Ich bin mehrfach telefonisch weitergeleitet worden ohne sachgemässe Antwort. Erst die vierte Person, eine Dame, hat mir dann sehr sehr gut den Überblick über meine Optionen der Tarife für eine Wärmepu... Toon meer
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Habe einen verständlichen Brief erhalten.Klare Angebaben wie ich den Stromzähler ablesen muss.Ebenso drei Varianten des Verschickens im Brief enthalten,welche für mich passend war ausgewählt,sofort pe... Toon meer
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Ich hatte heute erneut Kontakt zum Service-Team bei der naturenergie hochrhein AG. Die Dame am Telefon war sehr kompetent, kannte sich gut aus und konnte mein Anliegen zur vollsten Zufriedenheit kläre... Toon meer
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Das Telefonat mit dem Kundenservice war sehr freundlich. Auch wenn mir aktuell nicht geholfen werden konnte, so erhielt ich nützliche Tipps. Sehr freundlicher, kompetenter Gesprächspartner, desse... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Die naturenergie ist ein führender regionaler Energieversorger in Südbaden und steht für 100% Ökostrom aus Wasserkraft vom Hochrhein und aus dem Südschwarzwald. Mit unserem persönlichen Vor-Ort-Service, erstklassigem Kundenservice und fairen Preisen versorgen wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit nachhaltiger Energie. Neben der Stromversorgung engagieren wir uns aktiv für die Energiewende und bieten moderne Energielösungen wie Photovoltaik, Speichertechnologien und Elektromobilität an. Durch kontinuierliche Investitionen in die regionale Infrastruktur stärken wir die nachhaltige Energiezukunft vor Ort. Vertrauen Sie auf naturenergie – für eine klimafreundliche und zukunftssichere Energieversorgung!
Contactgegevens
Schönenbergerstraße 10, 79618 , Rheinfelden (Baden), Duitsland
- +49 7623 92 1200
- kundenservice@naturenergie.de
- naturenergie.de
4,8
Uitstekend
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Erfahrene Telefonpartnerin konnte das Problem erfolgreich lösen
Ich hatte heute erneut Kontakt zum Service-Team bei der naturenergie hochrhein AG. Die Dame am Telefon war sehr kompetent, kannte sich gut aus und konnte mein Anliegen zur vollsten Zufriedenheit klären und lösen. Der gestrige Kontakt war leider nicht ganz so erfolgreich und erforderte einen erneuten Anruf um Restliches zu klären und um Kopien zu erbitten. Ich bin rundum zufrieden mit der Unterstützung. Die Dame war sehr freundlich und hilfsbereit. Herzlichen Dank an dieser Stelle noch einmal
19 augustus 2026
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Antwoord van naturenergie
Hallo Iris,
vielen Dank für deine ausführliche und positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass dein Anliegen schließlich zu deiner vollsten Zufriedenheit gelöst werden konnte und du mit der Unterstützung unseres Serviceteams so gute Erfahrungen gemacht hast. Besonders schön ist es zu hören, dass du die Beratung als kompetent, freundlich und hilfsbereit erlebt hast.
Liebe Grüße,
Julia
Telefonat wegen Umzug
Die Dame, mit welcher ich telefoniert habe, war besonders nett und hilfsbereit
19 augustus 2026
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Antwoord van naturenergie
Liebe Hanne,
vielen Dank für deine schöne Bewertung. Es freut uns, dass du dich während des Telefonats gut aufgehoben gefühlt hast. Freundlicher und hilfsbereiter Service ist uns wichtig, daher geben wir dein positives Feedback gerne weiter.
Liebe Grüße,
Julia
Schnelle Lösung gefunden und Tipp…
Schnelle Lösung gefunden und Tipp erhalten. Danke dafür.
19 augustus 2026
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Antwoord van naturenergie
Lieber Thomas,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir dir schnell weiterhelfen konnten und du zusätzlich noch einen hilfreichen Tipp mitnehmen konntest.
