Monceau Fleurs Reviews 416

Bonjour,très déçu de mon achat la veille de noël,un bouquet de roses tres joli au demeurant,acheté le 24/12 vers 10h.je l ai offert le jour meime vers 18h.et le lendemain matin toutes les roses avaient la tête baissée comme mortes.Vraiment déçu

Expérience très décevante dans la boutique Monceau Fleurs Angers (Bd Georges Clemenceau).
Une erreur d’étiquetage sur un vase a été corrigée de manière très désagréable : la vendeuse m’a arraché l’étiquette des mains, m’a demandé de me taire et n’a présenté aucune excuse.
Le ton employé était irrespectueux, et la réponse apportée à mon avis Google est inadmissible.
Le respect du client doit rester prioritaire, même en cas d’erreur.

SITE A FUIR ABSOLUMENT !!!
En l absence de la personne qui devait recevoir le bouquet, le livreur l à jeté par- dessus le mur. Il a été retrouvé une semaine après, entre le mur et la cabane de jardin.
De plus, SUPER ARNAQUE AU NIVEAU DE LA TAILLE DES BOUQUETS
J avais commandé la plus grande taille (environ 90,00 euros) et, le bouquet livré était minuscule.
Même le 2ème bouquet, livré en remplacement, était minuscule
PLUS JAMAIS DE COMMANDE
Très satisfaite de mon magasin MONCEAU FLEURS chez qui j ai fait envoyer des fleurs depuis de nombreuses années, même en Angleterre, en Italie, j ai testé ce site pour la 1ère fois mais CE SITE EST A FUIR.

Bouquet perdu!
J'ai passé commande 2 semaines à l'avance pour être sure qu'il soit bien livré à temps.
un bouquet à 130 euros.. qui n'a jamais été livré et qu'on ne me rembourse pas.
grosse arnaque, attention.

J’ai commandé un bouquet chez Monceau Fleurs quatre jours à l’avance pour qu’il arrive le jour de l’anniversaire de mon ami. Résultat : aucune livraison le jour J.
J’ai pourtant payé 9,90 € de frais de livraison, et je n’ai reçu aucun suivi de la Poste, impossible de savoir où se trouvait le bouquet.

Lorsque j’ai contacté le service client, celui-ci s’est montré particulièrement désagréable et m’a indiqué qu’il n’y aurait aucun dédommagement, malgré le retard et la gêne occasionnée. Et qu’ils tenteraient de livrer le jour suivant. On se parle d’un bouquet de fleurs à plus de 40€.

Je suis très déçue : service peu fiable, relation client inexistante. Je ne recommanderai plus.

Fleurs ´fraîches ´ toujours pas arrivées après deux jours de retard… service client très désagréable et ne propose aucune solution. Je précise il s’agit d’une livraison sur Paris à 150!mètres dune boutique monceau mais apparemment les fleurs viennent en camion de beaucoup plus loin. Commerce de proximité et fleurs fraîches: publicité mensongères

J'ai commandé un bouquet en ligne vendredi soir pour une livraison le samedi matin entre 10-13H.
Le bouquet n'est jamais arrivé et aucunes informations ne m'a été donné même le samedi après midi, inadmissible pour une entreprise de cette taille !

Mail fait au service client qui me répond ce matin qu'il y a eu un bug d'attribution de la commande et me propose seulement de ne pas payer les frais de port. On appelle ça un geste commercial ? vraiment ?

Une honte, un manque de sérieux et de transparence, à fuir sans hésiter !!!

Très bonne accueil

Moyen
Nous nous attendions a mieux.

L'accueil et les conseils sont de qualités.
Félicitations aux personnels de la boutique Monceau Fleurs Paris Doumer.

