He comenzado a comprar Natuka, hasta ahora la atención telefónica de la veterinaria para asesorar con la dieta a mi perrita Hierba y a través de WhatsApp para solventar dudas con la suscripción han si... Toon meer
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Llevamos más de 5 años dando Natuka a nuestro perro y le encanta. Además, se le nota mucho más sano desde que se lo damos: le brilla el pelo, está en el peso adecuado, etc. Antes, rechazaba el piens... Toon meer
La calidad del producto es muy buena, y la variedad de menús variada, tienen una atención al cliente rápida y excelente. Pongo 4 estrellas porque el servicio de correos que utilizan (MRW) es muy malo,... Toon meer
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Vía telefónica,muy amables en recoger personalmente perfecto,pero cuando pido que me lo entreguen en una dirección concretamente en Calpe la entrega fatal descongelada,la devuelvo hablo con ustedes... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Nos dedicamos a la salud y bienestar de los peludos a través de la alimentación natural para perros y gatos. Fabricamos y distribuimos los productos por toda España de forma online y en tiendas especializadas de mascotas. Desde Natuka ofrecemos asesoramiento veterinario y nutricionista para orientar a todas las personas interesadas en la alimentación natural, en la salud de sus peludos y a dar los primeros pasos en la alimentación natural.
Contactgegevens
Calle Forja 15, nave 7. , 28850, Torrejón de Ardoz, Spanje
- 910 46 61 47
- info@natukabarf.com
- natuka.com
4,5
Uitstekend
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Desde pequeña
Llevo dándole a mi perra Maya, Pastor Alemán, comida Barf de Natuka desde que tiene 6-7 meses, y tiene 10 años.
Casi cuando se creó la marca. Tenía muchos problemas digestivos con el pienso y, desde entonces, fenomenal, y la encanta.
Gran variedad y calidad.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Natuka
¡Muchísimas gracias!
Nos emociona leer que Maya ha crecido con nuestra Natuka desde cachorra y que sus problemas digestivos quedaran atrás. Saber que le encanta la comida y que sigue disfrutándola después de tantos años es, para nosotros, el mejor reconocimiento.
Gracias de corazón por vuestra confianza, por estos años juntos y por valorar la variedad y la calidad de nuestros menús.
¡Un abrazo!
Reciclado envase
Lo que me gustaría es que fuera posible reciclar los envases en los que llega la comida, es mucho embalaje que hay que tirar. Muchas gracias
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Natuka
¡Muchas gracias por tu reseña!
Tanto las cajas de cartón como los envases en los que enviamos la comida son reciclables. El cartón puede depositarse en el contenedor azul y los envases plásticos en el contenedor amarillo, siempre siguiendo las indicaciones locales de reciclaje.
Seguimos trabajando para optimizar el embalaje y reducir al máximo el impacto ambiental sin comprometer la correcta conservación del producto durante el transporte. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando.
¡Un abrazo!
Tengo una yorkire de 2 añitos y poco y…
Tengo una yorkire de 2 añitos y poco y me ha dado muchos quebraderos de cabeza para comer, y eso que le daba comida cocinada de otras firmas. Desde que mi veterinaria me dijo de vuestra existencia y milagro!!! Ahora come super bien, le encanta, me pide la comida, la debora y se queda chupando el comedero y me pide más y más jaja
Mil gracias porque me habéis dado la vida.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Natuka
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos encanta saber que tu perrita ahora disfruta tanto de la comida.
¡Aquí estaremos para lo que necesitéis!
¡Un abrazo!
Muy contenta con la comida
Muy contenta con la comida. Mi perro tenía bastantes problemas digestivos y desde que come Natuka está muchísimo mejor! Además, el servicio de atención es estupendo, siempre que he preguntado algo, me han ayudado mucho y han sido muy amables.
18 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Natuka
¡Muchas gracias!
