Deuxieme produit installe, le ptemier il y a plus d un an et toujours impecable. Petit souci sur la bande adhesive ou la protection est restee en partie collee. J ai utisiser un peu de colle pour pal... Toon meer
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Uno dei pochi operatori del settore che offre prodotti di qualità, anche su misura, ad un giusto prezzo. Il servizio di assistenza risponde in brevissimo tempo con grande professionalità. L'ordine... Toon meer
Bonjour, Il est très important pour moi qui suis une femme et peu bricoleuse de recevoir des moustiquaires aux mesures exactes des ouvertures, la pose étant très simple, je peux donc me débrouiller... Toon meer
We live in Australia and ordered two custom screens for our retractable sliding doors. They arrived quickly and in perfect condition, easy to install, and they look great. The customer service from in... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Moustiquaires magnétiques ultimes. Conception française, assemblage à la main, fabrication sur mesure. Installation simple en 10 minutes. Changez pour Moskera, essayez 30 jours sans risque.
Contactgegevens
73 Allée Kléber, 34000, Montpellier, Frankrijk
- contact@moskera.com
- moskera.com
4,7
Uitstekend
276 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Tout s’est passé de manière simple et…
Tout s’est passé de manière simple et fluide! Le produit est bien et facile à utiliser
15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moskera
Merci pour votre retour super positif M. Perchec !
On est heureux que l’expérience ait été aussi fluide que nos moustiquaires 😉
Belle journée,
Celia de Moskill
Au TOP
Emballage soigné, mise en place ultra facile. Suffit de voir les vidéos sur les réseaux et on a tout compris … passage super aisé c’est magnifique.
Top qualité !!!!
19 juli 2025
Antwoord van Moskera
Merci beaucoup Pascal pour ce super retour 😇
On est ravis que tout se soit bien passé et que le résultat vous plaise autant !
Belle journée,
Celia de Moskill ☀️
Très bon produit
très bon produit, la pose est très facile et la qualité est là.
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moskera
Merci beaucoup pour votre retour positif Daniel 🌟
Nous sommes ravis que la qualité et la facilité de pose vous aient pleinement satisfait ! 😊
Belle journée,
Celia de Moskill
Qualité du service et du produit très…
Qualité du service et du produit très qualitatif
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moskera
Merci pour votre message ! 😊
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié à la fois notre service et la qualité des moustiquaires. C’est notre priorité :)
Belle journée,
Celia de Moskill
Antwoord van Moskera
Merci à vous Florent pour votre retour simple mais efficace 💪
Ravi que vous soyez satisfait ! 😌
Belle journée et au plaisir,
Celia de Moskill
Fantastique!
Enfin un moustiquaire efficace,de top qualité, trés facile à monter et qui permet un passage rapide. Même mon chien apprécie!
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moskera
Un grand merci pour votre superbe avis Walli ! 🤩
On est ravis que toute la famille (y compris votre chien 🐶) profite de nos moustiquaires pratiques et efficaces !
Belle journée et à bientôt,
Celia de Moskill
J’ai commandé un moustiquaire sur…
J’ai commandé un moustiquaire sur mesure pour ma baie vitré.
Taille parfaite
Installation facile et résultat parfait.
Mes chats et mon chien ont très vite compris le système. Ils peuvent entrer et sortir en toute tranquillité mais pas les mouches !
19 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moskera
Merci Deborah pour ce retour complet et positif 😇
On est ravis que votre moustiquaire s’intègre parfaitement à votre baie vitrée, et que vos animaux l’aient adoptée aussi vite que vous 😄
Belle journée et à très vite,
Celia de Moskill
Commande de différentes moustiquaires…
Commande de différentes moustiquaires sur mesure au top.
Emballé séparément et les dimensions sur chaque paquet.
Pose très simple et rapide.
Un seul mot d'ordre plus de moustiques
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moskera
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un avis Michelle !
On est ravis que l’organisation, la qualité et l’efficacité soient au rendez-vous… et que les moustiques soient enfin dehors 😜
Belle journée,
Celia de Moskill
Moskill pour une Moustiquaire sur mesure et de qualité
Facilité de commande avec les indications pour les prises de mesures
Délai d’expédition très rapide malgré sur une demande spécifique
Rangement et expédition soignée
Montage très simple avec les quantités suffisantes d installation
N hésitez plus rendez chez Moskill
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moskera
Merci pour ce super retour M. Harmegnies 🙏
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, de la commande à l’installation. Votre message résume parfaitement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque client 👍☺️
Belle journée,
Celia de Moskill
Moustiquaires d excellente qualité
Moustiquaires d excellente qualité, et très esthétiques ! Finitions parfaites, multiples dimensions disponibles , expédition rapide.
