Moveelec Reviews 

VTT commandé fin novembre 2025, réception mi janvier 2026. Contact facilement joignable par téléphone, et renseigne du mieux possible suivant les informations qu'il a à distance.
Réceptionné dans grand carton, tout était bien protégé, aucune dégradation et VTT fonctionnel.

Très bonne réception, et super satisfait des deux vélos commandés

De l’achat à la livraison Moveelec était présent à mes coter pour me conseiller, m’accompagner et surtout me tenir informer de l’état de ma commande jusqu’à réception de ma trottinette ! Ils sont au top !

Je devais être livré sous 8jours, ça fait 3semaines et je n'ai même pas encore les infos de livraison.. je vous épargne l'histoire des multiples mails échangé où le commercant passe son temps à se dédouaner, mais ne me donne pas d'infos utile sur quand va arriver le colis ou répondre à ma demande de remboursement.. c'est honteux !
Ils ne sont pas pro, je compte les mettres en mise en demeure selon la lois et demander 10% du prix comme prejudice..

Sav 0
Après un souci de moteur, moveelec m’a proposé un remplacement, mail à l’appui puis m’a averti ne pas avoir le tracKing du constructeur, pour me dire finalement que l envoi n a jamais eu lieu, procédure en cours…
Bref ne pas acheter de vélo chez eux car impossible à joindre par téléphone, délai de réponse par mail à leur convenance et service après vente de piètre qualité voire inexistant, ce n’est pas un professionnel mais un amateur qui ne fait que de l’achat revente à fuir.

Pour vous répondre,
J’ai nos échanges de mails ou vous dites que vous prenez le moteur en charge, un dit geste commercial, puis plus rien de votre part. Si vous voulez que je publie nos échanges ou vous vous contredisez je le ferai avec grand plaisir.

Délais de livraison non respecté vélo reçu au bout de 4 mois, batterie qui ne tient pas la distance. un cadeau de conciliation devait être envoyé en gage de bonne foi mais moveelec ne tient pas sa promesse et les numéros de téléphone ne répondent jamais. Très déçu

À FUIR !
J’ai acheté un fatbike Ouxi v8 il y a deux ans
Le moteur du vélo a lâché avant la fin de la garantie, après quelques échanges par mail avec video attestant le dysfonctionnement et donc la prise en charge en « garantie »
ABSOLUMENT RIEN n’a été fait a part un un moteur neuf moyennant 200€
C’est pas ce que j’appelle une garantie…
Les équipes sont des escrocs et des incompétents..

Bonne expérience.
Vendeur très sérieux.
Colis arrivé bien emballé et en parfait état.
Mention spéciale pour le livreur qui était super agréable.

🔥🔥🔥🔥BOSSS 🔥🔥🔥🔥

Produit proposé sur le site pas disponible et produit de remplacement ...

Mon dukawey silvertrip 8 est arrivé avec 1 mois de retard , compréhensible au vu du succès de ce vélo. Concernant le vélo, reçu très bien emballé et vélo nickel.
Pour le montage et réglage du display , merci les tutos youtube.
La finition, puissance, confort , tenue dans les virages top. Seuls bemols, indicateur de batterie pas fiable , ressort de la béquille trop mou donc béquille qui tape lorsque passage dans un trou.
En conclusion je suis très content de mon achat et de la société Moveelec pour le suivi de livraison et leur proposition de remboursement dû au retard.

Tout étais parfait

J’ai été extrêmement déçu par ce vendeur. Dès qu’un problème survient, il se défausse systématiquement sur son fournisseur et refuse de prendre ses responsabilités. Le service client est lent, peu réactif et souvent hors sujet. Il est impossible d’obtenir une solution concrète, même après plusieurs tentatives. Je déconseille fortement ce vendeur et ce modèle : ne vous faites pas avoir par son manque de sérieux.

Seller to avoid at all costs
I was extremely disappointed with this seller. Whenever an issue arises, they systematically shift responsibility to their supplier and refuse to take responsibility. Customer service is slow, unresponsive, and often off-topic. It is impossible to get a concrete solution, even after multiple attempts. I strongly advise against this seller and this model: do not be fooled by their lack of professionalism.