Nada nos alegra más que saber que Natuka ayudó a mejorar la salud de tu perrete.
Para cualquier cosa, aquí estamos :)
¡Un abrazo!
Contenta me tienen!
Contenta me tienen. El pedido tenía que haber llegado el viernes y me llega hoy, la caja toda mojada porque el producto está descongelado y no hay manera de contactar con Natuka. No vuelvo a pedirles ya que no es la primera vez que el producto me llega descongelado.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Natuka
¡Hola Ana!
Lamentamos nuevamente las molestias ocasionadas por este envío y entendemos tu frustración al recibir el pedido con retraso y en malas condiciones.
Tal y como ya hemos hablado contigo, esta incidencia concreta estuvo provocada por un retraso de la agencia de transporte, que hizo que el producto no llegara en el estado adecuado. En cuanto tuvimos constancia del problema, te atendimos y gestionamos la solución correspondiente para que no asumieras ningún perjuicio.
Queremos señalar también que este mismo incidente ha dado lugar a dos reseñas negativas distintas. Entendemos la importancia de compartir tu experiencia, pero este tipo de situaciones puntuales, que además han sido solucionadas por nuestra parte, tienen un impacto muy significativo en un pequeño negocio como el nuestro. Agradeceríamos que, en futuras ocasiones, nos dieras margen para poder gestionarlo y solucionarlo (como ya hemos hecho) antes de publicar una valoraciones negativas.
Seguimos a tu disposición para cualquier duda o necesidad y lamentamos sinceramente que esta experiencia haya empañado la buena opinión que tenías previamente sobre Natuka.
Un saludo y gracias por tu comentario.
Una semana esperando la entrega sin noticias de Natuka
Si bien la calidad de la comida es buenisima y estabamos muy contentos con ella hasta ahora, el servicio de entrega (MRW en nuestro caso) y la atención al cliente que realizan desde Natuka deja mucho que desear. Llevamos una semana esperando la comida para nuestro perro y no responden ni al whatsapp ni al telefono. Unicamente hemos conseguido respuesta del equipo de Natuka por email con el siguiente mensaje:
"Por el momento consta como que no ha llegado a destino, pero no tenemos mucha más información.
Quedamos pendientes d lo que sea.
Customer Success
Perronatura & Natuka
WhatsApp: +34 910 46 61 47
Email: ***
Web: ***"
No nos indican ni que ha sucedido ni posible fecha de entrega y por supuesto ninguna solución. Ahora bien los 90€ si los han cobrado. Nos cambiamos de Dogfy a Natuka por la diferencia en cuando a calidad nutricional y estamos valorando volver a Dogfy. En anteriores ocasiones habiamos contactado igualmente con Natuka para solicitar que los envios los realizaran con Correos en lugar de con MRW pues el servicio es mucho mejor y ya hemos tenido igualemente incidencias con MRW. Peticion a la que Natuka ha hecho caso omiso igualmente.
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Natuka
¡Hola Rut!
Lamentamos sinceramente la situación y entendemos perfectamente vuestra preocupación tras varios días sin recibir el pedido.
El envío salió de nuestras instalaciones en la fecha prevista, pero lamentablemente la agencia de transporte extravió el paquete y no llegó a entregarse. En estos casos, dependemos de los plazos de investigación del transportista y debemos esperar unos días para confirmar si el envío puede recuperarse antes de proceder a una reposición o reembolso.
En cuanto se confirmó que el pedido no iba a entregarse, nos pusimos en contacto y gestionamos la solución elegida: el envío de un nuevo pedido sin coste adicional.
Sentimos que durante el proceso la información haya resultado insuficiente; tomamos nota para mejorar nuestra comunicación en incidencias de este tipo.
Respecto a la agencia de reparto, somos conscientes de las incidencias puntuales que pueden producirse y estamos trabajando para mejorar este aspecto y ofrecer alternativas cuando sea posible.
