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Je viens de recevoir ma commande une bague et deux colliers personnalisé,un acheté deux offert Se site est super et les bijoux ne bougent pas je me douche avec c'est la septième commande que je pass... Toon meer
COMPLETE SCAM !! Chain purchased was cheap discloured metal,shorter that described and had no loop on extension to attach fastener.Requested return & was offered half of cost to be refunded if it... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Très bonne expérience avec Mylittlenecklace ! J’ai commandé un bracelet dont le fermoir était cassé. J ai alerté le service client, et après envoyé photos et vidéo pour prouver ma bonne foi, on m’a... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
My Little Necklace crée des bijoux personnalisés qui incarnent l'élégance pure. Nos designs exclusifs mélangent avec brio le charme français et l'utilisation de matériaux en acier inoxydable de haute qualité, dans des finitions superbes en or, en argent ou en or rose. Nos colliers élégants sont l'accessoire parfait pour vous démarquer subtilement en toute occasion. Chaque pièce de bijoux est soigneusement conçue pour répondre à nos normes élevées en matière de qualité et de design. Nos colliers ne sont pas seulement beaux, mais aussi durables et résistants , ce qui en fait un excellent ajout à toute collection de bijoux. Que vous cherchiez un cadeau spécial pour un être cher ou que vous vouliez simplement vous offrir quelque chose de beau, My Little Necklace a quelque chose pour tout le monde. Parcourez notre collection dès aujourd'hui et découvrez la pièce parfaite pour exprimer votre style unique.
Contactgegevens
Frankrijk
- mylittlenecklace.fr
3,9
Goed
1K reviews
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Se site est super
Je viens de recevoir ma commande une bague et deux colliers personnalisé,un acheté deux offert
Se site est super et les bijoux ne bougent pas je me douche avec c'est la septième commande que je passe
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Joli collier personnalisé
Très joli collier prénom, finition soignée, juste la livraison un peu longue à mon goût
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Entreprise très réactive
Entreprise très réactive
Satisfaction complète de mon achat, un collier cachant une photo pour offrir à ma conjointe.
Malheureusement, chose qui peut arriver, la photo a au centre du collier c'est détaché.
Le sav a été très réactif et a trouvé une solution sans que je la demande.
Vraiment une belle expérience
Merci encore
19 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
l'information entre la commande et la livraison
Je suis très satisfait de l'information reçue par les mails successifs qui indiquent l'avancement de la réalisation des bijoux jusqu'à l'expédition et la date de livraison prévue.
Emballage soigné des bijoux.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
COMPLETE SCAM !!
COMPLETE SCAM !!
Chain purchased was cheap discloured metal,shorter that described and had no loop on extension to attach fastener.Requested return & was offered half of cost to be refunded if item kept, indicating how overpriced it was.
Wished to return but address given was in France although item dispatched in UK ( confirmed on package dispatch label & delivery by Royal Mail) & as its at customers expense made it not worthwhile.Have heard of companies doing this so it's not cost effective for people to return items.
Be warned !!
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My Little Necklace
Hello,
Thank you for taking your time to leave a review.
We’re sorry to see that you feel this way, and we would like to clarify the situation for anyone reading this review.
According to our customer service records, you did not report any issue with the quality, discoloration, or condition of the chain. The concern you raised was that it did not fit you and that you found it too short. We have a record of our conversation with you confirming this.
As the item in question was not personalized, which is precisely why we offered you the possibility of returning it under the standard right of withdrawal.
As this was a standard return request, the return shipping costs are the customer’s responsibility, as clearly stated in our return conditions.
We nevertheless offered you an alternative solution so that you would not have to pay any return shipping costs: you could keep the chain and receive a 50% refund, meaning you would ultimately have paid only half of the original price.
However, if you preferred to return the chain, you were absolutely entitled to do so. We confirmed that, once the item was returned to us, we would issue a full refund of the order.
Regarding the return address, our website clearly explains that our jewelry is not manufactured or dispatched from the UK, which is why returns are processed at our designated return address in France: https://mylittlenecklace.co.uk/pages/help-center?hcUrl=%2Fen-US%2Fwhat-are-the-characteristics-of-personalised-jewellery-pieces-3455308
We understand that you may have been disappointed with the fit, but we believe it is important to clarify that you were offered both options: keep the necklace with a 50% refund, or return it at your own return-shipping cost for a full refund once received.
We remain available through our customer service team should you wish to discuss your order further.
With kind regards,
My Little Necklace
J’ai commandé deux colliers…
J’ai commandé deux colliers personnalisés et je suis malheureusement un peu déçue. La qualité semble correcte, mais je ne m’attendais pas à ce que l’écriture soit aussi épaisse (profondeur). Sur les photos du site, la profondeur des lettres paraissaient beaucoup plus fines et élégantes.
