Ich bin mehrfach telefonisch weitergeleitet worden ohne sachgemässe Antwort. Erst die vierte Person, eine Dame, hat mir dann sehr sehr gut den Überblick über meine Optionen der Tarife für eine Wärmepu... Toon meer
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Habe einen verständlichen Brief erhalten.Klare Angebaben wie ich den Stromzähler ablesen muss.Ebenso drei Varianten des Verschickens im Brief enthalten,welche für mich passend war ausgewählt,sofort pe... Toon meer
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Ich hatte heute erneut Kontakt zum Service-Team bei der naturenergie hochrhein AG. Die Dame am Telefon war sehr kompetent, kannte sich gut aus und konnte mein Anliegen zur vollsten Zufriedenheit kläre... Toon meer
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Die Sachbearbeiterin konnte mit mir zusammen, Schritt für Schritt meine offenen Fragen bzw. PC Eingaben durchgehen, bis letztendlich alles zu meiner Zufriedenheit gepasst hat. Die Dame war sehr freund... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Die naturenergie ist ein führender regionaler Energieversorger in Südbaden und steht für 100% Ökostrom aus Wasserkraft vom Hochrhein und aus dem Südschwarzwald. Mit unserem persönlichen Vor-Ort-Service, erstklassigem Kundenservice und fairen Preisen versorgen wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit nachhaltiger Energie. Neben der Stromversorgung engagieren wir uns aktiv für die Energiewende und bieten moderne Energielösungen wie Photovoltaik, Speichertechnologien und Elektromobilität an. Durch kontinuierliche Investitionen in die regionale Infrastruktur stärken wir die nachhaltige Energiezukunft vor Ort. Vertrauen Sie auf naturenergie – für eine klimafreundliche und zukunftssichere Energieversorgung!
Contactgegevens
Schönenbergerstraße 10, 79618 , Rheinfelden (Baden), Duitsland
- +49 7623 92 1200
- kundenservice@naturenergie.de
- naturenergie.de
4,8
Uitstekend
1K reviews
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Der Herr war sehr nett und hilfsbereit…
Der Herr war sehr nett und hilfsbereit :)
30 september 2026
Review zonder uitnodiging
Kompetenter Telefonservice ohne lange…
Kompetenter Telefonservice ohne lange Wartezeit in der Telefonschleife.
30 september 2026
Review zonder uitnodiging
Prompte , freundliche, informative Beratung
Freundliche, zügige und kompetente Kommunikation
29 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van naturenergie
Liebe Cornelia,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du unsere Kommunikation als freundlich, zügig und kompetent erlebt hast.
Liebe Grüße,
Ben
Sehr hofflich und hilfsbereit
22 september 2026
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Antwoord van naturenergie
Lieber Dieter,
vielen Dank für deine Bewertung. Es ist schön zu hören, dass du unseren Service als höflich und hilfsbereit erlebt hast.
Liebe Grüße,
Ben
Sehr freundliches Telefonat
28 september 2026
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Antwoord van naturenergie
Liebe Sandra,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du das Telefonat als freundlich empfunden hast und mit unserem Service zufrieden warst.
Liebe Grüße,
Ben
Ich habe nun wiederholt e-dis…
Ich habe nun wiederholt e-dis kontaktiert!!!
Hoffe, dass die nun endlich die Zählerstandsfreigabe für meinen Stromvertrag ( ab 15.07.2026) Ihnen.mitteilen und das nun endlich die monatlichen Abschläge von meinem bekannten Konto abgebucht werden !!!
So ein DURCHEINANDER hatte ich noch nie bei Anbieterwechsel und die führe ich schon mehr als 20 Jahre durch!!!
Am 24.09.2026 habe ich e-dis ( telefonisch) über dieses DILEMMA informiert!!!
Ich sollte mich gedulden, würde mir gesagt!!!
Die Anfrage bzw. Bearbeitungsnummer lautet:
86 14 18 52 65
Ich hoffe, dass nun endlich.mal was passiert !!!
Liebe Grüße
24 september 2026
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Antwoord van naturenergie
Liebe Romy,
vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir können gut nachvollziehen, dass die Bearbeitung und Abstimmung in diesem Fall frustrierend für dich ist. Umso mehr danken wir dir für deine Geduld. Wir stehen weiterhin mit den beteiligten Stellen in Kontakt, damit dein Anliegen schnellstmöglich geklärt werden kann. Ein monatlichen Abschlag haben für dich bereits eingerichtet.
Liebe Grüße,
Ben
Freundliche Unterstützung bei meinem Problem.
Herr Vogel vom Kundenservice war sehr bemüht und freundlich. Hat sich für mich und mein Problem engagiert und mir geholfen, es zu lösen
25 september 2026
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Liebe Birgit,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice so gute Erfahrungen gemacht hast. Besonders schön ist es zu hören, dass Herr Vogel dich engagiert unterstützt hat und gemeinsam mit dir eine Lösung für dein Anliegen finden konnte.
