Mutuelle des Motards Reviews 

Bonjour,
Voila maintenant plus de 6 mois (aout 2022) que ma moto a été volée. Puis retrouvée très rapidement.
Elle est réparable mais la mutuelle des motards bloque pour une histoire de sous. Je suis chez eux depuis des années... Mon bonus est de 0.5, je n'ai donc jamais eu à faire à des difficultés puisque je ne les sollicitais pas... Je ne faisais que payer. Au final dès lors qu'ils doivent payer ils sont très regardant.
Ils annoncent 15 jours pour traiter un dossier de vol... On franchira surement 1 an (perte de valeur de la moto, dépenses d'achat d'un autre véhicule etc etc... c'est le sociétaire qui paie)

Depuis j'ai du acheter un autre véhicule pour pouvoir aller travailler.

Et si je n'insistais pas 3/4 fois par semaine pour savoir où en est le dossier, il n'aurait pas bouger d'un iota.

JE DECONSEILLE ++++++++ cette assureur qui se dit proche de ses sociétaires (mais en fait que lorsqu'il faut encaisser)

Contrat 201618750 AMDM

Fin 2016, j'ai été victime d'un accident de moto en tant que passagère et le chauffeur est inscrit à La Mutuelle des Motards.

La gestionnaire de mon dossier travaille bien et dans l'ensemble je pense que la relation client a été bonne.
Toutefois, je n'ai plus de réponse depuis fin de l'année dernière.

Le désaccord qui m'oppose à la Mutuelle des Motards est le suivant :

Cette assurance ne fait pas son métier d'assurance.

La Mutuelle des Motards fait bien-sûr appelle à des Médecins Conseils.

Celui employé dans mon cas (l'un des plus anciens de la place de Paris) fait son travail avec un énorme zèle et par cela je veut dire qu'il fait TOUT pour que l'assurance ne vous rembourse rien... ex: en vous faisant dire que vous êtes coupable de votre propre accident quand vous êtes encore sous le choc, ou que vous l'avez provoqué pour des raisons d'argent, ou encore que vous aviez déjà une condition handicapante avant de le rencontrer et que l'accident n'est pas la cause. Et que vous faites semblant de ne pas pouvoir lever le bras ou de ne pas pouvoir dégrafer votre soutien-gorge.
Sans parler des propos misogynes et racistes dont j'ai personnellement été victime mais dont j'ai également été témoin lorsque j'étais en salle d'attente chez ce médecin avec d'autre patient.

Cela fait depuis 2018 que j'attends la résolution de mon cas, car leur Médecin Conseil affirme que j'ai été guérie au bout de 3 mois, alors que mes soins (et les plus importants) ont commencé à partir du 4e mois et ont pris près de 3 ans à finir, soit au moment où ont a enfin pu me diagnostiquer mon problème (une capsulite rétractile de l'épaule, entre autre)

Ce qui signifie qu'aucun remboursement au delà des 3 premiers mois ne serait pris en charge sur mes 3 ans de soins; malgré l'ensemble des preuves radio, scanners, RDV médicaux, infiltrations sous échographies, etc.

Mon Médecin Conseil n'a d'ailleurs pas signé les conclusions du Médecin Conseil de la Mutuelle des Motards.

C'est TOTALEMENT INJUSTE.

Depuis, je suis dans l'attente d'une résolution à l'amiable qui ne dépend QUE de ce Médecin Conseil parisien du 16e (le Al Capone des Médecin Conseil si je peux donner une image à ce dernier) ou même de l'assurance OU de l'assurance elle-même.

Il y a bien-sûr un process pour contester mais ce dernier vous coûte évidemment de l'argent avec avocat et procédures ; et vous vous retrouvez donc coincé puisque vous êtes déjà affaiblie financièrement (pas pu travailler pendant 2 à 3 ans, dépenses, etc). La double peine avec l'accident.

J'ai fait la demande à la Mutuelle des Motards de demander à leur Médecin Conseil de réviser ses conclusions. Ce qu'il a refusé de faire mais
est-ce par racisme ? ou par gain d'argent ? Je ne sais pas comment interpréter son refus.
Mais ses conclusions sont imbibés de mensonges. Toutes les preuves montrent que mes soins ont surtout commencé quand le diagnostic a été fait, soit à partir du 4e mois et que je n'ai pas été guérie avant.

Je demande une résolution rapide car cela traine depuis trop longtemps.

Je demande à la Mutuelle des Motards de réviser leur conclusions en prenant celles de mon médecin conseil à minima puisqu'elles sont légalement aussi valables que les siennes.
Je demande à être remboursée à hauteur des dépenses que j'ai eu à engager pour me soigner.
Merci de l'attention que vous porterez à mon témoignage.

Plus facile à souscrire qu'a résilier mais surtout et depuis 1 an je tente d'annuler un contrat pour une moto que je n'ai jamais possédée ! Evitez cette société si vous ne voulez pas rencontrer des difficultés et payer des contrats d'assurance pour des motos que vous n'avez jamais eu..

Ne transférez pas vos contrats MDM à l'AGPM :

La mutuelle des Motards se débarrasse des contrats Auto et habitation auprès de l'AGPM, une autre mutuelle avec laquelle je tiens à partager mon expérience plutôt malheureuse. L'AGPM est peut être compétente pour résoudre un bête accrochage entre deux véhicules (je ne le vivrai pas dès lors que je refuse de transférer mon contrat voiture chez eux) mais lorsqu'il s'agit d'un dossier complexe de fissures sur une habitation du fait de la succession des épisodes de sècheresse, il n'y a plus personne. Ils se cachent derrière l'absence de réponse de leurs experts pour ne rien faire ... et, de fait, ils ne font rien pour faire avancer les dossiers ! A fuir absolument !

Une des très rares société française que l on peut facilement joindre au téléphone avec des gens pros réactifs efficaces et courtois... C est devenu exceptionnel de nos jours.. même si ça devrait être normal...

Je suis assuré chez mutuelle des motards, j'ai eu un probleme de vehicule en Italie, j'apprend que je traite avec leur filiale d'un autre nom. Impossible de me faire rembourser des frais, personne ne répond. Quand je contacte la mut. des motards ils ne veulent rien faire et me renvoient sur la filiale. Je paye depuis 5 ans une assurance sur 3 motos pour avoir aucun service en retour le jour ou j'en ai besoin....
Je vais faire une demande de résiliation.
Dossier F2H221588

Attendre plus de 3 mois pour un sinistre non responsable avant d être indemnisée je déconseille cette assurance qui vous laisse sans moyen de locomotion ni solution. Et la j attends encore slors que le sinistre date du 07 juillet...bref je deconseille d autant qu ils continuent a prelever l assurance...honteux

Tarifs intéressant par rapport au contenu des contrats si vous avez plusieurs motos en tout risques.

En revanche il ne faut pas avoir de problème. Cette assurance est quasiment impossible à joindre au téléphone, même pour ses sociétaires. De plus, j'ai fait la mauvaise expérience d'avoir un sinistre ou j'étais seul responsable et de l'avoir déclaré dans le cadre d'un contrat tout risques.

Je me retrouve avec une différence entre la facture que j'ai payé et ce que l'assurance m'a remboursé de plus de 1000€. le sinistre date de janvier 2022, nous somme en octobre et je n'ai toujours pas été remboursé. je passe les détails, mais entre autres, l'assurance refuse de mettre à jours les tarifs des pièces, et me menace même officieusement de me reprendre l'indemnisation si je fait une contre expertise n'allant pas dans leurs sens. Honteux !

Assurance "mutuelle des motards" n'a que le nom de motard, ici pas de solidarité. je me retrouve donc malussé pour un accident dans lequel je n'ai pas été indemnisé complétement. c'est ce que j'appel du vol.

