Trieste site, ben al 1,5 jaar bezig om mijn geld terug te krijgen. Kleding netjes terug gestuurd, kosten 30 euro. Vreselijk, geen woorden voor.
moluvo.com
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ben al een jaar bezig om mijn geld terug te krijgen! Kwaliteit valt ENORM tegen = niet hoogstaand! Pakket geretourneerd naar adres opgegeven door hun klantenservice. Kwam na 5 maanden retour want adr... Toon meer
Twee paar schoenen besteld waren te klein, Chinese maten kennelijk. Naar retouradres van Moluvo gekregen in China gestuurd á €23,50. Niets meer van gehoord. Géén geld terug ontvangen. Dit gemeld bij... Toon meer
Product besteld,keurig ontvangen. Helaas paste het niet,dus geretourneerd naar het opgegeven adres. Kosten extra weer 14 euro. Vervolgens doodleuk een mail krijgen dat t adres niet klopt!! Schandalig.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wij van Moluvo zitten in de business van zelfvertrouwen. We willen zelfverzekerde, mondige vrouwen zien die het leven ten vollen leven en trots zijn op hun lichaam.
Contactgegevens
Nederland
- moluvo.com
Product stinkt en is veel te wijd
Product stinkt en is veel te wijd. Net als anderen ondervonden dat je alleen kunt retourneren door het op eigen kosten terug naar China te sturen. Dit kost veel. Of genoegen nemen met 10% terugbetaling. Afwachten of dat ook gebeurt. Het was mij niet vooraf duidelijk, dat ik met een Chinees bedrijf te doen had. De teksten zijn in het Nederlands. Als je goed in de kleine lettertjes duikt, staat het er echter wel. Stom dus.
21 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo M&M,
We begrijpen hoe teleurstellend het is als een aankoop niet aan je verwachtingen voldoet. Om je problemen zo snel mogelijk op te lossen, kun je ons de gegevens van je bestelling geven. Zodra we je gegevens hebben, kunnen we je beter helpen.
Alles is mis aan deze business…
Alles is mis als dit in de wereld is toegestaan! Kunnen zulke figuren niet echt leren werken voor geld waar wij ook niet gratis aankomen!! Zeg maar goodbye tegen je geld! Als het al aankomt na een lange containerreis, weten we meteen weer dat dit net zulke bende is als dat van Light in the box!(wat ook meer Darkness in een box was) en dit mag allemaal maar wel? Er komt al teveel fout goedkoop plastic in de wereld via dit continent, lekker duurzaam op de long term en dat verwacht je nier van een land en mensen waar zoveel technisch vernunft vandaan komt, van het ene in het andere uiterste. Kortom, bestel elders wat beters en betaal dan maar wat meer neertellen voor betrouwbare business en service en trap er niet meer in, check toch eerst hier maar!!!(wijze woorden van m'n zoon over eerdere soortgelijke domme actie mijnerzijds) 🤑Inmiddels mijn "order" ontvangen via buurvrouw, ik zei al, o my god, dit is de domste fout ooit maar toch bedankt voor het aannemen, het stonk naar een vieze soort ammoniak of niet te definiëren gore lucht en allesbehalve podotherapeutisch. Mensen, lees dit op tijd, mijne liggen in de schuur,.zelfs een dakloze doe je dit niet aan!!
21 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hoi Coline,
We willen deze kwestie graag snel oplossen, dus geef ons je bestelgegevens, zodat ons supportteam het probleem grondig kan onderzoeken en je goed kan helpen. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat elke klant producten van hoge kwaliteit en een uitstekende service ontvangt, en we zijn vastbesloten om het goed te maken voor je.
We stellen je geduld en begrip op prijs terwijl we aan je problemen werken.
Slechte kwaliteit van het product
Slechte kwaliteit van het product.
En de kosten van het jurkje waren echt geen Chinese prijzen 60 Euro!!
En totaal geen reactie ( na versturen van meerdere mails!!) als je het product wilt retourneren.
Absoluut nooit meer hier iets bestellen.
