12 april 2 blousjes bestelt De site gaf aan expected shipping date 29 april. 1mei nog niks veranderd en ik heb een mail gestuurd naar vipservice @newchic.com voor een update. Kreeg binne 2 dagen a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Slaat helemaal nergens op dit bedrijf, 3 t-shirts besteld en 1 ontvangen, slechte kwaliteit en 2 shirts zijn gewoon nooit geleverd! Terugsturen of informatie krijgen/opvragen over de overige items i... Toon meer
Ik heb zondag 21 april jl een order geplaatst, zie deze omschrijving payatt3P84MNKy9cLY DvZr2pglO9Ki 0220279176226403) en 2x mail gestuurd maar krijg geen respons terug. Het is wel afgeschreven van m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was wantrouwig. ONTERECHT In moeilijke omstandigheden (corona) bestelde ik beschermingsmateriaal. Het merendeel werd keurig geleverd. Een deel kon niet geleverd worden en werd keurig terugbetaal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,5
Slecht
12K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Had weken geleden trui besteld
Had weken geleden trui besteld. Vandaag is het bezorgd. Nu heb ik wel vertrouw in jullie. Heel veel success met jullie bedrif. Mary Normile. Nijverdal, Nederlands
17 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, Mary Normile.
Thanks so much for your sharing. It was great reading your comment. We look forward to your continued business!
Newchic Team
Fake reviews op eigen website
Overduidelijk dat ze fake reviews plaatsen bij de producten. Bijna alle producten hebben 5 sterren. Maar als je goed kijkt, zie je dat het fake is. Bijvoorbeeld bij een overcoat staan er 3 recensies:
2020-09-30 03:51:22
2020-09-30 03:52:10
2020-09-30 03:52:50
Dus maanden geen recensie en dan ineens 3 recensies binnen 2 minuten! Nog een voorbeeld, nu met de teksten erbij:
2020-10-19 06:57:26 A very cool jacket!
2020-10-19 06:57:54 Satisfied
2020-10-19 06:58:12 Gonna buy the brown jacket next
Los van de dagen/tijden die te dicht op elkaar liggen, zeggen de nietszeggende teksten genoeg.
Vertrouw deze club niet!
15 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, Paul. We are sorry to hear this.
We welcome different comments about the Newchic posted on TrustPilot. And please kindly be noted that here is the third party, the TrustPilot.
You could find the Customers Reviews based on the real feedback from our Verified Buyers on the Newchic item details page.
We're happy to help if you've got any questions about Newchic. Send us a message at vipservice@newchic.com and we'll start from there.
Newchic Team
Lage prijzen. Snelle levering
Een prima eerste aankoop gedaan. De cap arriveerde ruim voor de verwachte bezorgingsdatum, in goede staat. Degene aan wie ik hem cadeau gedaan heb, was zeer enthousiast.
5 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, Nico Vink.
This is fantastic to read. We appreciate your support and positive feedback.
Newchic Team
Verschrikkelijke firma
Verschrikkelijke firma, in augustus besteld en nog steeds niets ontvangen... eerst houden ze je aan het lijntje dat je pakje zogezegd in luxemburg is maar niets is minder waar...intussen kan ik ze niet meer bereiken
Koop hier niets...want je bent je geld gewoon kwijt
3 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, sophie wijsgeer. We understand your concern about the delivery of your orders.
In some rare cases, the order as well as the tracking update by the shipping carrier, may get delayed during the worldwide transit process.
We'd like to take a closer look at this and assist you accordingly, kindly share your details including the order number at vipservice@newchic.com. We have also tried to contact you here via trustpilot. Hope to hear from you soon!
Newchic Team
Waardeloos bedrijf retour gestuurd…
Waardeloos bedrijf retour gestuurd ..geen geld terug bestel hier niet ..je bent je geld kwijt
2 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, Remi lebbing, we're sorry to hear what happened. Newchic always considers customer as first priority.
Full policy of the return and refund is here: https://www.newchic.com/return-and-refund-hc162.html
And we would like to know more about it to provide support. For any further assistance, just tell us in private more details to vipservice@newchic.com with your order number. Thanks so much!
