Neosurf Reviews 3.294

Eerste maal dat ik een neosurf prepaid kaart koop en kan er vetdomme nergens gebruik van maken. Bende oplichters!!

Mijn account geblokkeerd voor geen enkele reden. Inmiddels na 2 maanden nogsteeds geen reactie op mijn email gehad.

Op een externe website vouchers aangekocht om mijn account op te laden. Beide vouchers gebruikt maar enkel 1x bijgeschreven op mijn account. Wanneer ok het nogmaals probeer zegt hij dat beide vouchers zijn bijgeschreven, bijgevolg dus €100 verloren?
Al 2x contact gezocht via hun klantpagina maar steeds zonder gehoor!

Ik zou dus iedereen willen vragen om 2x na te denken vooraleer Neosurf te gebruiken!

UPDATE 20/02:

Na hun reactie op mijn review en de daaropvolgende mail uiteindelijk wel een reactie gekregen met alsook een "ticket nummer" (00520602) na het nodige heen en weer gemail (met een snelle reactie aan hun zijde) met het daarbij horend bewijsmateriaal is het weer stilgevallen met alsnog geen oplossing langs hun kant!
Daarbij ga ik ook contact opnemen met de externe site om mijn bevindingen met Neosurf te delen en zo hopende dat zij hier hun conclusies uit trekken.

Mijn account is voor de 2de keer geblokkeerd voor geen reden dit vind ik echt gewoon belachelijk. Klantenservice reageert ook niet een zeer slechte app is dit

Zeer slecht verificatie proces. Laat jou meerdere keren je legitimatie uploaden en keurt zonder reden af. Vraagt jou vervolgens om het opnieuw te proberen. Alsof ik dit voor me lol doe!! Ik heb een hoop dingen te doen in me leven, het lijkt er op dat ze zo veel mogelijk van je tijd willen verspillen! Extreem gaar bedrijf

Al wat ze moesten doen in mijn id kaart goedkeuren en mijn account terug activeren.
Heb gedaan wat ik moest doen via hun link dat ik heb gekregen in mijn email.
Is nog niks gebeurd ondertussen en de enige reactie dat ik kreeg is dat ik dit moet oplossen via de klantendienst in belgie of frankrijk.
Is helemaal niet van toepassing hier aangezien ze gewoon hun job moeten doen en mijn verificatie voltooien.
Vreselijke klantenservice dat je alleen maar van het kaske naar de muur stuurt. Na klacht nummer zoveel zelfde antwoord als altijd, en hoewel hun link om account te de-blokkeren alleen vraagt om id willen ze telkens elk document in history maar die reactie krijg je ook alleen na weer zoveelste klacht online, ze willen het ni en ze willen het ni.
Punt gedaan.
Ik speel nimeer mee.
Is altijd hetzelfde circeltje, is al maanden aan de gang.
Heb mijn klacht en alles dat er speelt mooi in detail en juridisch waterdicht geformuleerd en via email naar neosurf gestuurd.
Als ze weer het zelfde spelletje durven spelen gaat deze klacht naar 3 verschillende instanties tegelijk en lossen we het zo op maar ben het beu!!
Als ze zo blijven doen dan mogen ze het uitpraten met alle verschillende juridische diensten.
Ze hebben met genoeg mensen hun voeten gespeeld en vreselijk behandeld.
Ik heb er genoeg van.
Is al maanden bezig, nu gaat het op mijn manier, genoeg geduld gehad en irriatie en frustratie en onmacht moeten voelen door hun toedoen.
Ze kunnen het oplossen op een correcte manier of oplossen met een gans team advocaten van zowel de belgische overheid als test-aankoop als comsumentenbescherming.
En dat was het laatste woord dat ik eraan vuil maak hier.
Ps : blijf maar herhalen dat je hier niks financial bespreekt zodat je mij terug in hetzelfde cirkeltje kunt laten rennen.
Dat eindigt hier.
Hoe dan ook, dit ga je niet kunnen negeren of smerig meer kunnen spelen.
Jullie gaan hoe dan ook verantwoording afleggen, punt gedaan!!!
Jullie denken dat je alles wat je wilt kunnen doen met mensen zonder gevolg.
This meewerken of gezellige oneindige gesprekken met advocaten en aangetekende brieven. You started this fight, I'm finishing it
Maar hoe dan ook, je kan dit niet meer negeren nu.

