nanobike.de Reviews 68

Nanobike.de, ist ein Online Shop
Bestellung verlief problemlos, wie bei anderen Händlern. Das war aber schon alles. Der Service bei Problemen mit einem Artikel war sehr schlecht. Es wurde auch erst nach 2 Tagen mein Anliegen von diesem Kundendienst beantwortet.
Bei mir ging es um einen Cube Acid Gepäckträger 26 - 29.
Der leider Kratzer bei Lieferung hätte sowie ich ihn bei einem anderen Anbieter noch deutlich billiger gefunden habe.

Daraufhin den Kundendienst angeschrieben.
Als der Kundendienst dann Mal antwortete kam diese Mail

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Wir bedauern das unser Produkt eine kleine Unschönheit hat.
Wir sind uns sicher das der Gepäckträger auch mit leichter Unschönheit sein Zweck erfüllt.
Leider können wir den gewünschten Service einer Rückzahlung des vermeintlichen Differenzbetrags eines Drittanbieter nicht anbieten.

Das oben war die Antwort des Kundenservice, eine Antwort des Kundenservice.

Wer will an seinem Bike das immer gepflegt wird denn schon Kratzer haben vor Gebrauch, bei Erhalt, sowie bei Zubehör in meinem Fall bei einem Gepäckträger schon Kratzer drin haben, und ein leichter Kratzer war das nicht.

Differenz Betrag oder es etwas günstiger Anbieten wollten sie es mir auch nicht.

Da ist ein anderer Bike Shop (bikebox-shop) doch Entgegenkommender und wollen ihre Kunden nicht verlieren. Kundenservice auch höflicher.
Aber leider haben die den Gepäckträger nicht angeboten da sie Cube nicht im Sortiment haben.
Darum bei Nanobike.de bestellt.
Ich oder besser gesagt wir meine Bike Kollegen werden dort niemehr bestellen.

Ein Fahrrad bestellt zeitnah bekommen, ich musste leider eine Reklamation machen, daraufhin wurde sofort reagiert dass dies bezüglich eine Lösung gefunden worden ist!.

The best CUBE dealer I've been lucky enough to find. The most supportive team I've ever met. Extremely fast delivery. I ordered parts for my bike twice (CUBE Attention SL 2022), which I couldn't find anywhere.

Die Mädes und Jungs machen Träume wahr!!! Ich hab mir ein absolutes High-End Rennrad gegönnt. In der aktuellen Zeit ist es leider schwierig alles so zu bekommen, wie man es möchte. Von der ersten Konfiguration bis zum Traumbike verging fasst ein Jahr und Nanobike.de hat mich die ganze Zeit ertragen, beraten, Alternativen angeboten, offen über aktuelle Herausforderungen kommuniziert, mich auf dem Laufenden gehalten und am Ende des Tages mir ein Lächeln ins Gesicht gezaubert, was man so sonst eher bei kleinen Kindern sieht. Und so ist es immer noch bei jeder Ausfahrt!!!
Bitte macht unbedingt so weiter und bleibt wie ihr seid!!! Wer ein FACHgeschäft in Berlin sucht wird in Köpenick oder im neuen Cube-Store Berlin fündig. Uneingeschränkt empfehlenswert!!!

I ordered a bike here. Got it within a few days without any issues. Would recommend.

Sehr guter Online-Shop! Die Bestellung verlief problemlos, war sehr gut verpackt und hatte eine kurze Lieferzeit. Der Service bei Problemen mit einem Artikel war ebenfalls optimal: Kostenloser Ersatz und Zustellung innerhalb von 2 Tagen. Perfekt!

Cheep bike. Free delivery to Denmark. No problems.

Last year I ordered a Specialized bike from them for 0% loan. Somehow delivery was loaded on a wrong truck, and I received the bike much later then the promised delivery time. No goodwill, no sorry (Not expecting anyway too much from a German company) Anyway I liked the bike, but almost after a year it got stolen, so I thought I buy the same bike again from them for 0% loan.

This time there was no loan. Customer service said that probably the bike is discounted (it wasn't, it was the same price as a year before), or maybe I still have outstanding loan (I don't have, I paid back everything months ago). Ok, I was like whatevs', I really need a bike to commute, so I paid at once. They promised 3-7 working day delivery time. After a week they wrote me an email that the delivery is only possible one and a half month later. (Not offering a goodwill or saying sorry). Since I really needed a bike for commuting I immediately cancelled the order.

Oh, the price would've been around 500€ from a returning customer. Well this customer will never return. Danke schön.