Logo NEW CHAPTER®
Bezoek de website

NEW CHAPTER® Reviews 694

•
TrustScore 3 uit 5

3,0

Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 60 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten zijn over het algemeen tevreden over de kwaliteit van de producten en de snelle levering. Veel mensen vinden de kleding mooi en de pasvorm goed. De meerderheid van de mensen was echter ontevreden over de afhandeling van bestellingen, de reactietijd van de klantenservice en het retourbeleid. Sommige klanten ontvingen onjuiste maten of onvolledige bestellingen, en velen meldden dat hun e-mails en retourverzoeken onbeantwoord bleven. Ook waren er klachten over beschadigde producten en problemen met het terugkrijgen van geld na retournering.

Waar mensen het meest over praten

Order

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met bestellingen op. Velen melden dat ze betaalde bestellingen... Toon meer

Product

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over het product. Sommige klanten zijn ontevreden over de... Toon meer

Response time

Mensen melden negatieve ervaringen met de reactietijd. Klanten geven aan dat ze na het versturen van meerdere... Toon meer

Delivery service

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met de bezorgservice. Sommige klanten melden snelle... Toon meer

Return policy

Consumenten uiten hun ontevredenheid over het retourbeleid. Velen melden dat het lang duurt om retouren te... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Enkele tijd geleden een bestelling geplaatst. Alles kwam netjes op tijd binnen en het paste allemaal met een goede kwaliteit tot dusver. Tevreden! 🙏🏽

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heb 6 broeken gekocht en eerlijk gezegd de kwaliteit is echt goed geen dunne katoen stof!!!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

hele mooie broek, perfecte pasvorm en precies zoals verwacht

Contactgegevens

3,0

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

694 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 12% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top!

Meerdere keren besteld bij New Chapter. Goede kwaliteit jeans en snelle leveringen.

18 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Positieve ervaring

Ik heb nu al 2x besteld bij New Chapter en alles is altijd goed verlopen. De mails houden je goed op de hoogte over de order en bestellingen komen snel binnen. Al met al een positieve ervaring.

10 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik heb 2 keer besteld bij NEW CHAPTER.

Ik heb 2 keer besteld bij NEW CHAPTER.
De eerste keer heb ik een broek besteld die was goedkoper door een sale actie. Maar ik had mijn broek te groot besteld, toen wou ik hem terug sturen, en toen heb ik mijn geld niet terug gekregen. Want dat kan niet bij sales. Dat wist ik niet en dat is ook niet goed aangegeven, ik heb wel een €45 euro korting code gekregen prima opgelost!
Mijn 2de bestelling kwam binnen 3 dageb binnen goede kwaliteit mooie print helemaal top!

1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima webshop

Snelle levering, maatvoering is goed. Kleding zit comfortabel. Kwaliteit lijkt goed te zijn.

3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verschrikkelijke service

Pas na 3 mails reactie gekregen nadat mijn bestelling nooit is aangekomen. Vervolgens zogenaamd een “onderzoek” laten starten waar ze nooit op terug zijn gekomen. -5 sterren wat mij betreft

16 april 2024
Logo NEW CHAPTER®

Antwoord van NEW CHAPTER®

Beste,

Ik zie dat mijn collegas je diversen emails hebben gestuurd met betrekking tot je bestelling. Helaas is het zo geweest dat je bestelling een sorteerfout heeft gehad bij DHL. Wij hebben dit inmiddels opgelost voor je. Mochten wij je nog ergens mee kunnen helpen dan horen wij dat graag.

Fijne dag gewenst.

Met vriendelijke groet

Team NC

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte communicatie

op 29 mei 2024 2 shirts teruggestuurd, bestel #6729, totaal bedrag € 134,85 ! Op 12 juni een mail van jullie ontvangen voor het T&T nummer, deze heb ik op 26 juni doorgegeven, omdat jullie mail in mijn spam map terecht is gekomen. Daarna niets meer gehoord en nogmaals een mail gestuurd en ook weer geen reactie. Hoop dat jullie op deze manier nu wel reageren !!!!!!

29 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Logo NEW CHAPTER®

Antwoord van NEW CHAPTER®

Hi,

Het spijt ons te horen dat je ervaring met ons product/dienst niet aan je verwachtingen voldeed. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en waarderen je feedback.

Om dit probleem verder te onderzoeken en een passende oplossing te vinden, kan je ons een email sturen?

Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en we hopen dit zo snel mogelijk voor je te kunnen oplossen.

Ik wens je een fijne dag verder.

Team New chapter

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte bereikbaarheid en service

Slechte bereikbaarheid, geen retourformulier meegezonden met mijn bestelling. Kwaliteit van de broek is matig. Knoopje laat snel los. Ik wil graag zsm in contact komen met een medewerker om dit passend op te lossen.

4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

9/11

Kleding zit lekker en voelt lekker en staat lekker en was ermee naar een concert gegaan van Mula B (hicham) en vervolgens vroeg de artiest om een heel outfit van dit merk

3 juli 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer