Monceau Fleurs Reviews 416

J'étais destinataire d'un bon cadeau d'1 bouquet de fleurs par mois durant 3 mois,soit janvier, février et mars.
Je suis scandalisée par la façon de faire.
1er bouquet, un peu bousculé mais acceptable ...
2ème bouquet non livré parce que sans doute hors d'état remplacé par un bouquet à minima, bcp de feuillage, peu de fleurs de peu de valeur...
3ème bouquet totalement fané, voire pourri pour les lys.
C'est une honte...
De plus, aucune réaction à mes mails avec photos à l'appui.
Fuyez cette enseigne indigne.

Vous ne méritez même pas une étoile, c’est scandaleux. Deux dates de livraisons non respectées, bouquet qui vient de l’autre bout de la France (ville d’Hyères alors que je suis en région Parisienne avec un Monceau Fleurs en bas de mon domicile), bouquet non conforme en taille et coloris et fané dès le lendemain. À fuir +++ HONTEUX
Privilégiez les petits artisans qui font de la qualité et du service.

J'ai mis 1 étoile parce que je n'ai pas pu mettre 0!!
Je devais recevoir un bouquet de roses le 24 mars, je l'ai reçu le 25 dans un état lamentable ,colis éventré, mouillé, roses fanées bien sur!Un autre bouquet devait m'être livré le 27 mars en remplacement et à ce jour je n'ai rien reçu .C'est honteux ,aucun respect de la parole et je ne parle pas du prix !!!Mme Gollnisch

Le Monceau de Thionville est catastrophique. Les fleurs ne tiennent pas. J habite à côté du magasin et par conséquence mous recevons souvent des fleurs provenant de là 🤭. J ai eu le malheur de poster un avis sur Google et ils n ont pas accepté que l on puisse préférer d' autres fleuristes qu eux! Il se montrent ainsi très virulents sur les réseaux sociaux 🤔

La livraison des fleurs est décalée de 48h
2x en 4 livraisons
les fleurs arrivent desséchées
Monceau ne répond à aucun des mails
bref non seulement le boulot n'est pas fait mais en plus ils méprisent leurs clients

Alors que j attendais depuis plus d une demie heure au magasin Monceau Fleurs 3 rue des Bartins à Vichy la vendeuse occupée avec une cliente, j ai demandé en m excusant, s il n était pas possible d encaisser au moins les fleurs que j avais choisies. La vendeuse d une manière très irrespectueuse m a répondu que si l on ne voulait pas attendre il fallait se servir en super marché réponse très élégante j ai donc laissé ma composition et j ai suivi ses recommandations.
C est inadmissible de faire une telle réponse à une cliente.
Je déconseille totalement ce magasin personnel en dessous de tout.
Les faits se sont passés entre 17h 15 et 18h

J'ai passé une commande un samedi sur le site de Monceau fleurs; il s'agissait d'un paquet bouquet + chocolat. 2 jours aprés le site m'informe qu'en rupture de stock pour le chocolat, ils me proposent des guimauves à la place. !! J'informe le service client que la guimauve ne va pas plaire à une personne àgée et qu'ils devraient indiquer sur le site qu'ils vont être en rupture de stock! Je n'ai eu d'autre choix que d'annuler la commande avec un interlocuteur qui m'a quasiment raccroché au nez .
JE NE CONCEILLE PAS D'EFFECTUER UNE COMMANDE SUR LEUR SITE.

Bussy Saint Georges. Terribile expérience. Je me suis approchée pour voir les fleurs car j'étais intéressée au bouquet de 60 Euros et la dame blonde sans même demander à violentement eloigné le chariot sur mes piede cat il manquè 5 minutes à la fermeture. Quel professionnalisme!!

Erreur complète du fleuriste : ticket de caisse envoyé par erreur à la destinataire, révélant le prix et gâchant la surprise. Le livreur a aussi appelé 30 minutes avant la livraison. Malgré des excuses, aucune compensation immédiate n’a été proposée. De plus, le fleuriste a envoyé un SMS avec la facture, puis s’est plaint d’être contacté sur ce même numéros , allant jusqu’à menacer de porter plainte. Expérience très décevante, absolument pas professionnel. Je ne recommande pas cette enseigne.

Commande effectué pour la saint Valentin. Livraison prévue entre 17h et 20h.
Livraison qui n’aura jamais lieu. Non disponible le week end je l’ai ai envoyé un mail. Réponse le mardi.
Service client assez froid et peu communicatif. On vous rembourse les frais de livraison ou on annule la commande.
Déçu et je ne recommande pas.

Cette boutique m'a volé 20 euros.
J'ai acheté des fleurs pour 25 euros.
J'ai cru donner un billet de 20 et un billet de 5.
Le caissier, un homme mince ayant environ la cinquantaine, m'a jeté un coup d'oeil étrange mais n'a rien dit.
Je me suis rendu compte par la suite que je suis avais donné 2 billets de 20 euros, et qu'il a décidé de le garder sans rien dire.
Arnaqueurs!

