J’ai commande 2 tee shirt, j’en ai reçu 1 qui a un défaut et l’autre ce n’est pas celui que j’ai commandé… A part ça les collections et la marque ont l’air très bien mais le SAV est à revoir, depuis... Toon meer
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Mon expérience avec Narcissique est plutôt bonne, juste un petit point à perfectionner qui est connus je pense, c’est le soucis de stock et de taille qui reste vachement restreint pour la clientèle... Toon meer
1 mois et demi pour recevoir un maillot de la mauvaise couleur : je voulais le dernier édition coupe du monde France en blanc. Je l’ai reçu en noir. J’ai contacté le service réclamation mais aucune ré... Toon meer
Le tee shirt correspond exactement à ce que je cherchais, la livraison était au rdv aucun point négatif. J’ai mis 4 étoiles car je trouvais le prix légèrement trop haut mais j’en suis quand même satis... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
2,5
Slecht
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Erreur d'envoie
J'ai reçu le maillot France rétro 2006 en noir alors que je l'ai commandé en blanc et cela fait 2 semaines que j'attends une réponse...
1 augustus 2026
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1 mois et demi pour recevoir un maillot…
1 mois et demi pour recevoir un maillot de la mauvaise couleur : je voulais le dernier édition coupe du monde France en blanc. Je l’ai reçu en noir. J’ai contacté le service réclamation mais aucune réponse.
5 augustus 2026
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Mauvaise article
J’ai commandé un article et je n’ai pas reçue le bon . J’ai envoyer un mail pour exprimer mon problème mais personne ne ma répondu vraiment très déçue .
4 augustus 2026
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Mon expérience avec Narcissique est…
Mon expérience avec Narcissique est plutôt bonne, juste un petit point à perfectionner qui est connus je pense, c’est le soucis de stock et de taille qui reste vachement restreint pour la clientèle.
De mon humble avis en tant que client sinon pour le reste, SAV, livraison, etc cela reste un très bon point.
Merci à vous toutes l’équipe NRC !
27 juli 2026
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SSAV
J’ai commande 2 tee shirt, j’en ai reçu 1 qui a un défaut et l’autre ce n’est pas celui que j’ai commandé…
A part ça les collections et la marque ont l’air très bien mais le SAV est à revoir, depuis 2 semaine je n’ai pas eu de nouvelle de votre part au 2 mail que j’ai envoyé et le chat bot ne m’apporte aucune réponse à mes questions
7 juli 2026
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Commande effectuée le 1er juillet 2026…
Commande effectuée le 1er juillet 2026 on est le 20 juillet 2026 commande toujours pas reçu zéro service client aucunes informations je souhaite me faire rembourser dans ces cas là ou bien que ma commande soit rapidement expédié mais il y’a aucun moyen d’avoir une vraie personne à contacter !!
20 juli 2026
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Antwoord van narcissique-store.com
Bonjour Vincent, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Votre commande contenait un article en précommande, comme indiqué sur la fiche produit au moment de l’achat, avec un délai d’environ 4 semaines avant expédition. Nous sommes actuellement en train d’expédier ces commandes et la vôtre devrait partir très prochainement. Nous nous excusons également si vous n’avez pas obtenu de réponse assez rapidement de notre service client. N’hésitez pas à nous écrire à nouveau en nous indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous faire un point précis sur son statut. Merci pour votre patience. 🙏
Très bonne expérience
Très bonne expérience. Colis livré rapidement. Tee-shirt de très bonne qualité.
30 juni 2026
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Antwoord van narcissique-store.com
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre commande, de la rapidité de la livraison et de la qualité de votre tee-shirt. Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Narcissique.
La commande est arriver vite certes…
La commande est arriver vite certes mais avec un article manquant et un autre en double…
27 juni 2026
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Antwoord van narcissique-store.com
Bonjour Zoe,
Merci pour votre retour, et toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Une erreur d'article manquant et en double n'est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Pourriez-vous nous écrire avec votre numéro de commande ? Nous vous enverrons rapidement l'article manquant et organiserons le retour de l'article en trop, sans frais pour vous.
Merci de votre patience, et encore désolés pour ce désagrément.
L'équipe NARCISSIQUE
Bonjour
Bonjour,
Je n'ai reçu aucun message qui dit que mon colis a été livré et sur le site mondialrelay il est toujours écrit qu'il est en agence de livraison.
Et le délai est hyper long
23 juni 2026
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Antwoord van narcissique-store.com
Bonjour Kentin,
Merci de nous avoir signalé ce souci, et désolés pour ce contretemps. D'après nos informations, le retard vient bien de l'agence Mondial Relay et non de notre expédition le colis y est arrivé mais n'a pas encore été récupéré/mis à disposition.
Pourriez-vous nous écrire au mail du support avec votre numéro de commande ? Nous relancerons Mondial Relay de notre côté pour débloquer la situation au plus vite.
Merci pour votre patience.
L'équipe NARCISSIQUE
Tee-shirt de qualité mais livraison longue
Le tee-shirt est de qualité, mais ma commande est arrivé au bout de 5 semaines. N’ayant aucune nouvelle j’ai dû envoyer un mail (auquel on m’a répondu).
24 april 2026
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Bonjour Jey,
Merci pour votre retour, et ravis que le tee-shirt vous plaise côté qualité ! En revanche, 5 semaines de délai n'est clairement pas normal ni acceptable de notre part, toutes nos excuses pour cette attente.
