Nespresso Switzerland Reviews 

Eigentlich würde man meinen, von Nespresso könnte man mindestens einen gewissen Service erwarten - leider ein Irrtum. Es fängt beim unfähigen Lieferpartner an (ich wurde leider dazu auserkoren, von DPD beliefert zu werden, einen Aufschlag zu verlangen, damit das Paket per Post spediert wird, ist schlicht eine Frechheit) und die schaffen es nicht, das Paket innert der von Nespresso versprochenen 24 Std. auszuliefern und setzt sich beim Kundendienst fort. Ich habe eine Creatista Pro bestellt und bin mit dem Milchschaum nicht zufrieden. Das Studium der Bedienungsanleitung, brachte mich leider nicht weiter, also rief ich den Kundendienst an. Die Dame behauptete zwar sie sei vom technischen Dienst, hatte aber keine Ahnung von der Maschine und erzählte mir genau das, was ich zuvor selber via Bedienungsanleitung in Erfahrung gebracht hatte. Ich habe mich dann noch per email beschwert, das hat aber niemanden dort gekümmert, verkauft ist verkauft, der Rest interessiert anscheinend keinen. Ein paar gratis-Kapseln habe ich bekommen, nützt mir aber auch nichts, wenn der Milchschaum kein Schaum ist sondern warme Milch mit ein paar Blasen. Ich bin seit fast einem vierteljahrhundert Nespresso-Kundin und der Service hat sich verglichen mit früher dramatisch verschlechtert.

Nicht kompetente Mitarbeier und und sehr schlechter Lieferservice von DPD! Warte jetzt fast Wochen auf meine bestellten Kapseln und habe sie immer noch nicht!! Ich musste mindestens 15 mal mit Nespresso und 15 mal mit DPD telefonieren! An beiden Orten arbeiten Leute mit weniger als 60 IQ!! Kaufe mir lieber wieder eine Vollautomatische Kaffeemaschine!!!

1ere visite chez Nespresso, rue de rive à Genève.
Très déçu de l'accueil client dans sa globalité.
Suite à l'achat d'une machine Nespresso, je me suis rendu dans cet boutique pour bénéficier de deux offres sur les capsules .
L'attention et la motivation pour me servir n'était pas présente. Autant du côté de la vendeuse ,que celui du responsable qui es intervenue pour ma vente.
J'avais clairement l'impression de déranger et de ne pas être le client attendu( celui qui allait acheter plusieurs produits)
Suite à cet accueil fort désagréable et au manque de patience, je suis reparti exaspéré et seulement avec une seule des deux offres que j'avais en ma possession.
Très déçu, je n'y retournerais plus

neuer Lieferdienst quickpac ist katastrophe. Ich will diesen Lieferdienst nicht mehr. Pakete werden nicht korrekt deponiert oder nicht deponiert. Fahrer fährt einfach weg. Meine Kaffemaschine habe ich heute auch nicht erhalten. Seit 12 Jahre Kunde. Ihr macht euch nur kaputt so. Quickpac sagt ich muss mich bei Nespresso melden. Nespresso sagt, sie können nichts machen. Habe es x mal gemeldet.

Nicht zuverlässiger Zustellpartner von Nespresso. Am Abend plötzlich eine Mail erhalten, dass es nicht möglich ist, das Paket zu liefern. Neuer Zustelltermin sei in Planung. Wo ist das Problem? Nespresso hat zudem versichert, dass Quickpac bis 21 Uhr liefert. Was wohl auch nicht stimmt. Selber schuld, wenn man während Corona Leute entlassen hat. Dies rächt sich nun. Warum Nespresso mit Quickpac als nicht zuverlässiger Zustellpartner zusammen arbeitet, bleibt wohl ein Rätsel. Das Paket ist am Montag, 06.02.23 um 14.44 Uhr im Zieldepot eingetroffen. Warum man es bis Dienstag nicht schafft ein Paket zu liefern, bleibt wohl ein Rätsel. Auch die zuständige Person vom Chat (Kundendienst) ist und war nicht bereit zu helfen.

Ich nenne es Karma. Habe bei dieser Firma eingekauft, obschon man über deren Etikette Bescheid weiss.
Maschine rinnt bereits nach 2 Monaten in Betrieb. Dem sogenannten Kundendienst ist dies egal. Seit fast 2 Monaten diskutieren wir nun per Mail und heute erhielt ich eine Nachricht, in der die Mitarbeiterin gezeigt hat, dass sie den Nachrichtenverlauf nicht gelesen hat, da wir nun wieder am selben Punkt stehen wie vor 2 Monaten!
Ich bin Nespresso- sowie Nestlé-Kunde gewesen!