S’il y avait possibilité de mettre zéro étoile je l'aurai fait
Les fleurs sont arrivées abîmées dans un carton détrempé
Même le livreur avait honte de les laisser a mes amis
Je suis très déçue par Monceau Fleurs
Ce bouquet ne valait absolument pas 50€

J'ai voulu faire plaisir à quelqu'un qui m'est cher. J'ai commandé une semaine à l'avance un bouquet et une bouteille de champagne pour le samedi matin, en indiquant consciencieusement le numéro de téléphone du destinataire, afin que la livraison arrive à temps pour un événement auquel je ne pouvais pas assister, étant loin, mais auquel je souhaitais de tout cœur participer.
La commande n'a pas été livrée. Elle a été déposée chez la concierge. Le livreur n'a même pas pris la peine d'appeler le destinataire. Voilà.
Et lorsque j'écris au "service consommateurs" de Monceau Fleurs, on me répond : « À titre commercial, nous vous proposons le remboursement des frais de port. »
Pas un « nous sommes désolés » — ce qui ne coûterait pourtant rien. Non. « Tiens, voilà 9,90 € et laisse-nous tranquille. »
Je suis absolument furieuse.

Monceau mériterait d'être plus attentif a la qualite de service pour la conception des bouquets. On a parfois l'impression de déranger. Sinon les sacs de terreau sont de mauvaise qualité de multiples insectes lors de mon dernier.achat.

Une amie habitant à Nouméa nous a fait envoyer un bouquet depuis le 83, ne pouvant malheureusement pas faire autrement.
Quelle immense déception… Le bouquet est arrivé dans un carton trempé, mal fermé, donnant clairement l’impression d’un envoi bâclé, sans aucun soin ni professionnalisme.
Le livreur lui-même était très mal à l’aise de nous présenter le colis dans cet état. Il a d’ailleurs été obligé de venir nous le montrer pour que nous décidions de refuser ou d’accepter la livraison, ce qui en dit long sur la qualité de la prestation.
Au vu du prix payé, c’est totalement inacceptable. Nous attendions un service à la hauteur, pas un envoi traité avec aussi peu de considération.

J’ai acheté un bouquet de fleurs sur le site pour le faire livrer le jour de la saint Valentin. Ma livraison a été annulée par Chronopost et une demande de relivraison m’a été suggérée pour le lundi 16/02. Bien évidemment comme la plupart des personnes, le lundi on travaille ainsi que le reste de la semaine. Donc j’ai demandé une relivraison ce jour le 19/02, jour où ma Valentine commence le travail un peu plus tard. Livraison reçue mais le carton est en mauvais état et les fleurs sont quasiment fanées.
À fuir !!! Ne commandez jamais en ligne sur ce site. Il vaut mieux se rendre chez un fleuriste qui effectue les livraisons.

Commande pour la fête des mères. 50€.
Jamais livré.
Appel et réclamation par mail avec demande de remboursement mais jamais eu de réponse.
A fuir !

Commande effectué sur le site internet, la livraison n'a jamais eu lieu, j'ai du recontacté le site internet pour m'assurer que la livraison ai bien lieu, la personne au téléphone n'a rien trouvé de mieux que de me proposer de contacter moi même la boutique monceau fleurs de Charenton. Je contacte la boutique qui m'envoi chié. Je rappelle à nouveau le service client pour demander un remboursement, la personne en ligne me demande de recontacter a nouveau la boutique pour leur demandé d'envoyer un mail expliquant que la commande est annulé. Je contacte a nouveau la boutique qui refuse d'envoyer un email. Apres avoir a nouveau rappeler le service client, on me promet de me recontacter dans 2 jours pour "trouver une solution"...

C'EST TOUT SIMPLEMENT HONTEUX !!!
A FUIR !!!

J’avais commandé un bouquet en livraison pour l’anniversaire d’un proche mais les fleurs n’ont jamais été livrées. Zéro excuse de la part du service client, c’est quoi ça ? Il n’y a aucun professionnalisme c’est affligeant. Monceau Fleurs, plus jamais !

Commande n°IT1103074336 passée via Interflora pour la Saint-Valentin, livrée le 14 février par Monceau Fleurs à Fontaine (38600).

Bouquet commandé : “Nos magnifiques Lys” – 53,60 € au total, dont 14,95 € de frais de livraison.

À la réception : seulement deux branches de lys, encore totalement fermées et très vertes, accompagnées de quatre branches d’Eucalyptus Pulverulenta pour “habiller” l’ensemble — ce qui donnait surtout l’impression d’essayer de masquer la pauvreté du bouquet.

48 heures plus tard (le 16 février), les lys ne sont toujours pas ouverts.

Pour un bouquet présenté comme “magnifique” et facturé à ce prix-là, le résultat est extrêmement décevant. Le rendu est minimaliste au point d’en être embarrassant pour une occasion comme la Saint-Valentin.

Je peux comprendre que les fleurs arrivent légèrement fermées pour garantir leur tenue, mais dans ce cas précis, le bouquet ne correspond ni aux attentes créées par l’intitulé ni au prix payé.

Très déçu par la prestation de Monceau Fleurs Fontaine, et tout autant par Interflora qui engage ce type de partenaire.
Dernière commande pour ma part.