Je possède déjà un collier personnalisé d’une autre enseigne avec une écriture plus délicate, donc je m’attendais à un rendu similaire. Le résultat ne correspond pas vraiment à ce que j’avais imaginé. C’est dommage, car si les photos reflétaient davantage le produit réel, cela éviterait ce genre de déception.
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My Little Necklace
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le rendu de vos colliers n'a pas entièrement répondu à vos attentes.
Nos photos présentent bien nos bijoux réels, sans retouche concernant la gravure. Toutefois, la perception de la profondeur des lettres peut varier selon l'angle de prise de vue, l'éclairage ou encore les attentes de chacun, notamment lorsqu'on compare avec des produits provenant d'autres fabricants, qui utilisent parfois des techniques de gravure différentes.
Nous comprenons néanmoins votre ressenti et prenons votre remarque très au sérieux. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement la présentation de nos produits afin qu'elle reflète le plus fidèlement possible le rendu final.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Bien à vous,
L'équipe My Little Necklace
J’ai acheté des bijoux sur ce site donc…
J’ai acheté des bijoux sur ce site donc deux articles personnalisés mais je ne les ai jamais reçu, je les ai commandés le 2 mai et depuis il s’est en transit, j’ai aucune nouvelle du service client, je leur ai envoyé un mail via le formulaire mais j’ai aucune réponse donc je te demande simplement un remboursement et et c’est tout
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My Little Necklace
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis et aimerions vérifier votre dossier afin de vous apporter une réponse précise.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande à partir des informations figurant sur votre avis. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou le nom complet utilisé lors de votre achat ?
Par ailleurs, nous tenons à préciser que notre service client répond à l'ensemble des demandes reçues, généralement en moins de 6 heures. Si vous nous avez effectivement contactés via notre formulaire, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables (spams), car notre réponse pourrait s'y trouver.
Dès réception de vos informations, nous serons ravis d'examiner la situation de votre commande et de vous apporter une assistance adaptée.
Notre équipe reste disponible par email 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.
Bien cordialement,
L'équipe My Little Necklace
Une véritable arnaque !
Au final, un bracelet à 27 € m’a coûté presque trois fois plus cher. De plus, il s’agissait d’un cadeau de Noël qui est arrivé avec beaucoup de retard.
Quant au service client, il est totalement incompétent et de mauvaise foi (selon eux, ils ne sont jamais en tort).
- Ma première commande est arrivée cassée. J’en ai profité pour demander un changement de couleur.
- Le bracelet de remplacement est bien arrivé, mais il était légèrement trop grand. Le service après-vente m’a indiqué qu’il ne pouvait rien faire, car il s’agissait d’un bijou personnalisé. J’ai donc dû en recommander un autre, avec une petite réduction. Puisque je devais racheter un bracelet, j’en ai profité pour modifier le texte gravé, à la demande de la personne à qui il était destiné.
- À la réception du nouveau bracelet, j’ai constaté que le service client avait également modifié la couleur sans mon accord. La conseillère m’a clairement expliqué que c’était de ma faute, alors que je n’avais jamais demandé ce changement. Je leur ai fait confiance au moment du paiement, mais je n’avais pas remarqué qu’ils avaient remis la couleur initiale, argentée, au lieu de la finition dorée demandée pour le deuxième bracelet. En résumé, ils ne prennent pas en compte l’ensemble des informations communiquées. Et, bien sûr, ce n’est jamais de leur faute.
- On m’a ensuite demandé de renvoyer l’ensemble des articles à mes frais afin d’obtenir un remboursement, car j’étais totalement insatisfait. Malheureusement, le colis a été perdu. J’ai expliqué la situation au service client afin de voir s’il était possible de trouver une solution ou une compensation. Le transporteur va indemniser la perte, mais cela ne couvrira même pas la moitié des sommes engagées. Malgré cela, l’entreprise refuse tout geste commercial, alors même qu’elle affirme que les bracelets étant personnalisés, elle ne pourrait rien en faire.
Si vous avez du temps et de l’argent à perdre, foncez. Sinon, mieux vaut se tourner vers de véritables professionnels, certes un peu plus chers, mais qui proposent des produits de qualité et un service après-vente à la hauteur.
Je déconseille fortement cette entreprise.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My Little Necklace
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre dossier.
Tout d'abord, nous confirmons que le premier bracelet reçu présentait un dommage. Conformément à nos obligations, nous avons procédé à une réexpédition complète et gratuite du bracelet à nos frais, sans que vous ayez à supporter le moindre coût supplémentaire.
