MonutaNL Reviews 

Vandaag een uitvaart bijgewoond welke onder de vlag van Monuta werd verzorgd, op zich zelf prima, maar proefde ik meer een commerciele uitvoering, iets meer persoonlijks had me meer aangesproken, een ander vind dit prima, dus meer een eigen mening. Waar ik me en een ieder die aanwezig is geweest enorm aan geergerd hebben is het volgende, de kist werd uitgeleid, familie volgt en wij genodigden moesten wachten tot we geroepen zouden worden, na enige tijd werd er achter in de zaal luid geroepen dat we mochten komen, niet het fatsoen om even naar voren te lopen, nee,nee,nee.
Iedereen die nog te wachten zat waren erg verontwaardig. Van enig fatsoen geen sprake!

Na ruim 30 jaar zonder problemen verzekerd geweest te zijn ben ik sinds het overlijden van een dierbare 18 maanden geleden tegen ontzettend veel des interesse en onbegrip aangelopen bij de customer relations afdeling van Monuta.

Het heeft bijzonder veel moeite gekost de contactgegevens over te zetten van mijn mijn overleden vader naar mijzelf.

Maar wat vervolgens doodleuk gedaan wordt door Monuta is de automatische incasso cancellelen.

Het gevolg is een uitschrijving met verwijzing naar een acceptgiro die nooit verstuurd is. Waarbij ze dan ook nog vrolijk de ruim 30 jaar betaalde premie denken te kunnen vasthouden tot mijn overlijden.

Ik ben van mijn leven nog nooit zo diep triest behandeld door een organisatie, die notabene beweren zo betrokken te zijn.

Michael van Buren

Heb al tig keer afgemeld voor de emails, maar blijf ze toch ontvangen.
Stalkers!!

Monuta uitvaart verzekering geeft geen premie korting als je al jaren gestopt bent met roken je betaald net zoveel premie als een ketting roker Terwijl op internet duidelijk staat dat verzekeraars graag korting geven bij het stoppen met roken kunne ze langer premie ontvangen toch
Maar premie verhogingen doen ze graag je wordt ouder zeggen ze en dan loop je meer risico
slechte zaak

goed koop zijn ze nu ook niet echt

denk dat je met afkopen soms nog beter af bent
mee gemaakt dat alles niet wordt betaald ondanks een hele goed dekking
praten hier over met monuta heeft geen zin steeds het zelfde verhaaltje

Onze vader is op vaderdag helaas geheel onverwachts overleden. Hij had een verzekering afgesloten, ongeveer 1,5 jaar daarvoor, bij monuta. Wij hadden gekozen voor een locale uitvaartverzorger omdat deze ook onze vader op de plaats van overlijden opgehaald had. Vervolgens kregen wij te horen dat er een medisch onderzoek gestart gaat worden omdat het binnen 2 jaar van het afsluiten gebeurt is. Als je vervolgens belt hoe lang dit gaat duren, dan krijg je te horen dat zoiets weken in beslag gaat nemen. Erna hebben we gevraagd of er aangegeven kan worden wat ze gaan onderzoeken, dan geven ze aan dat ze willen kijken of hij alles eerlijk ingevuld heeft. Opzich prima en logisch ook, maar als er dan gevraagd wordt wat die ingevuld heeft omdat wij dat niet weten dan krijg je te horen dat het om medische gegevens gaat en dus niet gedeeld mag worden! Beetje vreemd dat je dat nog zegt bij iemand die overleden is en waarbij de familie ook wat zekerheid wilt hebben ivm uitbetalen of niet. Vervolgens krijgt de uitvaartverzorger 2 MAANDEN later te horen dat ze eerst een kopie van de bankpas nodig hebben anders kunnen ze niet starten met het medisch onderzoek? Dat is echt de grootse onzin die ik ook gehoord heb. Echt een slecht bedrijf en 0 flexibiliteit als mensen in de moeilijkste periode zitten. Het is dat 0 sterren niet kan maar anders hadden ze er 0 gehad.

De uitvaartverzorgster nam de advertentie niet goed over. De kaarten konden we ZELF op het laatste moment via medische post op hun bestemming krijgen. De afspraak om de kist te sluiten werd niet nagekomen. Mijn vader (89) moest een paar uur bij de kist wachten. Toen er vragen over de begroting waren, dreigde ze de hele plechtigheid op het laatste moment te annuleren. We hebben deze periode veel verdriet ervaren.

Mijn schoonvader is op op 29 maart overleden. Op 25 juni, na bijna 3 maanden, heeft Monuta uiteindelijk uitgekeerd. Bij de andere verzekeringsmaatschappijen was dit wel vlot geregeld.
Diverse malen hebben wij Monuta aangespoord om aan hun verplichtingen te voldoen, maar het contact verliep stug. Men vertelde ons dat het wel vlot verlopen zou zijn als wij bij Monuta de uitvaart hadden geregeld (het betreft een vrije keuze Verzekering). Verder zou de wachttijd 25 werkdagen zijn en pas nadat alles precies volgens de eisen van Monuta ingediend was.
Dit is niet ontzorgen zoals dat zou moeten. Helaas heb ik voor mijzelf ook daar een Verzekering lopen, arme nabestaanden...