21 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hoi Leonie,
We nemen de kwaliteit van onze producten en onze klantenservice erg serieus en willen je problemen zo snel mogelijk oplossen. Kunt u ons uw bestelnummer geven? Dit zal ons helpen je aankoop te lokaliseren en je beter te helpen.
We verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en stellen uw geduld op prijs. We kijken ernaar uit om dit probleem voor u op te lossen.
Orthopedische schoenen: oplichting!
Orthopedische schoenen besteld.
Helaas heb ik geen reviews gelezen want vanzelfsprekend had ik niets besteld.
Mijn argwaan begon toen ik een 'status' van mijn bestelling via de mail kreeg. Ik kon niet doorklikken om daadwerkelijk de status te lezen.
Het leek op een status van bijvoorbeeld AliExpress te gaan.
Toen de weken verstreken zonder duidelijk nieuws wist ik het zeker.
Dit bedrijf besteld bij een Chinese webwinkel zodra de klant hier in Nederland bij hen besteld.
Stom stom stom van mezelf.
Dit zijn geldwolven over de ruggen van onnozele klanten.
Uiteindelijk kreeg ik de schoenen. Maar het woord 'schoenen' verdienen ze niet.
Ze stinken enorm en zijn keihard. Ze zijn gemaakt van een naar stuk plastic. Ik kan helaas geen foto's uploaden.
Trap er niet in. Het zijn zeker oplichters.
De schoenen werden bezocht in dezelfde witte plastic zak als waar AliExpress zijn producten in verstuurd. Afzender: E-commerce Bantain Street, Longgang District.
21 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Anke,
Het spijt ons dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Kunt u ons uw bestelnummer geven? Dit zal ons helpen het probleem grondiger te onderzoeken en ervoor te zorgen dat we zo snel mogelijk een oplossing voor je vinden. We streven ernaar om producten en service van hoge kwaliteit te leveren en uw feedback is van onschatbare waarde om ons te helpen verbeteren.
Slechte kwaliteit, slechte service
Slechte kwaliteit. Kan niet worden teruggestuurd omdat bedrijf in China zit. Retourkosten zijn net zo hoog als de bestelling. Pure oplichterij
20 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hé AJ,
We willen het graag goed voor je maken, dus kun je ons je bestelnummer geven? Dan kunnen we iemand van ons supportteam direct contact met je laten opnemen om je probleem zo snel mogelijk op te lossen. We streven ernaar dat al onze klanten een positieve ervaring hebben met ons bedrijf.
Waardeloze retour service en goedkope chinese kwaliteit
De maat klopte niet en kwalitatief slecht met een nog goedkopere uitstraling! Zo ontving ik mijn broekpak van 90 euro.
Na zo'n 3 mails ontving ik retourinstructies, op eigen kosten naar China verzenden, of 10% van de aankoopwaarde retour. Dit is eigenlijk gewoon oplichting! Nooit hier iets kopen!
Annelies Wellen
20 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Annelies,
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als verwachtingen niet uitkomen.
Kunt u ons alstublieft uw bestelnummer geven? Dan kan ons supportteam uw zaak bekijken en ervoor zorgen dat u de juiste hulp krijgt bij het oplossen van uw probleem.
Bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht en we stellen je geduld op prijs terwijl we werken aan een oplossing.
Nou wat een service....ze hebben idd…
Nou wat een service....ze hebben idd gereageerd op mijn recensie met mooie beloftes! Komt natuurlijk uiteindelijk niks van terecht....verwacht verder ook niks meer hoor! Maak koop hier niks! Te erg !!!
19 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hoi Angie,
Wees ervan verzekerd dat we er alles aan doen om je zorgen weg te nemen en onze beloften na te komen.
We hebben gewacht op uw reactie op onze follow-up e-mail, die we stuurden om enkele details te bevestigen voordat we verder kunnen gaan met het oplossen van uw probleem. Controleer alstublieft uw e-mail, inclusief uw spam of junk folders, voor ons bericht. Uw snelle reactie zal ons in staat stellen om verder te gaan en ervoor te zorgen dat alles wordt geregeld zoals afgesproken.