Concernant la couleur du bracelet, les éléments de votre commande initiale montrent que vous aviez bien commandé un modèle de couleur or. Le bracelet de remplacement a donc été fabriqué selon les caractéristiques de la commande enregistrée.
Par la suite, vous nous avez signalé un problème de taille. Comme indiqué dans nos échanges, les bijoux personnalisés étant fabriqués sur mesure, ils ne peuvent normalement pas faire l'objet d'un retour ou d'un échange pour une question de convenance personnelle, conformément à la réglementation applicable aux produits personnalisés. De plus, vous aviez déjà reçu un premier bracelet puis un second bracelet de remplacement réalisés selon les dimensions exactes que vous aviez sélectionnées lors de votre commande. Nous ne pouvons malheureusement fabriquer et expédier que les articles correspondant aux caractéristiques choisies par le client.
Lorsque vous avez commandé un nouveau bracelet dans une autre taille, le récapitulatif complet de la commande, incluant la couleur, vous a été présenté avant validation. Vous disposiez également, comme tous nos clients, jusqu'à minuit le jour de la commande pour demander une modification. Aucune demande de modification n'a été reçue durant ce délai.
Malgré le fait que tous les articles reçus étaient conformes aux commandes validées, nous avons néanmoins accepté à titre exceptionnel votre demande de retour. Lors de nos échanges, nous vous avions recommandé l'utilisation de Colissimo pour le retour. Vous avez finalement choisi d'utiliser un autre transporteur. Comme pour toute expédition, l'expéditeur reste responsable de l'acheminement du colis jusqu'à sa réception. À ce jour, le colis retourné ne nous a malheureusement jamais été livré. Et vous nous avez confirmé la perte du colis que vous avez retourné.
Dans ces conditions, nous ne pouvons légalement ni matériellement procéder au remboursement d'articles que nous n'avons pas reçus. Nous vous invitons donc à poursuivre vos démarches auprès du transporteur que vous avez sélectionné afin d'obtenir l'indemnisation correspondant à la perte du colis.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous estimons avoir apporté les solutions possibles à chaque étape de votre dossier et avoir fait preuve de souplesse en acceptant notamment un retour qui n'était pas prévu pour des articles personnalisés.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe My Little Necklace
Je commande un pendentif personnalisé…
Je commande un pendentif personnalisé en or rose, je le reçois en or jaune... J en informe le service client et j envoie une photo, on me dit qu'il me renvoie le bon article...
10 jours plus tard je reçois un nouveau paquet, et la grosse déception ils me l ont renvoyé en or jaune!!!
L erreur est humaine, mais 2 fois de suite ça ressemble davantage à de l incompétence.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My Little Necklace
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour la déception que cette situation a pu engendrer.
Après vérification de votre dossier, nous souhaitons toutefois vous apporter quelques précisions importantes. Suite à votre première réclamation, nous avons bien procédé au remboursement intégral de votre commande.
De plus, afin de vous éviter toute attente supplémentaire et dans une logique de geste commercial, nous vous avons laissé les deux colliers reçus, malgré l’erreur de couleur. Ceux-ci sont neufs et totelament portables et n’ont pas été demandés en retour.
Nous comprenons parfaitement que cette expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes, et nous le regrettons sincèrement. Les erreurs restent rares mais peuvent malheureusement arriver, et nous faisons tout notre possible pour les éviter et les corriger rapidement lorsqu’elles surviennent.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bien cordialement,
L'équipe My Little Necklace
Outstanding customer service
Outstanding customer service! I had a delivery issue and they handled it perfectly. Found my package in the end. Highly recommend!
The necklace is stunning — I love it!
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Même 1 étoile il mérite pas
Même 1 étoile il mérite pas. Qualite pourri, le collier n’a aucun sens.
La chaîne tombe jusqu’en bas et n’a aucun moyen de se remonter. Le fermoir se ferme très mal et il n’y a aucun moyen de renvoyer le colis. J’ai envoyé 3 demande mais il demande des photos précise du fermoir, comment je suis censé prouver en photo qu’il se ferme mal ?
Vraiment je déconseille à 100%. Il y a 1000 boutiques beaucoup mieux pour faire ce genre de personnalisation.
Ça se voit que c’est de la très mauvaise qualité et je doute que ce soit inoxydable.
Clairement, j’ai le collier et je ne le mettrais jamais,
Je ne parle meme pas du délai de livraison de 1 mois
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My Little Necklace
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre collier.
Concernant votre remarque sur les photos, nous comprenons votre frustration. Lorsque nous demandons des photos précises, c’est simplement parce que les images reçues jusqu’à présent ne nous permettent pas de visualiser clairement le souci mentionné.
