Trieste site, ben al 1,5 jaar bezig om mijn geld terug te krijgen. Kleding netjes terug gestuurd, kosten 30 euro. Vreselijk, geen woorden voor.
moluvo.com
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ben al een jaar bezig om mijn geld terug te krijgen! Kwaliteit valt ENORM tegen = niet hoogstaand! Pakket geretourneerd naar adres opgegeven door hun klantenservice. Kwam na 5 maanden retour want adr... Toon meer
Twee paar schoenen besteld waren te klein, Chinese maten kennelijk. Naar retouradres van Moluvo gekregen in China gestuurd á €23,50. Niets meer van gehoord. Géén geld terug ontvangen. Dit gemeld bij... Toon meer
Product besteld,keurig ontvangen. Helaas paste het niet,dus geretourneerd naar het opgegeven adres. Kosten extra weer 14 euro. Vervolgens doodleuk een mail krijgen dat t adres niet klopt!! Schandalig.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wij van Moluvo zitten in de business van zelfvertrouwen. We willen zelfverzekerde, mondige vrouwen zien die het leven ten vollen leven en trots zijn op hun lichaam.
Contactgegevens
Nederland
- moluvo.com
Foto en werkelijkheid komen niet overeen
Bestelling kwam veel later dan toegezegd.
De zg wollen trui bleek een flut-nylonachtig-dun dingetje te zijn van inferieure kwaliteit, geen enkele overeenkomst met bestelling op de foto op de website.
Een 14 dagen retourbeleid wordt gehanteerd voor retourzending op eigen kosten naar retourmagazijn in China. Wat natuurlijk niet haalbaar is.
Aangeboden wordt 10% van de prijs terug te storten en artikel te behouden met o.a. als argument de CO2 uitstoot te verminderen.
Ben hierop niet ingegaan, communicatie gestopt en product naar kringloper gebracht.
Kortom een onbetrouwbaar, misleidend, milieuvervuilend bedrijf.
Niet eens 1 ster waardig
22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hoi Marianne,
We betreuren de problemen die je hebt ondervonden ten zeerste. Om je verder te kunnen helpen bij het oplossen van deze kwestie, vragen we je om ons je bestelnummer te geven. Met deze informatie kunnen we je zaak in meer detail bekijken en werken aan een bevredigende oplossing.
Nul sterren waardig
Het is dat een ster moet geven want die ene verdienen ze niet eens. Volgens de info moet mijn product geleverd zijn maar ik heb niks ontvangen. Ik heb hier 3 mails over gestuurd, maar ontvang niks terug wel krijg ik regelmatig een automatisch berichtje of ik weer iets wil bestellen
2 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hoi Susanne,
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als verwachtingen niet worden waargemaakt.
We hebben je een e-mail gestuurd over de status van je bestelling en de stappen die we nemen om dit probleem op te lossen. Kunt u alstublieft uw e-mail controleren, inclusief uw spam of junk map, om er zeker van te zijn dat ons bericht niet is gemist?
We waarderen uw bedrijf en zijn vastbesloten om dit recht te zetten. Als u nog vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Dames pak besteld mat M bestelnummer #MNL78457 10 emails gestuurd met alle informatie maar nog geen antwoord gekregen niet te geloven
Dames pak besteld mat M
Veel te groot 6 e-mail verstuurd nog steeds geen reactie vreselijk vervelend allemaal oplichters
€49,45 kwijt
Eerst een laatste keer dat ik iets besteld bij Moluvo
7 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hoi Ml,
We zijn vastbesloten om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, dus om je beter te kunnen helpen en ervoor te zorgen dat we je problemen snel oplossen, vragen we je om ons je bestelnummer te geven. Dit zal ons helpen uw bestelgegevens te achterhalen en de nodige stappen te ondernemen om de kwestie op te lossen.
Retourzending moeten naar China
Retourzending moeten naar China. Als je een restitutie afspreekt, moet je weken wachten, diverse mail gestuurd en tot op heden geen geld terug gekregen!
31 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hoi Caroline,
We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om te moeten wachten op een terugbetaling en we bieden onze oprechte excuses aan voor de vertraging.