MNL78284 Net ontvangen maat 41 is veel…
MNL78284 Net ontvangen maat 41 is veel te groot ik kan hier niet op lopen ook het zooltje is van glad plastic En van slechte kwaliteit, mijn maat schoenen hebben zool van 26 cm deze zool is 28,5 cm terug sturen ivm hoge kosten is dus geen optie, heb helaas te laat de reviews gelezen dan had ik hier nooit gekocht. Vandaag 21-05 netjes opgelost door gehele aankoop bedrag terug te storten….zo kan het dus ook!
18 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Beste Charles,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen over je ervaring met de maat en kwaliteit van de schoenen die je hebt ontvangen.
Controleer je e-mail, want we hebben je een bericht gestuurd waarin we ingaan op je zorgen en een oplossing bieden. We waarderen uw tevredenheid en kijken ernaar uit om dit probleem voor u op te lossen.
Geen ontvangst of informatie over het bestelde en reeds betaalde product ontvangen
Twee weken na bestelling en betaling geen enkel bericht ontvangen en nog monder geen jurk gezien.
Ik dacht een slotje te zien, Europees adres. Betrouwbare bestelling. Na bestelling blijkt het toch vanuit China te moeten komen.
Ik hoop het spoedig te ontvangen. Maar het vertrouwen is ondertussen gezakt naar 1pt.
5 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Geachte klant,
Onze oprechte excuses voor de vertraging en het ongemak dat u heeft ondervonden met uw recente bestelling. Dit is zeker niet het serviceniveau dat wij nastreven.
Om u verder te helpen en dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, kunt u ons uw bestelnummer geven? We zullen de status van uw zending bekijken en ervoor zorgen dat u uw jurk snel ontvangt. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we waarderen uw geduld. Bedankt dat u ons de kans geeft om dit recht te zetten.
Pure oplichting
Artikel na weken ontvangen, bleek te klein. Na 6 mails zonder antwoord eindelijk via contact formulier reactie. Ik mag het retourneren maar ze hebben geen retour beleid. Kosten bijna duurder dan artikel. Als compensatie 10% van aankoopbedrag terug te betalen. Wat een oplichters. Een grote schande.
15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hé Antoinette,
We begrijpen de frustratie van het ontvangen van een artikel dat niet aan je verwachtingen voldoet, verergerd door vertragingen in de communicatie en het retourproces. Om je beter te kunnen helpen, kun je ons je bestelnummer geven? Zo kunnen we uw transactie snel lokaliseren en uw problemen snel aanpakken. We doen er alles aan om deze kwestie naar uw tevredenheid op te lossen en te zorgen voor een positief resultaat.
Afhandeling klacht
Uiteindelijk is klacht netjes afgehandeld door Moluvo
19 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
We zijn blij om te horen dat je klacht goed is afgehandeld door Moluvo! Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zijn er om ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons niets minder dan uitstekend is. Bedankt voor je feedback! 🙌
Geen goede kwaliteit, lastig retourneren en je krijgt geen geld terug
Twee shirts besteld. Eerste shirt leek totaal niet op het plaatje. Goedkope stof voor te veel geld. Zag eenzelfde soort shirtje ergens anders voor 1/3 van de prijs. Tweede shirt is nooit aangekomen, ik zou een ander shirtje moeten uitzoeken ipv geld terug. Klantenservice reageert niet adequaat. Retourneren is heel lastig. Gewoon niet kopen bij Moluvo is mijn advies.
Ik zal ook een melding maken bij Consuwijzer.
MNL75942
Update: contact gehad met manager en aangegeven dat ik mijn geld terug wil van het niet geleverde artikel. Tot op heden (maand later) nog altijd geen geld terug. Inmiddels al diverse mailtjes ontvangen van Moluvo om te vragen of ik wil reageren op hun voorstel. Elke keer doe ik dat maar helaas geen actie. Ik vraag me af of het geen automatische emails zijn ipv gelezen en geschreven door een medewerker.
