J’ai commander un nouveau bracelet. Tout est bien arrivé très rapidement et conforme a ce que j’ai demandé, j’ai juste eu à donner le numéro de série de ma montre pour retrouver mon bracelet. N’éta... Toon meer
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Un site ultra sûr, des prix très abordables, une livraison assez rapide et protégée. Seul petit bémol : l’état du colis à l’arrivée un peu malmené par Chronopost, heureusement aucun dégât car bien pr... Toon meer
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le bracelet n'etait pas dispo il y a 15 jours , j'ai demandé une alerte .Dès que la dispo a été confirmée , j'ai reçu une alerte. commande passée , reçue rapidement , parfait
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J'ai commandé un bracelet Hirsch 03702110OE-1-10 Toronto en juin 2025 pour ma petite montre. La livraison s'était à l'époque très bien passée. Je l'ai laissé dans un tiroir, souhaitant m'en occupe... Toon meer
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4,3
Uitstekend
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Produit d’origine et conforme à la…
Produit d’origine et conforme à la description. Livraison suivie et en temps. Parfait
13 maart 2025
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Antwoord van montre.com
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre montre et de notre service de livraison.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Belle journée et à bientôt !
L’équipe Montre.com
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Chère Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et de la rapidité de l'envoi. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service sérieux et de qualité à nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous serons toujours heureux de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Montre.com
Achat d’un bracelet Mido 125€ mais…
Achat d’un bracelet Mido 125€ mais surprise c’est une fausse.
La fixation de votre bracelet est different de l'original donc impossible de récupérer des maillons.
Cordialement
Ionut V
14 februari 2025
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Bonjour Ionut,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la fixation du bracelet et nous souhaitons vraiment clarifier cette situation.
Cependant, pour que nous puissions vérifier votre commande et comprendre précisément ce qui s'est passé, nous aurions besoin de plus de détails : le numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
En tant que revendeurs officiels, nous garantissons l'authenticité de tous nos produits, et nous voulons nous assurer que vous avez reçu un article conforme aux spécifications du fabricant.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à résoudre cette situation. Nous restons dans l'attente de vos informations pour pouvoir vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Montre.com ⌚
Commandé le dimanche et reçu en 2 jours…
Commandé le dimanche et reçu 2 jours après dans le Sud de la France. Bravo
La montre était dans son coffret, protégé
je recommande
6 februari 2025
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Cher Gregor,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée rapidement et que vous êtes satisfait de votre montre. Votre recommandation est très appréciée !
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Montre.com.
Bien cordialement,
Service Client Montre.com
MONTRE.COM
Bjr,
Achat conforme à la description sur site.
Parfait 👍
Accueil téléphonique professionnel et humain 🙏😃.
Un service commercial à suivre.....😉
28 januari 2025
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Bonjour Lydia,
Merci pour votre adorable message, il nous fait chaud au cœur ! 💛
Nous sommes ravis que tout soit parfait et que vous ayez finalement trouvé le produit. Et un immense merci pour vos gentils mots sur notre service, cela signifie beaucoup pour nous. ✨
Sachez que nous restons à votre disposition avec le même sourire et la même envie de vous accompagner au mieux. 😊
Très belle journée à vous et à bientôt !
Avec toute notre gratitude,
L'équipe Montre.com
Bracelet de qualité
Bracelet de qualité , a nécessiter quelques ajustement au niveau des caches pompes .Mais une fois monté très bon rendu.
Bon rapport qualité/prix
je recommande ce site.
24 januari 2025
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onjour Luc,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que le bracelet vous plaît et que, malgré quelques ajustements nécessaires, il offre un excellent rendu une fois monté.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de voir que vous appréciez le rapport qualité/prix de nos produits. Merci également pour votre recommandation, cela signifie beaucoup pour nous !
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires.
Cordialement,
L’équipe de Montre.com
Une catastrophe
Une catastrophe !
Commande 11317424 effectuée le 30/12/24 de 2 bracelets en 21mm avec une livraison rapide.
L'un des deux bracelets ne convient pas du tout (16mm au lieu de 21mm annoncé). Je préviens le service client et demande un retour. On m'annonce que ce n'est pas l'empattement qui est de 21 mm mais la largeur du bracelet : cela n'a aucun sens, on choisi avant tout un bracelet de montre pour qu'il puisse aller sur une montre précise avec un empattement précis, le reste n'est que visuel.
On m'envoie alors une étiquette de retour et c'est là que tout devient ridicule ! Je prépare le colis et l'amène à la poste comme indiqué par le site. Problème : la poste n'accepte pas ces colis. Je joins donc le service client pour les en informer et l'on me dit que c'est impossible. Je fais donc 3 bureau de poste différents, même réponse à chaque fois : CE N'EST PAS LA BONNE ÉTIQUETTE POUR UN ENVOI AVEC LA POSTE.
Aprés de nombreux échanges compliqué ( au moins 5 jours d'attente pour avoir des réponses), le service client m'annonce que je dois payer moi-même l'étiquette retour et qu'il me rembourseront par PayPal dans la limites de 10€ :
1- L'étiquette coûte 17€ pour un envoi au pays bas donc la somme de 10€ ne suffit largement pas.
2- Je n'ai pas de PayPal et le législation européenne les oblige à un remboursement sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.
Si je n'ai pas de retour d'étiquette qui fonctionne dans un délai d'une semaine, je me verrais dans l'obligation de faire valoir mes droits auprès des juridictions compétentes.
30 december 2024
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Bonjour Wilfried,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et souhaitons vous apporter des clarifications.
Concernant la largeur du bracelet commandé, les informations sur la fiche produit indiquent clairement que celui-ci mesure 21 mm de largeur et 17 mm à la partie de fixation au boîtier de la montre. Vous pouvez consulter ces détails ici : Page produit. Nous comprenons toutefois que cette spécification ait pu prêter à confusion et nous en sommes désolés.
Pour faciliter le retour, nous vous avons envoyé une étiquette de retour prépayée, utilisée sans problème par de nombreux clients en France dans les bureaux de poste. Cependant, face aux difficultés rencontrées, nous avons proposé de rembourser les frais de retour à hauteur de 10 €. Ce montant couvre normalement les frais d’un envoi suivi (8,60 € pour ce type de retour). De plus, nous avons proposé une solution alternative en vous offrant un remboursement par virement bancaire, sachant que vous n’avez pas de compte PayPal.
Nous comprenons votre frustration et regrettons les désagréments subis. Nous nous efforçons toujours de trouver la meilleure solution pour nos clients, même dans des situations où le produit reçu correspond aux spécifications mais ne convient pas pour d'autres raisons.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Montre.com
Pour la vente et la livraison c'est…
Pour la vente et la livraison c'est bien mais après plus personne. Mail, formulaires de contact, téléphone..aucune réponse et je suis sous garantie avec la facture 11198756 en date de 09/24.
De plus ils offrent une troisième année de garantie !!!
C'est du pipo et presque de l'arnaque.
Après lecture de la réponse sur Trustpilot j'ai envoyé un formulaire de contact sur Montre.com avec 3 fois mon adresse mail . Aucun retour ... donc je maintiens mon jugement.
22 januari 2025
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Cher Paul,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous rassurer que nous faisons tout notre possible pour vous assister. Nous avons répondu à chacun de vos e-mails le jour même, mais ils nous sont malheureusement tous revenus. Il est possible qu’il y ait un problème avec votre adresse e-mail actuelle.
Nous avons également essayé de vous contacter par téléphone sans succès. Afin de résoudre cette situation rapidement, nous vous prions de bien vouloir nous écrire depuis une autre adresse e-mail valide, pour que nous puissions vous indiquer les étapes nécessaires à l’activation de votre garantie.
À défaut, vous pouvez consulter les informations directement sur ce lien : https://www.montre.com/garantie/.
Nous tenons à souligner que votre satisfaction est notre priorité absolue et que nous sommes à votre disposition pour toute assistance. Nous espérons sincèrement pouvoir vous aider au plus vite.
Cordialement,
Service Clients Montre.com
EDITION 27/1/2025
Bonjour Paule,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous pensez ne pas avoir reçu de réponse de notre part. Après vérification, nous constatons que toutes les réponses que nous vous avons envoyées ont été renvoyées par le serveur de messagerie lié à votre adresse e-mail, ce qui explique pourquoi vous n’avez pas pu les recevoir.
C’est précisément pour cette raison que nous vous avions demandé de nous fournir une autre adresse e-mail ou un moyen de contact alternatif, afin de pouvoir échanger efficacement et résoudre votre situation dans les meilleurs délais.
Nous souhaitons vraiment vous aider, mais sans une adresse e-mail fonctionnelle ou un autre canal de communication, il nous est malheureusement impossible de vous assister correctement.
Nous restons à votre disposition et espérons que vous pourrez nous transmettre un moyen de contact opérationnel pour que nous puissions finaliser cette résolution.
Cordialement,
L’équipe Montre.com
New customer.
Discovered Motre.com looking for a replacement for a watchband. Great web site with information that allowed me to find the correct watchband. The new watchband was delivered in about a week.
20 januari 2025
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Dear Agamemnon,
Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you discovered Montre.com and that our website helped you find the perfect replacement watchband.
It's great to know that the delivery met your expectations and that you're happy with your purchase. Providing a seamless shopping experience is our top priority, and your feedback lets us know we're on the right track.
If you ever need anything else, whether it’s another watchband or assistance with your timepiece, we’re always here to help!
Warm regards,
Montre.com Team
Reçu ce que j avais commandé dans les…
Reçu ce que j avais commandé dans les temps qu il m avait indiqué colis bien emballé pour moi ci serieux
10 januari 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis de savoir que votre commande a été reçue dans les délais annoncés, bien emballée et que vous êtes satisfait(e) de notre sérieux.
Toute l’équipe de montre.com vous remercie pour votre confiance et espère vous revoir bientôt !
Livraison rapide et parfaitement dans…
Livraison rapide et parfaitement dans les temps
Produit bien emballé
5 januari 2025
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Bonjour Charles-Antoine,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et dans les délais, et que le produit est arrivé bien emballé.
Si vous avez des suggestions pour améliorer encore votre expérience, n’hésitez pas à nous les partager. Votre satisfaction est notre priorité !
Excellente journée à vous,
L'équipe montre.com
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat et de la livraison dans les délais.
À très bientôt et merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe montre.com
J'ai trouvé le bracelet pour ma mo très…
J'ai trouvé le bracelet pour ma montre qui n'est plus fabriqué depuis 2018. C'était un cadeau et je tenais absolument à continuer de la porter. J'ai ajouté mon souhait à la wish list et reçu un mail dès qu'il était disponible et voilà je suis ravie.
3 januari 2025
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Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le bracelet que vous cherchiez et que vous êtes satisfaite de votre achat. Nous mettons toujours un point d'honneur à vous offrir le meilleur service possible.
Nous vous remercions de faire confiance à montre.com et espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles expériences d'achat.
Cordiali saluti,
L'équipe Montre.com
Site ecommerce parfait.
Site ecommerce parfait.
Livraison rapide et conforme. Je recommande.
5 januari 2025
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Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre évaluation et pour vos recommandations ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre expérience d'achat et de la livraison rapide.
À bientôt et merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe montre.com
Coup de cœur et meilleur prix
Coup de cœur et meilleur prix , superbe lontre
20 december 2024
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Bonjour Melen
Un grand merci pour votre retour si positif ! 💖
Nous sommes ravis que votre nouvelle montre vous ait conquis et que vous ayez trouvé votre bonheur au meilleur prix. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains coups de cœur. 😊
Avec toute notre gratitude,
L'équipe Service Clients Montre.com
La montre est fausse (Claude Bernard)
La montre est fausse (Claude Bernard)
J’ai acheté deux montres
Une tommy hifilgher et une Claude Bernard.
Impossible de retrouver le numéro de série.
C’était un cadeau de noël et la personne a été déçue.
25 november 2024
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Bonjour
Nous regrettons sincèrement d’apprendre votre mécontentement, surtout pour un cadeau de Noël.
Nous souhaitons vous rassurer que toutes nos montres sont 100 % authentiques, car nous sommes revendeurs officiels des marques que nous proposons, y compris Claude Bernard et Tommy Hilfiger. Nous ne vendons jamais de contrefaçons.
Concernant la montre Claude Bernard, il est important de noter que certaines montres de cette marque ne disposent pas de numéro de série visible, ce qui est une particularité propre au fabricant et n’affecte en rien leur authenticité. Pour toute vérification, nous vous recommandons de contacter directement le fabricant avec la garantie internationale fournie — celle-ci est un document officiel qui ne peut être délivré pour des produits contrefaits.
Si toutefois vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez résoudre un éventuel problème, notre service client reste à votre entière disposition. Avec plus de 30 ans d’expérience, votre satisfaction est toujours notre priorité absolue, et nous serons ravis de vous aider.
Avec nos salutations distinguées,
L'équipe Service Client Montre.com
Bracelet parfait et livraison impeccable
Bracelet parfait et livraison impeccable
21 december 2024
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Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis de savoir que le bracelet est parfait et que la livraison a été impeccable.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau très bientôt. Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter.
Encore merci pour votre confiance !
L'équipe Service Clients Montre.com
Délai de livraison non respecté .on…
Délai de livraison non respecté .on annonce un délai de livraison garantie .au final, aucune livraison .cest tout simplement de la publicité mensongère
Commande: 11300024
20 december 2024
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Bonjour Mr. Kenouchi,
Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons tout d’abord vous présenter nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande.
Nous tenons toutefois à préciser que, sauf pour les livraisons express, nous n’indiquons jamais une date de livraison garantie. Nous communiquons uniquement une date de livraison estimée, basée sur les informations fournies par les services postaux, sur lesquels nous n’avons malheureusement pas de contrôle direct.
Pendant la période de Noël, il peut arriver que certaines livraisons subissent de légers retards en raison du volume important d’envois. Dans votre cas, nous avons constaté que votre commande a été livrée avec un retard de 24 heures par rapport à la date estimée. Nous regrettons sincèrement ce contretemps et espérons que vous êtes satisfait(e) du produit reçu.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Service Clients Montre.com
Une première commande au top
Excellent rapport de prix .
Grand choix de montres , ma commande s'est parfaitement déroulée du paiement a la Livraison,
Aucun accroc livrée en jour et date
- DHL - au top . Emballage soigné.
Pour une première commande vraiment je ne peux que conseiller ce site , et si je peux me permettre une autre montre ce sera ' sur ' Ce shop
Merci a eux .
21 november 2024
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Merci pour votre excellente évaluation cher Jean-Marie!
Nous nous efforçons toujours de proposer les meilleurs produits, prix et services à nos clients. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre article et que nous aurons le plaisir de vous revoir très bientôt.
Votre équipe Service Client Montre.com
Satisfait de mon achat.
Expédition rapide avec bracelet adapté à ma taille de poignée comme souhaité.
Certificat de garantie fourni avec la troisième année de garantie offerte.
Satisfait de mon achat sur montre.com
22 november 2024
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Antwoord van montre.com
Merci pour votre retour positif.
Notre objectif est d’avoir des clients satisfaits, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons dépassé vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou, bien sûr, si vous avez besoin de conseils pour l’achat d’un autre article de notre vaste collection.
Votre équipe Service Client Montre.com
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