J’ai acheté un Engwe M20, et dès que j’essaie d’utiliser les phares avant et arrière, le vélo devient inutilisable. Après plusieurs mois de contacts avec le service client, aucune solution concrète ne m’a été proposée, et on m’a même envoyé un faux lien de suivi pour des pièces que je n’ai jamais reçues.

Je me retrouve donc avec un vélo sans éclairage, ce qui est dangereux sur la route, et un service après-vente totalement inefficace.

Je déconseille fortement ce vendeur.

** Update suite à votre retour du 19/11 :
Vous êtes tellement "serieux" et "engagé" auprès de vos clients que ça fait 1,5 mois que j'attends une solution de votre part.

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I purchased an Engwe M20, and as soon as I try to use the front and rear lights, the bike becomes unusable. After several months of contacting customer service, no concrete solution has been offered, and I was even sent a fake tracking link for parts that I never received.

I am left with a bike without lights, which is dangerous on the road, and a completely ineffective customer service.

I strongly discourage this seller.

** Update following your feedback from November 19:
You’re so “serious” and “committed” to your clients that I’m still waiting since 1,5 month for a solution from you.

Bonjour tout d'abord un grand merci à Ousmane pour ça gentillesse et son professionnalisme je l'ai appelé un jour pour prendre des renseignements pour l'achat d'une trottinette électrique celle-ci aurait été ma première acquisition j'étais un peu dans le vague selon mon utilisation il a été très à l'écoute de mes trajets quotidien plus mes loisirs et a su très bien cerner mes besoins en m'orientant sans faire de forcing de vente sur une yume X11 plus

J'ai eu un retard de livraison cela peut arriver ce n'était pas de sa faute cela venait directement de chez yume à son niveau il a fait le nécessaire pour faire avancer les choses et à chaque appel ou chaque message il me répondait sans attendre même après réception de ma trottinette je l'ai rappelé pour des conseils d'utilisation et technique et il était présent

Je vous conseille donc cette société les yeux fermés.

Parfait j’ai eu un problème de remboursement avec les services mais ce n’est pas de leurs fautes

Superbe expérience du début à la fin. J’ai passé un appel et j’étais très bien conseillé. J’ai ensuite passé ma commande qui est arrivée très vite, je suis extrêmement content du vélo la qualité incroyable en plus d’avoir un look d’enfer, la batterie toutes ces promesses, je ne pourrai plus m’en passer.

Order confirmation and delivery delay clearly not the ones indicated on the site. one month and still don’t know where is the bike. Never seen that.
Maybe i will have it for next summer….

I’ve bought two bikes but one of them is not perfect.

Fork not OK + wrong directions for use

Très bons produits, livraison rapide et réactivité dans les échanges. Je recommande 👍

J’ai acheté un vélo électrique chez Movelecc et je regrette profondément cet achat. Dès la réception, plusieurs problèmes ont été constatés :

Jeu anormal dans la transmission

Bulles d’air dans le système de freinage

Défaut de peinture et présence de rouille sur un cadre censé être en aluminium

J’ai immédiatement contacté le service client avec photos et vidéos à l’appui. Je doute que le contact à été pris avec le fabricant (Engwe), mais depuis, aucune prise en charge, aucun suivi, rien. J’ai dû faire diagnostiquer le vélo chez Décathlon qui a confirmé les défauts.

C’est inacceptable pour un produit neuf à ce prix. À ce jour, je n’ai aucune solution proposée, aucun geste commercial, ni réponse concrète.

Service après-vente totalement absent. Je déconseille fortement cette enseigne. À fuir si vous attendez un minimum de sérieux et de réactivité en cas de problème.

Mise a jour suite réponse : c'est vrai que le vélo est inutilisable depuis plus de 3 semaines. Et de plus la personne me laisse vu sur mes messages sur WhatsApp c'est marrant de vouloir retourner la situation.

Remise à jour: C'est simple à ce jour aucune réponse par mail mépris total pour les clients vélo partiellement utilisable avec de gros soucis et rien n'est fait même pas un semblant de réponse.