Wrong guy neosurf, wrong guy this time😤

Met zeer onvriendelijke groeten, de zoveelste moe getergde klant!!!
Wil ik er ook even bij zeggen, als jullie blijven volharden in de boosheid wil ik gerust alle vele anderen kwade, gedupeerde en moe getergde mensen hun klachten bundelen en samen met de mijne opsturen.
Heb ook meer dan motivatie genoeg om dit via elk nieuws medium mogelijk te verspreiden zodat er extra veel aandacht word geschonken aan deze zaak.
Nu heb ik jullie klem want wat er ook gebeurt, ik win.
Ofwel brengen jullie alles in orde of krijg je gezellige jurisdische gevolgen en nog meer reputatie schade dan ooit tervoren.
Dank trouwens voor jullie zoveelste standard " whe don't care " antwoord hieronder, staat extra mooi in mijn klachtenbrief.
🤣🤣🤣🤣🤣

Bla bla bla :
We can not help you, unless you provide the customer support ticket number.

We will only discuss personal and financial issues in a secure support environment.
So that we can discuss your case in more detail please provide your support ticket, so we can look into your query. You will find your support ticket number at the top of your auto reply email.

Regards
Pam
UK Neosurf support team.

You refuse to help and keep closing my case without ever doing anything.
I'm not discussing anything anymore either.
I'm sending my official compliant now.
We'll see what their legal departments have to say about you're abysmal and disrespectfull treatment of customers.

Don't even bother to react cause I'm done talking to you.
Don't have a support ticket as you people keep closing them without ever adressing the issue.
I've been true this before a couple times already.
Don't act like I'm the problem, this is going on for months and months.
I did all the crap you people asked, time and again.
Enough is enough.

Probeer al een half jaar mijn codes, beperkt in aantal en waarde, overgemaakt te krijgen naar mijn account en vandaaruit naar mijn bankrekening (want te beperkte mogelijkheden met Neosurf). Moet daarvoor de basic account opwaarderen maar dat lukt niet. Basic account is daarnaast ook geblokkeerd en ik kan dus de Neosurf codes niet op mijn account zetten. Tien keer ID geupload, allemaal niet goed genoeg. Servicedesk stuurt standaard teksten, geen oplossing in zicht. Bizar.

Ik heb het bedrijf al zoveel keer gecontacteerd per mail en ik krijg steeds dezelfde antwoord. Ik heb mijn account geverifieerd ik ben zolang aan het wachten daarop. Ik krijg steeds de melding dat mijn account geblokkeerd is terwijl er nog 100€ van mij op het account staat!!!! Ik wil dat mijn account gedeblokkeerd word zodat ik mijn 100€ kan gebruiken op mijn account. Ik vind dit belachelijk dat het zo lang moet duren….
Neosurf fix mijn probleem!!!!

Ik kon mijn voucher niet gebruiken zonder mijn account aan te maken en als dat gebeurt was ging het nog niet omdat ik van basis naar premium moet gaan om dan de voucher te gebruiken . Ik wacht al hele tijd op verificatie ( want dan moet dan foto van je identiteitsbewijs en selfie ) maar dit blijft maar duren. Het terug storten naar mijn bank gaat ook niet want ik mijn premium account blijft ongeverifieerd. Dus mijn 100€ blijft daar staan . En ik kan er niets aan doen . Ik vind dit oplichterij . Ik wil gewoon mijn centen terug . En nooit zal ik nog neosurf kopen !zojuist mail gehad dat ik naar een nieuw emailadres moet sturen en ticket gesloten . Echte dieven zijn het

Oplichters

30,- op het account staan omdat de voucher die ik online had aangekocht niet werkte.
Daarna dus die 30,- op het account gezet.
Nu wil ik dat terugstorten naar mijn rekening, alleen blijft ie de hele dag al draaien dat ze er mee bezig zijn.
Klantenservice reageert niet.

Ik ben al dagen bezig om een premium account aan te vragen bij Neosurf. Alle documentatie die ze vragen heb ik netjes opgestuurd. Ze beloven binnen 24 uur een reactie, maar die blijft telkens uit.