Agradecemos que valores positivamente la calidad de nuestra comida y lamentamos que esta experiencia haya generado dudas. Esperamos que el nuevo envío llegue correctamente y poder recuperar vuestra confianza.
Un saludo y gracias por vuestro comentario.
Mala atención cliente
La comida muy buena, la atención por wasap mala. Pedimos cambiar dirección festivo por otra y todo pegas de la encargada was y mail. Pedía hacerlo no había salido el pedido . La comida habrá llegado donde no estamos perdida y el dinero también. Una pena porque han perdido 2 pedidos al mes por no moverse.
Pero la comida buena calidad .
7 januari 2026
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Antwoord van Natuka
¡Hola Arantza!
Lamentamos mucho tu experiencia y sentimos de veras las molestias ocasionadas.
Queremos aclarar que el cambio de dirección se solicitó el mismo día del envío, cuando el pedido ya estaba en proceso de preparación y envío, por lo que logísticamente no era posible realizar modificaciones en ese momento.
Tal y como indicamos previamente, los cambios en los pedidos de suscripción pueden hacerse directamente desde la web antes de que el pedido se genere.
Aun así, entendemos la situación y hemos gestionado el reembolso del importe del pedido.
Sentimos sinceramente que esto haya generado una mala percepción de nuestra atención, ya que en ningún caso fue falta de voluntad, sino una limitación operativa.
Agradecemos que valores positivamente la calidad de la comida y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Quedamos a tu disposición para cualquier duda o ayuda con próximos pedidos.
Un saludo y gracias por tu comentario.
Pluto tenía muchos problemas digestivos…
Pluto tenía muchos problemas digestivos y intolerancias, probamos todo tipo de piensos, hasta que la dietista nos habló de la dieta barf, encontramos Natuka, probamos y desde aquel momento perfecto.
Pluto tiene 16 añitos.
1 januari 2026
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Antwoord van Natuka
¡Muchísimas gracias por compartir vuestra experiencia!
Nos alegra un montón saber que Pluto ha mejorado tanto su salud con Natuka.
Comentarios así nos recuerdan por qué hacemos lo que hacemos cada día.
Gracias por confiar en nosotros ¡un abrazo!
Realicé un pedido a Natuka el pasado 14…
Realicé un pedido a Natuka el pasado 14 de noviembre y, a día 26 de diciembre, todavía no lo he recibido. A pesar de mis múltiples intentos de contacto y de tratar de solucionar el problema con paciencia y buena disposición, nunca llegó el pedido.
Tras un mes entero de insistencia, finalmente me informaron de que volverían a enviarme la comida a través de otro transportista (MRW), con fecha prevista de entrega el 23 de diciembre. Como era de esperar, tampoco llegó nada.
Cada vez que contacto, la respuesta es siempre la misma: que han hablado con el transportista y están “esperando respuesta”. En mi último intento ya ni siquiera se han dignado a contestar.
He sido extremadamente paciente, pero la falta de preocupación por resolver el problema y la ausencia de un trato profesional dejan muchísimo que desear. No se ha gestionado con la seriedad ni la atención al cliente que una situación así requiere. No volveré a confiar en la empresa.
26 december 2025
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Antwoord van Natuka
¡Hola!
Lamentamos profundamente la experiencia que habéis tenido, no fue para nada la que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Tras enviar el pedido con nuestro transportista habitual, fue cuando nos informaron de que no podían realizar entregas de congelado en vuestra zona. En cuanto lo supimos, solicitamos la devolución del paquete y gestionamos un nuevo envío con otra empresa de transporte como alternativa.
Lamentablemente, este segundo intento tampoco cumplió con los plazos ni con el servicio acordado, algo totalmente inaceptable tanto para vosotros como para nosotros.
Ante la imposibilidad de garantizar una entrega correcta en vuestra localidad, consideramos que lo más responsable era proceder al reembolso íntegro del pedido, ya que no podemos trabajar bajo condiciones que no aseguren un servicio fiable.