Nogmaals: bestel niet bij Moluvo! Ik ben 50 euro kwijt, zonde van het geld.
1 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Renate,
We nemen je bezorgdheid serieus en hebben al contact met je opgenomen via e-mail over het rechtzetten van de situatie met je retouraanvraag en het artikel dat niet op voorraad is. Controleer je inbox wanneer het je uitkomt, want we willen graag alles voor je in orde maken.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden en we stellen je feedback zeer op prijs, omdat het ons helpt onze producten en diensten voortdurend te verbeteren. We hopen dat we uw vertrouwen kunnen terugwinnen en u in de toekomst een positievere ervaring kunnen bieden.
Geen ster waard hier nog een…
Geen ster waard hier nog een gedupeerde! Helaas niet eerst online gekeken wat voor site dit is!!!! JUMPSUIT besteld wat helemaal niet is zoals het plaatje! Goedkope troep! Ik eis mijn geld terug. Mailen krijg je geen reactie en helaas kan je nergens heen of bellen!
10 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Dija,
We betreuren het ten zeerste dat je het product niet hebt ontvangen zoals verwacht. Om je verder te helpen en dit probleem snel op te lossen, kun je ons alsjeblieft je bestelnummer geven? Met deze informatie kunnen we de details van je bestelling bekijken en je problemen oplossen. Daarnaast willen we u verzekeren dat we uw feedback waarderen en dat we onze diensten zullen verbeteren. Bedankt dat je deze kwestie onder onze aandacht hebt gebracht en we kijken ernaar uit om het voor je op te lossen.
Super slecht!
Super slecht!! Je krijgt je geld gewoon niet terug na weken e-mails te hebben gestuurd. Niet bestellen
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hey Am,
Het spijt ons zeer om te horen over uw negatieve ervaring. Om je beter te kunnen helpen en het probleem snel op te lossen, kun je ons alsjeblieft je bestelgegevens geven? Zo kunnen we de zaak grondig onderzoeken en zorgen voor een oplossing die aan uw wensen voldoet.
Daarnaast bieden wij onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt door de vertraging in de verwerking van uw restitutie en het gebrek aan reactie op uw e-mails.
Chantage
Na mijn klacht over te kleine maat (ws op chinees postuur gebaseerd) en slechte kwaliteit, werd eerst gesuggereerd mij 10 procent terug te betalen met behoud van het product, vervolgens 25 procent en daarna 100 procent als ik mijn negatieve review zou intrekken. Behalve aan dropshipping doet men hier ook aan chantage. Dit laat wel zien dat het absoluut geen betrouwbaar bedrijf is!
14 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Elise,
Het spijt me te horen over uw negatieve ervaring. Wees gerust, we nemen feedback serieus en streven ernaar om problemen snel op te lossen. Volgens onze overeenkomst hebben we de terugbetaling uitgevoerd zoals besproken. Controleer uw e-mail voor meer informatie over het terugbetalingsproces. We hechten veel waarde aan transparantie en klanttevredenheid en we streven ernaar om onze diensten te verbeteren op basis van constructieve feedback. Als we je nog ergens mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
BESTEL HIER NIET!
BESTEL HIER NIET!! MOLUVO LICHT JE OP. JE BETAALT VOOR EEN MOOI PRODUCT, MAAR KRIJGT EEN SYNTHETISCHE WANPRESTATIE. WIL JE VERVOLGENS HET PRODUCT RETOUR STUREN, DAN GEEFT MOLUVO NIET THUIS EN IS NIET TE BEREIKEN. DIEN JE KLACHT IN BIJ JURIDISCH LOKET OF CONSUWIJZER. LAAT ZE HIER NIET MEE WEGKOMEN, DEZE CHINEZE OPLICHTERSBENDE. LET OP: HET BEDRIJF HEEFT EEN MISLEIDENDE REACTIE GESTUURD OP DIT BERICHT. ZE NODIGEN UIT OM E.E.A. OP TE LOSSEN, MAAR ZIJN VERVOLGENS NIET BEREIKBAAR. HUN REACTIES OP TRUSTPILOT ZIJN MISLEIDEND!
