Monsieur Store Reviews 

personnes compétentes ,respect sur l'horaire la propreté du chantier, a notre écoute pour des renseignements, aucun problème

Après avoir regardé le site Monsieur Store... j'ai vu qu'ils proposaient la réparation de voletsroulants.. Comme proposé sur leur site, j'ai expliqué mon problème (volet bloqué) ai demandé à être rappelée par mail pour l'Etablissement d'un devis. J'ai reçu un message téléphonique le lendemain me signalant "qu'ils n'étaient pas dépanneurs" et ne réparaient que les volets posés par eux même... Mais qu'ils pouvaient me faire un devis pour des stores neufs....Je ne comprends pas... J'ai relu leurs proposition de réparation sur leur site et n'ai vu aucune limitation à leur intervention de réparation... Ce site semble être uniquement en recherche de vente et donc me semble pratiquer une publicité mensongère.

SMC SERVICES (MR STORE) à COIGNIERES m'a livré en septembre 2022 un store banne de terrasse version coffre intégral. J'avais signalé des plis sur la toile au niveau de l'accroche de la partie mobile du store lors de la pose, il m'a été répondu que la toile se tendrait et les plis disparaitraient rapidement. Ce n'est pas le cas. De plus, la toile est marquée par des petites bandes claire sur la quasi totalité de la surface. Malgré le lavage test sur une partie, ce qui m'avait été conseillé, les marques ne disparaissent pas. Est ce un problème de conception, d'étanchéité, de condensation?
Malgré Mail avec photos et appels depuis plusieurs mois, cette Société ne répond pas! ce n'est pas acceptable.

Un de mes stores restait bloqué en position ouverte. Une première personne est venue, n'a rien fait ni rien démonté, a déclaré que le moteur était certainement HS et qu'il enverrait un technicien. Quelques temps plus tard, deux techniciens sont venus, ils ont déclipsé la télécommande du mur, et ont modifié le réglage de fin de course (c'est ce que j'avais proposé au premier intervenant car le problème paraissait assez évident). Problème réglé. Ils ont passé 5 minutes et m'ont demandé 130 Euros. C'est un forfait me disent-ils et on est venu à deux. Ben oui mais un seul suffisait, ce que le premier intervenant aurait du voir, et ça fait cher des 5 minutes...

j'ai acheté un portail d'entrée il y a moins de 2 ans avec un portillon. Le 21 septembre j'ai contacté M. Store pour avoir une date d'intervention. Aprés un appel téléphonique le jour même et une relance par courriel, on me dit que l'on n'est pas capable de me donner une date d'intervention. Il va falloir que la sacherie d'Auvergne se dote d'un outil de planification car leur réponse n'est pas acceptable.
Ce n'est pas la première fois que cette entreprise basée à Clermont-Ferrand montre son peu d'intérêt envers ses clients après achat.
Il y a peu ma porte de garage motorisée est tombée en panne.
Après eux il fallait refaire toute la motorisation : cout estimé à 800 €.
En faisant appel à un artisan spécialisé, j'ai déboursé 135 € (pièces, main oeuvre et déplacement) et aujourd'hui ma porte fonctionne parfaitement bien.
Méfiance !
En attendant, voilà comment je ferme mon portail neuf.
Si cela n'est pas de l'amélioration de l'habitat !
Tous mes visiteurs me demande l'adresse de M. Store à CLERMONT-FERRND

Notre expérience avec Monsieur Store Clermont-Ferrand a été une suite de déconvenues.
Mesures mal prises. Obligés de faire appel à notre protection juridique. Visite du directeur et du commercial. Accord trouvé. Délai de 19 semaines au lieu des 6 prévues. Changement d'un seul rail au lieu des 2 prévus. Pas de réponse aux courriers, le dernier du 6 juillet qui retrace notre déception depuis le 1er contact le 2.09.2021 jusqu'à la dernière intervention non conforme du 26.06.2022.
Pourtant cette entreprise mise sur son professionnalisme et son écoute des clients.
Résultat : un travail mal fait pour 2 700 euros et des accords écrits non tenus.