Das Gute zuerst.. der Kaffe und die Vielfalt ist unvergleichlich und hervorragend. Auch due Beratungen am Telefon waren immer sehr nett und kompetent.
Seit vielen Jahren geniessen wir Nespresso Kaffe, doch leider bin ich nun fast gezwungen zu wechseln.
Die erste Entäuschung war, als meine Traummaschine von Kitchen Aid nicht mehr wollte wie sie sollte… leider kann diese Maschine nicht repariert werden da der Hersteller keine Ersatzteile mehr liefert.. ohh nein… nun gut, dann nehmen wir unsere Expert wieder. Doch nach nun ca 1 1/2 Jahre wieder das Gleiche. Leider kann auch diese Maschine nicht mehr repariert werden weil es keine Ersatzteile dafür gibt.
Ich erhielt ganz „Nespresso -Like“ einen Gutschein für eine Neue. Doch da war ich sehr enttäuscht. Es gibt nur noch grössere Maschinen mit Milch.. aber wir trinken den Kaffee schwarz.. und die Vertuo Kapseln sind mir definitiv zu riesig. Eine kleine Citiz hatten wir noch und die ist von all denen ohne Milchzeugs die Grösste.
Nach vielen Jahren der totalen Zufriedenheit stellt sich nun eine Enttäuschung ein. Schade dass es zwar eine grosse Auswahl an Maschinen gibt, leider aber nicht mehr das passende für uns.

Katastrophale Seite und das seit Jahren! grenzt an Betrug mit Gratis Kaffee zu werben und nie was Liefern weil "SYSTEM" Probleme hat und jedes Mal das gleiche! Ich empfehle euch auft keine Nespresso Promotionen mehr, spart euch den Stress. Wechselt lieber auf Migros Kaffee das neu auf dem Markt ist ohne Aluminium.

Onlineshop funktioniert nicht, immer wieder Fehlermeldung. Kundendienst absolut miserabel, seit Tagen keine Lösung. Wenn es denn mal klappt mit der Bestellung wird bestimmt nicht pünktlich geliefert oder der noch miesere Speditionspartner wirft das Paket in den Garten!!

Eigentlich wollte ich nicht mal einen Stern * geben. Aber dann kann ich keinen Kommentar schreiben.
Ich befinde mich in guter Gesellschaft von enttäuschten Kunden.
Auch ich, neue Maschine gekauft, auch Geschenk Kaffee Wert 90.00 Franken gefreut. Dann begann auch eine frustrierende Geschichte mit dem Kundendienst, Bestellung mit Kaffegeschenk funktioniert gar nicht auf Webseite. Inzwischen zum 3. Mal die Unterlagen vom Maschinenkauf eingereicht! Bisher keine Bestellbestätigung, weder für Kaffee noch den Drittel Geschenk-Kaffee... kein Kaffee geliefert erhalten😨. Das ist sowas von Miserabel!!! Schlechter Kundendienst, vorgegaukeltes Geschenk 90.00, welches nur in 3. Etappen und nur mit jeweils gleich viel bezahlten Kaffee erhält 🥺

Habe gestern eine De’Longhi Nespresso Essenza Mini gekauft im Melectronic Schönbühl.
Kleines feines Maschinchen. Passt prima auf unsere Fensterbank in der Küche und belegt somit keinen anderen Platz.
Läuft sehr leise. Wassertank reicht nur für 2 grosse Tassen aber das ist ok. Sie heisst ja "mini".

Mit der Werbung "Kapseln im Wert von 90 Fr. geschenkt" bin ich NICHT zufrieden. Es steht kein Wort davon, dass ich mindestens 100 Kapseln bestellen muss (Fr. 50.-) und dann 30.- Fr. Rabatt bekomme. Auch kann ich es nicht auf einmal sondern muss 3 Mal eine solche Bestellung machen damit ich dann 3 Mal 30.- Fr. Rabatt bekomme.
Schade, dass hier (von Nespresso) nicht offen kommuniziert wird.
Immerhin war dann die Beratung (Nespresso online - chat) freundlich und kompetent.

Schwacher Unternehmen.
Als Campingplatz vermieten wir neue Chalets und verwöhnen unsere Gäste während ihres Aufenthalts gerne mit gutem Kaffee.
Wir kauften 5 Nespresso-Kaffeemaschinen mit dem Angebot, dass wir für 90 CHF Kaffeekapseln in Form eines Rabatts für jede gekaufte Maschine erhalten würden. Da wir diese Maschinen zusammen gekauft haben, gibt es dieses Angebot nur einmal.
Obwohl wir bei unseren Kunden kostenlos für Nespresso-Kaffee werben, will die Geschäftsleitung nichts unternehmen.
Sehr schwach von Nespresso und kann nur von weiteren Investitionen in Nespresso abraten. Unsere Kunden erhalten jetzt Kapseln einer gleichwertigen anderen Marke. Sie sind gewarnt worden.