Sentimos de verdad todas las molestias ocasionadas y agradecemos la paciencia que habéis tenido durante todo el proceso.
Si en el futuro las condiciones logísticas cambian, estaremos encantados de poder retomar la relación en mejores circunstancias.
Si hay alguna cosa con la que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos.
¡Un saludo!
Lo recomiendo 100%
Cambié a Natuka porque el mismo tipo de comida de otra empresa no le sentaba bien, al cambiar a Natuka, empezó a hacer bien las digestiones y cambió todo. A Galleta le encanta, cuándo ve que empezamos a preparar su comida literalmente se vuelve loca. El servicio de entrega es excepcional, llega súper congelado. Sinceramente estamos súper contentos, por poner un pero la página web para mí gusto es mejorable, pero lo recomiendo 100%
25 december 2025
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Antwoord van Natuka
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos encanta saber que el cambio a Natuka le ha sentado tan bien a Galleta y que ahora disfruta tanto de la hora de comer.
Muchas gracias también por destacar el servicio de entrega y por la recomendación.
Tomamos nota de tu comentario sobre la web para seguir mejorando.
¡Un abrazo!
Todavía no sé si merece la pena
La comida tiene muy buena pinta a simple vista: buen color, olor y textura, y los paquetes llegan bien envasados al vacío, limpios y con los bloques bien formados, bien congelado, lo que da confianza.
El problema ha sido el asesoramiento. Antes de empezar consulté varias veces por WhatsApp, explicando la edad y situación de mis perros y la alimentación previa, pero no se me explicó cómo debía hacerse la transición. Solo cuando mis perros empezaron con diarrea se me indicó cómo hacerlo. De haber tenido esa información desde el principio, habría hecho una combinación distinta y no habría comprado tantas cajas completas de 8 kg de determinadas proteínas.
Al no haber recibido esas indicaciones, empecé con la proteína que más comían y mejor toleraban antes, sin saber que el orden de introducción era importante. El resultado fue que mis tres perros tuvieron diarrea; uno de ellos aún continúa mal y los otros dos todavía no están totalmente regularizados.
Por otro lado, el sistema de suscripción funciona mal. Al cambiar entre dos direcciones (opción que se supone está disponible), el precio del envío varía más de 70 €, y aunque lo he comunicado, no se ha solucionado. La atención es educada y amable, pero poco eficaz. Además, en el primer pedido faltaron varios paquetes de comida; aunque se compensarán, resulta incómodo no poder fiarse y tener que estar contando siempre los paquetes cuando los pedidos son de varias cajas de 8 kg.
A día de hoy no puedo valorar si la comida es buena o no, porque mis perros todavía no están bien del todo. La transición está suponiendo muchos problemas y, tras haber hecho una inversión importante y muchos cambios para adaptarme a este sistema (cambios de horario para ajustarme a las entregas, compra de congelador, etc.), la experiencia está siendo muy frustrante y me genera dudas sobre si seguir o volver a la alimentación anterior.
22 december 2025
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Antwoord van Natuka
¡Hola!
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con tanto detalle. Sentimos de verdad que el inicio con Natuka esté siendo más complicado de lo esperado y entendemos perfectamente la frustración que genera, sobre todo cuando implica la salud de tus perros y una inversión importante por tu parte.
Respecto a la transición, tienes razón en que es un punto clave y lamentamos que no quedara suficientemente claro desde el principio. En la web explicamos cómo realizarla y, además, siempre ofrecemos la posibilidad de hablar directamente con nuestra veterinaria nutricionista para acompañar cada caso de forma personalizada. Aun así, sentimos que en tu caso esa información no llegara a tiempo y tomamos nota para mejorar cómo lo comunicamos desde el primer contacto.
