MonutaNL Reviews 

Hele fijne ervaringen gehad met de uitvaartverzorger. Alles keurig geregeld.

Weinig inzicht in bezoekers
Slecht zittende pakken, laten die meiden echt voor schut lopen.

Zit monuta waardeloos, mijn kinderen staan niet meer op de polis , in een keer verdwenen maar wel betalen voor 3 . Alleen mijn naam staat op de polis .
Op me account kan ik niet me polis in zien of aanpassen, alleen mijn gegevens weer nergens mijn kinderen te vinden in de account en heb ze wel bij aan gemeld.
Als je ze belt en na langdurig bellen , krijg je het antwoord staat in de account niks te vinden , vervolgens weer bellen krijg je mail met je dossier. Ben verplan om over te stappen oplichters zijn ze wel betalen en zonder toestemming je polis aanpassen en totaal geen service.

Bedrijf is onbereikbaar.
Al maanden bezig met zgn systeemupdate.
Gegevens worden niet gewijzigd.
Voor een uivaartverzorger bedroevend slecht.

Met de uitvaartverzorger geregeld dat bij Monuta aan de Keppelseweg in Doetinchem een 24-uurs rouwkamer vastgelegd werd.
Mijn moeder is 18 december 's-nachts om 02.15 uur overleden en zeer respectvol opgehaald door onze uitvaartverzorger en wij zouden om 18.15 uur de sleuteloverdracht krijgen voor de 24 uurs kamer. Eenmaal aangekomen bij Monuta aan de Keppelseweg in Doetinchem lag mijn moeder nog in de kist in de wagen ipv opgebaard in de rouwkamer!!! Men had een ander verwisseld met mijn moeder en er was niemand van Monuta aanwezig om ons op te vangen en werden we geconfronteerd met een donker, koud gebouw, niemand aanwezig behalve de lieve chauffeuse die mijn moeder naar Monuta had gereden.
Met spoed werd iemand opgeroepen, moesten wij wachten tot mijn moeder in de rouwkamer opgebaard lag in een kille wachtruimte zonder opvang of op z'n minst een kop koffie. De met spoed opgeroepen man moest naar een andere locatie en wij hebben met de lieve chauffeuse van onze uitvaartonderneming de gang gemaakt naar de rouwkamer waarin zij ons zoveel mogelijk probeerde bij te staan en uit te leggen... en als je dan vol verdriet bij de kist van je moeder staat die nog geen 24 uur overleden is komt er een medewerker van Monuta binnen alsof hij een feestje crasht!! Brede smile, heel luide stem (bijna schreeuwend) en hij zou ons vertellen hoe je daar koffie kunt zetten en de kaarsen vooral uit moet blazen bij vertrek, blah blah blah...
Verschrikkelijk! Je staat te rouwen, te janken, je ziet je moeder , vrouw, oma na 16 uurtjes terug sinds overlijden en dan heb je zo'n ongelooflijke bullebak, onempatisch, totaal niet invoelend naast he staan te schreeuwen!! Ik had hem ter plekje op zijn bek willen tikken maar het fatsoen en de situatie hielden me tegen! Heb hem eenmaal buiten gezegd wat een ongelooflijke bullebak, imbeciel hij was.
Het vertrouwen in Monuta is totaal teniet gedaan! Het rouwproces verzwaard, want het voelde allemaal niet meer veilig om mijn moeder daar te laten, bang dat ze ook zo respectloos met haar om zouden gaan...
Uiteindelijk hebben ze 1 nacht van de kosten afgetrokken na een hoop geouwehoer omdat ze eerst een volledige rekening hadden gestuurd, schandalige bende die Monuta.
Monuta, schaam je diep!!!!!!
Jullie verergeren een rouwproces ipv een empatisch beleid! BAH!

Moeder eind van de middag overleden, gemeld bij Monuta en dezelfde avond prima verzorgd en naar huis gereden. De volgende dag begon helaas de ellende:
Monuta werkt tegenwoordig via het vaste protocol van het "regiekantoor". De uitvaartbegeleider aan tafel zit dan de hele tijd de wensen heen en weer te spelen via de chatfunctie op de laptop. De laptop staat letterlijk en figuurlijk tussen de begeleider en de nabestaanden in. Het protocol zorgde ervoor dat wijzigingen die verderop in het proces eerst via het regiekantoor "teruggeploegd" moesten worden. Daarom hebben we ook, hoe moeilijk op dat moment ook, besloten niet verder te gaan met Monuta. Daarna voelden we ons letterlijk bevrijd van het Monuta -keurslijf. Gelukkig was er geen uitvaartverzekering dus daar was verder ook geen discussie over. Uiteindelijk alleen factuur voor de verzorging ontvangen.