Ondertussen staat er geld op mijn account, maar ik kan er al dagen geen gebruik van maken. Het zit gewoon vast. Meerdere pogingen om contact met ze op te nemen via hun eigen contactformulier leveren ook niets op. Je krijgt simpelweg geen antwoord.

Wat een waardeloze service. Ik zou niemand aanraden om gebruik te maken van Neosurf. Je krijgt er meer hoofdpijn van dan dat het je helpt. Slechtere klantenservice ben ik zelden tegengekomen.

Al dagen bezig met me id te verifiëren. Ik stuurde nodige documenten en worden aanvaard maar kan me code gewoon niet gebruiken en krijg steeds de zelfde melding dat ik moet verifiëren wat ik ondertussen al 80x gedaan heb!!!

😍😍😍😍😍 jest ok

Heb 2 tickets gekocht van 50€ voor cadeau, eerste ticket werkte perfect. 2de niet, onjuiste code. Dit is nu al maanden dat ik fotos doorstuur van de code en het probleem. Geen oplossing gekregen en zelfs geen reactie. Gaat toch over 50€. Zeer ontevreden hierover.

Ik kan niets doen mijn account moet geverifieerd worden met gsm maar het lukt niet daardoor zit men geld vast want ik kan niets leer doen stuur al dagen geen reactie

MY SUPPORT TICKET?
WHAT DO YOU MEAN

Al heel vaak problemen gehad met neosurf en nooit een antwoord gehad op mijn e-mails... Gisteren dacht ik ik probeer nog is een keer en heb 150€ aan neosurf gekocht.. 50 staat niet op de website van de betrokkene en 50 staat in mijn neosurf account en nog 50€ op een code. Ik moet mijn identiteit verifiëren en heb alles gedaan maar niks van antwoord of mails ontvangen dat ze bezig zijn met mijn account... Ik stuur dat ze mijn geld gewoon moeten terug overschrijven maar helaas daar heb ik ook geen reactie op... Het is zeker bewust dat je ze niet kan bellen want ze zouden nog heel veel klachten krijgen dan. Dit criminelen praktijk moet gestopt worden.
MENSEN KOOP NIET BIJ DEZE CRIMINELEN!!!

Intussen al maanden aan het mailen maar je krijgt geen antwoord en nu ineens de case gesloten terwijl niets is opgelost en nog steeds geblokkeerd ben.dus weg geld en bij j een review word gereageerd met steeds het zelfde verhaal zware oplichters zijn het en begrijp niet dat de staat hier niets aan doet ze hebben p deze manier een hoop inkomsten zonder dat er belasting over betaald word ik ben woedend en weer hetzelfde andwoord zoals 30 x iedere keer krijg je het standaard antwoord 😡😡😡

KYC department: NEOSURF BELGIUM

Mijn Neosurf-account is geblokkeerd terwijl er €2000 op stond. Ondanks dat ik alle gevraagde documenten heb doorgestuurd — inclusief identiteitsbewijs, bewijs van inkomsten én bewijs van bankrekening — blijft haar account geblokkeerd.

Ik heb meermaals contact gezocht, maar krijg geen enkele reactie meer van Neosurf. Mijn geld wordt simpelweg vastgehouden zonder uitleg of oplossing.

Neosurf is enkel via mail bereikbaar en ze antwoorden NOOIT!

Heel erg ontevreden over dienstverlening. Ik moet overschakelen naar premium als ik iets van mijn saldo wil overschrijven.
Al een week stuur ik de nodige documenten op elke mogelijke manier maar via de app lukt het niet want die slaagt door! Ik krijg steeds e-mail terug dat ik geuld moet hebben zodat dit geverifieerd kan worden.
EEN F* WEEK en nog steeds geen antwoord of account geverifieerd! Tegenwoordig gaat alles digitaal automatisch en instant. Maar hier word ge gewoon aant lijntje gehouden!!
Frustrerend gewoon!

Wat een oplichters zijn dit zeg nu al weken aan het mailen,zeggen ze dat ik een ander e-mail adres moet nemen voor een nieuw account te openenen wat helaas niet gaat want het adres blijft het zelfde en vervolgens krijg je steeds het zelfde prut mailtje terug en krijg je vervolgens gewoon niets meer en ben ik 100 euro kwijt wat een oplichters bedrijf bhabha