Sobre la suscripción y el cambio entre direcciones, entendemos lo incómodo que resulta y revisaremos internamente lo ocurrido con los gastos de envío para detectar dónde ha fallado el sistema. Del mismo modo, sentimos el error en el primer pedido y las molestias de tener que revisarlo, sabemos que no es la experiencia que esperas ni la que queremos dar.
Nuestro objetivo es que la transición se haga de forma segura y adaptada a cada perro, y que el servicio esté a la altura del producto. Si lo deseas, podemos ponerte en contacto con nuestra veterinaria para revisar el caso concreto de tus perros y ayudarte a regularizar la digestión de la mejor manera posible.
Gracias de nuevo por tu sinceridad. Estamos abiertos a escucharte y a mejorar.
¡Un saludo!
Experiencia inmejorable
Mi experiencia con Natuka siempre es espectacular, a todos los niveles... atención, suscripción, pedidos, dudas y sobre todo la calidad de su producto. Tengo un setter de 20 meses y desde cachorro empezamos con Natuka (barf) y con el tiempo pasamos a menús cocinados y muy contenta con el resultado de ambos. A mi perro le encanta y tiene una salud perfecta, complementando con suplementacion, tengo un perro sano y en su peso. Mil gracias al equipo de Natuka por hacer de mi perro un perro feliz y con salud! Sin duda lo recomendaría a todos los peludos!
15 december 2025
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Antwoord van Natuka
¡Muchísimas gracias!
Nos hace muchísima ilusión leer tu experiencia. Que tu perrete esté sano y disfrutando tanto de los menús es justo lo que buscamos cada día.
Gracias por confiar en nuestro equipo y por recomendar Natuka a otros peludos. Comentarios así nos motivan muchísimo a seguir trabajando con el mismo cariño.
¡Un abrazo!
La comida es de calidad y el servicio muy bueno
La comida es de calidad, me la han recomendado varios veterinarios y a mí perra que es sensible de estómago le sienta genial.
Fácil de programar los envíos cuando necesitas.
Muy buena atención personalizada de veterinarios nutricionistas cuando tienes cualquier duda, puedes enviar las analíticas para que te guíen etc. Van más allá de venderte el producto simplemente.
15 oktober 2025
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Antwoord van Natuka
¡Muchísimas gracias, Lucía!
Nos alegra muchísimo saber que la comida le sienta tan bien a tu perrita y que te resulta cómodo gestionar los envíos.
Agradecemos mucho que destaques el trabajo de nuestro equipo, ponemos mucho cariño en acompañaros y ayudar en todo lo que necesitéis.
¡Un abrazo!
Buenos alimentos
Buenos alimentos, buena composición, y an mis peques les encanta!
3 december 2025
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Antwoord van Natuka
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Para cualquier cosa aquí estamos :)
¡Un abrazo!
Muy contenta con Natuka
Muy contenta con Natuka. A mi perra les encantan los menús de barf,las sardinas y cuellos de pavo.Y ahora recien llegadas latas son perfectas cuando vas de viaje,huelen genial y los devora en seguida. Los pedidos llegan en perfecto estado y aparte tienen servicio de atención genial,cualquier duda que tengas te responden en seguida.
Recomendable 100%.
Katerin y Lua
2 december 2025
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Antwoord van Natuka
¡Muchísimas gracias, Katerin!
Nos alegra mucho saber que Lua disfruta tanto de los menús :)
Gracias por valorar también el servicio y la atención, estamos siempre aquí para lo que necesitéis.
¡Un abrazo para ti y para Lua!
Mi perrito Mosti le encanta su comida…
Mi perrito Mosti le encanta su comida barf cocida, le hacia yo misma la comida, pero hace tiempo le comenzo a caer mal, comence con Natuka y ahora le va de maravilla. Me gusta que puedo seleccionar el dia que quiero que llegue mi pedido y llega en perfecto estado. Su sabor preferido es ternera y pavo. 100% recomendado
23 november 2025
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Antwoord van Natuka
¡Muchísimas gracias, Gretty!
