Monportlaser Reviews 

Since I was confronted with several issues on my monport reno 45 - it took quite a while to get everything running properly. But
I was completely surprised:
- how fast the service answered
- how they handled videos etc and how fast they analyzed it
- how uncomplicated spare parts where provided
- how well the direct contact to the 2nd level support worked out via WhatsApp
Always polite and professional
Great experience!
Note the main problem was a lightburn-firmware issue. So not caused by monport directly but they solved it anyway.
5 star recommendation

I've read elsewhere of bad experiences trying to deal with Monport Support but my own experience has been nothing less than fantastic, especially as I was asking basic beginner questions.

Super Service in Bezug bei auftretenden Problemen, man erhält sehr schnell eine Antwort, welche auch gleich mehrere Lösungsvorschläge mit sich bringt.

Perfect Support.
Perfect Machine. Thank you for all

Great customer service! As a customer of a Chinese brand laser, it's important to have a basic understanding of how a laser engraver works. With those skills, the support team will respect your knowledge and provide the assistance you need.

Ich hatte ein Problem mit der Einstellung der Sprache. Ich war wirklich überrascht wie schnell und hilfsbereit der Service von Monport war. Ich hatte immer innerhalb von kürzester Zeit eine Antwort erhalten und das Problem konnte dann gelöst werden. Ich bin wirklich froh das ich mich für Monport entschieden hatte.

Ich hatte ein Problem mit meiner Rotary in Lightburn und mir wurde sehr schnell geholfen mit professioneller Hilfe.
Ich glaube dass ich mich für das richtige Produkt entschieden habe.

Vielen Dank

Ich habe eine Monport Reno45 Vision gekauft. Die Lieferung erfolgte zügig mit der Spedition. Verpackt war die Laser Maschine ordentlich in einer Holzkiste, dabei ist alles ohne Schäden angekommen.
Die Einrichtung erfolgte nach der beigefügten Schritt für Schritt Anleitung, was gut abgestimmt ist. Das einzige wo es etwas nicht auf anhieb geklappt hat, war das einrichten der Kamera. Hier habe ich den Support kontaktiert und sofort bekam ich auch Unterstützung und konnte mein Problem lösen.
Die ersten Laserschnitte schauen sehr sauber und qualitativ aus. Die Maschine ist solide gebaut und schaut auch mit dem Aluminiumgehäuse sehr Hochwertig aus.
Im ganzen bin ich sehr zufrieden und würde auch Monport weiterempfehlen.

Produkt und Support haben mir sehr gefallen!

❌ Sehr schlechte Erfahrung mit Monoport ❌

Ich habe leider eine Maschine bei Monoport bestellt und danach nur negative Erfahrungen gemacht. Nach genauer Recherche mussten wir feststellen, dass ein Großteil der positiven Bewertungen offensichtlich gefälscht ist.

Der Support ist extrem schlecht und reagiert kaum.

Das angebliche CE-Zeichen entspricht nicht den Vorschriften und wirkt unseriös.

Wir haben den Fall bereits an die Marktüberwachungsbehörde gemeldet.

Zudem besitzt Monoport keinen Firmensitz in Deutschland, ein korrektes Impressum ist nicht vorhanden, wodurch rechtliche Schritte erschwert werden.

Ich kann nur dringend von einer Bestellung bei Monoport abraten.

Everything went smoothly from ordering to delivery. I would especially like to highlight the fast and competent support – friendly, reliable, and solution-oriented. The WhatsApp group chat and remote assistance worked perfectly, with very knowledgeable people in the background who helped me at all times. I felt well taken care of and am completely satisfied. Many thanks to the entire Monport team – absolutely recommended!

I had a problem in connecting my Monport fibre laser to Lightburn together with the new MacOS Tahoe. It was solved in minutes via the Monport support and they gave me the link to an older Lightburn version which works fine. So even if it was a Lightburn problem, I got help and my problem was solved.

At last, we have someone who helps me figure out how to make my unit work. After weeks of trying to set the machine up correctly, I was on the verge of giving up.

Then came help. The attention to detail and the great support put my faith in the Monportlaser Service.

Der Monport 60 Watt MOPA Faserlaser fumktioniert out of the box hervorragend. Die Gravuren sind unglaublich fein und genau.
Es war eine gute Entscheidung dieses Gerät gekauft zu haben. Auch die Unterstützung der Monport Mitarbeiter ist schnell, freundlich und kompetent.

Quelle belle machine...
Tout est de la qualité, la finition de la machine.
Les premiers tests sont une totale réussite que ce soit avec le bois et l'acrylique.
Vraiment j'aime beaucoup ce laser CO2.

Leider kann ich nicht ausführlich schreiben, da ich sonst gegen die Guidelines verstoße. Bin enttäuscht und warte immer noch auf mein Geld.

Was ich aber erwähnen will ist, dass ich es gegenüber Mitbewerber unfair finde schnellere Lieferzeiten zu versprechen und diese nicht eingehalten werden können.

Ich bin leider zu spät auf die diversen schlechten Bewertungen aufmerksam geworden. Nach zahlreichen positiven Videos auf Youtube habe ich einen Faserlaser bestellt, am 11 Januar. Mir war bewusst dss sich die Lieferung durch das Neujahresfest in China verzögern könnte. Mittlerweile bekomme ich nicht mal antworten auf meinen Frage wann das Gerät versendet wird. Würde dort nie wieder etwas bestellen. Im Vergleich zum Commarker, gerät direkt nach den Festtagen versendet, wird hier mehr mit heissem Wasser gekocht als serviert. And for the Support, you dont need to answet on my Review. If i write on your Mail i get no answer. Save your time for a better Service for shipping your Orders. Wirklich sehr unprofessionell.

I ordered a K40 pro laserengraver in October, and received a message shortly that the delivery would be later. +40 days. However to compensate me, I would receive a rotary accessoiry.

I have now received my Laser Engraver over 80 days late! And without a rotary.
I have been in contact with them for several months to ask where my rotary accessoiry is, and I receive no response from customer support anymore.
The customer service from monport is terrible! And you get a different response every single time, They are not helpful at all. I have now escalated my case trough Paypal / Creditcard to see if they can assist me, since I now have an incomplete product considering what was promised.