Vraiment parfait et en plus français !
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moskera
Merci beaucoup Stéphane pour ce retour ultra complet 😊
Nous sommes ravis que la qualité, l’esthétique et la fabrication française vous aient convaincu ! 🇫🇷👍
Belle journée et à très vite,
Celia de Moskill
Top 👌
Très bonne qualité facile à monter et taille très bien je recommande
29 juli 2025
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Antwoord van Moskera
Merci Mickael pour votre recommandation 👍
Ravi d'apprendre que la qualité et la facilité de montage aient été au rendez-vous. À très vite chez Moskill ! 😇
Belle soirée,
Celia de Moskill
PROBLEME DE FABRICATION ET PAS DE REMBOURSEMENT
Bonjour à toutes et à tous,
J'ai commandé deux moustiquaires sur-mesure.
Une de 119,5cm et une autre de 399cm de long. En les mesurants avant la pose je m'aperçois que ce ne sont pas les bonnes dimensions : 121,5 cm et 401 cm.
L'entreprise répond qu'il y a des " tolérances " de fabrications. Ces tolérance ne sont écrites nulles part sur leur site. Dans un premier temps on m'explique qu'un centimètre de tolérance est normal, et puis que 2 cm est aussi acceptable. Je ne comprends pas quel est leur tolérance au final.
Le problème est qu'il m'est impossible d'installer les moustiquaires avec des dimensions incorrectes.
Je monte tout de même une moustiquaire sur recommandation du service client et envoi des photos de la moustiquaire. Sur les photos on observe des pliures importantes qui rendent la moustiquaire hors d'usage car les moustiques peuvent passer facilement. J'envoi en plus une photo montrant la moustiquaire qui reste ouverte en partie basse après mon passage par la porte.
Le service client me répond qu'un produit sur mesure ne peut être retourné alors que dans leur CGVU il est écrit que le retour est possible en cas de défaut de fabrication.
Apres plusieurs échanges de mails, le service client refuse de me rembourser. Je me retrouve avec 2 moustiquaires d'un montant total de 200 € qui sont inutilisable car trop longues par rapport à ma commande.
Petit détail : les moustiquaires sont emballés dans une pochette plastique et non dans un emballage carton soigné comme présenté sur leur site ou vidéos.
Voila mon expérience avec MOSKILL... Je ne recommande absolument pas l'achat de moustiquaires sur ce site qui se permet d'enfreindre leur propre CGVU. Je compte bien faire valoir mes droits.
27 juli 2025
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Antwoord van Moskera
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour, même si nous sommes évidemment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour clarifier : vous avez commandé deux moustiquaires sur mesure, dont une de très grande largeur (près de 4 mètres). Comme précisé par notre service client, nos produits sur mesure peuvent présenter une tolérance de fabrication textile d’environ 1 cm, ce qui est parfaitement normal et courant dans ce type de confection, notamment pour des surfaces aussi larges.
Les dimensions reçues (121,5 cm au lieu de 119,5 cm et 401 cm au lieu de 399 cm) restent dans ce seuil de tolérance, et ne compromettent pas l’installation ni l’efficacité du produit. C’est d’ailleurs ce qui vous a été expliqué par notre équipe, qui vous a accompagné dans la pose avec attention.
Nous avons également proposé un geste commercial important, que vous avez refusé. C’est bien regrettable, car notre objectif reste toujours la satisfaction du client, dans le respect de nos conditions générales de vente.
Enfin, concernant l’emballage, les boîtes présentées sur nos visuels marketing sont bien celles utilisées pour l’envoi de nos moustiquaires standards et sur mesure de taille classique.
Dans votre cas, avec une moustiquaire de plus de 4 mètres de large, nous avons dû opter pour un emballage souple spécifique, afin d’éviter toute déformation ou détérioration pendant le transport. Il s’agissait d’un choix logistique nécessaire pour garantir une livraison dans les meilleures conditions.
Nous restons à disposition si vous souhaitez avancer vers une solution constructive.
Belle journée,
Celia de Moskill
Qualité du produit et du SAV
Le produit est de très bonne qualité
La découpe est précise, j’ai fait une commande sur mesure.