Newchic Team
Waarom nog steeds opnieuw reviews…
Waarom nog steeds opnieuw reviews schrijven als er toch niets gebeurt . Steeds weer aanvullende info van trustpilot gevraagd nadat ik ook order nummer doorgaf ? ik zie op n lijst dat newchic al 12 maanden niet leer antwoord .
30 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, Vercruysse Kaat. We understand your concern about the delivery of your orders.
Please be informed that orders will be delivered as per the delivery estimates provided which depend on multiple criteria.
We would love to see how we can help. Send us your order number at vipservice@newchic.com with more details and we'll start from there. We have also tried to contact you here via trustpilot. Thank you very much!
Newchic Team
Update:
We have informed you of the details via the email address that you sent here privately on trustpilot. Please kindly check your spam/email later. Thanks in advance.
hele slechte zaak ik heb mijn pakje nog…
hele slechte zaak ik heb mijn pakje nog steeds niet en nu is het in het land moet ik invoerrechten betalen. die is gek stop de schoenen maar in je kont
28 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, margaret de voogd. Sorry to know about the unpleasant experience.
Please log into your Newchic Account and see your real-time order status. We always try to deliver the orders in the given timeframe from the shipping date based on your chose shipping method. Learn more at https://www.newchic.com/shipping-methods-hc160.html
The importer is responsible for paying all customs charges and import duties if there is any. Kindly familiarize your local tax regulations before ordering.
For any further assistance, just tell us in private more details to vipservice@newchic.com with your order number. Thanks so much!
Newchic Team
Goedkope chinese brol , cheap chinese stuff and i have to pay te returncost to china !!!
Goedkope chinese brol en ik mag alles terugsturen maar blijkt plots dat ik dat op eigen kosten moet doen en notabene naar china????Maar ze doen me wel een voorstel dat als ik alles wil houden ik een korting krijg van 50% (als dat niet verdacht is????) Ik had het bestelt via newchic.es en dacht dat het een spaans bedrijf was. Ze verwijzen ook naar merken enz. Is duidelijk dat het hier oplichterij betreft. Op de site staat enkel dat je mag terugsturen nadat je een return ticket aangevraagd hebt en er staat nergens vermeld dat je zelf voor de retourkosten moet opdraaien naar china.........very cheap chines stuff and i may return but i have to pay returning coast to china myselves. But they did me the offer to keep everything and i get a discount of 50%??? Its just stupid cheap stuff !!!! I thought i was ordering throught a spanish compagny new.chick.es and on the weg is only to see that i can send back (noting mentionned about fees?) and i have to ask for a returning label. So for me a fake compagny
24 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, isabelle. We are sorry to hear that you are feeling ripped off but Newchic is a legitimate business and operate ethically with our customer's needs in mind.
As you might be aware, we registered in Hong Kong. Learn more about us: https://www.newchic.com/about-us-hc171.html
Full policy of the return and refund is here: https://www.newchic.com/return-and-refund-hc162.html
Learn more about the different return conditions(with shipping fee mentioned ) at https://www.newchic.com/help_center/return-faq169.html
For any further assistance, just tell us in private more details to vipservice@newchic.com with your order number. Thanks so much!
Newchic Team
Bestelling (25euro) nooit ontvangen.
Bestelling (25euro) nooit ontvangen.
Diverse contacten met het help center leidden tot niets. Telkens een andere persoon die antwoordt , zich nadrukkelijk excuseert en heel vriendelijk nieuwe beloften doet. Had uiteindelijk terugbetaling geëist maar ook dat is er nooit gekomen. Een en al bedrog.
BESTEL HIER NOOIT !!
22 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, Herman De koker, we're sorry to hear what happened.
Please log into your Newchic Account and see your real-time order status.
Usually the package will be delivered on time based on the chose shipping method from the shipping date. Learn more at https://www.newchic.com/shipping-methods-hc160.html
And we would like to know more about it to provide support. Send us your order number at vipservice@newchic.com and we'll start from there. We have also tried to contact you here via trustpilot. Thank you very much!
Newchic Team
Update:
We have replied you of the same inquiry via your registered email address(the same as the one you sent here privately via trustpilot) in the email you sent . Please kindly check your spam/email later. Thanks in advance.
Schoenen
Uiteindelijk naar veel mail contact mijn sportieve schoenen ontvangen prima.
15 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, gebruiker Thank you for placing an order with us. If you need help, just contact us at vipservice@newchic.com so we can assist you further(with the order number). Thanks!
Newchic Team
Website blijft maar wisselen van naam…
Website blijft maar wisselen van naam maar de persoon of personen erachter zijn dezelfde. Problemen lossen ze niet op en/of versturen gelijkende producten. 'Als ik iets anders wil zou dat dat wel bestellen.'
Bespaar je de ergernissen want dat zal je zeker krijgen.
Retouren kan, maar je moet het verzenden naar Azië (China) en dan kost het al gauw € 40 dus niet doen!!!
14 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, Arjan, we're sorry to hear this.
Newchic is a legal company registered in 2015 that serves customers from over 220 countries and regions around the globe. Learn more: https://www.newchic.com/about-us-hc171.html
Full policy of the return and refund is here: https://www.newchic.com/return-and-refund-hc162.html
Learn more about the different return conditions (with shipping fee mentioned ) at https://www.newchic.com/help_center/return-faq169.html
For any further assistance, just tell us in private more details to vipservice@newchic.com with your order number. Thanks so much!
Newchic Team
Mooie schoenen en op tijd geleverd
Mooie schoenen en op tijd geleverd
Bedankt
14 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Besteld product nooit ontvangen
Besteld product nooit ontvangen. Koop niet bij dit bedrijf!! Mails worden met geautomatiseerde mails beantwoord. Ze verwijzen naar vervoerder, maar zijn natuurlijk zelf verantwoordelijk voor het niet leveren van het product. Echt waardeloos. Verspild geld. IK WIL NOGMAALS BENADRUKKEN, KOOP NIET BIJ DIT BEDRIJF!!
4 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, Bernadette Fijnheer. Sorry to know about the unpleasant experience.
Usually the package will be delivered on time based on the chose shipping method from the shipping date. Learn more at https://www.newchic.com/shipping-methods-hc160.html
We'd like to take a closer look at this and assist you accordingly. Kindly share your details including the order number at vipservice@newchic.com. We have also tried to contact you here via trustpilot. And we will conduct a review of the relevant parties involved in this. Hope to hear from you soon!
Newchic team
al maanden geleden bh's besteld nog…
al maanden geleden bh's besteld nog steeds niet binnen.
Moeilijk contact te krijgen.
Vind dit waardeloos
29 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, Anja De Kooter We understand your concern about the delivery of your orders. Usually, the package will be delivered on time in the most case. Sometimes the shipping time will be delayed due to unavoidable situations. Please log into your Newchic Account and see your order status.
If you have not received the parcel after estimated shipping time, please contact us by email to vipservice@newchic.com along with your order number.
Nooit meer
Vele maanden gewacht op niet passende "rommel" die zelfs twee maal werd verstuurd. Retour en geld terugvragen leek een hopeloze onderneming en was de ergernis ook niet waard. Nooit meer. Nu hun mails nog wegkrijgen.
2 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, Johny Vanspauwen. We're sorry to see this!
Usually the package will be delivered on time based on the chose shipping method from the shipping date. Learn more at https://www.newchic.com/shipping-methods-hc160.html We stand behind the quality of our products. Full policy of the return and refund is here: https://www.newchic.com/return-and-refund-hc162.html
If the product you have received does not meet the information on the product page, please tell more details including the order number at vipservice@newchic.com. We'll be more than happy to help!
Newchic Team
Je komt er niet meer van af!
Je komt er niet meer van af!!
Ik heb al heel veel pogingen gedaan om geen Nieuwsbrieven, aanbiedingen of mails te krijgen.
Dit is gewoon niet mogelijk. Ze blijven het maar sturen!