Geef ons je bestelnummer zodat we een lid van ons supportteam kunnen toewijzen om je te helpen deze kwestie zo snel mogelijk op te lossen.
Niet wat ik ervan verwachte, uiteindelijk geld terug gekregen
Ik had een jas besteld bij Moluvo. Helaas niet de kwaliteit wat ik ervan verwachte. Aankopen kan je helaas niet terugsturen. Na een aantal keer mailen en 3 maanden wachten uiteindelijk toch goed geholpen en mijn volledige aankoopbedrag teruggehad. Fijn!
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Bedankt voor je feedback, Babette! Het spijt ons dat de jas niet aan je verwachtingen voldeed en voor de vertraging bij het verwerken van je retourzending. We zijn blij dat we het voor je hebben opgelost. 😊🧥✨
Nooit aangekomen
Schoenen van 60 Euro, nooit ontvangen, geen telefonich kontact mogelijk, geen reactie op de mail.
Let op NIET BESTELLEN BIJ DEZE SITE
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Beste Janneke,
Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Controleer uw e-mail, want we hebben u een bericht gestuurd met betrekking tot uw probleem. We doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Bedankt voor uw geduld en begrip.
Je kan niets terugsturen en ze nemen…
Je kan niets terugsturen en ze nemen ook niet op. Zeer slecht bedrijf, ik koop hier nooit meer.
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Geachte klant,
We willen je graag verder helpen, dus geef ons alsjeblieft je bestelgegevens, zodat we je aankoop in ons systeem kunnen terugvinden en eventuele problemen met je retourzending of communicatie kunnen oplossen.
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we doen er alles aan om deze kwestie zo efficiënt mogelijk op te lossen. Neem contact met ons op met uw bestelgegevens op support@moluvo.com en we zullen ons best doen om alles in orde te maken. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
na 2x negatief bericht hier,kreeg ik reactie
hehe....na eerst een negatief bericht hier,kan ik melden dat ik uiteindelijk goed geholpen ben.complimenten!!
29 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Bedankt voor je feedback, Sandra! 😄 We zijn blij om te horen dat we uw ervaring konden omdraaien en u de hulp konden bieden die u nodig had. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zijn dankbaar dat we u konden helpen. Als u ooit iets anders nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! 🚀
Bestelling orthopedische schoenen…
Begin april heb ik orthopedische schoenen besteld. Ze zijn nooit aangekomen. Ik heb verzocht het geld terug te storten, maar dat hebben ze tot op heden nog niet gedaan. In plaats daarvan word ik afgescheept met onzinnige emails. Helaas heb ik nu pas reviews over Moluvo gelezen. Had ik dat maar eerder gedaan.
Inmiddels is het geld teruggestort. Het duurde even, maar het is gelukt en dat maakt veel goed. Toch blijft bestellen lastig. Vermoedelijk, omdat de producten van ver moeten komen.
5 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo W,
Jouw tevredenheid is onze prioriteit en het spijt ons oprecht voor de vertraging en de verwarring die is ontstaan. Geef ons je bestelnummer zodat we de zaak snel kunnen onderzoeken en ervoor kunnen zorgen dat je de oplossing krijgt die je verdient. Wees gerust, we doen er alles aan om dit probleem naar uw tevredenheid op te lossen. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en we stellen uw geduld op prijs.
Dacht mooie slippers te hebben gekocht
Dacht mooie slippers te hebben gekocht. Duurde heel lang voordat ze kwamen.
Volledig foute pasvorm. Terugsturen naar China kan, tegen betaling. Ze boden aan 10% te vergoeden als je de slippers houdt. Als ze nou enige kwaliteit hadden gehad was dat een optie.
Ik koop er niet meer.
16 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Kim,
Het spijt ons te horen over uw ervaring met onze slippers en het ongemak dat u ondervond met de verzending en de pasvorm.
Om ons te helpen dit probleem snel op te lossen, kunt u ons uw bestelnummer geven? Zodra we die informatie hebben, kunnen we de details van uw bestelling bekijken en de beste oplossing voor u vinden.
