Twee bestellingen gedaan die snel geleverd werden. Helaas waren er maar 2 shirts bij die we wilden houden. Rest geretourneerd en conform hun retourbeleid 2 weken gewacht op retourbetaling. Tien... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zeer goede aftersale service, vlot en vriendelijk contact. Fijn Coventry shirt ontvangen dat wel iets extra heeft nu ze naar de Premier League gaan. Goeie kwaliteit en het kleine infopapier over de cl... Toon meer
Als shirtverzamelaar zonder échte voorkeuren is het abonnement op de premium box geweldig. Iedere maand wordt er netjes een shirt op gestuurd. Al een aantal mooie gehad! Wat ook fijn is, is dat het au... Toon meer
Aantal weken geleden heb ik vier shirtjes besteld, waarvan één een retro shirt had moeten zijn. Helaas kregen we vier normale binnen. Na contact met de klantenservice mochten we dit retoursturen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mystershirt is the number one seller in mystery football shirts. We offer an innovative, new way to buy football shirts. Of course, a mystery box concept is always excitement, which is why we give 100 days for returns. Also, on our website, you can specify which clubs, leagues, colours you do or prefer not to receive. Buying mystery football shirt boxes is the new way to go!
100 days return!
Return your order up to 100 days with Mystershirt
You can return your order up to 100 days after delivery.
Contactgegevens
Rozenlaan, 2840, Rumst, België
- hello@mystershirt.com
- mystershirt.com
3,8
Goed
1K reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen communicatie! Wordt niet geleverd!
Bestelling bij YOURMYSTERYSHIRT geplaatst. Buitenom een bevestiging van bestelling niets meer gehoord. E-Mail adressen zijn uit de lucht .
CEO (gevonden op LinkedIn) die tot okt 25 aan bedrijf gekoppeld was, vertelt dat bedrijf is overgenomen door MYSTERSHIRT. Echter reageren zij ook niet op mails. Wat hier gaande is, geen idee, maar geld kwijt, geen shirts ontvangen en geen leuk sinterklaascadeautje. O wacht Sinterklaas is alweer voorbij. Dan geen kerstcadeautje. Misschien nog een februari cadeautje. Kortom slecht dus!!
#noot; wel mijn geld uiteindelijk terug ontvangen. Bedrijf wilde nog een aanbod doen om het goed te maken, maar was een verpakte nieuwe bestelling…vertrouwen is 0,0 dus dat niet aangegaan. Daarna niets meer vernomen
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Hi Sanne,
Onze oprechte excuses voor het ongemak!
Ik zie dat mijn collega al contact met u heeft opgenomen, en dat het probleem intussen is opgelost.
Als u ooit nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via hello@mystershirt.com
Met vriendelijke groeten
Seppe van Mystershirt
Mooie shirts levertijd lang
Mooie shirts en idem toelichting.
Maar he nu al een paar keer meegemaakt dat de levertijd ongeveer 1,5 week is (veel te lang). Sinterklaas cadeau is het niet meer geworden helaas
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Hi Sebastian,
Hartelijk bedankt voor uw review! Ik heb contact met u opgenomen in verband met de levertijd van uw pakket.
Met vriendelijke groeten
Seppe van Mystershirt
De klantenservice is uitstekend
De klantenservice is uitstekend. De mysterie shirts zijn goede kwaliteit, en komen ook snel aan. Dit zal zeker niet de laatste keer zijn dat ik hier koop. Bedankt!!
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Beste Aram,
Wauw! Wat een mooie review, tot de volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Lander van Mystershirt
Antwoord van Mystershirt
Hi!
Een schot in de roos! Dankjewel voor het compliment.
Met vriendelijke groeten
Seppe van Mystershirt
Eurobox is geen euro box
Beste MysterShirt,
Dit is ronduit misleidend. In jullie communicatie staat duidelijk dat er 100 shirts voor €1 gedropt worden. Geen woord over een verplichte aankoop van een dure box. Jullie presenteren het als een simpele €1-actie, maar in werkelijkheid zit er een grote adder onder het gras.