Nous travaillons actuellement à améliorer nos délais de livraison pour que ça ne se reproduise plus. Si vous rencontrez encore un souci sur une prochaine commande, n'hésitez pas à nous recontacter directement, on fera le nécessaire rapidement.
Merci pour votre patience et votre confiance.
L'équipe NARCISSIQUE
Commander plusieurs fois jamais déçu
Commander plusieurs fois jamais déçu, les articles sont parfait bonne qualité et livraison rapide
29 januari 2026
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Bonjour Alicia,
Un grand merci pour votre fidélité et ce retour, ça nous fait super plaisir de lire que vous êtes satisfaite à chaque commande ! On continue à faire de notre mieux pour maintenir cette qualité et cette rapidité.
À très vite pour une prochaine commande
L'équipe NARCISSIQUE
Transaction nickel
Colis bien emballé, reçu assez rapidement, et le produit est conforme à mes attentes et de bonne qualité !
5 juni 2026
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Bonjour Samy,
Merci beaucoup pour ce retour ! Ravis que le colis et le produit soient à la hauteur de vos attentes.
À bientôt sur NARCISSIQUE !
L'équipe NARCISSIQUE
Service client ? Suivis colis ? Bonjour ?
Première commande chez narcissique, on paye des t-shirt 50€ pour qu’il y ai un service client littéralement absent, invisible. Cela fait maintenant 12 jours que j’attends ma commande. Aucune nouvelle de mon colis. Je ne recommanderais plus. Aucun respect des clients chez narcissique. Fuyez
21 mei 2026
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Antwoord van narcissique-store.com
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et le manque de suivi, et nous en sommes désolés.
En revanche, il s’agit de votre deuxième avis en 3 jours avec des propos assez tranchés. Même si votre expérience n’a pas été satisfaisante, cela ne reflète pas le respect que nous avons envers nos clients ni le travail fourni au quotidien.
Nous restons disponibles pour regarder votre commande sérieusement et trouver une solution concrète si vous nous transmettez votre numéro de commande en message privé.
agréablement surpris
un bouton de la poche intérieur de la doudoune s'était défait mais c'est un problème très facilement réglable, la doudoune est très qualitative je l'utilise tous les jours depuis que je l'ai.
20 februari 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait très plaisir.
Ravis que la doudoune vous accompagne au quotidien et que la qualité soit au rendez-vous. Désolé pour le bouton de la poche intérieure, même si c’est un détail, on prend en compte ce type de retour pour continuer à s’améliorer.
À très bientôt,
L’équipe .Narcissique
Article arrivé dans les temps et de…
Article arrivé dans les temps et de super qualité !!
9 maart 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait très plaisir.
Ravis que votre commande soit arrivée dans les temps et que la qualité soit au rendez-vous.
À très bientôt,
L’équipe .Narcissique
Le tee shirt correspond exactement à ce…
Le tee shirt correspond exactement à ce que je cherchais, la livraison était au rdv aucun point négatif. J’ai mis 4 étoiles car je trouvais le prix légèrement trop haut mais j’en suis quand même satisfait (j’en achèterai bien + si ils était moins cher)
3 maart 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que le t-shirt corresponde parfaitement à vos attentes et que la livraison se soit bien déroulée.
Nous prenons également en compte votre remarque sur le prix. Nous faisons au mieux pour proposer des pièces de qualité, avec des matières et une fabrication exigeantes, tout en restant accessibles.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L’équipe .Narcissique
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
Le service client est une priorité pour nous et il est important de comprendre ce qu’il s’est passé dans votre cas. Il est possible que votre demande n’ait pas été correctement reçue ou traitée dans les délais habituels.
Nous vous invitons à nous contacter directement à support.narcissique@kelawin.xyz en précisant votre nom et votre commande afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et vous apporter une solution.
Merci pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement notre service.
Bien à vous,
L’équipe .Narcissique
non remboursement
Commande passée, colis reçu qq jours plus tard. la taille n'étant pas adéquate (et la qualité pas top top...) je renvois le colis en demandant un remboursement.
on me confirme bonne réception du retour, mais à ce jour (soit + 2 mois plus tard), toujours aucun remboursement reçu et aucune réponse du service après ventre
à fuir
27 december 2025
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Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience, ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Un délai de remboursement aussi long n’est pas normal, et votre message nous alerte. Il est possible qu’il y ait eu un dysfonctionnement dans le traitement de votre retour.
Pouvez-vous nous contacter à support.narcissique@kelawin.xyz en nous précisant votre nom et votre numéro de commande ? Nous allons vérifier la situation en priorité et faire le nécessaire pour régulariser cela au plus vite.
Merci pour votre retour, qui nous permet d’identifier et corriger ce type de problème.
Bien à vous,
L’équipe .Narcissique
Service client inexistant ils ne…
Service client inexistant ils ne répondent tout simplement pas si vous avez un problème avec votre commande. Honteux pour le prix des articles. À fuir.
22 december 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre frustration.
L’absence de réponse n’est pas normale et ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir. Il est possible que votre demande n’ait pas été correctement traitée ou qu’un message nous ait échappé, ce que nous regrettons sincèrement.
Pouvez-vous nous contacter à support.narcissique@kelawin.xyz en précisant votre nom et votre numéro de commande ? Nous allons reprendre votre dossier en priorité et vous apporter une solution rapidement.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
Bien à vous,
L’équipe .Narcissique
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