MonutaNL Reviews 

Ik heb gelukkig nog geen uitvaart bij ze hoeven regelen, maar de communicatie is bar en bar slecht! Ze reageren niet op chats, ook niet op emails! Te lang in de wacht met de telefoon.Ik had een premie betaling via hun oude bank Nummer gedaan, nou wil ik weten of die betaling goed gekomen is. Maar never geen respons. Dit geeft mij een zeer en zeer slechte indruk. En vooral nu ik ook andere reviews lees. Iedereen heel veel sterkte toegewenst!🖤

Wij zijn ouders geworden van een stil geboren kindje. En moeten ons eigenlijk niet druk hoeven maken om de kosten rondom de uitvaart. Want ik ben goed verzekerd bij Monuta. Nu maanden verder... Wachten wij nog steeds op het bedrag. En dus de andere partijen ook op het geld wat wij nodig hebben voor alles te betalen rondom haar uitvaart.

Inloggen lukt niet meer op de website.
Lange wachttijden aan de telefoon. En tot nu toe alleen een toezegging telefonisch dat het waarschijnlijk goed zal komen.. ? Waarschijnlijk?

Bij online wensen invoeren wordt je steeds naar dezelfde knop geleid.
Erg ouderwetse website, inloggen ? waar dan ? 😡

Mijn moeder is in januari 2025 overleden en de definitieve factuur heb ik pas 1 mei ontvangen (klopte niet , er was een verschil van 900 euro in ons nadeel :-() Toch blij dat ik de kostenbegroting en de factuur goed heb gecontroleerd. 3 juli is eindelijk uitbetaald . Kreeg steeds te horen dat het druk is.
Ik hoop dat monuta ook rekening houdt met 'druk' bezette mensen als zij geld moeten ontvangen van hun klanten ..-))). De uitvaart was trouwens prima geregeld en ook de crematie. Vriendelijk personeel bij de familiekamers en zeer nette locatie. Uiteindelijk wel blij mee.

Eén ster is nog teveel!
Nabestaanden maanden laten wachten op uit te keren bedrag zodat de grafsteen niet voldaan kan worden binnen de afgesproken termijn. Telefonisch contact met monuta is ronduit hufterig te noemen, eerst heel lang in de wacht en daarna onbeschoft en zonder empathie te woord worden gestaan. Het zijn grote oplichters die spelen met andermans leed en centen!!
Goede raad… never een verzekering afsluiten!!!

Heb eerder een review geschreven..maar verwijderd. Ik houd er niet zo van. Maar we zijn nu zo ver dat het mss de aandacht trekt van Monuta. Begrafenis is naar wens geregeld door uitvaartverzorger. Maar nu na meer dan 4 maand ! nog steeds geen uitgekeerd bedrag. Ook hier nieuw systeem , achterstand etc. De factuur van de gemeente ( maar liefst €5300. Monuta brengt polishouders niet op de hoogte dat de grafrechten mega zijn gestegen in de gemeente Emmen. Misschien uw polis even nakijken ? ) is al 5 weken na de uiterst betaaldatum. Meerdere keren gebeld. Elke maand hetzelfde verhaal als wat ik hier verder ook lees. De factuur is nu sinds 2 weken wel klaar . Maar het uit te keren bedrag zit nog steeds in een potje van Monuta...

Dit is een vreselijke bedrijf me moeder is overleden een jaar geleden en nog steeds geen uitvaart kunnen betalen omdat ze niet afkomen met de betaling dan word er gezegt nieuw software dus hun probleem word nu ons probleem mensen ga niet bij deze verzekering ze zijn. Niet vriendelijk en heel erg harteloos je verliest iemand je krijgt gewoon jammer dan ja jammer dan dat ik nu deurwaarder krijg omdat hun precies op 25 dagen gaan zitten ga hier heen verzekering afsluiten doe het gewoon niet vies bedrijf en ik ga overal schrijven nu over dit bedrijf afzetters zijn het op dode mensen hun rug gaan verdienen bah bah bah

Monuta is overgegaan naar een nieuw systeem, ik ben sinds begin mei al bezig mijn 55 jaar oude polis in dit nieuwe systeem te krijgen. Gevraagd om bevesting (telefonisch en per mail) dat verzekering niet verdwijnt omdat de premie niet geïncasseerd wordt. Geen enkele reactie, als ze dit al niet op orde krijgen stemt mij zorgelijk.

Urenlang aan de telefoon.nu de derde keer.
Wil daar weg.

Meest waardeloze uitvaartverzekeraar, 1 ster is nog teveel. Overlijden was 15 april. 17 april alles gemeld bij Monuta en nu op 21 mei, meer dan een maand later, heeft Monuta nog steeds geen uitkering gedaan. Zij verschuilen zich achter een nieuw systeem maar rekken alles bewust tot het allerlaatste moment om maar rentevoordeel te behalen. Ze hebben geen respect voor emoties en gevoelens van mensen en stellen zich uitsluitend heel zakelijk op. Walgelijk gedrag, vind het bijna crimineel gedrag. Lifetri had hun deel al na ca twee weken overgemaakt. Nu wordt er een hele goede uitvaartverzorgster die wel haar werk goed doet benadeeld door deze late betaling. Al is er door dit verhaal maar 1 iemand is die zich niet verzekert bij deze waardeloze maatschappij dan is het al winst. Als het bedrag deze week niet binnen is zullen wij juridische stappen ondernemen.

