvorgang sind einfach und benutzerfreundlich gestaltet. Gerät ist einwandfrei und entspricht dem Status „wie neu“
Ich werde wieder bestellen, wenn ich ein Handy brauche.
12 maart 2026
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Antwoord van mobileup
Vielen Dank, Andreas 😊
Vielen Dank für dein tolles Feedback – schön, dass alles wie versprochen geklappt hat und du mit dem Gerät zufrieden bist! Genau so soll es sein.
Wir freuen uns, dich beim nächsten Mal wieder bei uns begrüssen zu dürfen.
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
Great service
Fast shipping, second hand phone in great condition (vivo Y33s), set and sent with care
6 maart 2026
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Antwoord van mobileup
So glad to hear that, Aurélie 😊
Thank you for your great feedback – we’re happy you’re satisfied with the device and our service! We always make sure everything is carefully prepared and shipped quickly.
Best regards,
your mobileup team
Kann ich nur empfehlen
Schnelle Lieferung, Gerät top Zustand, hat alles super geklappt! Kann ich nur empfehlen.
23 februari 2026
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Antwoord van mobileup
Freut uns sehr, Nathalie 😊
Danke dir für das tolle Feedback – schön, dass alles reibungslos geklappt hat und du zufrieden bist! Wenn du irgendwann wieder etwas brauchst, sind wir gerne für dich da.
Beste Grüsse
dein mobileup-Team
Ich habe ein Iphone 13 bestellt und es…
Ich habe ein Iphone 13 bestellt und es sollte nach 5 Tagen ankommen, doch es sind nun schon zwei Wochen ohne Feiertage vergangen und ich habe es immer noch nicht erhalten
13 maart 2026
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Antwoord van mobileup
Guten Tag
Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Unter dem Namen Consumer finden wir leider keine Bestellung und auf unsere Anfrage haben wir keine Antwort erhalten.
Bitte melde dich kurz per E-Mail an info@mobileup.ch bei uns, damit wir das prüfen können (bitte gebe beim Mail den Namen von der Bewertung an, damit wir den Fall zuordnen können) – falls das Gerät nicht angekommen ist, schauen wir uns das selbstverständlich sofort an und finden eine Lösung.
Freundliche Grüsse
mobileup-Team
richtig gute Sache
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super. Das Gerät (Pixel 6) ist wie neu und tut gute Dienste. Die Erklärungen und Infos waren perfekt und verständlich. Gerne empfehle ich mobileup weiter, damit die Handy-Flut nicht weiter steigt.
23 februari 2026
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Antwoord van mobileup
Liebe Karo
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du mit dem Pixel 6 und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden bist und alles verständlich erklärt war.
Danke auch für deine Empfehlung und dafür, dass du unsere Idee unterstützt, Geräte länger zu nutzen. Viel Freude weiterhin mit deinem Handy 😊
Liebe Grüsse
mobileup
Tipp Topp
Es ist einfach die Angaben via Webseite einzugeben. Die Bearbeitung erfolgt dann zügig und korrekt. Wenn ich wieder ein Smartphone abzugeben habe, dann hier 😁👍
3 maart 2026
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Antwoord van mobileup
Lieber Carsten
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass alles einfach, schnell und reibungslos geklappt hat.
Wenn du wieder ein Smartphone abgeben möchtest, sind wir jederzeit gerne für dich da 😊
Liebe Grüsse
mobileup
Falsche Farbe, falscher Zustand aber mit Lösung
Leider wurde mir die falsche Farbe geschickt und das Handy hatte trotz Prädikat "wie neu" einen sichtbaren Kratzer.
Der Kundendienst ist mit einem Rabatt und einer gratis Hülle entgegengekommen.
Dass der Zustand falsch beschrieben wurde, war leider bereits meine 2. Erfahrung bei mobileup. Das Letztemal war das Entgegenkommen zuwenig und ich habe das Handy wieder retourniert.
Die Erreichbarkeit des Kundendienstes ist leider auf eine E-Mailadresse beschränkt. Das führt zu einer gewissen Wartezeit bis zur Problemlösung.
6 maart 2026
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Antwoord van mobileup
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du die falsche Farbe erhalten hast und der Zustand des Geräts nicht ganz deiner Erwartung entsprochen hat.
Umso mehr freut es uns, dass wir gemeinsam eine Lösung mit dem Rabatt und der Hülle finden konnten. Gleichzeitig nehmen wir deine Rückmeldung zum Zustand der Geräte sehr ernst und arbeiten laufend daran, unsere Qualitätskontrolle weiter zu verbessern.
Danke auch für den Hinweis zur Erreichbarkeit unseres Supports. Wir verstehen, dass Wartezeiten nicht ideal sind, und versuchen immer so schnell wie möglich zu antworten.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für das Feedback genommen hast.
Liebe Grüsse
mobileup
Neuer Akku versprochen, inkompatibler Akku erhalten
Ich habe ein iPhone 15 Pro mit der Zusicherung gekauft, dass ein neuer Akku mit mindestens 95 % Kapazität verbaut ist. Leider entsprach das gelieferte Gerät dieser Beschreibung nicht.
Das iPhone wurde zwar mit einem neuen Akku geliefert, jedoch handelte es sich offensichtlich nicht um einen iPhone-kompatiblen bzw. originalen Akku. Bereits nach kurzer Zeit funktionierte der Akku überhaupt nicht mehr. Das Gerät liess sich nur noch benutzen, wenn es dauerhaft am Strom angeschlossen war.
Der Kundenservice bot an, den Akku zu ersetzen. Das hätte jedoch bedeutet, mehrere Tage auf das Telefon zu verzichten. Zudem wäre laut Auskunft erneut kein originaler iPhone-Akku verbaut worden, sondern wieder ein Akku unklarer Qualität.
Um das Problem schnell zu lösen und mein Telefon weiterhin nutzen zu können, musste ich den Akku schliesslich auf eigene Kosten (Beitrag von mobileup waren 40 Franken) austauschen lassen.
Insgesamt bin ich daher sehr enttäuscht: Die Produktbeschreibung war irreführend, die Qualität des verbauten Akkus ungenügend, und die angebotene Lösung war für mich nicht praktikabel.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van mobileup
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast, Buxi– das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir haben dich nach deiner Meldung kontaktiert, um weitere Informationen zur Bestellung zu erhalten und den Fall sauber prüfen zu können, haben jedoch leider keine Rückmeldung von dir erhalten.
Während der Garantiezeit hätten wir dir selbstverständlich eine Lösung angeboten, z. B. den Austausch des Akkus oder auch ein Ersatzgerät für die Zwischenzeit, damit du nicht ohne Telefon bist.
Melde dich gerne direkt bei uns, damit wir das gemeinsam nochmals anschauen und eine passende Lösung finden können.
Beste Grüsse, mobileup
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