Niets kopen
Niets kopen. Onbetrouwbaar bedrijf. Blijkbaar Chinees. Je kunt alleen retourneren door iets naar China te sturen op eigen kosten. Het hele retourbeleid is bovendien bijzonder onduidelijk geformuleerd. Alle teksten zijn sowieso raar en gekunsteld.
28 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Fetje,
Het spijt ons oprecht om te horen over je ervaring en we willen het graag goed maken. Om je beter te kunnen helpen, kun je ons alsjeblieft je bestelnummer geven? Zodra we deze informatie hebben, zal iemand van ons supportteam contact met je opnemen om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je de hulp krijgt die je nodig hebt.
We waarderen uw feedback en zijn toegewijd aan het verbeteren van onze diensten. Bedankt dat je ons de kans geeft om je problemen aan te pakken.
Gewoon Chinese dropship rommel
Ik baal zo dat ik niet eerst deze reviews heb gelezen. Gewoon goedkope China troep en doen zich voor als moderne orthopedische webshop. Gewoon dropshipping shit dit. Duurde ook een eeuwigheid voor het binnen kwam. Zonde
28 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hoi Evert,
Het spijt ons echt te horen over je ervaring en we waarderen je feedback. Geef ons je bestelnummer zodat we deze zaak verder kunnen onderzoeken en je direct kunnen helpen. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en we zijn vastbesloten om alle problemen die je hebt ondervonden op te lossen.
De worry free pants zijn waardeloos
De worry free pants zijn waardeloos. Doen niet wat ze beloven. Het vocht dat het opneemt is niets meer dan een gewone onderbroek!! Totale misleiding. Schandalig, niet kopen
21 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo MJW,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over uw aankoop. Dit is zeker niet de ervaring die we willen bieden.
Geef ons je bestelnummer zodat een van onze supportmedewerkers je persoonlijk kan helpen en ervoor kan zorgen dat we een bevredigende oplossing voor je vinden.
Zéér slecht prouct!!!!! Niet retourneerbaar
Zéér slecht prouct!!!!!
Koop nóóit bij Moluvo!!!!!
'Echt leren' enkellaarsjes cowboy stijl.
Vóór mijn bestelling nog een mailtje gestuurd met de vraag of het écht echt leer was.
Vriendelijk mailtje terug: ja hoor: echt leer.
Nou mooi niet.
Retourneren bleek niet mogelijk!!!!!
En hierop GEEN reactie ontvangen.
Kan ik nog minder dan één ster geven?
2 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hé Katinka,
We nemen claims over productkwaliteit zeer serieus en doen er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke service ontvangen. We willen dit probleem graag verder onderzoeken en naar tevredenheid oplossen. Kunt u ons uw bestelgegevens geven? Op die manier kan ons supportteam u beter helpen en uw problemen snel oplossen.
Waardeloos
Waardeloos, namaak spul. Is niet wat je op de site besteld hebt.
25 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hallo Leo,
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw aankoop. We streven ernaar om producten van hoge kwaliteit en uitstekende service te bieden aan al onze klanten. Om ons te helpen dit probleem voor je op te lossen, kun je ons je bestelnummer geven? Dit zal ons in staat stellen om verder onderzoek te doen en ervoor te zorgen dat we uw problemen snel aanpakken. Bedankt voor uw begrip en medewerking.
We hadden besteld
We hadden besteld, maar helaas niet eerst de review gelezen. Wat een slecht bedrijf. Maten kloppen niet, artikelen zien er anders uit. Retourneren is hopeloos. Kost heel veel geld en je wordt gewaarschuwd bij post, het komt zelden aan. Dus de verzendkosten kwijt. Artikelen kwijt, hoop geld verspilt. En je hebt niks.
Koop hier niks.
Zelfs geen 1 ster waard.
10 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Geachte klant,
We verontschuldigen ons voor het ongemak dat is veroorzaakt door onjuiste maten, afwijkingen in het uiterlijk van artikelen en problemen met retourzendingen. Dit valt in het niet bij de hoge normen die wij nastreven.
