MonutaNL Reviews 

Ontzettend oneerlijk bedrijf. Ik sloot voor mijn partner en mij een polis af. Deze wilden we i.v.m. emigreren opzeggen. Dit gebeurde een paar maanden te vroeg. Vanuit hen. Vervolgens tijden bezig geweest om te herstellen. Vervolgens nog eens opgezegd en toen is er maar 1 van de 2 personen opgezegd en hadden we blijkbaar ineens 2 polissen? Terwijl dit bij het te vroeg opzeggen nog 1 polis was. Eindstand moet ik gewoon. De factuur betalen. Ze werken niet alleen met lijken maar gaan ook over lijken. Geef mij geld terug!!!!!

Langer dan 20 jaar verzekerd bij Monuta. Nadat mijn man overleden was polis was veranderd. Sindsdien kan ik niet bij mijn account inloggen. Nieuwe account aanmaken kan ook niet. De ict afdeling heeft oude account niet verwijderd. Ik bel al 10 (!) maanden met het verzoek om dat probleem op te lossen. Elke keer wordt me belooft dat binnen 1 week wordt het gedaan. Nu vraag ik me af of het geld wat ik betaal komt er wel terecht? Want account van mijn overleden man bestaat nog steeds bij Monuta.
En hoe lang duurt het dat ict medewerker een account verwijdert?
De medewerkers die telefonisch je te woord staan hebben geen achternamen, laatste keer heb ik met Hans gesproken, hij heeft alweer me belooft account van overledene te verwijderen.
Ik wacht nog een week dan ga ik juridisch hulp zoeken.

Een zeer onbeschofde uitvaartbegleider gehad, dat deze persoon dit werk mag doen vind ik ongelooflijk.

Wat ben ik schandalig onbeschoft behandeld aan de telefoon. Ik probeerde namens mijn partner informatie op te vragen over de polis van hem en zijn ex over hoe deze te splitsen.
Er werd constant door me heen gepraat, hij liet me niet uitpraten, gaf verkeerde info en riep wen paar keer terwijl ik niet klaar was, kan ik iets anders voor u doen, hier kan ik niks mee. Uiteindelijk ben ik zo boos geworden dat ik heb gezegd dat hij niet luistert en ik op ging hangen. Nog nooit zoiets meegemaakt. En uiteindelijk niet eens een antwoord wat ik nodig had.

Heel veel contakt gehad met monuta na het overlijden van mijn vrouw om naam op polis te wijzigen daar mijn vrouw verzekekering heeft afgesloten voor mij onder haar naam dus ik kan geen aucount aanmaken niets ze beloven van alles al maand lang en nog is niet opgelost nee klantenservice van lik mijn vesje echt slecht.k

Mijn vrouw 4 juni overleden was geld genoeg goed geregeld maar moet nog steeds 860 eur ontvangen je hoort niets geen eind afreken8ng kunt niets afsluiten

Telefonische bereikbaarheid dramatisch, 40 minuten in de wacht. Afdeling uitkeringen heeft een werkvoorraad van 25 werkdagen! Minimaal 5 weken wachten dus op de uitkering..... Klachtenbehandeling doet er ook 10 werkdagen over (het maximale) en vermeld niets over aanpak werkvoorraad of zo. De berusting van deze mensen hierin is onbegrijpelijk.

Schandalig e lange wachttijden, na 30 minuten krijg ik een jongen aan de lijn die mij gaat doorverbinden!!! ik vraag hem of dit niet ook 30 minuten gaar duren, nee hoor dat verzeker ik u............. Nou niet dus en wederom weer 30 minuten in de wacht. Dit is toch niet normaal meer MONUTA

Onze zoon is overleden 12-7-2025,tot 2 x maandelijks verzekering geïncasseerd door Monuta Telefonisch contact en het zou in orde komen zei de medewerkster, tot nu toe niks veranderd.Schandalig.!!!De systemen werken niet zei de dame.....mooie dooddoener he????,wat een triest gedoe daar.Ik had al eerder gebeld met ze ,50 minuten in de wacht.Zo'n slecht bedrijf,waar je nergens terecht kan.

Mijn broer die trouw elke maand zijn rekening van Monute betaalde, kwam te overlijden we namen contact op met Monuta om alles in werking te zetten onze verbazing was groot toen ons werd medegedeeld dat ze het erg druk hadden en mijn broer niet konden plaatsen we moesten zelf op zoek naar een andere begrafenis ondernemer blijkbaar houden ze geen rekening mee dat je als familie heel hoog in de emotie zit en dit er niet bij kunt hebben dus schaam je monuta

Site is dood

Al jaren ben ik verzekerd bij monuta met het hele gezin en tot voor kort nog nooit problemen gehad maar nu ze een nieuw betaalsysteem hebben is het bagger. En kontakt met ze opnemen is moeilijk en als je ze dan uiteindelijk aan de telefoon heb dan weten ze het ook niet en zeggen ze dat ik wordt terug gebeld nou dat gebeurt gewoon niet ook zeggen ze dat ze 5 euro hebben terug gestort naar mij maar dan naar een hele oude rekening die al 11 jaar niet meer bestaat???
Kortom vreselijk bedrijf geworden niks op orde en dat moet je dan helpen bij overlijden nou denk t niet helaas.