Dit soort marketing is niet alleen onprofessioneel, maar ook misleidend richting klanten. Ik accepteer dit niet en zal dit melden bij de ACM, zodat zij jullie handelswijze kunnen beoordelen.
22 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Hi!
Bedankt voor je bericht - we willen het graag open en eerlijk verduidelijken.
Voor deze actie was de €1 Premium Box beschikbaar na aankoop van een reguliere Premium Box. Die voorwaarde was onderdeel van de aanbieding, maar we begrijpen dat het niet voor iedereen meteen duidelijk genoeg was.
Je feedback hierover is terecht en we verbeteren de manier waarop we toekomstige deals communiceren.
Desondanks verliep de aanbieding precies zoals bedoeld: de eerste 100 mensen ontvingen hun €1 Box en de deal leverde de hoogste waarde op die we ooit hebben geboden: twee authentieke shirts voor minder dan €60.
We hebben met veel klanten gesproken die zich hebben aangemeld en erg blij zijn met de aankoop!
We waarderen het dat iedereen zijn of haar zorgen heeft gedeeld en we zetten ons in om onze acties duidelijker te maken en tegelijkertijd een sterke waarde te blijven bieden.
Met vriendelijke groeten
Team Mystershirt
Fantastische klantenservice
Fantastische klantenservice! Mooie producten en snelle levering. Echt top!
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Hi Whitney,
Bedankt dat je onze service en producten zo apprecieert. Wij appreciëren u nog meer!
Met vriendelijke groeten
Seppe van Mystershirt
Top mensen helpen echt super echt…
Top mensen helpen echt super echt behulpzaam moet je echt bestellen hier
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Hi Carlito,
Dankjewel topper! Nog gefeliciteerd met het winnen van de giveaway.
Met vriendelijke groeten
Seppe van Mystershirt
Ik kreeg een voetbalshirt van een…
Ik kreeg een voetbalshirt van een Indische ploeg en de sponser stond er niet op. Vond ik jammer
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Hi Jules,
Onze excuses voor het ongemak! Heb je al contact opgenomen via ons contactformulier? We helpen je graag!
Met vriendelijke groeten
Seppe van Mystershirt
Perfecte ervaring
Met 2 vrienden besteld en echt hele unieke shirts gekregen, echt top, gaan we zeker nog een keer doen! De keuze in mysteryboxes is ook groot dus genoeg reden om nogeens te bestelen 👍🏻
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Hi Tijn,
Dankjewel topper! We zien je graag terug verschijnen.
Met vriendelijke groeten
Seppe van Mystershirt
Mooi shirtje
Heb een shirt gewonnen een tijdje terug. Het shirtje is authentiek en zeer mooi. De service was goed en het bestellen en leveren ging vlot. Zal zeker opnieuw bestellen!
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Hi Louis,
Gefeliciteerd met de overwinning! Fijn om te horen dat alles goed is gegaan en dat u nog een keer terugkomt, daar doen we het uiteindelijk voor!
Met vriendelijke groeten
Seppe van Mystershirt
Innovatief concept en topservice
Mystershirt biedt een unieke manier om voetbalshirts te kopen. De website is overzichtelijk, de levering snel en het retourbeleid van 100 dagen geeft extra zekerheid. Het pakketje uitpakken was een echte verrassing en het shirt zit perfect. 🌟
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Hi!
Fijn om te horen! U snapt het helemaal.
Met vriendelijke groeten
Seppe van Mystershirt
Goeie kwaliteit en zeker je geld waard
Goeie kwaliteit en zeker je geld waard
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Hi!
Dat is ons doel! Voetbalshirts betaalbaar maken, en zorgen dat de kwaliteit top is. Bedankt voor uw mooie worden.
