Mous Reviews 15.306

Een hoesje en screenprotector besteld. Dit al 3 weken geleden, nu is het geleverd word aangegeven maar er is niks binnengekomen. Probeer contact op te nemen al twee weken lang maar krijg geen contact met dit bedrijf.

Weg geld…

Ik ben erg tevreden over mous. Ik heb een hoesje besteld en magsafe opladers en zijn van hoog kwaliteit. Heel sterk gemaakt dankjewel

De kwaliteit van de cases is super! Gebruik al twee jaar een onverwoestbare case voor mijn iphone 15 pro. Maar de levertijden zijn erg teleurstellend, zeker voor 2025. Zaterdag een case en screenprotector besteld voor de 17 pro. Tot op heden nog niets ontvangen en de vraag is of dat vandaag nog gaat gebeuren. De tracking is namelijk ook niet heel transparant. Meer dan 4 dagen levertijd zie je zeer zelden nog. Zeker voor een product als dit. Misschien de samenwerking zoeken met Coolblue? Hun levertijden zijn top!

Op 5 september 2025 een bestelling gedaan, hoesje, screenprotector en autohouder voor de S25 Ultra, betaalde extra voor express shipping met DPD. Nu op 16 september 2025 is mijn pakket er nog steeds niet.

De screenprotectors zijn van slechte kwaliteit en erg lastig om te plakken. Ook raar dat je bij een dubbele verpakking maar 1 alcohol doekje krijgt. En het clear anti scratch hoesje krast heel erg snel

Al 3 jaar tevreden over de phone case. Nu ook een mount voor de fiets gekocht. Solide producten

Great service! Really kind as well, and fast response.

Products are really good and the quality is also incredible.

Ik waardeer de vriendelijkheid en de snelle ondersteuning. Ze hebben me echt goed geholpen met mijn probleem met de extra belastingen die de pakketdienst in rekening had gebracht.

Heb meer dan 2 weken geleden een hoesje met screenprotector besteld. Inmiddels al anderhalve week geleden dat het product verzonden was maar nog steeds is de track and trace niet te volgen. Heb mous al een mailtje gestuurd maar krijg helaas geen reactie. Zeer slechte service voor een hoesje waar je de hoofdprijs voor betaald

Komt niks binnen. Ik heb zelfs bijbetaald voor snelle bezorging wacht nu al meer dan een week. Super slecht bestel hier nooit meer. Ze zijn ook niet te bereiken.

Iphone 16 pro gekocht en gelijk een mous hoesje eromheen gedaan. Na nog geen halfjaar is heel de achterkant kapot van de iphone.

Had er net zo goed geen hoesje omheen kunnen doen

Toestel: S25 Ultra
Case: Limitless 6.0 (kleur: Stone)
Accessoire: Bijbehorende MagSafe-pashouder

Korte review: Flink overpriced en teleurstellende kwaliteit/ontwerp. Lees verder voor details.

Na 2 à 3 maanden laat de achterkant van de case al los. De MagSafe-ring trekt vuil aan, waardoor er een duidelijk zichtbaar “brandmerk” ontstaat op de achterkant. En de grootste domper: de MagSafe-pashouder past niet goed op de case omdat de MagSafe-ring te dicht bij de cameramodule zit. Serieus?

Alles bij elkaar heb je, zelfs met korting een combinatie van bijna €100 voor iets dat niet klopt.

Valbescherming? Ja, die is prima.
Maar verder? Echt teleurstellend.

Amazing products, using it for years now and recommend to all. Service is also the best!!

Ik heb inmiddels twee keer een Mous-case gehad, en beide keren hetzelfde probleem: de kwaliteit valt tegen. Hoewel de hoes enige bescherming biedt bij vallen, laten de randen na verloop van tijd los. Dit maakt de case niet alleen minder stevig, maar ook gewoon slordig. Jammer, want ik had er meer van verwacht. Voor mij geen Mous-case meer.

De case ligt fijn in de hand, maar daar is ook alles mee gezegd. Het is een A-merk case, maar de harder/zachter-knop begaf het al na één maand en na een jaar valt het hoesje zelfs uit elkaar. Dit ben ik niet gewend van Mous!

Helaas duurde de bestelling lang en moest ik invoerbelasting betalen. Gelukkig was de klantenservice echt top! Reageerde direct en kwamen meteen met een passende oplossing! Echt een van de betere klantenservice die ik ken!

Een case besteld voor mijn nieuwe telefoon. 10 euro extra betaald om het asap geleverd te hebben. Ze beloven dit binnen de 2-4 werkdagen te doen. We zijn intussen 5 dagen verder en nog steeds niets ontvangen. Ook van hun customer service krijg ik voorlopig geen respons. Ze zijn heel goed in marketing, maar aan hun service is nog zeer veel werk. Would not recommend…

EDIT 14 APRIL 2025:
Het is intussen reeds 2 weken geleden sinds ik een case aankocht via de site van MOUS. Nog steeds heb ik mijn bestelling nog niet mogen ontvangen. Ik kreeg, enkele dagen na deze review een zeer vage uitleg van de customer service van MOUS waarbij ze de verantwoordelijkheid ook van hen afschrijven. Ik betaalde voor een snelle levering, kreeg deze allesbehalve. Wanneer ik een refund vraag van deze extra kost die ik deed bieden ze me een kortingscode aan om een nieuw product op hun site te kopen. Waarom zou ik in godsnaam nog een product willen kopen bij een firma die niks nuttig doet voor hun klanten? Zelf ondernemen zij niks om te zoeken naar een oplossing. Na hun advies om nog enkele dagen geduldig te wachten antwoorde ik eind vorige week op hun mail, maar ook hierop nog steeds geen respons. 0 sterren was een meer accurate review geweest... Het budget gaat duidelijk naar marketing en niet naar hun klantenservice.

Per ongeluk het verkeerde product besteld, mailtje achteraan gestuurd en het werd meteen aangepast en vervangen voor het juiste product. Top service!

Extra geld betaalt voor een extra snelle levering ivm dat ik zsm een nieuwe moet hebben, inmiddels 2/3 dagen verder en nog niks vernomen van mous… waarschijnlijk de laatste keer voor mij als dit niet netjes opgelost word en ik mijn geld terug krijg.

EU-500173

Op 17 februari 2025 een bestelling geplaatst omdat ik heel erg tevreden was over mijn vorige aankoop.

Nu 19 maart blijkt mijn bestelling voor de tweede keer terug te gaan…. En begin er spijt van te krijgen.

Eerste keer ging het mis met het bezorgadres thuis (EU-492414) en vervolgens naar pickup point (EU-492414-1). Nog nooit eerder zo’n gedoe gehad bij een bestelling.