Nos alegra enormemente saber que Mosti disfruta de Natuka y que el cambio le ha sentado tan bien.
Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos.
¡Un abrazo!
Me encanta la comida de Natuka
Me encanta la comida de Natuka , mi perrita lleva ya casi un año comiendo los menús Barf y su salud está inmejorable.
Me ha gustado tanto que he empezado con los menús cocinados para mis perritas senior. Quiero que coma lo mejor posible para que estén conmigo muchos años. Gracias equipo de Natuka a seguir haciéndolo tan bien como hasta ahora👌👌❤️
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Natuka
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Qué alegría saber que tu perrita lleva casi un año disfrutando de los menús BARF y que su salud está tan bien.
Seguiremos trabajando para estar siempre a la altura de lo que necesitáis.
Gracias por acompañarnos y por tu cariño hacia el equipo.
¡Un abrazo!
El bienestar de no tiene precio
Desde que acogimos a nuestro peludo, un Bretoncete, no lo dudamos. Nuestra amiga alimenta a la suya con Natuka y le hicimos caso. La vitalidad, el pelo brillante y con menos caída, y cero problemas digestivos. Se ve perfectamente que es natural y resulta más cómodo de lo que parece.
1 september 2025
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Antwoord van Natuka
¡Muchísimas gracias Teresa!
Nos alegra muchísimo saber que vuestro perrete ha mejorado en vitalidad, pelaje y digestiones desde que empezasteis con Natuka. Nos encanta saber que la alimentación os resulta cómoda y práctica en el día a día.
Gracias de corazón por vuestra confianza y por cuidar tanto de vuestro peludo.
¡Un abrazo!
No lo cambiaría por nada
Llevamos dando a Nora Natuka desde hace casi dos años y no lo cambiaríamos por nada. A ella le gusta muchísimo y nosotros hemos notado mejoría en el pelo, en el aliento, las deposiciones son más compactas y uniformes, se sacia más y los ingredientes son top y muy equilibrados. También he dedecir que antes de decidirnos a darle este tipo de alimentación, consultamos con una veterinaria que se dedica exclusivamente a la nutrición y fue ella la que nos recomendó esta marca por fiabilidad e ingredientes y no puedo estar más de acuerdo.
15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Natuka
¡Muchísimas gracias María!
Nos alegra enormemente saber que después de casi dos años seguís igual de satisfechos y que habéis notado tantos cambios positivos en su salud.
Que además una veterinaria especialista en nutrición os recomendara nuestra marca es un reconocimiento que valoramos muchísimo.
Gracias de corazón por confiar en Natuka para cuidar de la salud de vuestra pequeña.
¡Un abrazo!
Tenemos 3 perrines
Tenemos 3 perrines, un Rottweiller, una pitbull y una caniche toy. El rottweiller siempre estaba con problemas de piel, la pitbull con heces muy blandas y con ruido de estómago y la caniche con muy poco apetito. Desde que les cambié la alimentación a Natuka el cambio ha sido radical, no más problemas de piel, ni de heces ni de apetito.
De hecho ya no usamos ni cremas para la piel, ni protectores de estómago ni nada. Te lo gastas en alimentación, SÍ, en veterinario y medicación, NO.
He probado casi todas las marcas de pienso y de comida natural cocinada y os puedo asegurar que como la calidad de Natuka ninguna.
8 november 2025
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Antwoord van Natuka
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia, Alicia!
Nos alegra enormemente saber que vuestros tres peques han mejorado tanto su salud desde que comen Natuka.
Es una gran satisfacción saber que la alimentación ha marcado una diferencia tan clara en su bienestar y que confiáis en la calidad de nuestros menús después de haber probado tantas opciones.
Gracias de corazón por vuestra confianza y por cuidar así de vuestra familia peluda.
¡Un abrazo grande!
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