J’ai passé une commande de fleurs le 20 octobre 2025 pour livraison le 25 octobre 2025 anniversaire de ma petite sœur. Sauf que les fleurs sont envoyés dans un carton. Un livreur appelle m soeur et dit qu'il a un colis à lui livrer sans préciser que c’es Monceaufleurs. Comme celle ci attendait des commandes perso, sur proposition du livreur a accepté à ce qu’il soit relivré le 27 octobre sans savoir que c’était le bouquet de fleurs. J’appelle le service clients de la plate-forme monceaufleurs le lundi 27 octobre (car pas ouvert le week-end) pour avoir des explications. Pas sympa du tout, pas compréhensif, limite désagréable. Reporte la faute sur ma sœur, car a accepté le report de la livraison. Elle a bien reçu un mail lui indiquant qu’elle allait recevoir un colis sans toutefois savoir ce que c’était. Et le livreur qui ne précise pas que c’est un colis de Monceaufleurs!!!! Ma sœur n’aurait pas demandé une reprogrammation, elle se serait débrouillée pour réceptionner ce fameux colis. Surtout qu’en face de chez elle, il y a une boutique Monceaufleurs. C’est HONTEUX. A FUIR. Je suis déçue. Je ne renouvellerai pas l’expérience. J’aurais dû lire les avis avant car sont très négatifs. J’espère recevoir un remboursement ou un avoir car ce 27 octobre, colis refusé avec les motifs qu’il n’a pas été indiqué que c’était des fleurs et de ce fait le colis a traîné 2 jours de plus.

J’ai été l’heureuse gagnante de leur concours avec Ker délac . Ces derniers m’ont livré les madeleines aussitôt rien à dire par contre pour Monceaux le code attribué pour le lot du concours était erroné j’ai envoyé plusieurs messages sur insta messenger et mail … j’ai réussi à avoir le code soit disant corrigé en fait la commande ne se finalise toujours pas et en face aucune aide ! Du coup ce concours reste pour moi une grosse arnaque ! Trop déçue de leur SAV… je ne commanderai jamais chez eux!

L'un des pires fleuristes de France.
Après une laborieuse commande sur le site internet, et vu que je pouvais pas choisir le jour même pour le faire livrer (contrairement à d'autres fleuristes) j'ai donc choisis le lendemain de la commande. Surprise : non seulement le bouquet n'est pas arrivé, mais il est retardé de 24H, une première fois. Lorsque je demande des explications par email au service client, ces derniers me demande de contacter La Poste. Oui Oui, vous avez bien lu, contacter La Poste qui ne répondra jamais, alors que j'ai passé commande chez Monceau Fleur, pas la Poste. J'ai donc du faire patienter le membre de la famille 24H de plus. Surprise, il n'est toujours pas là. En cliquant sur le seul lien envoyé par le service client, il était indiqué une livraison 6 jours plus tard. Donc non seulement vous payez la livraison chère car vous choisissez le jour, mais vous êtes laisser sans la moindre information fiable et avec des fleurs qui arriveront dans un état pitoyable. Après avoir contacter un fleuriste il m'a confirmé que c'est devenu le Uber des fleurs et qu'ils se foutent de la gueule des clients. A FUIR !

Pas fiable. On vous promet une date de livraison puis rien du tout. Ne faites pas confiance a ce service en ligne. Très décevant

Publicité mensongère
On vous fait venir pour 24,5€ les 50 roses et oh! Surprise, il n y en a plus mais vous pouvez toujours en acheter d autres… plus chères bien entendu !

Un service consommateur excecrable! Je boycott dorénavant cette enseigne et vais le faire savoir sur les réseaux sociaux. Une honte !!! Je devais être livrée je n’ai même pas été prévenue. J’appelle le service consommateur qui me donne un numéro de colis et me dis que je serai livrée le lendemain. Le jour arrive j’attends ne voyant rien venir je rappelle le service consommateur. Je tombe sur la même personne qui me dit qu’il fallait aller sur chrono poste t déclenche la livraison. Ce monsieur a été désagréable irrespectueux me coupait la parole. Bref je demande à parler au responsable il me dit être le responsable/ je vous conseille de ne pas faire appel à eux. C’est une honte!

Livraison rapide et serviable et service après vente à la hauteur

Accueil banal.Bien que n'étant pas un spécialiste dans l'art floral, l'employée a du mal à me guider dans le choix des fleurs pour l'anniversaire du personne âgée et en désespoir de cause et étant pressé par le temps,j'ai fini par accepter les suggestions de la dite employée qui me paraissait également très hésitante. Il me semble que lorsqu'on a des doutes, il aurait préférable qu'elle s'adresse à une personne plus compétente pour conseil ce qui est tout à fait normal et compréhensible plutôt qui ne satisfait pas le client. De toute évidence, je ne m'arrêterai plus chez Monceau fleurs - Allauch 13000

Les magasins MONCEAU ne proposent pas les offres du site MONCEAU type bouquet + bouteille champagne
Il faut se faire livrer par Chronopost..
Top au niveau commercial et RSE..