L’installation est très facile.
La communication et le suivi du colis est faites avec humour mais ils sont aussi réactifs si vous avez un problème il y a vraiment quelqu’un qui vous répond depuis la France.
8 juli 2025
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Antwoord van Moskera
Merci pour votre retour Mathis 🤩
On est heureux que vous ayez apprécié à la fois la qualité de nos moustiquaires sur mesure et notre service client réactif (et un peu décalé), c’est exactement ce qu’on vise 😜
Belle journée,
Celia de Moskill
Moustiquaire qui semble ultra top
Moustiquaire qui semble ultra solide...et facile à installer, coupé à la bonne taille et finition impeccables
12 juli 2025
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Antwoord van Moskera
Merci David pour votre super retour 💪
Content que la moustiquaire vous paraisse robuste, bien finie et facile à poser, c’est exactement notre but 😁
Belle soirée,
Celia de Moskill
Service clients très réactif et qualité produits confirmée
Après quelques soucis liés au retour et la compatibilité /fonctionnalité des moustiquaires commandées en deux sessions et plusieurs échanges, je peux confirmer qu’ils sont très intéressés par la qualité perçue pour leur produits et par la relation avec les clients, allant jusqu’à proposer de manière proactive le remplacement du moustiquaire fenêtre avec un plus compatible avec mes besoins.
23 juli 2025
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Antwoord van Moskera
Bonsoir M. Florinel,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Comme nous vous l’avons expliqué par email, nous avons exceptionnellement rencontré une rupture temporaire sur un modèle standard habituellement préproduit. Pour respecter les délais annoncés au moment de la commande, nous avons réintégré votre moustiquaire dans une série de production en urgence, ce qui explique le traitement en fabrication, sans surcoût pour vous.
Votre commande datant de plus de 3 jours ouvrables, et ayant été mise en fabrication, elle ne pouvait plus être annulée selon nos conditions, mais nous vous avons proposé de la retourner une fois reçue, avec remboursement intégral à nos frais, y compris si elle nous est renvoyée (retour à l'expéditeur).
Nous regrettons que cela ait pu être mal perçu, et comprenons votre frustration.
Nous sommes une petite entreprise française, et ne nous attendions pas à un tel afflux de commandes en juillet.
Soyez assuré que notre équipe met tout en œuvre chaque jour pour satisfaire l’ensemble de nos clients, y compris la votre.
Nous espérons que le produit vous conviendra à réception, mais restons bien entendu à votre disposition pour un retour et un remboursement si vous le souhaitez.
Belle soirée,
Celia de Moskill
Antwoord van Moskera
Merci beaucoup pour votre retour, Antoine !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été fluide du début à la fin, et que nos moustiquaires vous donnent entière satisfaction.
Belle journée,
Celia de Moskill
Top facile
Installation très simple, matériel de bonne qualité. Système astucieux qui permet de avoir des moustiquaires pour un budget modeste
24 juli 2025
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Antwoord van Moskera
Bonjour Mme Castex,
Nous sommes ravis que la simplicité d’installation et la qualité du système vous aient convaincue. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir : une solution efficace, accessible et astucieuse.
Belle journée,
Celia de Moskill
Facilité à installer et efficacité
Facilité à installer et efficacité, délais de livraison respecté, les mesures identiques à celles demandées
1 juli 2025
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Antwoord van Moskera
Merci pour votre retour M Cugney !
Nous sommes heureux d'apprendre que la pose ait été simple et que le produit corresponde parfaitement à vos attentes, tant en dimensions qu’en efficacité.
Belle journée,
Celia de Moskill
Répond complètement à nos attentes
Correspond complètement à nos attentes, Installation facile et rapide. Le délai de livraison court et même en avance sur ce qui était prévu. On recommande à 100%
23 juli 2025
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Antwoord van Moskera
Merci infiniment pour votre retour Sandra 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre pleinement à vos attentes, et encore plus de voir que vous recommandez Moskill à 100 % !
C’est la meilleure récompense pour notre équipe.
Belle journée,
Celia de Moskill
Efficace contre les moustiques !
entreprise sérieuse. envoi soigné . Produits très efficaces et faciles à poser
23 juni 2025
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Antwoord van Moskera
Bonjour Mme Thiery,
Nous sommes ravis que l’efficacité de nos produits et le sérieux de notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité ! 😊
Belle journée,
Celia de Moskill
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