MVGM Reviews 

Erg fijne bezichtiging gehad met enthousiaste dame!

Snel reageren

Inmiddels zijn we vier jaar verder, inclusief vier jaar kosten voor geen enkele dienstverlening!
Op honderden woningen gereageerd, geen enkele bezichtiging, een account wat niet functioneert, niet mogelijk de vereiste drie maandelijkse gegevens te updaten, weinig tot geen email alerts wanneer er een woning vrijkomt, de gegevens in het account betreffende het aantal reacties en welke plaats je staat.....zijn steevast hetzelfde, wat meer dan dubieus te noemen is enz enz...de lijst is lang.
Als er al een alert op vrijdagavond om 17.05u binnenkomt, is de woning 18u gereserveerd.....vrijdagavond 18u gereserveerd...onmogelijk dat dit op de juiste manier gaat. Enz enz, de lijst is lang.
Op alle mogelijke manier, en meer dan één keer, contact gezocht, via email, whatsapp enz. Uiteindelijk een medewerker die het ook allemaal niet begrijpt, vervolgens dingen gaat uitzoeken en terugkoppeling zou geven en vervolgens nooit meer iets heeft laten horen. Wat niet bevreemd. Wanneer je constant op dezelfde plaats staat in de lijst met reacties, zouden we kunnen stellen dat er flink beïnvloedt wordt en wanneer in vier jaar tijd problemen niet kunnen worden opgelost kunnen we alleen nog maar bedenken dat dit 'moedwillig' is.
Belangrijk te vermelden dat er sprake is van een meer dan urgente situatie tot crisis. Ook dit netjes via mail uitgelegd en gesmeekt of ze er dan aub voor willen zorgen dat het account optimaal functioneert. Zelfs daar geen enkele reactie op ..... schandalig, geen woorden voor. Een net berichtje terug was wel het minste.
Smeken om dan toch aub op zijn minst een betaalde dienst te verlenen....zover ga je wanneer je in een crisissituatie verkeerd
Nu vier jaar verder is er dus niets verandert. Ook nu weer zal hier een standaard reactie komen van Karin, Piet of Klaas.
Deze toko met de prachtige woorden op site als er voor de huurder te zijn, eerlijk en duurzaamheid enz...lijkt niets meer dan één grote zwendel. Inmiddels is er geen andere mogelijkheid meer dan hun werkwijze aan de kaak te gaan stellen via de juiste kanalen en tevens onze rechtsbijstand in te schakelen. Er is tenslotte niets te verliezen. Voorheen was er de angst op een zwarte lijst te komen en geen kans meer te maken op een woning, dat doet afhankelijkheid met je.
Deze angst is na vier jaar ellende wel verdwenen. Wanneer we om ons heen kijken horen we dat deze angst bij meer mensen leeft.
De werkwijze van deze organisatie geeft de machtspositie van dit soort organisaties aan! Absurd en dit alles 'gewoon omdat het kan'.
En voordat er weer iemand van mgmv reageert met hetzelfde sociaal wenselijke riedeltje....bespaar je de moeite.

Één ster omdat je anders niets kunt schrijven, maar minder dan 0

Als ze verwacht....dezelfde niet inhoudelijke onzin terug. En dan nog durven schrijven dat je transparant bent. Diplomatieke reacties. Zal ai hier een rol in spelen. Als je daadwerkelijk een eerlijke organisatie bent, dan ga je in gesprek en los je de problemen op. Nee, ze houden het liever in stand. Het is dan ook een prachtig verdienmodel.

Wederom niet op de inhoudt!
Als meerdere malen uitgelegd dat het oa gaat om een account wat niet functioneert, waar al vier jaar niets aan gedaan wordt. Een betaalde dienst die niet geleverd wordt. Een "loting systeem" waarbij wij steevast op dezelfde plaatsen uitkomen....onmogelijk en geen transparantie. Zo zijn er nog wat punten en meerdere malen benoemd in email, whatsapp, telefonisch.
Men doet x op x geen enkele moeite om de problemen op te lossen. Komt steevast met diplomatieke reacties, verschuilt zich achter krapte en de functie van betaald account....wat niet functioneert. Teleurstellend als verwacht. Er is geen enkele manier om deze organisatie te bewegen de problemen op te lossen. De macht van een organisatie.
De klachten hebben niets te maken met een krapte op de woningmarkt. Die krapte begrijpt iedereen en tevens dat het moeilijk is.
Het gaat niet om wel of niet toewijzen. Dit gaat over de werkwijze, functioneren van een account, beleid enz. En alles met structureel wanbeleid

Ik ga niet mijn persoonlijke mening delen, maar het feit dat tijdens een Algemene Ledenvergadering van onze huurdersvereniging 90% van de tijd MVGM het gespreksonderwerp was zegt genoeg.

Ik heb op alle mogelijke manieren geprobeerd om netjes te communiceren met deze partij, mail, telefoon, maar je wordt gewoon negeert.

Ik heb een switch gemaakt van appartement binnen het complex waar ik huur. De overdrachtsdatum viel niet over te praten, dus dubbele huur.

Vervolgens moest ik alle bezichtigingen van mijn oude appartement zelf doen in mijn eigen tijd. Gelukkig onderneem ik en kan ik dus zomaar even later naar werk e.d. Vervolgens wordt er nadat de maand dubbele huur is verstreken en nieuwe bezichtiging gepland door MVGM zelf waarbij ze de spullen die ik achtergelaten had voor het stel wat eigenlijk het appartement had genomen worden weggegeven. De vloer die 'eruit moest' - 2 jaar oud (want nieuwbouw) super netjes, nu weggeven, zonder overleg met mij. Ik zou hier €600 voor krijgen was afgesproken met de andere gegadigde.

Niks gecommuniceerd, ook hier moest ik weer zelf achteraan.

Ik lach me stuk dat mensen deze organisatie 5 sterren geven. Iedereen hier in het gebouw die ik spreek heeft moeite met dezepartij.

Daarnaast moeten ze nog van 2,5 jaar huur de servicekosten terugbetalen maar daar hebben ze niet zoveel zin in. Gelukkig hebben wij een huurcommissie die hier achteraan gaat.

Fijne communicatie

Ruim twee jaar geleden heb ik een verzoek ingediend voor een keukenrenovatie. Mijn keuken is inmiddels meer dan 20 jaar oud en verkeert al lange tijd in slechte staat. Keukenkastjes vallen uit elkaar, het hout laat los, de kraan zit los, de afzuigkap werkt nauwelijks en is ernstig verouderd en vervuild. De witte kastjes zijn door ouderdom en jarenlang gebruik geel verkleurd.

Volgens de website zou ik binnen vier weken een inhoudelijke reactie ontvangen. Na ruim twee maanden had ik echter nog steeds niets gehoord. Toen ik hierover belde, kreeg ik een onvriendelijke telefoniste aan de lijn die de verbinding verbrak terwijl ik nog aan het praten was.

Pas nadat ik hierover een klacht stuurde, werd er actie ondernomen omdat het gesprek opgenomen bleek te zijn. Ik kreeg excuses aangeboden en er werd beloofd dat ik zo snel mogelijk gebeld zou worden door de medewerker die over keukenaanvragen gaat. Na twee weken was ik echter nog steeds niet gebeld en hing ik opnieuw aan de telefoon. Tien minuten later werd ik teruggebeld met de mededeling dat mijn aanvraag over het hoofd was gezien en dat ik alles opnieuw moest opsturen, inclusief foto’s.

Nog geen tien minuten later kreeg ik een afwijzing per mail: er zou geen renovatie plaatsvinden omdat de technische levensduur van de keuken volgens hen nog niet bereikt was. Ik ging hier niet mee akkoord en vroeg of er iemand langs kon komen om de situatie zelf te beoordelen.

Een paar maanden later kwam dezelfde meneer langs. Vanaf het eerste moment leek alles gebagatelliseerd te worden. Zelfs keukenkastjes die van de muur waren gevallen, vond hij “meevallen”. Op vrijwel iedere klacht kreeg ik hetzelfde antwoord: “WIJ RENOVEREN GEEN KEUKENS!!”

Bij vertrek beloofde hij nog contact met mij op te nemen over het eventueel vervangen van de keukenkastjes en de afzuigkap. Daarna heb ik niets meer vernomen. Na bijna een jaar heb ik opnieuw een klachtmail gestuurd. De reactie die ik terugkreeg van diezelfde medewerker bestond opnieuw uit: “WIJ RENOVEREN GEEN KEUKENS!”

Daar moest ik het blijkbaar mee doen.