Si vous pouvez nous envoyer une photo plus nette ou une courte vidéo montrant le problème du fermoir indiqué, cela nous aiderait énormément à mieux comprendre la situation et à vous proposer une solution adaptée beaucoup plus rapidement.
Notre objectif est toujours de résoudre chaque problème dans les meilleures conditions possibles, et nous restons à votre entière disposition pour vous aider.
Bien à vous,
L'équipe My Little Necklace
*Précisions suite à l'envoi du client de son numéro de commande*: le modèle reçu est notre meilleure vente depuis 2019. Nous n'avons jamais changé le mode de fermeture et n'avons jamais reçu de plainte à ce sujet. Si il y a un défaut de fabrication (ce qui est possible), il nous faut une photo nette montrant le problème. Notre email du 20/04/2026 les demandant est resté sans réponse. Nous nous tenons toujours à disposition par email. Bien à vous
Les bijoux sont d’une qualité extraordinaire
Les bijoux sont d’une qualité extraordinaire. Je ne les retire jamais, ils ne craignent ni l’eau, ni le parfum, ni le soleil.
Le seul bémol est le temps de livraison mais quand on connais la qualité, ont est patient !
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Excellent customer service
This company has some of the best customer service I've ever experienced.
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Boutique géniale que je recommande fortement
C’est une boutique très professionnel que je recommande vraiment, un service client au top, ils m’ont remplacé mon bracelet que j’ai acheté il y’a un an avec un autre de meilleure qualité et ça été vraiment super bien gérer. Je vous remercie énormément pour votre service et votre bienveillance.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Do not use this website is a scam
Do not use this website is a scam, take your money then later email you saying there closed on annual leave for a month! Promise to have your order delivered for Mother’s Day, then to today tell me it’s not going to be here until the 20th march, bear in mind I placed my order on the 20th of February!
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My Little Necklace
Hello Michael,
Thank you for taking your time to leave a review.
We are sorry, however, we have been always transparent regarding our annual leave. It was well written on our website so you must have seen it before you validated your order, then we indicated it too in the confirmation email.
You had until February 26th to cancel your order or ask for any modification.
Your order is being finalized today March 06th and should be shipped in the next few days.
Our team is always available if you have any questions, feel free to get back to us.
Have a nice day!
Bijoux de qualité
Bijoux de qualité, toujours satisfaite de mes achats 😊
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Super réactif qualité au top tout mes…
Super réactif qualité au top tout mes bijoux vienne de la bas je recommande
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Service Client pas très costumer friendly.
Très beaux bijoux, malheureusement ils m'ont en envoyé deux défectueux (les autres ont tenus), un a été remplacé mais pour le deuxième ils n'ont pas voulu m'en renvoyer un autre alors que j'étais toujours couverte par la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation français (articles L. 217-3 et suivants), qui est d'une durée de deux ans. De plus, la nature de la casse (une rupture nette d'un maillon en plein milieu de la chaîne comme visible sur la photo) suggère fortement un défaut initial de la matière ou de la fabrication, plutôt qu'une usure normale ou une mauvaise manipulation. J’ai même trouvé ça peu professionnelle qu’ils n’ont même pas daigné me répondre, depuis plus d’un mois. Leur dernier message me demandait comment s’était cassé le collier, puis plus rien malgré ma réponse puis mes deux relances. La moindre des choses c’est de répondre pour un Service Client, je trouve ça médiocre
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My Little Necklace
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et de souligner la beauté de nos bijoux — nous y sommes très sensibles.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que deux de vos bijoux ont présenté un défaut et que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus lorsque vous avez pris soin de vous référer à la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Dans votre cas, un premier bijou a bien été remplacé, et nous regrettons sincèrement que la solution proposée pour le second n’ait pas répondu à vos attentes. Nos décisions s’appuient sur l’analyse de chaque situation (date d’achat, conditions d’utilisation, nature du défaut, historique des échanges), mais il est clair que notre communication n’a pas été suffisamment claire ni satisfaisante pour vous, et nous en sommes désolés.
Concernant la casse que vous mentionnez, nous comprenons tout à fait que son apparence puisse laisser penser à un défaut de fabrication. Votre remarque est légitime, et nous regrettons que cela n’ait pas permis de trouver une issue plus satisfaisante lors de vos échanges avec notre équipe.
Notre marque existe depuis 2019 et nous avons à cœur de proposer des bijoux de qualité ainsi qu’un accompagnement sérieux et respectueux de nos clients. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos procédures et notre manière de traiter ce type de situation.
Bien cordialement,
L’équipe My Little Necklace
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