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Les produits sont naturels et d'excellente qualité. Les prix sont raisonnables, compte tenu des offres promotionnelles régulières. Deux récipients se sont ouverts pendant le transport. Najel me... Toon meer
Tres bon produit, mon colis contenait une surprise permettant de decouvrir les autres produits. Idee sublime car c’est sure que je recommanderai ce qu’on m’a presenté vu la qualité. Je devais etre liv... Toon meer
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J'avais déjà acheté ce produit (beurre de karité brut) par le passé et j'en étais satisfaite J'ai trouvé l'odeur un peu moins agréable cette fois-ci, mais le karité est Brut et c'est ce qui m'import... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Najel incarne l'excellence du savoir-faire ancestral dans la fabrication artisanale de savons d'Alep et de de produits méditerranéens. Notre gamme bio et Made in France propose des formules courtes, offrant ainsi des soins efficaces, transparents et adaptés à tous les types de peaux pour une véritable invitation au voyage.
Contactgegevens
315 Rue Georges Charpak, 01390, Civrieux, Frankrijk
- 04.78.80.99.34
- s.couble@sasnajjar.com
- najel.net
4,6
Uitstekend
446 reviews
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Les produits sont de bonne qualité, site web functionne mal et le service client ne repond pas.
Les produits sont de bonne qualité, mais le site web fonctionne mal et le service client ne répond pas aux e-mails.
Après avoir passé ma commande, il n'y avait aucune option sur la page pour choisir un point de retrait Mondial Relay, alors que j'étais resté sur la page comme indiqué...
J'ai alors immédiatement envoyé un e-mail pour demander si le colis pouvait être envoyé au point de retrait souhaité, mais je n'ai reçu aucune réponse. Entre-temps, il a été envoyé vers un point de retrait qui m'est très peu pratique, car cela m'oblige à faire un détour.
Peut-être serait-il judicieux de permettre aux clients de choisir d'abord où ils souhaitent recevoir leur colis avant de procéder au paiement ? Cela éviterait ce genre de problèmes.
Une réponse par e-mail serait également appréciée, dommage.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Najel
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et tout d’abord nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous convienne, mais nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le fonctionnement du site et le suivi de votre demande.
Concernant le choix du point relais, notre site est actuellement configuré de manière à ce que cette sélection intervienne après le paiement, ce qui peut effectivement manquer de clarté. C’est un point que nous avons déjà identifié et sur lequel nous travaillons activement avec notre équipe technique afin d’améliorer le parcours d’achat et éviter ce type de situation à l’avenir.
Pour ce qui est de l’absence de réponse à votre e-mail, nous vous présentons également nos excuses. Il est possible que votre message n’ait pas été correctement réceptionné ou ait été retardé dans notre traitement en raison d’un volume de demandes élevé sur cette période. Cela ne reflète évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre retour est précieux et nous aide concrètement à améliorer notre site et notre organisation. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Pouvez-vous me communiquer votre adresse mail s'il vous plaît ? Nous aimerions vous offrir un code de réduction sur votre prochaine commande.
En attendant nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe NAJEL 🌿
Franchement top
Franchement top, livraison rapide, le service client au top, j’ai du contacter le service client pour une information, très à l’écoute et très compréhensive je vous recommande fortement.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Naturels et d'excellente qualité
Les produits sont naturels et d'excellente qualité.
Les prix sont raisonnables, compte tenu des offres promotionnelles régulières.
Deux récipients se sont ouverts pendant le transport. Najel me les a renvoyés gratuitement.
Je recommande.
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Très bonne découverte
Pour ma part , après avoir chercher pas mal d’entreprise , celle ci ce distingue par le respect des normes bio , ecocert , sa qualité de produit , c’est un bon point déjà , la livraison m’a été délivré 48h après ma commande c’est sérieux , très bien emballer en plus sachant que il y avait de l’argile en poudre je n’en attendais pas moins . Les produits on l’air de très bonne qualité , j’ai regarde pour le savon d’Alep si c’était bien un vrai au dernières nouvelles rien a dire . j’ai testé pas mal de petites choses je ne peux confirmer que c’est très bien car je n’ai teste que sur 1 jour . Je trouve que l’entreprise et prometteuse , sérieuse et respectueuse de ces produits et de ces clients . ils donnent des conseils d’utilisations et on même des articles explicatifs je trouve ça très bien ça montre encore une fois l’intérêt porter aux consommateurs et aux produits , jai quand meme cherche sur d’autres articles comme d’habitude pour vérifier la cohérence des propos et rien à dire c’est bon .
