Enkele tijd geleden een bestelling geplaatst. Alles kwam netjes op tijd binnen en het paste allemaal met een goede kwaliteit tot dusver. Tevreden! 🙏🏽
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heb 6 broeken gekocht en eerlijk gezegd de kwaliteit is echt goed geen dunne katoen stof!!!
hele mooie broek, perfecte pasvorm en precies zoals verwacht
Mooie collectie, vlotte levering en kwalitatief echt goede kleding!
3,0
Gemiddeld
694 reviews
Heeft 12% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hele goede kwaliteit maar heb inmiddels…
Hele goede kwaliteit maar heb inmiddels 3 broeken bestelt waarvan 1 niet is aangekomen heel jammer
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NEW CHAPTER®
Beste Chanique Lensa,
Bedankt voor je positieve woorden over de kwaliteit van onze broeken – dat waarderen we enorm!
Vervelend om te horen dat één van je bestellingen nog niet is aangekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we willen dit graag voor je oplossen. Zou je ons een mailtje kunnen sturen met je ordernummer ? Dan kijken we het direct voor je na en zorgen we dat je alsnog krijgt waar je recht op hebt.
Onze excuses voor het ongemak en alvast bedankt voor je medewerking.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Team New Chapter
Heb artikelen retour gestuurd en…
Heb artikelen retour gestuurd en aangemeld, bestelling is aangekomen, nooit geld terug gekregen. Na mail contact ben ik op geopend gelaten.
5 maart 2025
Antwoord van NEW CHAPTER®
Beste Wessel,
Bedankt voor je bericht en onze oprechte excuses voor de vervelende ervaring.
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is dat je retour is aangekomen, maar je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen – en dat je daarna ook geen reactie meer hebt gekregen. Dat is absoluut niet hoe we met onze klanten om willen gaan.
We willen dit direct voor je rechtzetten. Zou je ons alsjeblieft je ordernummer kunnen sturen via e-mail ? Dan zorgen we dat dit vandaag nog wordt opgepakt en afgehandeld.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Team New Chapter
Geen geld terug voor retour
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NEW CHAPTER®
Beste TT,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je nog geen terugbetaling hebt ontvangen voor je retour.
We willen dit graag voor je nakijken en oplossen. Zou je ons een e-mail kunnen sturen met je ordernummer ? Dan controleren we de status van je retour en zorgen we dat dit zo snel mogelijk wordt afgehandeld.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Team New Chapter
Meld deze oplichter bij ACM ConsuWijzer
Dit bedrijf is puur misleiding in zijn lelijkste vorm. Ze lokken je met een belofte van €15 cashback voor een review, en zodra je die geplaatst hebt, hoor je niets meer. Geen geld. Geen reactie. Mooi hoe ze daarnaast hier onder reviews de tekst: “stuur ons een mail”, zetten waarop ze dus vervolgens structureel niet antwoorden. Dit is geen slechte service meer — dit is doelbewust mensen bedriegen. Alles aan hun communicatie is nep, alles aan hun beloftes is gelogen. Dit soort bedrijven verdienen geen klanten, ze verdienen inspectie. Trap er niet in. Maak een melding op ACM ConsuWijzer
Dit is de tekst in de mail die ze je sturen:
“Your order has recently been delivered and you can receive 15 euro cashback if you leave a review. This can be negative or positive. Send us an email with your ordernumber to info@newchapter… and let us know that you have posted a review. For a quick payout please attach a screenshot of your review. We will refund 15 euro to the account you used to pay for your order”
Update n.a.v. onderstaande reactie*
Lachwekkend gewoon. Samenwerken met een partij om de reviews wat op te krikken (staat hier vol van de nepreviews) en als het dan niet loopt zoals zou moeten de handen ervan af trekken. Hier wel reageren maar op al die tig mailtjes die ik gestuurd heb geen reactie. Wat een pannenkoeken. Binnenkort failliet ✌️
Op basis van alleen de ECHTE reviews zouden jullie een cijfer 1 scoren. Kutoplichters
21 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NEW CHAPTER®
Beste,
Bedankt voor je bericht. We willen duidelijk maken dat wij deze vermeende actie niet hebben opgezet en dat dit geen onderdeel is van ons beleid of onze communicatie.
Mocht je nog vragen hebben kan je concat opnemen met onze klantenservice , graag je je order nummer bij vermelden.
Fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet
Team NC
Ben erg blij met het shirt wat ik…
Ben erg blij met het shirt wat ik gekocht heb, goeie kwaliteit! Alleen de verzending duurde wat lang
6 februari 2025
top kwaliteit
hele mooie broek, perfecte pasvorm en precies zoals verwacht
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Scam
Ik heb geen broek ontvangen en mijn geld niet terug. Ik heb ze al meerdere malen gecontacteerd, maar ze negeren me gewoon.