Om je problemen snel en effectief aan te pakken, willen we je graag persoonlijk helpen deze problemen op te lossen. Als je ons je bestelnummer wilt geven, zorgen we ervoor dat een van onze toegewijde supportmedewerkers direct contact met je opneemt. We doen er alles aan om het goed voor je te maken en je vertrouwen in ons merk te herstellen.
Een einde van een soap
Hieronder staat mijn laatste review, over Moluvo
Ik heb van Moluvo aangeboden gekregen dat ik mijn geld terugkrijg.
Dit is na heen en weer gemail maar het is netjes van de firma dat ze nu overgaan tot resitutie.
Het bedrag stond binnen drie dagen op mijn rekening.
Ik hoop dat Moluvo leert van wat er bij mij ( en anderen) gebeurt is zodat zij op een betere manier verder kunnen gaan en mensen weer vertrouwen krijgen in het bedrijf.
Mijn eerdere ervaring:
Hoera ik ben nog geen stap verder met Moluvo {#MNL74529}
Ze vragen iedere keer weer nieuwe informatie over de bestelling nav de review.
Ze willen gewoon niet je geld terug geven en bedenken allerlei aanvullingen die je mag invullen maar betalen ho maar.
Slechte artikelen en zeer slechte communicatie en klantenservice
Nooit bij kopen
1 ster is nog teveel
ben benieuwd waar ze nu weer naar gaan vragen
24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Lieve Yolanda,
We begrijpen je frustratie en we willen je verzekeren dat we er alles aan doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. We hebben je al een e-mail gestuurd waarin we ingaan op je bezorgdheid en we vragen je vriendelijk om je inbox te controleren voor verdere details.
Bij Moluvo streven we ernaar een uitstekende klantenservice te bieden en ervoor te zorgen dat elke klant tevreden is met zijn of haar ervaring. We waarderen uw bedrijf en hopen dat we de kans krijgen om het goed te maken.
Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring. Heb een regenjas gekocht. Echter de jas blijkt geen regen tegen te houden. Compleet wanproduct. Moluvo scheept mij af met: te laat. Moet binnen 14 dagen retourneren. Heel slechte zaak en nog slechter product.
22 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Beste Mevr. De Steur,
We willen deze kwestie graag verder onderzoeken en ervoor zorgen dat we uw problemen snel oplossen. Kunt u ons uw bestelnummer geven, zodat we uw aankoopgeschiedenis kunnen bekijken en u beter kunnen helpen? Zodra we uw ordernummer hebben, zal een lid van ons supportteam contact met u opnemen om uw ervaring te bespreken en een oplossing te vinden die aan uw tevredenheid voldoet.
Wat een waardeloze site
Wat een waardeloze site! Zou een North face shirt moeten krijgen, maar krijg echt een totaal ander shirt die zo onwijs lelijk is. Heel hard ingetrapt...
23 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Hoi Pim,
Het spijt ons echt te horen over je recente ervaring met onze site. Dit is niet het serviceniveau dat we nastreven en we willen alles zo snel mogelijk voor je in orde maken.
Kunt u ons uw bestelgegevens geven? Zodra we deze informatie hebben, zal ons supportteam direct contact met u opnemen om uw probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat u het juiste artikel ontvangt.
Ik had 2 jurkjes besteld.
Ik had 2 jurkjes besteld.. De jurkjes zijn niet aangekomen. De status staat op "afgeleverd" maar dit is niet gebeurd. Ik had al wel betaald.
Geprobeerd contact op te nemen maar ik krijg geen reactie..
Geen jurkjes en geld weg..
22 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van moluvo.com
Lieve Saskia,
Het lijkt erop dat de jurken die je hebt besteld helaas niet op voorraad waren op het moment van aankoop, wat heeft geleid tot de verwarring met de leveringsstatus. We begrijpen hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn.
We hebben je een e-mail gestuurd met gedetailleerde informatie over hoe we deze zaak kunnen oplossen, inclusief opties voor een volledige terugbetaling of het selecteren van alternatieve artikelen. Controleer je inbox, inclusief de spamfolder, voor ons bericht.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.