nanobike.de Reviews 67

Für so viel Geld habe ich mehr erwartet. Im Februar E-Bike bekommen (online-Bestellung). Beim 1. Service mussten Bremsen gewechselt werden, da diese trotz unendlich lautem Quietschen keine Bremsleistung hergaben. Bei Einforderung von ca. 40,-€ hieß es: einschicken, bekomme etl. Neue...Macht für mich keinen Sinn und kann auch nicht wochenlang warten.
Beim 1. E-Bike (leider gestohlen), gab es auch Probleme mit den Bremsen. Da hielt man mich hin mit: schleifen, ölen usw. Absolute Verdummung. Ich definitiv NICHT wieder.

Schneller Versand. Artikel wollte ich aber zurückgeben (persönlich nicht passend). Die Retoure wurde schnell und ohne Probleme bearbeitet.

Ein fabrikneues Fahrrad wurde mit einem deutlich defekten Zahnkranz und beschädigter Felge geliefert – beides gut sichtbar und durch Videos, Fotos sowie eine fachkundige Einschätzung dokumentiert. Leider wurde trotz mehrfacher Hinweise immer wieder nur von einem Einstellungsproblem gesprochen.
Das Angebot von 25 € zur Reparatur ist aus meiner Sicht völlig unzureichend – das deckt nicht einmal die Sichtung in einer Werkstatt, geschweige denn Material oder Arbeitszeit. Bei einem Neuprodukt hätte ich mir deutlich mehr Entgegenkommen und eine kundenorientierte Lösung gewünscht. Kommunikation war schnell, aber leider nicht zielführend.

Vélo reçu en moins d'une semaine (sachant que j'habite en France), très soigneusement emballé et arrivé dans un carton intact par l'entreprise de livraison Emons.

Je recommande Nanobike à 200% !

Habe Online bei Nanobike ein Trek Checkpoint SL 5 2024 bestellt, nach 6 Tagen kam das Bike von der Spedition Emons bei mir an, sowohl der Auslieferer von der Spedition die ich vorher nicht kannte als auch der Kundenservice bei Nanobike waren mehr als freundlich und kompetent und verdienen die volle Punktzahl...1️⃣0️⃣0️⃣👍👍
Von dem Bike will ich erst gar nicht anfangen zu schwärmen das ist eine absolute Rakete und hat meine Erwartungen bei weitem übertroffen...🥰

Mega-super Beratung und dann noch innerhalb eines Tages geliefert

Die Lieferung meines Fahrradersatzteils erfolgte extrem schnell – sogar deutlich früher als angekündigt. Alles lief absolut reibungslos. Bin sehr zufrieden und werde hier definitiv wieder bestellen. Klare Empfehlung! 🚴‍♂️👍

Wasn’t sure about this store due to the reviews here on Trustpilot and finding a 20 inch Cube bike at EUR 150 cheaper than at a local bike shop.

I ordered the bike on Saturday and it arrived on Wednesday. You have to put together a few parts, but I‘ve never done that before and it was easy.

I highly recommend Nanobike!

ebenfall null Sterne, wenn es möglich wäre!
Filiale Karl-Marx-Allee, nach verdienter Mittagspause, fünf junge Männer im Geschäft, keine Kundschaft außer mir. Mein Anliegen: Mein Fahrrad habe ich dort vor fünf Monaten erworben. An der Hydraulikbremse hinten trat ein plötzlicher Druckverlust auf (Bremshebel bis zum Griff durchziehbar, fast keine Bremswirkung mehr, Fahrrad nicht mehr fahrbereit, erforderlich und Garantiefall.
Haben Sie einen Termin? Nein. Notreparatur? Nein. Bitte dann den nächstmöglichen - wann wäre der? Antwort in einem Monat, wenn es Ihnen zu lange dauert, wenden Sie sich an jemand anderes.
Das sollten potentielle Kunden vor ihrer Kaufentscheidung dort wissen - meinerseits wird es den (anstehenden) dritten Kauf eines Rades in diesem Laden nicht mehr geben!

Null Sterne,
Werkstatt in Köpenick übergibt Bike nach Inspektion ohne ein Wort zu verlieren, was „inspiziert“ wurde, Protokoll darüber: Fehlanzeige.
Auf nachfragen kamen nur patzige und unfreundliche Antworten - sinngemäß: „pech“.
Sehr teuer, ohne etwas dafür zu erhalten. Ich zahle jeden Preis, wenn alles passt.
Außer dass die Jungs sehr schnell waren, bekommt man nichts, im Gegenteil.
Schnell hilft nicht, wenn man nicht weiß, was gemacht wurde.
Auf Nachfrage, ob eine Probefahrt gemacht wurde, kam die Antwort „ja“. E-Bike angemacht und Fehlermeldung auf Display - sehr seltsam nach einer vermeintlichen Probefahrt!!! Km beim abgeben und abholen waren identisch.
Es gibt noch soo viel mehr zu breichten … Kleinigkeiten, aber in Summe eine bodenlose Frechheit!!!