Liebe Grüße,
Julia
Nepp beim Ladepunkt in Grafenhausen…
Hatte einen Ladepunkt in Grafenhausen Rothaus gewählt. Obwohl nach 90 min noch geladen wurde wird eine "Blockiergeb ühr" erhoben. Dies auch bei einem schon überhöhten kWh Preis in Vergleich zu großen Anbietern. DC schnell laden wird nicht angeboten. Leider hat diese Firma eine Art Monopol im Hochschwarzwald. Da kommt nach 2,5 Stunden ein doppelter Preis als bei DC zusammen.
Die Einladung sich zu melden war leider Zeitverschwendung. Bekam eine Antwort die nicht zu meinen Angaben gepasst hat und nicht mal zu den Angaben der eigenen Website
16 augustus 2026
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Antwoord van naturenergie
Hallo Ralf,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass du mit deinem Ladeerlebnis nicht zufrieden warst. Bitte beachte, dass Preise und mögliche Zusatzgebühren auch von der verwendeten Ladekarte bzw. dem gewählten Fahrstromtarif abhängen können.
Gerne prüfen wir deinen Fall genauer. Sende uns dazu bitte den genauen Standort, das Datum und die Uhrzeit des Ladevorgangs sowie die verwendete Ladekarte oder App an emobil@naturenergie.de. So können wir nachvollziehen, um welche Ladestation und welchen Tarif es sich gehandelt hat.
Vielen Dank für dein Feedback. Diese Hinweise helfen uns, unser Angebot weiter zu verbessern.
Liebe Grüße,
Janina
Ich hatte Fragen zwecks anstehendem…
Ich hatte Fragen zwecks anstehendem Umzug - der Service Mitarbeiter war äußerst freundlich und nahm sich die Zeit.
18 augustus 2026
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Antwoord van naturenergie
Hallo Yannik,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du bei deinem anstehenden Umzug so freundlich und aufmerksam unterstützt wurdest.
Liebe Grüße,
Janina
Super freundlicher Kontakt hat alles…
Super freundlicher Kontakt hat alles reibungslos geklappt.
Sehr gerne wieder.
18 augustus 2026
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Antwoord van naturenergie
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Genau so möchten wir unsere Kundinnen und Kunden unterstützen. Schön, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüße,
Janina
Antwoord van naturenergie
Hallo Stella-Maria,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Wie schön, dass du mit unserem Service so zufrieden warst.
Liebe Grüße,
Janina
alle Fragen wurden beantwortet
17 augustus 2026
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Antwoord van naturenergie
Hallo Werner,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Schön, dass wir alle deine Fragen zu deiner Zufriedenheit beantworten konnten.
Liebe Grüße,
Janina
Sehr kompetent
Sehr kompetent, Sie hat alle meinen Fragen geduldig beantwortet und ich hab mich wohl gefühlt bei dem Gespräch . Super Beraterin würde ich nur weiter Empfehlen .
17 augustus 2026
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Antwoord van naturenergie
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du dich während des Gespräches gut aufgehoben gefühlt hast und alle deine Fragen geduldig und kompetent beantwortet wurden.
Liebe Grüße,
Janina
Mit Systematik zum besten Ergebnis
Der Berater hörte zu kund ging systematisch vor bei der Abklärung der Möglichkeiten. In kurzer Zeit ist das bestmögliche Ergebnis erzielt worden.
17 augustus 2026
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Hallo Doris,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Eine sorgfältige und strukturierte Beratung gehört für uns zu einem guten Kundenservice dazu. Umso schöner ist es zu hören, dass gemeinsam in kurzer Zeit eine passende Lösung gefunden werden konnte.
Liebe Grüße,
Janina
Kurze Wartezeit beim Telefonanruf
Kurze Wartezeit beim Telefonanruf. Freundliches Personal.
17 augustus 2026
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Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Wie schön, dass du uns so gut erreichen konntest und mit unserem Service zufrieden warst.
Liebe Grüße,
Janina
Große Zufriedenheit
Gute und schnelle Erreichbarkeit, direkte und professionelle Hilfe, sehr freundlich und hilfsbereit.
14 augustus 2026
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Antwoord van naturenergie
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du unseren Service als gut erreichbar, professionell und hilfsbereit erlebt hast.