Update: (26-5) Deze criminele organisatie genaamd Monuta heeft nog steeds geen uitkering gedaan.

De uitvaart en begeleiding was goed geregeld door de uitvaartverzorgster.
Aan de gemeente moest € 3500,- betaald worden voor grafrechten etc.
Dit valt buiten wat vergoed wordt door Monuta. Van de verzekering bleef geld over, maar dat kon niet worden gebruikt voor de kosten van de gemeente. Wel moest ik eerst die kosten betalen, voor dat Monuta het restant zou uitkeren. De begrafenis is inmiddels 2 maanden geleden, maar het bedrag is door Monuta nog steeds niet teruggestort, en er is geen duidelijkheid hoe lang dit nog gaat duren.

Eigenlijk spelen ze het heel gemeen , naarmate je ouder wordt moet je steeds hogere premies betalen . Ik begon als 25 jarige met 6 euro maand bedrag nu ik de 50 gepasseerd bent moet ik bijna 25 euro per maand betalen !!!! Als je als jong iemand begint met deze is ook de lokker ongeveer 6 euro per maand.

Ik probeer nu al enkele weken contact te krijgen met monuta. Ik krijg niemand aan de telefoon. De wachttijden zijn telkens zo extreem lang, dat ik me af vraag of er wel telefonistes zijn. Te gek voor woorden

Wanneer je moeder overlijd en je 25 dagen moet wachten op je geld terwijl je de begrafenis wel moet betalen.
Terwijl elke maand wel tijdig de premie betaald moet worden. Anno 24/7 25 dagen moeten wachten maar wel jarenlang cache.

Monuta heeft zowel de uitvaart van mijn moeder als vader verzorgd. Twee totaal verschillende uitvaartdiensten omdat ze beide andere wensen hadden. Maar beide uitvaartdiensten zijn uitstekend verzorgd en hebben onze ouders beide een bijzonder mooi afscheid gekregen met veel hulp en ideeën van de uitvaart verzorgers van Monuta!

Niet doen! Ik betaal al jaren per jaar (januari). Verzetten zij, zonder bericht, de datum van incasso met een maand.
In januari werd zonder bericht een maand geïncasseerd (bedrag komt niet overeen als ik het deel met het jaarbedrag).
In februari is het volledige jaarbedrag alsnog afgeschreven. Daarom januari daarna teruggeboekt. Bedrag in januari klop niet, dus ging ik er vanuit dat het om een vergissing ging.
Later wel een brief, moet nu administratiekosten betalen.. Eerder hierover gemaild en uiteindelijk gebeld, na 25 minuten in de wacht kreeg ik een niet al te vriendelijke dame aan de telefoon. Zonder enige gevoel van empathie.. (bijzonder als je bij een uitvaartorganisatie werkt). Het werd een welles nietes verhaal want zij zouden hebben gemaild, en ik niets hebben ontvangen, ook niet in spam.
Verzocht om polis af te kopen, wordt er gevraagd om kopie bankpas (mag dat wel?) anders betalen ze niet uit.
Terwijl zij al jaren vanaf datzelfde bankrekeningnummer incasseren.
Valt totaal niet te praten met Monuta. Tonen geen begrip voor ons als 'klant' als bij hen iets fout is gegaan. Kortom als je je hier wilt verzekeren, niet doen en zoek verder naar een andere uitvaartverzekeraar.

Klantenservice bijzonder slecht te bereiden. Meerdere keren op verschillende momenten gebeld en standaard zijn er meer dan 5 wachtenden en een half uur wachttijd.

Ondertussen hebben we een polis gedateerd in de jaren 80.. en blijft de premie stijgen en stijgen. Levenslang betalen..

En Ondertussen niemand kunnen spreken...

De wachttijd aan de telefoon is ruim een uur,voor de klantenservice. Via e-mail was 10 werkdagen. Nu 25 werkdagen. Heel erg slecht

Mijn ouders betalen meer dan 40 jaar voor een uitvaart aan een monuta verzekering.
Doordat zij hun begrafenis al 4x betaald hebben en de uitkering nog niet de helft is van een uitvaart (vader vorig jaar overleden) is er besloten om de verzekering premie vrij te maken door ons. monuta wenst niet mee te werken zij vragen om de orginele polis. Zijn zij kwijt??
1 en al probleem.
Monuta is een lijkenpikkend bedrijf met incapabele medewerkers die geen gevoel hebben. Ook proberen zij alleen maar geld te verdienen en wensen nergens aan mee te werken. Nu rechtbijstand ingeschakeld. die zien wel brood in deze zaak.