Mijn vader is overleden heeft sinds de jaren 80 altijd netjes betaald. Nu is hij overleden en dan meld je het bij Monuta terwijl je vader overleden in de woonkamer zit. Monuta aan de telefoon allereerst de man zeer onprofessioneel aan de telefoon later geeft hij aan dat we binnen 1.5 uur gebeld gaan worden door de uitvaartverzorger en mijn vader binnen enkele uren wordt opgehaald. Ik vertel mijn moeder dat het geregeld wordt. Ondertussen bellen wij de andere kinderen dat vader is overleden. Dan worden we terig gebeld door Monuta en wordt gezegd sorry het gebeurt nooit maar we kunnen het niet doen we hebben geen mensen en u moet zelf maar een andere onderneming zoeken die het gaat regelen... ik was in shock en vroeg maar schakelen jullie dan jiet een andere onderneming in? Waarop geantwoord werd nee mevrouw u kunt op internet zelf een andere zoeken... en ze laten je aan je in de kou staan met al je verdriet en een dode vader in de kamer!. Dus maar zoeken en bellen waarna na bijna 5 uur een dode vader in de kamer te hebben Dela het heeft geregeld en mijn vader heeft opgehaald. Het kan toch niet dat je zo behandeld wordt!! Zo respectloos het zelf maar moet uitzoeken... we zijn nog een keer gebeld waar je weer een sorry krijgt ja daar hebben wij helemaal niks aan!!! Mijn vader had ze een keer nodig bij zijn overlijden en Monuta heeft zwaar verzuimd!! Een dikke pluim voor Dela die ons fantastisch heeft geholpen en monuta niks meer van zich laat horen.. wij hebben hier slapeloze nachten van gehad!!

Ik had samen met mijn vrouw een afspraak gemaakt om mijn wensen , als het zo ver zou zijn , met een medewerker van de Monuta te bespreken. Ik wil alles voordat ik heen ga goed besproken hebben.
Afspraak was aan de Loolaan te Apeldoorn , daar op de juiste datum en tijdstip aangekomen was er niemand aanwezig. Wij
het telefoonnummer gebeld als er niemand aanwezig zou zijn. Daar vertelden ze ons dat zij een andere datum en tijdstip in hun agenda hadden staan dan in de onze. Ook de naam van een medewerker verschilde met de naam die ons opgegeven was.
Tijdens ons telefoongesprek hebben we een andere afspraak gemaakt. Eenmaal thuis gekomen heb ik de klachten over de Monuta
op Google gelezen. Daar ben ik heel erg van
geschrokken. Ik heb onze nieuwe afspraak maar geannuleerd. Achteraf ben ik blij dat de afspraak niet door ging want wie weet hadden wij nog veel meer ergenissen te verwerken gehad.

Wat kon er nog slechter gaan dan dit. Afspraak spreker een dag te vroeg waardoor niet iedereen aanwezig was, het bidprent lijkt wel een post kaart kwa grote en dan de binnen kant was de tekst veelal te kleine niet eens leesbaar, hebben dit uiteraard niet geaccepteerd, en er is een 2de versie gemaakt en deze is blijkbaar ook niet echt eerwaardig, heb deze nog niet gezien. Contact aan de telefoon zeer onbeschoft. Ik raad dit bedrijf ten strengste af. En ga dit hier ook niet zo er bij laten, ze hebben het laatste afscheid van mijn vader echt verpest.

Eén ster is nog teveel voor de financiële afhandeling. Mijn kortgeleden overleden ouders waren zwaar oververzekerd. Het restant (€13.000!!!) kan alleen maar worden omgezet in een polis voor de nabestaanden op basis van intussen gewijzigde polisvoorwaarden. Koppelverkoop. Wij zijn diep teleurgesteld.

Update 16-01-2026: MijnMonuta werkt weer naar maanden en tot onze grote verbazing is er een grote bos bloemen bezorgd. Zeer blij mee. Zo kan het ook en dus ook. Bedankt Monuta
01-01-2026.Sinds veranderingen in inloggen en bekijken verzekeringen kan ik nu al maanden mijn gegevens niet inzien. Al meerdere keren hierover gebeld en gemaild maar ze kunnen het maar niet voor elkaar krijgen om mijn gegevens en verzekeringen aan mijn account te koppelen. Moest mijn wachtwoord veranderen geen effect toen moest ik weer een nieuw account aanmaken geen effect en vervolgens kan ik nu nog steeds niets inzien op Mijn Monuta . Wel de jaarlijkse de premie verhogen dat kunnen ze wel. Ben zeerrrrrrr ontevreden op dit moment.

monuta beweert dat als je stopt met roken je korting krijgt op je premie
ben al aardig over de 60 jaar, en al 10 jaar van het roken af maaar bij navraag geven ze geen korting op de premie
mooi lullig toch , betaal net zoveel premie als iemand die heel stevig rookt
maar de premie gaat wel steeds hoger worden
maar uitbetalen bij overlijden blijkt uit ervaring steeds meer minder te worden
dus ze beweren zo maar wat

slechte zaak zeer zeker

smoesjes zullen wel weer verschijnen
ster is mij nog veeeel te hoog

Privacy

Wat een domme mensen zijn dat. Iemand kan in mijn account. Die heeft voor me gebeld. Dan zeggen ze heb de persoon zelf nodig aan de telefoon. Heb een hersenbloeding gehad dus kan niet praten maar ivm PRIVACY willen ze me toch aan de telefoon. IK bel ivm PRIVACY, Er kan namelijk iemand met der eigen email in MIJN account. Hoeveel keer moet er gebeld en gemaild worden voor dat email VERWIJDERD gaat worden, Toch niet normaal dat iemand anders in MIJN account kan!!!!!!!!

Witteboord verzekeraars!!
De premie wordt ieder jaar geïndexeerd, wat ik logisch vind ivm de inflatie, maar een verhoging van 10% iedere x gaat me de ko…. van open en dicht!!
Alleen het vrij te besteden bedrag blijft hetzelfde als 20 jaar geleden! Rara hoe kan dat. Ik betaal ruim 400 euro per jaar aan premie voor een eenvoudige crematie met een vrij te besteden bedrag va 400 euro. Stel dat ik 90 wordt kunnen de gasten allemaal een half kopje koffie krijgen met een meelkoekje. WOU DAT IK 40 jaar geleden nooit met dit stelletje witteboord crim. In zee was gegaan.
Lekker rijk worden oven je,lijk!!!
Wordt er beroerd en ga nu ff KOTSEN.

Pa betaalde vanaf 1972. Op de vraag dat zijn kinderen helemaal niets hoefden te doen op bij betalen antwoord: was indertijd alles werd goed geregeld had men beloofd. Bij overlijden kwamen de opbaar kosten er over heen. Wel een vriendelijke mevr. lees het boek LAAT JE NIET KISTEN DOOR DE COMERCIE dan krijg je inzicht wat voor business dit is

Mijn echtgenote is op 3 april jl overleden, om her bedrag van de polis uit te laten keren " hemel en aarde bewogen" Telefonisch worden er allerhande trucs verzonnen, verhuizing, automatisering, ontbrekende gegevens. Het enige dat men laat horen is een standaard brief dat men doorgaans bimnem 25 werkdagen reageert. Communicatief en wat betreft fatsoen een dikke onvoldoende.
Idem met het bedrag van een afgekochte polis. Brief dat binnen twee weken betaals zal worden, nu inmiddels een maand geleden.
Ze reageren nergens op, ronduit schandalig. Inmiddels een advocaat ingeschakeld.
Geen verzekering afsluiten bij dit schorem, gewoon zelf sparen

Mijn zoon is plotseling overleden. Monuta gebeld, stond ons vriendelijk te woord en kwamen smiddags al. Natasja heeft ons super geholpen en gesteund. Ze was er echt voor ons. Ik kan haar dan ook iedereen aanraden. Ook de nazorg was goed geregeld. Verzekering werd meteen stopgezet en het resterende wat overgebleven was, kwam na 2 maand binnen zonder gezeur.

Telefonisch slecht te bereiken ook email is steeds verkeerd adres er staat al een paar maanden dat het druk is aan de telefoon wachttijd een half uur!! Dus bellen gaat niet , verder banknr gewijzigd maar blijven afschrijven van oude nummer wordt gezegt dat ze een nieuw systeem hebben maar duurt wel erg lang nu.
Niet tevreden dus wil dingen regelen maar kontakt is zeer slecht.

In 2024 is er onterecht een extra incasso gedaan. Er werd telefonisch beloofd dat dit in 2025 gecorrigeerd zou worden, maar dat is niet gebeurd. Ik kreeg opnieuw dubbele rekeningen en geen enkele correctie.

Toen ik hierover belde, kreeg ik totaal geen erkenning of oplossing. De medewerker probeerde het probleem slechts goed te praten met een vaag verhaal over een verschuiving in hun betaalsysteem.Dat kan natuurlijk niet betekenen dat ik dan alsnog 3 rekeningen per jaar moet betalen want ik heb niet om het verschuiving in het betaalsysteem gevraagd.

Een klant hoort nooit de dupe te zijn van fouten in een administratief systeem. Monuta komt gemaakte afspraken niet na en toont geen enkele bereidheid om problemen serieus op te lossen. Dit geeft weinig vertrouwen in hun betrouwbaarheid. Andere klanten: wees alert, hier wordt niet eerlijk gehandeld.