Slecht bereikbaar. Duurt zeer lang voordat je antwoord krijgt en mailen kan niet

Geïnformeerd naar een uitvaartverzekering, werd te woord gestaan door een zeer vriendelijke dame.
Ze nam de tijd om al mijn vragen te beantwoorden, legde uit welke mogelijkheden er zijn en gaf tips waar ik mee verder kan. Fijn gesprek!

Alles tot in de puntjes van de crematie van mijn moeder. monuta arnhem geholpen door Nick, een man die zijn vak verstaat !
drie keer samen alles door genomen voordat de plechtigheid plaats vond. ondanks dat moeders een zeer beschijde verzekering had hoefde er maar weinig geld bij. Wij zijn zeer tevreden ondanks dat wij onze moeder moeten missen !

Ik geef mijn geld aan hun en ze hielden al mijn geld. Dit is mijn ervaring met Monuta.

Om een verzekering waarbij al ruim €2500 premie is opgebouwd af te kopen, nu ik het geld goed kan gebruiken, blijft er een afkoopwaarde van maar €150,- over.
Een zekere ‘boete’ is begrijpelijk maar dat er maar iets meer dan 5% overblijft van wat in loop der jaren is ongebouwd vind ik erg onredelijk.
Vanuit de klantenservice kon er ook geen uitleg worden gegeven hoe deze berekening nou is opgebouwd.

Zeer star en totaal niet flexibel. Wil niet uitbetalen, omdat per ongeluk de lopende rekening is opgezegd en een nieuwe tijdelijke rekening op naam van een van de erfgenamen is geopend. Met akte van cessie gevraagd om rechtstreeks aan de uitvaartverzorger te betalen, zoals een 2e verzekering ook deed, maar dat is niet mogelijk.
Zelfs overheidsinstanties maken het tegoed gewoon over naar de nieuwe rekening!
De termijn van 25 werkdagen is in deze tijd ook echt belachelijk! Zoek een andere verzekering

1 ster is eigenlijk nog te veel,sluit nooit een verzekering af bij deze maatschapij zeer en zeer slecht,als nabestaande zit ik nu nog 1 jaar na overlijden van mijn moeder met een hoop ellende en verdriet,dat het zover heeft moeten komen dat ik het via de juridische weg heb moet laten gaan.

Uitkeren bij overlijden duurt ontiegelijk lang en stellen eisen die nergens op slaan echt belachelijk. Verder krijg je geen antwoord op je mails of vragen. Echt een flut organisatie en zeer onklantvriendelijk. Zeg alles op bij monuta en zal ze ook nergens aanbevelen

Er was weinig medeleven, geen ruimte om mijn kant van het verhaal te vertellen omdat mevrouw er steeds doorheen zat te praten en met de regeltjes bezig was. Uiteindelijk zei ze steeds “hoort u mij” alsof de verbinding slecht was en heeft toen de verbinding verbroken. Monuta had mij als begunstigde dienen te informeren over de documenten die nodig zijn om de polis uit te keren, niet de uitvaartvaart verzorger die wij het afscheid hebben laten organiseren. Het is de taak van Monuta om dit te doen, ook omdat ik Monuta zelf al een aantal keren aan de telefoon had. Niet nodig dat ik bijna 1,5 maand later pas een brief hierover krijg. Advies; bij een overlijden dus zelf heel goed vragen hoe of wat, ga er niet vanuit dat Monuta in het belang van de nabestaanden denkt.

Waarschuwing voor ouders van minderjarige kinderen:
Sluit geen uitvaartverzekering af met gratis kinderverzekering van Monuta anders dan in hun voorwaarden beschreven staat zullen ze uw kind niet verzekeren als deze op zijn 18e verjaardag onverhoopt ernstig ziek is. In tegenstelling tot wat in hun voorwaarden beschreven staat zien zij uw kind als nieuwe klant en zullen ze uw zieke kind niet meer verzekeren vanaf zijn 18e. Monuta zegt dat de kinderen verzekering een service is en dat er geen gezondheidsvragen gesteld worden bij de kinderverzekering. Echter dit strookt niet met artikel 5. Punt 3 van hun eigen polisvoorwaarden ook In de kinderclausule komt het niet naar voren er wordt gesproken over een omzetting van de verzekering. Men zou dus denken dat uw kind ook na hun 18e verzekerd is Maar dat is dus niet het geval volgens Monuta. Voorkom problemen in de toekomst en verzeker u dus bij bijvoorbeeld bij DELA die zich wel aan hun eigen polisvoorwaarden houden.