Wir haben kürzlich Tassen aus Glas gekauft. Die Unterteller sind aus poliertem Metall auf den man jeden Wasserfleck und noch viel schlimmer jeden Fingerabdruck sieht. Für uns ist dies unverständlich. Früher waren die Unterteller aus Kunststoff.

Ich habe neben meiner Kaffeebestellung noch einen Aerocino bestellt, der leider defekt war. Habe ihn retourniert.Habe einen neuen bekommen UND MAN KANNS NICHT GLAUBEN, DIESER 2. AEROCINO HATTE DEN GENAU GLEICHEN DEFEKT!!!!
Ich habe dann wieder ein Retourschein (leider war der nicht so wie vereinbart ausgestellt) erhalten.Nun behauptet die Firma Nespresso, sie hatten nichts zurückerhalten.Jetzt sitzte ich neben diesem Ärger auch noch auf dessen Fehlern.
Es gibt keine Antwort und kein Geld mehr.
So kann man auch Business betreiben.
Für mich wars das.Nie mehr wieder.
Es tut mir leid für diesen Kommentar, aber so ist es nun mal, guter Service und gutes Produkt = gute Bewertung
schlechter Servive und schlechtes Produkt = schlechte Bewertung

Grosse Enttäuschung von nespresso Maschine! Milchschäumer funktioniert nicht! 2 mal angerufen total inkompetente Personen! Geht nicht höre das nicht das erste mal bei meinem Freund geht der milchschäumer auch nicht.
Finger weg von nespressso

Ich war heute in der Nespresso Filiale in Chur (Manor). Ich wollte Meinen Gutschein, welchen ich beim Kauf der Maschine im Mediamarkt erhalten habe einlösen. Leider hatte ich nur den Kleber mit der Serie-Nr. dabei. Die entsprechende Quittung hatte ich nicht dabei. Obschon die Angestellte das Gerät in ihrem System gefunden hatte, hat sie gesagt das es unmöglich sei mir ohne Quittung den Gutschein einzulösen. Ich bestelle seit sicher 15 Jahren monatlich für über 150.- Kapseln und bin von daher ein langjähriger Kunde. Das alles hat die sehr unfreundliche Geschäftsführerin nicht interessiert. Ergo habe ich ohne den Gutschein einlösen zu können den Laden Verlassen. So etwas Kundenunfreundliches habe ich selten erlebt. Nespresso wird von mir auf alle Fälle keine Bestellungen mehr bekommen. Schade das so eine unsympathische und unfreundliche Mitarbeiterin einem sonst zufriedenen Kunden „vertreiben“ kann.

In der Filiale Aarau und vorher telefonisch habe ich absolut professionelle Beratung bekommen. Ohne Probleme Ersatzmaschine erhalten und das alles sehr angenehm in diesem sehr eleganten Shop.

Kann mich den negativen Bewertungen NICHT anschliessen. Hatte Kapselbestellung getätigt und nach 1 Woche nachgefragt, da die Lieferung noch ausstehend war.
Nach telefonischem Kontakt mit dem Kundendienst(welcher sehr freundlich und hilfsbereit war👍) wurde mir anstandslos eine Ersatzsendung zugestellt. Es stellte sich heraus das der Fehler bei DPD lag,welche das Paket wohl irgendwo verlegt hatte. Diese Originallieferung wurde danach doch noch zugestellt...

Seit 2 Bestellungen (600 Kapseln) stellen wir fest, dass immer mehr (inzwischen cca. 75% der Kapseln) eingedrückt und verformt sind. WIr haben dies bei Nespresso reklamiert und alles, was uns gesagt wurde, war "wir sollen die eingedrückte Kapseln inkl. der ORIGINALRechnung" zurück schicken. Also, wir kaufen einen der teuersten Kaffees der Welt und sollen auch noch die Qualitätskotrolle für die arroganten Herrschaften machen. Dazu, sollen wir auch die "Originalrechnung" (sie gehört dem Kunden!) dem Saftladen schicken, als könnten sie nicht aus dem Bestelleingang die Bestellung nachvollziehen. Ergebnis: wir werden der Umwelt und unserer Geldbörse was gutes tun (1 kg Kaffee kostet bei Nespresso cca. CHF 110,-) und nicht mehr bei nespresso kaufen.