NEW CHAPTER® Reviews 694

Sneller levering en goede kwaliteit

Leuke kleding . Super vriendelijk klantenservice. Al met al top

Top levering, goede kwaliteit!

Ik had voor het eerst een carpenter broek besteld bij New Chapter. Levering was heel snel en ik ben er erg tevreden met de broek. Top kwaliteit.

Ik had een bestelling geplaatst en was niet tevreden over het product, want vond hem niet bij mij mooi staan. Heb het gelijk geregeld en krijg me geld terug goede service!!

Retour gestuurd, geen geld terug

NC levert kwalititeit
Iets wat er jammer genoeg mist deze dagen altijd snel geleverd en mag nie klagen over de producten klasse heren klasse

Ik bestel vaker en het gaat heel snel en altijd tevreden.

Broek retourneren maar geen reactie!

Ik had een broek besteld maar deze was helaas te klein. Ook is de kwaliteit niet helemaal naar mijn zin dus ik wil de broek retourneren en mijn geld terug maar ik heb al een aantal mails gestuurd maar ik krijg geen reactie. Ik hoop dat dit nog wordt opgelost. Bestelnummer #6823

Erg tevreden met mijn aankoop een denim Cesare. Mooie kwaliteit denim met goede pasvorm.
Snelle verzending en met 1 werkdag in huis.

Broek gekocht, na aanleiding advertentie Instagram. Snelle levering en goeie kwaliteit!

1 ster is eigenlijk al teveel voor dit bedrijf , zoals veelvuldig te kezen in de reviews is het retourneren van producten een en al oplichting bij dit bedrijf !!
Gezien ze mijn vorige review verwijderd hebben nadat ze me verzochten contact op te nemen met de klantenservice, maar via de email krijg je toch geen reactie van ze.

Please mensen bespaar je geld van deze oplichters!!!

Goeie kleding, enige minpunt is dat als je wil retourneren dat je geen geld terug krijgt maar een cadeaubon

Broeken besteld, 2 dezelfde maat binnen gekregen. Beide broeken geretourd. Weken niks gehoord. Mail gestuurd, niks van gehoord. Onderzoek ingediend via Klarna, geen reactie! Maanden verder nog steeds mee bezig! Andere woorden slechte service en retour beleid. Zeker geen aanrader!

Een broek besteld op de site van new chapter. Deze was in de sale. Verzendkosten (uiteraard) moeten betalen en vervolgens ook om te retourneren. Echter krijgen we geen geld terug omdat de broek in de sale was en dus krijgen we een voucher. Uiteindelijk iets besteld met de voucher en weer verzendkosten betaald. Ook deze maat klopte niet. Met bijgevoegde retourformulier geretourneerd en weer verzendkosten betaald. Vervolgens horen we weken niks. Na tweede mail van onze kant krijgen we als antwoord dat aankopen die met een voucher zijn gekocht niet geretourneerd kunnen worden. Waarom zit er dan een retourformulier bij en moet ik dat ergens in de kleine lettertjes op de site lezen? Ik moet een retourlabel aanmaken (dus weer verzendkosten) en dan krijg ik het artikel alsnog gestuurd. Dus 5x verzendkosten voor een artikel dat nog niet eens goed is. Maar goed toch maar gedaan gezien we anders niks hebben. Retourlabel verstuurd en vervolgens nu twee weken later nog steeds niks gehoord en nog geen artikel ondanks verschillende mailtjes van onze kant. Telefonisch zijn ze niet te bereiken en op de mail wordt niet meer gereageerd. We zijn nu twee maanden verder!

De levering ging heel snel. Maar wil je contact met de 'klantenservice', dan heb je pech. In eerste instantie was ik vergeten de kortingscode toe te passen (is mijn eigen schuld, i know) daar heb ik meteen over gemaild (want je kan ze niet bellen) maar nooit een reactie op gekregen. En dan het retour sturen, ik heb twee maten gestuurd dus eentje ging terug. Gelukkig heb ik het aangetekend opgestuurd want het werd maar niet retour verwerkt. Pas na vele mails via allerlei kanalen is ,mijn retour na een maand verwerkt. Je zou ook een kortingscode krijgen als je op 1 of andere site een review plaatst, ook nooit ontvangen. Heel jammer want ze hebben wel mooie spullen..

Hele moeizame service, breekt regels mbt internet aankoop en retour.

Maar uiteindelijk wel mijn geld terug

Maand geleden 2 broeken geretourneerd en heb nog steeds niks gehoord.