C'est une arnaque, tout est fait pour payer le sociétaire tard après 4 relances ... résilient un contrat sans courrier recommandé et menacent l'adhérent de poursuites ...
4eme relance aujourd'hui et je les ai insultés pour non remboursement des frais de mon sinistre 2022 666 4 mois après ...
Ce qui est coton c'est qu'ils font pareil avec les garages, qui préfere facturer le client et client qui doit attendre et avancer de la trésorerie ... c'est du vol et de la mise en danger de la vie d'autrui.
Visité en octobre

Alors franchement les avis négatifs sur cette mutuelle.. j émet des doutes.. je suis assuré chez eux depuis 15 ans ils sont faciles a joindre, honnêtement vraiment sympa et lors d’un vol de matos récent ils m’ont remboursé après expertise en 19 jours ..je conseil vraiment cette assurance

pour assurer une moto il faut commencer a essayer de les joindre 3 mois avant!soit personne ne reponds,et desormais en essayant d appeler,il n y a plus de conseillers mais qu un service en ligne.c est la 3 eme fois que j ai une moto et que pour l assurer c est une galere.il y a toujours une excuse,je precise que j ai mon permis depuis 1984 et roule avec des motos puissantes et sans aucuns accidents.on ne peut pas souscrire en ligne .j ai mis 3 jours pour pouvoir assurer ma moto ,elle a été du coup transportée en camion et stockée dans mon garage sans assurance....

impossible de les joindre au téléphone pour avoir un relevé d'information alors qui'l serat si simple de chater ou les joindre par mail, pas contant du tout je les quitte au plus vite, ce n'est pas ca l'esprit motard

Des tarifs attractifs au début. Mais l'année suivante c'est près de 25% d'augmentation. Je précise sans jamais avoir eu aucun accident. 35 ans motard je n'avais jamais vu pareil escroquerie. Fuyez cette assurance !

Tellement dommage, forcé de changer d’assurance car plus personne au téléphone pour assurer la moto que je venais d’acheter.
5 ans passés chez eux sans aucun problème.
Tarif nettement plus élevé que certains concurrents.
C’est très étrange, peut-être sont il en train de faire faillite.

Impossible à joindre par téléphone que ce soit pour un nouveau contrat comme pour une modification de contrat . On attend 15 minutes et ça coupe. plus d'une heure d attente pour avoir quelqu'un et ce n'est pas la première fois. J'ai deux contrats moto chez eux c'est Inacceptable. La concurrence répond plus vite et les tarifs sont plus intéressants d'ailleurs.

lamentable, zéro contact, impossible à joindre, et après résiliation du contrat prélèvement automatique malgré la rétractation validée. Bandes d'incompétents, ça va se finir au tribunal de proximité.

Une protection juridique inexistante. Et pourtant leur expert m'annonce que je suis dans mon parfait droit afin d'obtenir remboursement des nombreux travaux effectués sur l' achat de ma moto consommant 20l/100kms. 1000 eu de déboursés sur 1 an de recherche pourtant sur une moto garantie. Sinistre déclarer 3 jours après l'achat. La partie adverse refuse le remboursement . La.mutuelle des motards valide sans se battre pour défendre leur assuré. Je suis vraiment choqué. Je ne lacherai rien... A part un changement d'assurance. Fuyez ..

Pire assurance qui existe.
Je me suis fait voler sur ma moto des pièces de série (maitre-cylindre de frein avant, poignet, levier, rétro, ...). Ils ont refusé de me rembourser considérant ces pièces comme de l'accessoire… C’est bien connu que le système de freinage sur une moto c’est de l’accessoire … Même le garage dans lequel je suis allé pour commander les pièces, à trouver cette réaction aberrante.
Aucune aide de leur part. Ils m’ont juste répondu par mail expéditif sans information complémentaire. Le service réclamation est juste bon à expédier les sujets sans plus de justifications.
A fuir !!!

20mn d'attente en appelant au 0800757575! Mieux vaut ne pas être blessé ni seul sur la route !

Pire mutuelle, alors ils n'ont que de nom la mutuelle des motards, augmentation soudaines des cotisations sous prétexteque l'année dernière y a eu beaucoup d'accident, après un accident même muni du gopro ils me disent qu'ils ne prenez pas en compte ma vidéo. Impossible de les avoir au téléphone et quand enfin on arrive à avoir une personne cette dernière est désagréable... je ne recommande pas dutout pour tout les motards, mutuelle à fuire.