Pour ma part c’est validé .
BARONTINI Axel
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Avis plutot favorable
Bien reçu le colis et en bon état. Maintenant il me faut plusieurs jours pour juger du résultat
11 februari 2025
Antwoord van Najel
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé. Prenez le temps de tester les produits, et n’hésitez pas à nous partager votre avis par la suite !
au top les produits
31 oktober 2024
Antwoord van Najel
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent.
good service
10 februari 2025
Antwoord van Najel
Thank you for your feedback! We're glad you had a good experience. Looking forward to serving you again! 😊
Antwoord van Najel
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’emballage et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. À bientôt !
Antwoord van Najel
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre beurre de karité brut vous plaise. Profitez-en bien ! 😊✨
Produits de qualité comme d'habitude
Produits de qualité comme d'habitude, colis reçu rapidement.
10 februari 2025
Antwoord van Najel
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour positif ! À bientôt ! 😊
Excellent produit
Excellent produit ! Livraison rapide et soignée avec des échantillons en cadeau ❤️
6 februari 2025
Antwoord van Najel
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et de la livraison. Profitez bien des échantillons. À bientôt ! 😊
pas génial
Beaucoup des problèmes avec son site internet, personne répond aux messages, dernière fois que je commande.
6 februari 2025
Antwoord van Najel
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site et que vous n’avez pas reçu de réponse à votre message. Après vérification, nous ne l’avons malheureusement pas reçu. Nous en sommes sincèrement désolés.
Nous venons de changer de site internet, et la transition a pu provoquer quelques erreurs. Il est possible que ce soit la cause du problème que vous avez rencontré.
Nous souhaitons traiter votre demande au plus vite. Pouvez-vous nous la renvoyer à cette adresse : boutique@sasnajjar.com ? Nous y répondrons rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Najel
Antwoord van Najel
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le rapport qualité-prix vous convienne. À bientôt ! 😊
Supers produits
Supers produits : crèmes visage, huiles, visage, lait parfum tiare pour le corps, sans oublier lessives etc. Je recommande l’ensemble de leurs produits.
31 januari 2025
Antwoord van Najel
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits et leur qualité. Votre recommandation nous fait très plaisir. À bientôt ! 😊
L'expédition et la livraison a été…
L'expédition et la livraison a été rapide et soigneusement préparée..merci pour le petit savon en plus.
29 januari 2025
Antwoord van Najel
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’expédition et la livraison vous aient satisfait. Le petit savon est une attention pour vous remercier de votre confiance. À bientôt ! 😊
Une belle découverte..!
C´est un grand plaisir de découvrir les produits commandés. La présentation est judicieuse, parfaite dans la mise en valeur du produit. Merci pour les échantillons gracieusement joints à ma commande.
Et le plus important pour conclure, les produits sont excellents !
28 januari 2025
Antwoord van Najel
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la présentation et la qualité de nos produits vous plaisent, ainsi que les échantillons offerts. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt ! 😊
Antwoord van Najel
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et rapidité vous aient satisfait. À bientôt ! 😊
I did not receive my package
27 januari 2025
Antwoord van Najel
We are sorry to hear that you have not received your package. Our marketing team will contact you shortly to assist with resolving this issue. Thank you for your patience. 🌱
Je n’ai toujours pas reçu mon colis et…
Je n’ai toujours pas reçu mon colis et je n’arrive pas à avoir d’informations de la part du transporteur
21 januari 2025
Antwoord van Najel
Bonjour,
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Notre service client va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour résoudre la situation et vous fournir toutes les informations nécessaires concernant votre colis.
Merci pour votre patience et encore désolés pour ce contretemps.
Cordialement,
L’équipe Najel 🌱
Antwoord van Najel
Merci beaucoup pour ce joli commentaire ! 😊 Nous sommes heureux que nos savons vous plaisent autant. C'est un vrai plaisir de savoir qu'ils répondent à vos attentes ! 🌱
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