Met vriendelijke groeten
Seppe van Mystershirt
Op 21 augustus de mystery box Europese…
Op 21 augustus de mystery box Europese competitie ontvangen echter er zat een shirt in van de Indiase competitie! Op 22 augustus meteen een e-mail gestuurd. Geen enkele
Reactie gekregen tot nu toe (8 oktober). Daarnaast lees ik nu dat ze €9,99 van je retourbedrag af halen ivm een ‘gepersonaliseerde’ kaart die ze erbij doen met informatie over het team? Die ze niet kunnen hergebruiken?? Sorry echt een scam…
Bestelnummer is #MS6450700
Naam T.Blum
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Hi Gertrude,
Onze oprechte excuses voor het ongemak, dit is zeker niet de bedoeling.
Ik kan helaas geen bestelling terugvinden op uw naam, dus zou u alstublieft uw ordernummer willen toevoegen aan deze review? Dan neem ik meteen contact met u op!
Met vriendelijke groeten
Seppe van Mystershirt
Wow!
Wow!! Wat een fantastische service hebben ze hier. Ik ontving op tijd een prachtig shirt maat M..Italiaans dus viel klein;)
Na contact direct een grotere maat opgestuurd, zodat mijn zoon vandaag heel blij was op zijn 14e verjaardag! Ook goed gekeken naar de wensen..Echt heel erg tevreden, dank jullie wel!
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Hi Marloes!
Nog eens bedankt voor het fijne contact! Fijn dat uw zoon er blij mee is, dat is waar het allemaal om draait.
Met vriendelijke groeten
Seppe van Mystershirt
Heel erg goed
Tot nu toe ben ik heel erg blij met de shirts die ik gehad heb. Ze hebben en snelle levering. De shirts hebben een goede kwaliteit. En er zijn altijd leuke acties. Ik ga zeker door met het kopen van myseryshirts.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Beste Sophie,
Geweldig om te horen dat je zo blij bent met de shirts en onze acties! We kijken ernaar uit je nog vaker te verrassen.
Met vriendelijke groeten,
Lander van Mystershirt
Heel speciaal truitje
Heel speciaal truitje, zeer mooi. Zonde om te twijfelen, direct doen.
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Beste Milan,
Super dat je er blij mee bent! Inderdaad: niet twijfelen ;)
Met vriendelijke groeten,
Lander van Mystershirt
super gave shirts gekregen met een…
super gave shirts gekregen met een mooie actie van 1 plus 1 gratis. shirts die je niet snel vindt in de winkel..Gave van San Fransisco FC uit de USA en eentje uit de Indian competitie van kerala blasters
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Beste Cor,
Wat tof dat je zo’n unieke combo hebt gekregen. Mooi om te horen dat je blij bent met de actie en de bijzondere shirts.
Met vriendelijke groeten,
Lander van Mystershirt
Artikel ontbreekt en krijg geen contact
Shirts zijn geleverd maar de gratis mystery sokken box ontbrak. Er wordt niet op email gereageerd. Ze zeggen binnen 24uur te reageren maar ben nu al drie dagen verder. Erg jammer om dat het om een cadeau voor mijn zoon zijn verjaardag is.
Na contact is dit heel netjes opgelost en heb ik mijn zoon alsnog blij kunnen maken met zijn sokken! Bedankt!
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Beste Anja,
Je hebt nog voor deze actie besteld, maar ik snap dat het jammer kan zijn om een actie net te missen. Omdat we iedereen blij willen maken, kijk ik graag met je mee naar een mooie oplossing. Ik stuurde jou zonet een mail.
Met vriendelijke groeten,
Lander van Mystershirt
Ze maken bestaltijd zulke coole truien
Ze maken altijd zulke coole truien! Ik ga ze zeker vaker bestellen.
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Beste Osman,
Top om te horen dat je ons aanbod zo tof vindt! We kijken ernaar uit je snel weer blij te maken met een nieuwe bestelling.
Met vriendelijke groeten,
Lander van Mystershirt
Verkeerde maten ontvangen
Drie keer maat M besteld, maar één keer M en twee keer L ontvangen.
Voor retour verwezen naar Faq en kosten eerst zelf moeten voldoen.
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystershirt
Beste,
Zou je even jouw ordernummer kunnen toevoegen aan de review aub? Dan stuur ik zo snel mogelijk een mailtje om samen een oplossing te zoeken.
Met vriendelijke groeten,
Lander van Mystershirt
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.