20 januari 2025
Antwoord van NEW CHAPTER®
Wat vervelend om te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Volgens onze trackinginformatie is de broek inderdaad geleverd, maar uiteraard willen we dit verder onderzoeken en samen tot een oplossing komen.
We vinden het erg spijtig dat je je zo voelt en dat je ervaring tot nu toe negatief is verlopen. Dat is absoluut niet onze bedoeling. Zou je ons alsjeblieft nogmaals kunnen mailen met je ordernummer en eventueel aanvullende informatie? Dan pakken we het direct verder op.
Dank voor je geduld, en onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Team NC
Broek was optijd binnen en voldoet aan…
Broek was optijd binnen en voldoet aan een goeie kwaliteit. Erg blij mee
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle en goede levering
Snelle en goede levering. Goed verpakt. Item komt exact overeen met advertentie. Prijs kwaliteit is enorm goed. Fijne service
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Goede broek voor een juiste prijs 👍🏼
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
De broek was mooi en ik ben erg blij mee
De broek was mooi en ik ben erg blij mee
2 april 2025
Review zonder uitnodiging
Zou volgende dag in huis zijn maar kwam…
Zou volgende dag in huis zijn maar kwam na 2 dagen voor de rest niet erg 2 broeken besteld allebij top
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Uiteindelijk netjes opgelost
Vest besteld die de dag erna in huis zou zijn. Dit was niet het geval en in de track en trace van DHL werd de bezorgdatum automatisch veranderd naar de dag erna. Mail gestuurd en later die week een reminder. Daarop werd snel gereageerd en is het netjes opgelost. Mooie kleding, maar gezien de reviews ben ik niet de enige geweest die achter de bestelling aan moest...
14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NEW CHAPTER®
Veel plezier met je aankoop en bedankt voor je 5 sterren.
Mvg
Team NC
Vandaag besteld, morgen in huis?
Vandaag besteld, morgen in huis. Dat is dus niet het geval. Geen reactie via de mail etc. Ik had beter moeten weten na alle slechte reviews.
8 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NEW CHAPTER®
Beste,
Ik zie inmiddels dat je zending is afgeleverd. Helaas heeft je pakketje vertraging ondervonden. Dit kan helaas af en gebeuren hier hebben wij helaas geen invloed op. Ik wens je vooralsnog veel plezier met je item.
Met vriendelijke groet
Team NC
Ik had een broek op sale gekocht en die…
Ik had een broek op sale gekocht en die was te klein, toen heb ik terug gestuurd maar nooit meer wat van hun gehoord. Ik heb al 1000 mails gestuurd maar ze reageren er nooit op…
Ik weet dat op sale items je je geld niet terug kan krijgen! Dat vind ik niet erg, ik wil alleen de broek wel op mijn maat hebben (die is nog op voorad) ORDER #8502
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NEW CHAPTER®
Beste Felipe,
Bedankt voor je feedback. Ik zie dat inmiddels je klacht is opgelost. Onze excuses voor de vertraging.
Mvg
Team NC
Bestelling geplaatst op 31 januari…
Bestelling geplaatst op 31 januari order nummer #8475 maar nog steeds ontvangen.
Verder mail gestuurd en bericht op Facebook maar hier ook tot heden nog geen reactie op gekregen.
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NEW CHAPTER®
Beste,
Ik zie inmiddels dat je bestelling is afgeleverd. Helaas waren er wat vertragingen bij DHL afgelopen week met zendingen. Probleem is inmiddels opgelost. Onze excuses voor het ongemak. Mocht je nog vragen hebben kan je ons altijd bereiken op het volgende email adres info@newchapter.co
Met vriendelijke groet
Team NC
SLECHTE LEVERING EN KOMT AFSPRAKEN NIET NA !!
Ik heb 4 broeken besteld waar van 2 er niet uit zag als op de foto en 1 verkeerd was gestuurd 1 goed !! Dus was ik verplicht om een waarde bon te accepteren van verkeerde broeken.. dus heb ik uit eindelijk weer een broek besteld en een hoodie.. ik wacht al ander half week op levering die telkens elke dag naar volgende dag wordt geschoven !!!
Heb ze zo vaak mail gestuurd geen reactie terug…. Dit is gewoon oplichterij terwijl op site staat volgende dag thuis !!!!!!
6 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NEW CHAPTER®
Beste,
Bedankt voor je feedback. Zou je ons een email kunnen sturen zodat wij het zo snel mogelijk oppakken voor je .
Met vriendelijke groet
Team NC
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.