Wat een verschrikkelijk bedrijf is dit. Alsof je het al niet moeilijk genoeg hebt met een overlijden ontvang je als nabestaanden aanmaningen omdat monuta niet op tijd uitbetaald. En als je hierover belt met de afdeling uitkeringen dan krijg je een chagrijnige gast aan de lijn die je niet fatsoenlijk te woord kan staan en je afscheept met u moet de 25 werkdagen afwachten. Die overigens al een hele tijd voorbij zijn. Krijgt de kans niet om antwoord te geven en er wordt al gedag gezegd en opgehangen.

Belabberde bereikbaarheid zoals meerdere verzekeraars & instellingen.
Altijd maar weer die bandjes met dezelfde strekking en keuzemenu’s. Wachtrijen van 10-tallen minuten…en wanneer je iemand aan de telefoon hebt dan laat het antwoord op zich wachten ☹

Wat een * bedrijf. Wanneer je vader overlijd krijg je automatisch de verzekering waar jaren voor betaald is. Geld kun je niet opnemen want is het te weinig voor vervolgens krijg je elke maand 1000 facturen terwijl we mailen dit niet te willen en te willen opzeggen. Telefonisch onbereikbaar. Echt wat een slecht bedrijf. Dat je dan zoveel gezeik krijgt nadat iemand overleden is door zo’n slecht bedrijf

Al jaren een polis lopen voor mijn kinderen, nu een baby gekregen dacht sluit een nieuwe polis af, kon niet moest eerst een polis voor mijzelf afsluiten.
Advies: 2 polissen stopzetten en een nieuwe afsluiten voor alle 3, ben inmiddels al weken bezig stop te zetten afkopen lukt niet dubbele premies worden afgeschreven.
Reageren niet op mails , bellen ook niet hang 50 minuten in de wacht niemand reageert.
Wat een bagger service

Ruim een maand geleden telefonisch mijn polis opgezegd. Het was geen probleem en het zou geregeld worden. Tot op heden niets meer vernomen en contact met monuta is niet te krijgen. je moet verschrikkelijk lang wachten maar krijgt geen mens aan de telefoon, zelfs niet als je het knopje indrukt dat er iemand is overleden.

Al jaren verzekerd bij dit bedrijf. Verzekering moet verhoogd worden omdat de uitvaartkosten ook stijgen. Ga je ze bellen zit je 1 uur in de wacht, collega kan me niet helpen wordt je weer doorverbonden, weer 1,5 uur in de wacht. Echt schandalig. Dan heb je iemand aan de telefoon en dan kan je je wel bijverzekeren maar dan zit je aan dat rot bedrijf vast. Dus mensen let op!!!! Monuta geeft geen kapitaal verzekeringen meer uit. Als je 5000 verzekerd krijg je de helft uitgekeerd en de andere helft pas als je monuta de uitvaart verzorgd. Dieven zijn het!!! En in 1000000 jaar niet dat monuta mijn uitvaart gaat verzorgen. Verschrikkelijk bedrijf en dan spreken we nog niet over hun tarieven, schandalig... voor de opbaring gebruiken ze een start tarief van 452 euro en dan komen daar de ligdagen nog bij. Nee monuta gun ik geen cent.

Probeer al 5 maanden monuta te stoppen maar ze blijven geld afschrijven. Ik boek het steeds terug. Aangezien een uitschrijf formulier invullen en telefonisch contact niet genoeg blijkt te zijn

Mijn Broer is 6 juni overleden hij had een polis bij Monuta voor 1500 euro. Aan de telefoon bij het melden meteen moeilijk doen. Er moest een akte van erfgenaam komen bij de notaris wat al 1000 euro kost. Uiteindelijk heet de uitvaartonderner gevraagd of het bedrag naar de rekening van mijn broer gestort kon worden. Dit gaan ze doen zei hij. Echter tot op de dag van vandaag niks uitgkeeerd!!!! Wel al rekening van uitvaart gehad. SCHANDALIG HOE ZE MET JE OMGAAN IN ZO EEN EMOTIONELE PROCEDURE. SLUIT. OOIT WAT AF BIJ MONUTA EN ZET AL JE VERZEKERINGEN PER DIRECT STOP!!!!