MoonPay Reviews 111.092

TrustScore 4 uit 5

4,1

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bewerkt op 15 april 2024. Na veel mails is alles toch in orde gekomen. Oorspronkelijke review (1 ster): Ik verkocht Solana via Moonpay (automatisch in mijn appje ‘Exodus’). Ik kreeg bericht dat de tra... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik blijf maar wachten... Mijn geduld raakt op. De juiste persoon op de helpdesk heeft me mijn centjes teruggestort. 6 weken geduld, twijfel en onrust voorbij. Prettig Nieuwjaar! Thx Isaac!

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Update: alhoewel mijn KBC bank beweert geen ontvangsten te hebben geblokkeerd, lijkt het dat dit toch zou zijn gebeurd. Moonpay heeft opnieuw overgemaakt naar een Revolut-nummer en dit stond de volg... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

20/ 05 Uiteindelijk na veel gehakketak is het geld gearriveerd in mijn Revolut account. Ik moet zeggen ALS je de site kan bereiken zijn de mensen van Moonpay uitermate vriendelijk en beh... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Cryptocurrency-dienst
  2. Softwarebedrijf

Geschreven door het bedrijf

We are MoonPay. Architects of the future, inventors, artists, and authors of innovation. Our vision? To unlock digital ownership for everyone. We are onboarding the world to Web3, where people can own and control their digital identity, data, property, and money. MoonPay is the world’s leading Web3 infrastructure company. We provide end-to-end solutions for payments, enterprise-scale smart contract development, and digital asset management. Many of the world's most iconic brands rely on MoonPay to power their Web3 strategies and ideas. Now boarding the next generation of leaders. Come help us build what's next.


Contactgegevens

Houd rekening met het volgende

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

111K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

ik wacht al meer dan een week op 2…

ik wacht al meer dan een week op 2 uitbetalingen die zouden verwerkt zijn niet binnen de tijd en lang wachten op hulp deze is dus niet aan te raden om te gebruiken lijkt op scam

23 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo MoonPay

Antwoord van MoonPay

Hi there,

I can see your orders were successful and paid out. If you have not received them, it is likely your bank rejected the payment and sent it back to us.

I have contacted you now so we can get this resolved for you.

Best regards, MoonPay Support.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fraude

Gisteren werd er €500 van mijn rekening gehaald door hen na een vreemd telefoontje met de mededeling dat ze van een kleine belegging bij een ander platform mijn geld gingen terugstorten. Ander platform was ook fraude bleek achteraf. Direct cardstop gedaan. Morgen pv laten opmaken door politie en daarna zou de bank een dossier opmaken en onderzoek doen. Pure fraude en oplichting!!

20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo MoonPay

Antwoord van MoonPay

Hi there,

We're sorry to hear about the experience you have had. To take action on our side and provide some advice we have contacted you via email.

Best regards, MoonPay Support.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet gebruiken 100 toncions ingelegd…

Niet gebruiken 100 toncions ingelegd wil het terug halen ze geven niks terug

30 juli 2024
Logo MoonPay

Antwoord van MoonPay

Hi there,

If you have experienced difficulties with MoonPay. Please send a ticket to https://help.moonpay.com/hc/en-gb/requests/new with a description of your issue. Our customer support team will get back to you as soon as they can.

Best regards, MoonPay Support.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb mijn geld nog steeds niet…

Ik heb mijn geld nog steeds niet ontvangen op mijn bank via moonpay, ik heb een request gedaan maar nog geen antwoord

25 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo MoonPay

Antwoord van MoonPay

Hi there,

We're sorry you've experienced difficulties with MoonPay. Please note that we have replied to your email to follow up with your case.

Best regards, MoonPay Support.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Update: opgelost (Uitbetaling nooit ontvangen)

Update: alhoewel mijn KBC bank beweert geen ontvangsten te hebben geblokkeerd, lijkt het dat dit toch zou zijn gebeurd. Moonpay heeft opnieuw overgemaakt naar een Revolut-nummer en dit stond de volgende dag op de rekening. Opgelost dus.

Op 27/05 heb ik via metamask ETH verkocht aan moonpay, en zouden zij de overschrijving maken naar mijn bank. Ik heb op 27/05 ook een mail gekregen van MetaMask via MoonPay met de melding 'Your EUR is on its way. Thanks for using MoonPay. Your 432.34 EUR should arrive in the next 1-3 business days, depending on the bank.' Na een week had ik nog niets ontvangen, en dus mijn bank gecontacteerd. Zij lieten mij weten dat ze niets blokkeerden, en dat zij deze overschrijving niet zagen. Ik heb moonpay gecontacteerd, in eerste instantie via hun chatbot, nadien via een persoon via chat. Ik heb het probleem uitgelegd, en zij stuurden een mail met de melding dat er een ticket was aangemaakt en dat de melding geforward werd naar 'the relevant department' en dat ze er op terugkomen wanneer er een update is. Nog een week later nog steeds niets over gehoord, dus opnieuw via de chatbot contact opgenomen (is de enige manier om contact op te nemen met hen), en opnieuw hetzelfde verhaal - de mail met ticket, etc. Ondertussen nog steeds niets over gehoord. De belofte van 1-3 business days klopt dus totaal niet, sterker, wellicht gewoon geld kwijt. Vertrouw deze app dus niet om een uitbetaling te doen.

27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo MoonPay

Antwoord van MoonPay

Hi there,

We're sorry you've experienced difficulties with MoonPay. Please note that we have replied to your email to follow up with your case.

Best regards, MoonPay Support.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer