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Die Preise, welche MTEL anbietet kann kaum ein anderer überbieten. Meine Erwartungen waren daher auch nicht hoch. Nach nun einigen Monaten kann ich sagen, dass das Netz gut ist, die Geschwindig... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
MTEL Schweiz GmbH vereint unter dem Markennamen MTEL Switzerland modernste Dienstleistungen in den Bereichen Mobiltelefonie und digitales Fernsehen unter einem Dach. Wir achten auf die Bedürfnisse unserer Kunden, bewältigen die Herausforderungen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen, indem wir Lösungen anbieten, die den neuesten technologischen Fortschritten im Bereich der Telekommunikation folgen.
Contactgegevens
Edisonstrasse 5, 8050, Zürich, Zwitserland
- +41784747474
- cs@mtel.ch
- mtel.ch
2,3
Slecht
150 reviews
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Ich werde versuchen
Ich werde versuchen, das Verhalten von MTEL-CH gegenüber Kunden zu erklären? Meine Frage ist auch an das Bundesamt für Kommunikation in der Schweiz, Sie sollten sicherstellen, dass es nach der Schweizer Regel funktioniert...? Hier sind einige Beispiele. Erstportierung klappt überhaupt nicht sie selbst muss der Käufer machen? Ist es bei Salt Sunrise oder Swisscom und anderen in der Schweiz registrierten Anbietern möglich, den Tarif während der vertraglichen Verpflichtung ohne Kontakt und Zustimmung des Kunden selbstständig zu ändern?Die Herren und Damen von Bakoma muss dies erneut prüfen, wir werden ihnen auch schreiben, und Ihre potenziellen Kunden hüten sich vor diesen von MTEL zu viele Sache komisch...
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MTEL Switzerland
Sehr geehrte Damen und Herren,
es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen, und Ihre Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Services weiter zu optimieren.
Bitte kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse cs@mtel.ch
oder telefonisch unter +41 784 747 474 und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem lösen und Ihnen künftig einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen
MTEL Switzerland Team
Worst mobile experience I ever had.
Worst mobile experience I ever had. Constant SIM refreshing, connection on and off for no aparent reson, absolutely unusable. I stayed with them for a few months just because I didn't use the service (was a backup data simcard), but whwn I needed it it was a waste of time and energy. Called the customer service of course, useless and further waste of time. Stay away from them!
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MTEL Switzerland
Dear Customer,
We are sorry to hear that you experienced difficulties while using our service.
Thank you very much for your feedback.
We are constantly working on improving our services, and your feedback will help us enhance them further.
Please contact us via email at cs@mtel.ch and provide us with more information so that we can resolve the issue and offer you better service in the future.
Kind regards,
MTEL Switzerland Team
Very unfriendly customer service…
Very unfriendly customer service atleast on the English speaking sector.
Very bad English speaking skills, not listening until I finish my sentence/question. I can not recommend using this provider.
I have never met a company that allows workers to take English speaking calls with such poor skills. It was impossible to get clarity out of her. She also gave misleading/didn’t share all Information that cost me more money than was necessary 😭
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MTEL Switzerland
Dear Mrs. Rosenbröijer,
We apologize if you experienced any kind of inconvenience.
Thank you for taking the time to provide us with your feedback.
Our goal is always to deliver the best possible service and to assist our customers.
Your opinion helps us continuously improve, so we invite you, if you would like us to review the mentioned call, to provide additional information via email at cs@mtel.ch.
We will be happy to assist you.
Kind regards,
MTEL Switzerland Team
Preisleistung bei den Abos sind Top!
Preisleistung bei den Abos sind Top!
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MTEL Switzerland
Vielen Dank für die netten Worte und die 5 Sterne! Wir freuen uns, dass Sie unser Angebot schätzen und die Balkan-Tarife für Sie nützlich sind.
super beratung und grosser bonus das…
super beratung und grosser bonus das sie balkan in den tariffen haben
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MTEL Switzerland
Vielen Dank für die netten Worte und die 5 Sterne! Wir freuen uns, dass Sie unser Angebot schätzen und die Balkan-Tarife für Sie nützlich sind.
Unbrauchbar
Ich kann die schlechten Bewertungen alle nur bestätigen. Katastrophale Verbindung in der Schweiz, Roaming im Ausland funktioniert gar nicht. Kundendienst ist zwar freundlich,konnte aber auch nach mehreren Anrufen und Mails nicht weiterhelfen. Ich habe im Moment eine temporäre Nummer von einem anderen Anbieter,damit ich telefonieren kann. Nummernportierung wird leider ganz stur erst nach den 60 Tagen Kündigungsfrist gemacht
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MTEL Switzerland
Sehr geehrte Frau Ursula,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit unserem Service haben.
Um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter cs@mtel.ch oder telefonisch unter +41 784 747 474. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um eine schnelle Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse,
MTEL Switzerland Team
Schlechte Erfahtung
Schlechte Erfahtung. Ich warte seit Tagen E-Sim, und heute nachmittag muss in Bosnien reisen. Viel Stress. Ich empfehle die Leute nicht.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MTEL Switzerland
Sehr geehrter Herr Sakar,
Wir entschuldigen uns für die schlechten Erfahrungen bei der Aktivierung Ihres Dienstes.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Aktivierungsprozess entspricht nicht dem effizienten Kundenservice, den wir Ihnen bieten möchten.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wichtig. Ihre Bedenken haben wir an das Team weitergeleitet, das an der Verbesserung unserer Services arbeitet, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und unsere Prozesse entsprechend optimiert werden.
Um das Problem, auf das Sie gestoßen sind, effizient zu lösen, werden wir Sie kontaktieren, um die bestmögliche Lösung für Ihre Zufriedenheit zu finden.
Bitte kontaktieren Sie uns unter cs@mtel.ch oder rufen Sie uns unter +41 78 474 74 74 an und geben Sie uns weitere Details, damit wir das Problem lösen und Ihnen einen besseren Service bieten können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse,
MTEL Switzerland Team
Für den Preis in Ordnung
Die Preise, welche MTEL anbietet kann kaum ein anderer überbieten. Meine Erwartungen waren daher auch nicht hoch.
Nach nun einigen Monaten kann ich sagen, dass das Netz gut ist, die Geschwindigkeit aber oft langsamer als bei Salt direkt. Das Roaming ist sehr gut und beinhaltet viele Länder, die andere nicht anbieten.
Der Kundendienst ist zwar freundlich, braucht aber extrem lange um eine Lösung herauszufinden.
Insgesamt: Man bekommt das, was man zahlt. Am Schluss hat man ein Handyabo das reicht zum alles alltägliche zu machen. Manchmal mit ein wenig buffering aber im akzeptablen Rahmen.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MTEL Switzerland
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter cs@mtel.ch
oder telefonisch unter +41 784 747 474 und geben Sie uns weitere Informationen, damit wir die aufgetretenen Störungen beheben und Ihnen künftig einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MTEL Switzerland Team
Gelegentlich schlechten Empfang / kein…
Gelegentlich schlechten Empfang / kein Internett. Auch in Situationen, wo meine Friends mit anderen Anbietern tiptop Empfang haben. Ansonsten gut!
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MTEL Switzerland
Sehr geehrter Herr Hauenstein,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter cs@mtel.ch
oder telefonisch unter +41 784 747 474 und geben Sie uns weitere Informationen, damit wir die aufgetretenen Störungen beheben und Ihnen künftig einen besseren Service bieten können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MTEL Switzerland Team
MTL – Abzocke
MTL –das Ganze einfach nur ein kompletter Reinfall.
Das Internet funktioniert überhaupt nicht. Ich war in England und hatte praktisch gar keine Verbindung. Trotz mehrfacher Versuche lief einfach nichts. Ich musste sogar die Hotline kontaktieren, habe irgendwelche Einstellungen nach Anleitung geändert – ohne jeglichen Erfolg.
Am Ende stand ich komplett ohne Internet da. Für einen Anbieter, der genau das liefern soll, ist das schlicht inakzeptabel.
Klare Warnung: Finger weg. Absolut unzuverlässig und extrem frustrierend.
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MTEL Switzerland
Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit unserem Service hatten. Wir arbeiten ständig daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei. Bitte kontaktieren Sie uns unter cs@mtel.ch oder rufen Sie uns unter +41 78 474 74 74 an und teilen Sie uns weitere Informationen mit, damit wir das Problem lösen und Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können.
Freundliche Grüsse,
MTEL Switzerland Team
Ich kann es nur empfehlen
Ich kann es nur empfehlen. Günstige Tarife ohne Roaming-Gebühren, genau wie Prepaid-Tarife ohne Roaming in ganz Europa und nicht nur in der EU!
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MTEL Switzerland
Sehr geehrter Herr Milo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre 5⭐! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Angebot und Service so zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse
MTEL Team
Funktioniert nur in der Schweiz
Funktioniert nur in der Schweiz, gar kein Netz im Ausland. Der Helpdesk ist keine Hilfe. Bekomme regelmäßig nutzlose SMS Nachrichten über wie ich mein iPhone einrichten muss damit es über das MTEL Netz läuft.
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MTEL Switzerland
Sehr geehrte/r
zunächst möchten wir unser tiefstes Bedauern darüber ausdrücken, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit dem Dienst gemacht haben. Die von Ihnen beschriebene Wartezeit und die damit verbundenen Prozesse entsprechen nicht dem effizienten und kundenfreundlichen Service, den wir Ihnen bieten möchten. Wir verstehen vollkommen, dass diese Situation äußerst frustrierend für Sie sein muss, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird von uns ernst genommen. Wir haben Ihr Anliegen an unser Management und unser technisches Team weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und unsere Prozesse entsprechend verbessert werden.
Um Ihren speziellen Fall schnellstmöglich zu lösen, möchten wir Ihnen gerne direkt weiterhelfen. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten per E-Mail an cs@mtel.ch oder rufen Sie uns an unter +41 78 474 74 74 , damit wir sofort handeln können. Es ist uns wichtig, dass Sie als Kunde zufrieden sind und Vertrauen in unsere Dienste und Produkte haben.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
MTEL Switzerland
Preisleistung TOP
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MTEL Switzerland
Sehr geehrter Herr Trpevski,
vielen Dank für Ihre 5⭐! Es freut uns sehr, dass Sie mit MTEL zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin einen guten Service zu bieten.
Freundliche Grüsse
MTEL Team
Antwoord van MTEL Switzerland
Sehr geehrter Herr Budai,
Vielen Dank für Ihre 5⭐! Es freut uns sehr, dass Sie mit MTEL zufrieden sind. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel, und wir freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin einen guten Service zu bieten.
Freundliche Grüsse,
MTEL Switzerland Team
Katastrophe!!
Katastrophe!!! Nie wieder. Roaming, was ist das, fragst du dich, wenn du Mtel hast. Support von Mtel, nein danke. So schlechte Erfahrung habe ich noch nie gemacht.
Meine Reaktion darauf war, habe mein Abo gekündigt.
22 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MTEL Switzerland
Sehr geehrter Herr Colin,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Nutzung unseres Services hatten.
Um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundendienst zu wenden. Sie erreichen uns per E-Mail unter cs@mtel.ch oder telefonisch unter +41 78 474 74 74 . Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um eine schnelle Lösung für Ihr Anliegen zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse,
MTEL Switzerland Team
Bin sehr zufrieden.Übertrifft meine…
Bin sehr zufrieden.Übertrifft meine Erwartungen.👍
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MTEL Switzerland
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre 5 ⭐! Es freut uns sehr, dass Sie mit den von MTEL erbrachten Dienstleistungen zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist uns äußerst wichtig, und wir freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin einen guten Service bieten zu dürfen.
Freundliche Grüße,
MTEL Switzerland Team
Wenn es Null Sterne geben würde...