Liebe Grüße,
Ben
Vorauszahlung: Zügig zustande gekommener…
Zügig zustande gekommener Telefonkontakt.
Anliegen wurde sofort erledigt.
24 september 2026
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Antwoord van naturenergie
Lieber Heribert,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du uns schnell erreichen konntest und dein Anliegen unmittelbar erledigt werden konnte.
Liebe Grüße,
Ben
Sehr nette telefonische Kundenberatung
Sehr nette telefonische Kundenberatung, die Wartezeit war nicht lange (ca. 1 min)
25 september 2026
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Antwoord van naturenergie
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserer telefonischen Beratung zufrieden warst. Schön zu hören, dass du schnell mit uns in Kontakt gekommen bist und die Wartezeit für dich angenehm kurz war.
Liebe Grüße,
Ben
dieses mal Glück gehabt!
Im aktuellen Fall war der telefonische Service hervorragend schnell, kompetent und freundlich. Das war aber beim letzten Anliegen vor ca. 2 Wochen leider gar nicht der Fall, denn nach endlosen Warteschleifen und Weiterverbindungen ist dort nicht weitergeholfen worden und ich fand nur per Zufall eine Lösung des Problems. Daher nur 3 Sterne statt 5
24 september 2026
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Antwoord van naturenergie
Lieber Karl-Friedrich,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen hast. Es freut uns sehr, dass du bei deinem aktuellen Anliegen eine schnelle, kompetente und freundliche Unterstützung erhalten hast. Gleichzeitig bedauern wir, dass du bei einer vorherigen Anfrage nicht die Serviceerfahrung machen konntest, die du zu Recht erwarten darfst. Dein Feedback zeigt uns, wo wir uns weiter verbessern müssen.
Liebe Grüße,
Ben
Sehr netter Service
Sehr netter Service, auch wenn ich falsch war hat man mir weitergeholfen.
24 september 2026
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Liebe Ursula,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service gute Erfahrungen gemacht hast.
Liebe Grüße,
Ben
Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit, außerdem noch kompetent.
23 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van naturenergie
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du unseren Service als freundlich, hilfsbereit und kompetent erlebt hast.
Liebe Grüße,
Ben
Antwoord van naturenergie
Lieber Bodo,
vielen Dank für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden warst.
Liebe Grüße,
Ben
Schnell und unkompliziert
Schnell und unkompliziert, Dame sehr freundlich am Telefon
23 september 2026
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Lieber Lars,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Schön, dass du mit unserem Service so zufrieden warst. Es freut uns besonders, dass du die Unterstützung als schnell, unkompliziert und freundlich erlebt hast.
Liebe Grüße,
Ben
Ich wurde unverzüglich mit einer kompetenten Mitarbeiterin von Naturenergie verbunden.
Ich wurde unverzüglich mit einer Mitarbeiterin von Naturenergie verbunden und mein Anliegen wurde von der freundlichen Dame am Telefon bestens geklärt.
23 september 2026
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Lieber Manfred,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du schnell mit unserem Kundenservice verbunden wurdest und dein Anliegen zu deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Liebe Grüße,
Ben
kompotent und Nett
23 september 2026
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Antwoord van naturenergie
Lieber Hans,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass du unseren Service als kompetent und freundlich erlebt hast.
Liebe Grüße,
Ben
Schnelle und kompetente Hilfe!
22 september 2026
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Antwoord van naturenergie
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir dir schnell und kompetent weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße,
Ben
Schnell, zuverlässig und freundlich
Freundlicher Kundenservice, schnelle Klärung eines Anliegens. Sehr gute Erfahrung!
22 september 2026
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Lieber Nico,
vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir dein Anliegen schnell klären konnten und du mit unserem Kundenservice so zufrieden warst.
Liebe Grüße,
Ben
Sehr freundlicher Kundenservice
Sehr freundlicher Kundenservice am Telefon. Alle offenen Fragen wurden beantwortet und alle Probleme direkt gelöst.
21 september 2026
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Lieber Lucas,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice am Telefon so zufrieden warst. Schön zu hören, dass wir alle deine Fragen beantworten und deine Anliegen direkt klären konnten.
Liebe Grüße,
Ben
Stromvertrag
Stromvertrag umstellen mit QR-Code ging nicht, aber über die Anmeldung mit Kundennummer und Vertragsnummer, vielleicht noch ein paar Hinweise bei der Beschreibung online abschließen wären hilfreich.
21 september 2026
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Antwoord van naturenergie
Lieber Thomas,
vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Es freut uns, dass die Umstellung deines Vertrags letztlich erfolgreich durchgeführt werden konnte. Gleichzeitig bedanken wir uns für deinen Hinweis zur Nutzung des QR-Codes und der Online-Beschreibung. Solches Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse und Informationen noch verständlicher zu gestalten.
Liebe Grüße,
Ben
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