Mous Reviews 15.306

Ik was aan t kijken voor een nieuw hoesje daar de mijn na 3 jaar intensief gebruik stuk was gegaan. (Vind ik zeer aannemelijk) ik kreeg na mijn bezoek van de site een vraag waarop ik mijn de reden van mijn bezoek gaf. Zonder pardon hebben ze direct een nieuw hoesje gestuurd. Niet nodig vond ik maar wel zeer gewaardeerd. Dus een super bedrijf en een service. Maar ook goede spullen want ik gebruik MOUS al jaren tijdens al mijn mtb, wandel en auto reizen . Toppers

Mooi hoesje, snelle levering. Helaas niet de verwachtte bescherming voor mobiel. In hun reclame laten ze mobiel zelfs uit helikopter vallen, nu onlangs amper jaar oude iPhone laten vallen en achterkant geheel gebroken.. heel teleurstellend

Ik had per ongeluk de verkeerde variant case besteld (iPhone 15 in plaats van iPhone 15 Pro), maar dankzij het vriendelijke en snelle antwoord van het klantenserviceteam kon ik de bestelling eenvoudig weigeren aan de deur. Hierdoor werd het product gratis geretourneerd zonder extra kosten voor mij. Nadat ze aan de track & trace link konden zien dat ik het pakket had geweigerd, heb ik dezelfde dag nog kosteloos wel de goede case thuisgestuurd gekregen. Ik kan Mous dus zeker aanraden voor hun klantgerichte benadering en uitstekende service!

The best cases and the best (after)services

Zelf verkeerd address ingevuld en Mous contact mij persoonlijk via Email dat het niet goed is gegaan. Ik was er zelf totaal onbewust van! Dankzij het mee denken en uitrijken van deze partij heb ik mijn product nu toch binnen. Hoesje past perfect en voelt goed aan. Ik ben blij!

great service. Had malfunction in case and got replaced, no problem. No questions asked.

Wederom geen levering!!!

Ben er weer ingetrapt. Zijn echt goede hoesjes maar alweer voor de 2e keer wordt een bestelling niet geleverd.
Verschrikkelijk moeilijk om contact te krijgen bij de site. Een virtuele assistent helpt totaal niet!!!
Zoveel moeite om weer echt contact te krijgen bij deze site. E-Mail antwoorden duren werkelijk veel te lang. Bizar slecht als er iets fout gaat.
Geloof me dat ik begrijp dat er iets fout kan gaan maar de manier om dat op te lossen hier is super slecht!!!

Pfffh moet nu weer achter mijn order aan!

Mijn mening; hier NIETS bestellen
Gaat veel te vaak fout!!!

Goed product en correcte afhandeling. Er was onduidelijkheid waar mijn pakket was, maar na een mailtje kwam hier snel duidelijkheid over. Top!

Bestelling geplaatst op 8 oktober. Op 10 oktober een tweede bevestiging ontvangen met de mededeling dat mijn bestelling binnenkort wordt verpakt en verzonden (will be dispatched) zonder tracking code. Sindsdien niets meer vernomen. Mailadres van helpdesk slecht te vinden op site van Mouse. Via mailadres van salesteam twee keer om informatie gevraagd. Geen reactie. Vandaag mailadres helpdesk van Mouse gevonden via Trustpilot. Wederom om informatie gevraagd. Ik word bijna dagelijks gemaild met aanbiedingen van Mouse, maar leveren blijkt niet mogelijk.

19 september bestelling geplaatst, 8 oktober nog niets binnen. Helpdesk doet er 4 dagen over om te reageren en komen dan met een standaard antwoord terwijl de tracking info duidelijk aangeeft dat het pakje alweer op de terugweg is. Waardeloos.

#EU-441562 uiteindelijk bestelling voor de tweede keer verzonden en binnen gekomen op 22 oktober. En dat komt gewoon omdat de helpdesk steeds 3 a 4 dagen nodig hebben om te reageren en te verzenden...

Hoesje die ik in 2020 heb gekocht begon na 4 jaar los te laten, volgens de website 25 jaar garantie dus een mailtje gedaan. Hier werd snel op gereageerd en nu is er binnen een week een nieuw hoesje onderweg. Top service dus. Hoesjes zijn oersterk, mijn telefoon is meer dan 10x gered door de Mous case! Zeker een aanrader voor iedereen icm de hybrid glass screenprotector.