Wenn Kunden dort Rad kaufen und dann eBike Inspektion immernoch 100€ zahlen müssen, wenn lt. Fahrradinnung 70-90€ üblich sind … ohne Worte!

Wollte die Werkstatt und Service vor Neukauf teste - Reinfall. Ich kaufe dort kein 4000€ Rad

Achtung, lesen Sie das kleingedruckte. Viel Geld für ein Fahrrad ausgegeben. Versand gut. Nach kurzer Zeit machte die Schaltung Probleme. Das Fahrrad wird nicht täglich genutzt sondern nur bei gutem Wetter für kleinere Touren. Antwort: Schauen Sie auf S. XX unter Inspektion. Wenn man nach 3 Monaten keine macht steht man da.

Bestellung und Versand ok. Das Rad erreichte mich jedoch mit öliger und daher massiv quietschender Bremse. Die Antwort des Shops sinngemäß: alles vollkommen normal. Habe daraufhin kurzerhand auf eigene Kosten beim Cube-Service die Bremse reinigen und die vollkommen durchgesuppten Bremsbeläge tauschen lassen - bei einem komplett neuen Bike für über 1.800 Euro. Fühle mich räudig abgewickelt, hatte andererseits jedoch wenig Interesse an weiteren Schritten - das hätte sich aber deutlich kundenfreundlicher klären lassen.

sehr freundliche und absolut kompetent und geduldige
Verkaufsberatung durch Frau Hartmann Im Köpenick-
laden in der Oberspreestr.

Ich habe ein anderes Modell einer Radhose erhalten als die, die ich bestellt habe. Ich schickte eine E-Mail mit einem Anhang mit Fotos der Shorts, die ich erhalten hatte, und gab die Seriennummer an, um zu verdeutlichen, dass sie sich von den Shorts, die ich bestellt hatte, unterschieden. Ich erhielt die Antwort, dass es sich um die gleichen Shorts handele und die Seriennummern auf der Website und auf dem Etikett völlig unterschiedliche Bedeutungen hätten und nicht verglichen werden könnten. Also antwortete ich, dass der Name der Shorts auf dem Etikett anders sei als der, den ich bestellt habe, dass die Hosenträger eine andere Farbe hätten, dass die Hosenträger nicht abnehmbar seien und dass ich auch einen Link zu den Shorts auf ihrer Website angegeben habe, die günstiger seien und was ich erhalten habe. ab sofort keine Antwort mehr. Ich habe die Shorts zurückgeschickt. Ich habe 14 Tage nach Erhalt des Pakets keine Rückerstattung für die Shorts erhalten. Ich weiß überhaupt nicht, ob ich mein Geld zurückbekomme. Zu Beginn wollte ich eine Rückerstattung der mir entstandenen Versandkosten für die Ware erkämpfen. Jetzt sehe ich, dass ich um eine Rückerstattung der Ware kämpfen muss, da auf E-Mails keine Antwort erfolgt. Ich empfehle es nicht – anstatt sich zu entschuldigen, die Versandkosten zu erstatten und auf eigene Kosten das richtige Modell zu versenden, versuchen sie zu sagen, dass das gesendete Modell das richtige war. Wenn sie nicht angeboten haben, das richtige Modell zu versenden, bedeutet das, dass sie es überhaupt nicht auf Lager haben und ein anderes Modell in der bestellten Größe senden. Ich hätte nicht gedacht, dass Online-Shopping heutzutage ein solches Problem darstellen könnte.

Sehr schnelle Lieferung und das Produkt ist wie erwartet. Man wird stets über die Bestellung und den Sendungsverlauf informiert. Sehr gut 👍

Shop nanobike in Köpenik
Die die Beraterin und Berater sind sehr kundenfreundlich und fachlich kompetent, dem Kunden in allen Fragen was den Neukauf eines Fahrrades betrifft zugewandt. Auch Veränderungen am Rad entgegenkommend. So wurden die Reifenmäntel in Anti-Platt Schwalbe-Mäntel umgetauscht und vom Normalpreis abzüglich von 6 Prozent berechnet.
Mit dem neuen Rad bin ich sehr zufrieden.
Mit friedlichen Grüßen
Gabriel Cyron

Die bestellten MTB Teile waren in kurzer Zeit geliefert worden. Alles passt hervorragend. So wünschen wir uns online Services in einem top Preissegment. Weiterhin viel Erfolg.

bei telfonischer beratung wusste man sofort welches cube ersatzteil ich brauche ,sofortige dhl lieferung , hab den verlorenen akku deckel in bayern nicht bekommen.
der druckknopf steht noch aus ist aber mit der post unterwegs.gerne wieder, hab dort auch meine mtb schutzbleche sofort bekommen!

ich werde diesen job nix mehr kaufen sry nur Probleme allein schon mit der Bestellung gab dauern Probleme und jetzt überall raus reden damit sie die kosten nicht tragen müssen jobrad würde bei denn nicht noch mal abschließen bin auch an überlegen ob die das bike wieder bekommen und ich mir anderen Handel auf suche