Liebe Grüße,
Janina
Bester Energielieferant
Naturenergie ist bei weitem der kompetenteste Energie Lieferant den ich bislang kennenlernen durfte. Die Mitarbeiter besonders im Telefonsupport sind unfassbar hilfreich und besonders bei stressigen Situationen sehr emphatisch Ihren Kunden gegenüber. Ich bin momentan selbst in einer verzwickten Situation (ein neuer Nachbar hat versehentlich meinen Zähler angemeldet), und das Team von Naturenergie stand mir bis jetzt mit Rat und Tat zur Seite. Ich hatte immer die Möglichkeit mit einem echten Menschen zu reden und keiner KI. Der Mail Support ist ebenfalls überdurchschnittlich schnell. Alles in allem würde ich jeder besonders Jungen Person raten ihre Verträge mit Naturenergie abzuschließen.
14 augustus 2026
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Antwoord van naturenergie
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine großartige Bewertung.
Es bedeutet uns sehr viel, dass du unsere Unterstützung in deiner aktuellen Situation so positiv wahrnimmst. Besonders freut es uns, dass du den persönlichen Kontakt mit uns als hilfreich, empathisch und kompetent erlebt hast.
Liebe Grüße,
Janina
Sehr freundliche Auskunft am Telefon.
Sehr freundliche Auskunft am Telefon.
Hat alle Fragen ausführlich beantwortet und noch weitere Infos dazu gegeben.
Ein Lob !!
13 augustus 2026
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Antwoord van naturenergie
Hallo Albert,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du dich am Telefon gut beraten gefühlt hast und alle deine Fragen ausführlich und umfassend beantwortet wurden.
Liebe Grüße,
Janina
Sehr freundliche Kompetente Antworten
Sehr freundliche, Kompetente Antworten auf meine
Anfragen. War sehr zufrieden.
Freundliche Grüsse
Rene Gautschi
14 augustus 2026
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Lieber Rene,
vielen Dank für deine freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du mit unseren Antworten auf deine Anfragen so zufrieden warst.
Liebe Grüße,
Janina
Kompetenz
kompetente Mitarbeiterin, mehrere Themen in einem Gespräch geklärt, Wertschätzung
12 augustus 2026
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Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du mehrere Themen in einem Gespräch klären konntest und dabei positive Erfahrungen mit unserem Service gemacht hast.
Liebe Grüße,
Janina
Hilfe bei Vertragsverlängerung
Nachdem der auf dem Schreiben zur Vertragsverlängerung angezeigte Link nicht funktioniert hat, hat Frau Kirik mir sehr freundlich und kompetent weitergeholfen.
13 augustus 2026
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Antwoord van naturenergie
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass wir dir bei deinem Anliegen freundlich und kompetent weiterhelfen konnten und gemeinsam eine passende Lösung gefunden wurde.
Liebe Grüße,
Janina
Nachfrage zu Kundenkonten
Meine telefonische Nachfrage bei Frau Heinzelmann war sehr angenehm! Der Sachverhalt bzgl. Abrechnung von Abschlagszahlungen mit unterschiedlichen Kundenkonten war mir unklar, ich bekam eine sehr freundliche und kompetente Antwort. Herzlichen Dank Frau Heinzelmann, das hat mich sehr gefreut.
12 augustus 2026
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Antwoord van naturenergie
Liebe Kundin,
vielen Dank für deine tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass dein Anliegen in dem Gespräch geklärt werden konnte und du die Beratung als freundlich und kompetent erlebt hast.
Liebe Grüße,
Janina
Namensänderung
Namensänderung
Der Service war sehr hilfreich. Die Kommunikation verlief wertschätzend und freundlich ab.
12 augustus 2026
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Antwoord van naturenergie
Liebe Yvonne,
vielen Dank für deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden warst und die Kommunikation als freundlich und wertschätzend empfunden hast.
Liebe Grüße,
Janina
Problem Zahlungsverkehr
Problem Zahlungsverkehr: MA hört gut zu, versteht, ermöglicht rasche und unbürokratische Lösung. Danke!!
LW
12 augustus 2026
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Antwoord van naturenergie
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und du unseren Service als aufmerksam und lösungsorientiert erlebt hast.
Liebe Grüße,
Janina
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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