Beste hoesje die ik ooit heb mogen bezitten

De beste service na aankoop ter wereld, levenslange garantie en geen neppe garantie. Bedankt, Mouse

Nu al 2 keer een mouse case aangeschaft met screenprotector. Over het algemeen zeer tevreden over de kwaliteit, MAAR de levensduur is max 2 jaar. Je telefoon is echt goed beschermd voor 2 jaar, maar op een gegeven moment begint je case uit elkaar te vallen (achterkant komt los) en dan verliest het hoesje zijn functie.
Dit overkwam mij, hoesje begon los te raken maar leek nog functioneel. Toen ik m’n telefoon liet vallen leek er dan ook niks aan de hand, totdat ik het hoesje eraf haalde: de hele achterkant was gebarsten. Zonde: reparatiekosten zijn 150 euro, die wilde ik juist voorkomen door dit dure hoesje aan te schaffen…

Ik heb in 2021 een telefoonhoesje besteld die helaas in 2024 stuk is gegaan. Hierop heb ik contact gezocht met Mous voor de aangegeven garantie. Dit is echt super goed opgepakt en zij hebben mij voorzien van een nieuw hoesje. Dit noem ik nog eens een top service, waarmaken waar je voor staat en de klant op de eerste plaats zetten ongeacht het tijdsbestek. Echt super en een aanrader. Zodra ik weer een keer een nieuwe telefoonhoes of iets anders nodig heb ga ik zeker naar Mous.

Vandaag bij het vertrekken naar haar werk, toen mijn vrouw bij haar auto was, kwam ze erachter dat ze binnen iets was vergeten. Dus ze legt haar iphone op de motorkap en zet haar tas langs de auto en rent snel naar binnen.

Toen ze terug naar de auto ging stapte ze in en vergat haar telefoon. Tijdens het rijden is hij constant blijven liggen maar toen ze in Nederland iemand inhaalde met 80 km/uur zag ze ineens haar telefoon wegvliegen en besefte ze dat ze deze vergeten was.

Ze stopt meteen en vond haar telefoon op haar rijstrook in het midden. De screen protector vol barsten, wel 7-8 stuks en de mous case op 2 plaatsen een stuk uit en vol krassen. Tot haar verbazing werkte de telefoon nog maar ze ging er vanuit dat haar scherm volledig kapot was.

2 uurtjes geleden kwam ze thuis en we hadden nog die 2e screen protector liggen dus ik denk, eens kijken hoe erg de schade is en dan plaats ik wel tijdelijk de 2e screen protector. Tot mijn grote verbazing toen ik de case en screen protector verwijderde bleek dat er NIKS aan de iphone was. Nog geen barstje of zelfs een krasje op het scherm of de rest van de iphone terug te vinden.

Ik wist dat Mous beschermde tegen het laten vallen en goede kwaliteit is maar dit had ik nooit verwacht. Daarom dat ik deze review meteen ben komen schrijven. Dat hebben ze meer dan verdient.

De service is uitstekend als je wat vragen hebt.
Tip: Schrijf je in voor de nieuwsbrief voor leuke kortingen!
Je wordt goed op de hoogte gehouden tijdens het transport. De producten zijn heel degelijk/goed verpakt.
Aanrader!

Ik ben zeer tevreden met mijn producten van Mous en ben blij dat de eerste keer dat een product defect is, het zonder problemen wordt vervangen.

Ik gebruik nu bijna 2 jaar een Mous hoesje voor mijn Iphone 14. In de tussentijd heb ik mijn telefoon meermaals laten vallen, waaronder vanaf mijn motor met circa 40 kilometer per uur. Dankzij het Mous-hoesje is mijn telefoon nog steeds heel.

Enige minpunt: het hoesje beschermt de camera’s van de telefoon onvoldoende. Daardoor heb ik nu wat lakschade rondom de camera’s.

Ondanks dat ben ik erg tevreden met het hoesje.

Update:
Customer care asked me to get in touch with them. I explained my case and the damage and they sent me a free one free of charge! Amazing company, I’d buy from them again for sure!

Mijn ervaring is bij Mouse garage in België, Eeklo zeer betreurenswaardig. Na garage Mouse een reparatie te hebben laten uitvoeren in eind 2022 was mijn afspraak om slechte delen uit te slijpen en daar dan een plaatje in te lassen. Ook was er een deuk die uitgeklopt dienende te worden, daar heeft hij een hoop plamuur op gesmeerd en dat was het. Hij zou dan ook de werkzaamheden overnieuw spuiten en met een blanke lak afwerken, wel overgespoten maar geen blanke lak noch gepolierd. Ook moesten enkele krassen op de achterdeur gerestaureerd worden en overgespoten, die reparatie is niet uitgevoerd wat wel de afspraak was.
Wij hadden een vaste prijs afgesproken voor alle werkzaamheden dat werd Niettegenstaande de onvolledige werkzaamheden alsmede de niet overeen gekomen uitvoering van de werkzaamheden werd een hogere prijs gerekend dan afgesproken. Ik raad dan ook niemand aan bij garage Mouse Mandeweegsken 52, 9900 Eeklo, België zijn auto toe te vertrouwen.