Wat mij inmiddels nog het meest stoort, is niet alleen de staat van de keuken, maar vooral de manier waarop huurders behandeld worden. Meerdere klachtmails worden genegeerd, afspraken worden niet nagekomen en er is totaal geen sprake van betrokkenheid of fatsoenlijke communicatie.

Ondertussen betaal ik bijna €1200 huur per maand voor een woning waar ik me voor schaam. Mijn keuken is open en direct zichtbaar zodra mensen binnenkomen. Ik nodig daardoor al ruim twee jaar nauwelijks nog mensen uit. Verjaardagen van mijn zoontje, die ik vroeger altijd thuis vierde, vier ik inmiddels noodgedwongen bij mijn ouders thuis omdat ik me schaam voor de staat van mijn woning.

Twee jaar verder en nog steeds geen oplossing.

Wij wonen hier sinds oplevering in februari 2021.

Helaas heel veel de afdeling kcc.wonen van de MVGM nodig gehad. 
Voor storingen en/of gebreken bijna standaard verschillende malen moeten melden eer er wat aan gebeurde.
Ook meldingen aan secretariaat/wonen blijven onbeantwoord.

Dit keer gaat het (weer) over de voordeur van het gebouw.

Openen via de videofoon vanuit de appartementen werkt niet.

De automatische opener in de hal werkt niet. Deur gaat zwaar open. (En vanwege ongeluk van een buurman zijn wij drie maanden lang elke x met hem naar beneden gegaan om hem naar buiten te helpen met zijn rolstoel, en als hij weer thuis kwam, om hem binnen te laten. En de MVGM was hiervan op de hoogte!

Mijn man en ik zijn de enige pensionado’s in het gebouw, dus vaker thuis dan de andere bewoners. Dit weten ook intussen alle bezorgers, zodat elke x een van ons (wij zijn 79) naar beneden kan om de deur in de centrale hal te openen.

Ook veel andere bewoners hebben deze storing gemeld.

Deze deur heeft al vaak mankementen gehad. Dit x begon de storing afgelopen januari. Een paar x is er een monteur bij geweest, helaas was het steeds van zéér korte duur.

Wij en de andere bewoners hopen door deze review wél gehoord te worden door de MVGM!

Net Mijn afspraak gehad met Robert Mulder, top gozer en heeft me netjes àlles uitgelegd.
Blijf zo door gaan 👍🏽

Dat ik uiteindelijk toch geselecteerd werd als huurder van de woning.
Er zijn documenten die eenmaal langer duren om te verkrijgen.
ook ben ik altijd heel netjes behandeld en de goede informatie en advies gekregen als ik een medewerker aan lijn had.
Maar over beste feedback en eerlijk, er moet wel wat gedaan worden aan de QR-scan, die niet optimaal werkt.

Communicatie en vinden van een woning ging snel. Ze zijn eerlijk tegenovet de klanten.

Marijke heeft ons de woning laten zien en dat deed ze super enthousiast. Ze heeft ons beloofd dat we per juni in het huis konden trekken waardoor wij geen overlap hebben met huur. Vervolgens vertelt MVGM ons doodleuk dat dat niet de manier is waarop zij werken en moeten we wel dubbel huur betalen, jammer dat je dan wordt voorgelogen.

Ik had graag eerder hulp en voorrang gewild voor een plek in de parkeergarage gezien ik geen parkeervergunning voor op straat kreeg en mijn zwangerschap. Ik ben bijna uitgerekend en kom er nu pas voor in aanmerking. Dus dat is heel jammer.

Vriendelijke vrouw. Ze heeft ons een leuke en enthousiasme rondleiding gegeven

Goede contactwisseling, bij vragen kan je altijd terecht.

Alles snel verlopen, we zijn ook erg blij met de gehel ervaring tot nu toe

Ze waren behulpzaam, konden altijd terecht voor onze vragen.

Over het algemeen hele goede ervaring, zeker met het bellen met vragen. Het systeem werkt prima qua bestanden uploaden en reageren.

De bezichtiging is de reden dat ik geen 5 sterren geef. Makelaar was een kwartier te laat en kon eigenlijk geen vragen beantwoorden (zoals: is er een berging aanwezig en wat voor verwarmingssysteem heeft het gebouw).

Hoewel soms wegens drukte wat moeilijk te bereiken maar eenmaal aan de lijn vriendelijk en geduldig geholpen. Heb echt diverse malen gebeld en niet altijd duidelijk naar wie en waar ik moest bellen maar t kwam altijd goed.