Nespresso 

Speciaal gekozen om te laten leveren op een avond, omdat overdag het voor ons moeilijk is om aanwezig te zijn. Track and trace via nespresso en dpd ontvangen... geen bestelling gezien die avond. De dag nadien voorstel om overdag te leveren. Geweigerd want niet thuis. Gemeld aan Nespresso: waarom mensen laten kiezen voor avondlevering, als men zich toch niet aan de afspraken houdt. Indien niet in orde deze week, weg ermee, zal wel namaakcups kopen dan in de toekomst.

Super slecht! Latitsima Touch besteld..na 3wkn gaat een deel kapot (vd melkopschuimer) ik wacht nu al bijna 3 maanden voor een nieuw deel. 100x gebeld, de post uiteindelijk gekregen bleek een andere deel te zijn opgestuurd. Ik wacht nog steeds! Wat een waardeloos bedrijf.
Wij wonen in Kroatie maar zoals ik heb kunnen lezen is dit bedrijf gewoon slecht overal.

Update: nu weer 3wkn later wordt mij verteld dat onlangs een bevestiging vd afdeling kwam dat voortaan geen post verstuurd wordt dus wie iets kapot heeft gehad mag in Zagreb in de winkel kopen. Dus ookal zit je 600km verderop e MOET naar de winkel in Zagreb. Belachelijk!!!!!!

Verkopen, dat kan. Maar dienst na verkoop, ho maar. Nespresso toestel al stuk tijdens garantie. Zou worden opgepikt door de reparatieservice. Twee dagen gewacht, uiteindelijk moet ik het zelf wegbrengen. Dure machines, dure koffie.

Wij hebben minder dan een jaar geleden gekozen voor een Zenius toestel van Nespresso. Blijkt nu dat het een toestel met productie-fouten is, bepaalde onderdelen missen, waardoor na verloop van tijd natuurlijk problemen ontstaan. Na meer dan 3 pogingen om een technieker langs te krijgen, was het verdict dus productiefout. Zeer vriendelijke man over de vloer gekregen die zei, geen probleem mevrouw, ze gaan langskomen om het toestel op te halen voor reparatie, die ik hier nu niet kan uitvoeren. U krijgt natuurlijk een vervangtoestel. Nieuwe afspraak voor ophaling toestel weeral mislopen! 3 keer gebeld met klantendienst. Deze morgen ging het goed, maar de dienst had GEEN vervangtoestel mee. Weeral bellen met klantendienst, half uur aan de lijn met de boodschap, sorry mevrouw, ik heb geïnformeerd en het is zo. U kan een klacht indienen en via MAIL contact opnemen met uw vertegenwoordigster. Dit heb ik vorige week al gedaan, maar geen respons tot op heden. JAMMER toch dat voor het verkopen van de toestellen u onmiddellijk respons krijgt, maar daarna....

Na twee Nespresso machines geen derde meer...
Beide machines steeds in het derde jaar (dus geen garantie meer) stuk en een klantenservice die er zich compleet niets van aan trekt en voorstelt om een nieuw machine te kopen "want de repararie zal meer kosten dan de aankoop van een nieuwe machine)...

Sowieso was de smaak nooit echtte vergelijken met echte espresso dus ben eigenlijk blij van dat ik weg ben na 6 jaar Nespresso gebruik...

Ik plaatste een bestelling voor levering 's avonds. Bleek valk voor de levering dat deze ineens werd geannuleerd. Gebeld naar Nespresso, maar konden geen deftige uitleg geven. Pakket zou daags nadien 's avonds opnieuw geleverd worden.

Bleek een dag later dat ze ipv 's avonds 's morgens zouden leveren. Uiteraard opnieuw gebeld, opnieuw konden ze bij Nespresso niets doen. Een thuis, briefje in de bus dat het bij een handelaar geleverd was. Eens bij de handelaar bleek er helemaal niets geleverd. Opnieuw gebeld naar Nespresso. ze zouden daags nadien alles opnieuw verzenden 's avonds.

Opnieuw een avond gewacht en effectief pakket toegekregen, alleen bleek een travel mug niet meegeleverd. Gebeld naar Nespresso, zouden eerst daags nadien de mug opsturen, maar dan constateerde men plots dat de mug niet meer voorradig was. Ze zouden laten weten wanneer het terug voorradig zou zijn, maar uiteraard tot op heden niets meer gehoord.

Heel handig en heel snelle levering. Al heel lang klant. Thanks!