Wenn es Null Sterne geben würde, würde ich Null vergeben. Seit 1 Jahr kämpfe ich um eine anscheinend nicht bezahlte Rechnung. Seit 2024 ist diese Rechnung bezahlt. Ich habe den Zahlungsbeleg eingeschickt, mehrmals per E-Mail und per Post und auch x-fach angerufen. Keine Antwort kam zurück, trotz mehrmaliger Versprechen. Stattdessen wollten Sie den Fall ans Inkassobüro übergeben, obwohl ich ihnen schwarz auf weiss den Beweis für meine Zahlung geschickt habe. Mit der Finanzabteilung kann man nicht einmal tel. Bei Anfragen per E-Mail wird man nur vertröstet oder ignoriert. Per Post kommt auch keine Antwort, nur wieder neue Mahnungen. Was ist das für ein Kundenservice?
25 maart 2026
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Antwoord van MTEL Switzerland
Sehr geehrter Frau Hajdari,
zunächst möchten wir unser tiefstes Bedauern darüber ausdrücken, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit uns gemacht haben. Die von Ihnen beschriebene Wartezeit und die damit verbundenen Prozesse entsprechen nicht dem effizienten und kundenfreundlichen Service, den wir Ihnen bieten möchten. Wir verstehen vollkommen, dass diese Situation äußerst frustrierend für Sie sein muss, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird von uns ernst genommen. Wir haben Ihr Anliegen an unser Management und unser zuständiges Team weitergeleitet, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden und unsere Prozesse entsprechend verbessert werden.
Um Ihren speziellen Fall schnellstmöglich zu lösen, möchten wir Ihnen gerne direkt weiterhelfen. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten per E-Mail an cs@mtel.ch oder rufen Sie uns an unter
+41 78 474 74 74 , damit wir sofort handeln können. Es ist uns wichtig, dass Sie als Kundin zufrieden sind und Vertrauen in unsere Dienste und Produkte haben.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
MTEL Switzerland
Empfehlen ich niemand
24 maart 2026
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Antwoord van MTEL Switzerland
Sehr geehrte,
wir entschuldigen uns für die schlechte Erfahrung, die Sie mit uns gemacht haben.
Die Probleme entsprechen nicht dem effizienten Kundenservice, den wir Ihnen anbieten möchten.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Um das Problem, auf das Sie gestoßen sind, effizient zu lösen, werden wir Sie kontaktieren, um die beste Lösung zu finden und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten per E-Mail an cs@mtel.ch
oder rufen Sie uns unter +41 78 474 74 74 an, damit wir sofort reagieren können.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
MTEL Team
Prijatna
Prijatna, Komunikativna i Razume se u posao koji radi. Brzo gleda da reši Problem a još pogotovo nazove sutradan da vidi dali je problem rešen. Sve pohvale *****TOP
10 maart 2026
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Antwoord van MTEL Switzerland
Poštovani gospodine Boziću,
Hvala Vam na 5 ⭐! Raduje nas što ste zadovoljni sa uslugama koje pruža MTEL. Vaše poverenje nam je od izuzetnog značaja, i radujemo se nastavku pružanja dobre usluge.
Srdačan pozdrav,
Vaš MTEL Tim.
Pohvala / Kritika
Postovani,
Za pohvalu: ljubaznost osoba prilikom telefoniranja
Za kritiku: Iako sam nekoliko dana prije isteka roka za placanje uplatila iznos za slijedecu godinu kako ne bi doslo do prekida programa, ostavili ste me oko dvije sedmice bez gledanja istog zbog aktualiziranja sistema.
30 november 2025
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Antwoord van MTEL Switzerland
Poštovana gospođo Kujavić,
Zahvaljujemo Vam se na Vašoj recenziji.
Drago nam je da ste istakli ljubaznost našeg osoblja prilikom komunikacije sa našim kontakt centrom.
Takođe, zahvaljujemo Vam na strpljenju tokom čekanja na obnovu Vaše usluge, kao i na tome što ste nam ukazali na navedeni problem. Vašu povratnu informaciju shvatamo veoma ozbiljno i kontinuirano radimo na unapređenju naših usluga.
Stojimo Vam na raspolaganju i pozivamo Vas da nas, ukoliko je potrebno, kontaktirate putem broja +41 784 747 474.
S poštovanjem,
Vaš MTEL Switzerland Team
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