TIP: LAAT ZE NIET WEGKOMEN EN HAAL JE AANKOOPBEDRAG TERUG VIA NIETBEZORGD.NL
19 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hey D,
We verzekeren je dat het leveren van producten van hoge kwaliteit en uitstekende service onze topprioriteit is. We willen deze kwestie graag verder onderzoeken en naar uw tevredenheid oplossen. Om je beter te kunnen helpen, kun je ons alsjeblieft je bestelgegevens geven? Zo kunnen we uw aankoop terugvinden in ons systeem en uw problemen snel oplossen.
Niet goed ingelezen dus eigen schuld…
Niet goed ingelezen dus eigen schuld maar blijven laaielichters. 150 euro voor Chinese troep. Niet bestellen hier mensen..
14 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo DM,
We willen dit graag rechtzetten voor je. Kunt u ons uw ordernummer geven, zodat we deze zaak verder kunnen onderzoeken en ervoor kunnen zorgen dat u de hulp en oplossing krijgt die u verdient? Uw feedback is waardevol voor ons en we zijn vastbesloten om verbeteringen aan te brengen op basis van uw input. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
Een misleidend bedrijf die je geld…
Een misleidend bedrijf die je geld steelt.
Een merk jas besteld wind en waterdicht. Een zeer slechte uitgevoerde versie gekregen zonder merk in een heel andere stof, model, kwaliteit enz.
Koop hier absoluut niet.
14 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Sharon,
We willen deze kwestie graag onmiddellijk aanpakken om je tevredenheid te garanderen en de situatie recht te zetten, dus kun je ons je bestelgegevens geven, zoals je bestelnummer en andere relevante informatie? Zo kunnen we het probleem verder onderzoeken en passende maatregelen nemen om het op te lossen.
Bestelling niet geleverd.
In februari wat besteld. Bleek niet te leveren. Uiteindelijk overeengekomen dat ik mijn geld terug krijg. Inmiddels zijn we maanden verder en heb ik mijn 40 euro nog niet terug! Ik mail 2 x keer per week om reactie maar hoor niks meer.
Bedank voor jullie reactie.
Hierbij mijn bestelnummer #MNL67633.
Is dit voldoende om contact met mij op te nemen?
6 juni 2024
Er werd gevraagd mijn recentie te verwijderen waarna ik mn geld terug zou krijgen. Uiteindelijk heb ik mn geld terug gekregen en mn recentie laten staan. Jammer dat het geld niet direct is teruggestort. Dat had veel tijd gescheeld. Maar de restitutie is na veel mail en bijna 4 maanden verder toch ontvangen.
13 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hoi Esther,
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als een bestelling niet wordt geleverd zoals verwacht en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak.
Geef ons je bestelgegevens zodat we het probleem grondig kunnen onderzoeken en ervoor kunnen zorgen dat je de oplossing krijgt die je verdient. Zodra we uw bestelgegevens hebben, zal een speciaal lid van ons supportteam contact met u opnemen om u bij elke stap te helpen.
Zomerjas
Ik bestelde een zomerjas, na lang wachten kreeg ik een plastic jasje. Echt heel erg lelijk. Ik probeer nu de jas terug te sturen maar niemand reageert op mijn mails met de vraag hoe dat moet. Ik heb geen bestelnummer want die is nergens te vinden. Ik ben bang dat ik 50 euro kwijt ben. Nooit kopen bij dit bedrijf!!!
11 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Marian,
We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn om een artikel te ontvangen dat niet aan je verwachtingen voldoet en problemen te ondervinden bij het retourneren.
Om je verder te helpen, kun je ons alsjeblieft alle gegevens geven die je hebt over je bestelling? Zelfs als je het bestelnummer niet hebt, zou alle informatie zoals het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt, ons kunnen helpen om je transactie in ons systeem te vinden. Zodra we deze gegevens hebben, zullen we er alles aan doen om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je de ondersteuning krijgt die je nodig hebt.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.