BM
2 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, Beetje Heer. We're sorry to see this!
You could try to unsubscribe by clicking the " unsubscribe" on the bottom of the email. Or please refer to the link https://www.newchic.com/unsubscribe.html
However, if the problem still occurs, please do not hesitate to contact us at vipservice@newchic.com indicating your registered email address on Newchic . Thanks!
Newchic Team
Slecht en onbetrouwbaar bedrijf
Slecht en onbetrouwbaar bedrijf! Ik had kleding teruggestuurd omdat deze niet beviel. Dat kostte ten eerste €29,00 !!! Na 2 maanden had ik nog mijn geld niet terug. E-mailbox van hen accepteerde geen mails. Uiteindelijk via hun website en mijn aangemaakte account daar, via live-chat en het overleggen van foto's van het pakket en de volgcode en de douaneformulieren (!!) de toezegging gekregen dat zij het geld via PayPal zouden terugbetalen. Kortom KOOP HIER NOOIT IETS! Aanvulling na drie dagen: ondertussen is mij nu al 3 keer gevraagd de foto's van het pakketje en het verzendbewijs te overleggen. Op die manier maakt dat bedrijf haar klanten met klachten helemaal murw, waarschijnlijk hopend dat de klanten met klachten afhaken, zodat zij de retour gestuurde kleding niet terug hoeven betalen. Wat een brutaliteiten.
31 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, Louk Lachnit.
We're sorry to see this!
By using the size guide on our product page, you will be able to find a suitable size (based on your own measurement).
Full policy of the return and refund is here: https://www.newchic.com/return-and-refund-hc162.html If you are in urgent need of handling the returned parcels, please contact us with the order number at vipservice@newchic.com , and provide a tracking number for the returned parcels. This is to expedite the refund or replacement process. Thanks in advance.
Newchic Team
1e keer en jammer genoeg meteen ook laatste keer besteld bij Newchic
1. Bestelling van 6 kledingstukken werd door Newchic in twee delen opgesplitst omdat de levering zo sneller zou verlopen. Dit was echter niet het geval.
2. Er werd slechts één topje geleverd binnen de aanvaardbare levertijd. De overige 5 kledingstukken werden met véél vertraging geleverd.
3. De kwaliteit en de maat van het topje dat als eerste geleverd werd kwam niet overeen met wat er beloofd werd.
De maat viel veel ruimer uit. Gelukkig kon ik het zelf versmallen ...
Er staat 100 % katoen vermeld terwijl dit niet het geval is.
4. Een ander topje was ook veel ruimer dan de maten opgegeven in de maattabel. Dit zal ik dus ook zelf moeten versmallen.
Algemeen viel het mij op dat ik verschillende maten moest bestellen in de hoop dat die effectief juist waren. Er bleek veel afwijking te zitten ten opzichte van de maattabel die op de website staat.
19 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi, Joanna, we're sorry to hear this! Usually the package will be delivered on time from the shipping date based on the chose shipping method, https://www.newchic.com/shipping-methods-hc160.html , except some delay druing the international transportation. Item material info is available right from product page and ususally by using the size guide on our product page, you will be able to find a suitable size (based on your own measurement). For any further assistance, please email us the details to vipservice@newchic.com with your order number. Thanks so much!
Nog steeds aan het wachten op antwoord…
Via chat contact gezocht, refund is in behandeling, er is beloofd dat het binnen drie werkdagen op mijn rekening zal staan, er wordt flink langs elkaar gewerkt, NewChic stuurt nu mails dat ze mij niet herkennen als klant.
Nog steeds aan het wachten op antwoord op wel zeker 10 emails, schoenen zijn volgens hun site niet meer leverbaar, terwijl ze mail hadden gestuurd dat ze 19 juli verscheept zijn, 1 order met 4 artikelen, zou in 4x verscheept worden, zolang je maar order(-s) plaatst en betaald heb, blijven ze je bestoken met mails, wil je je geld terug geven ze niet thuis, waardeloos, was eerste en laatste keer ooit dat ik hier wat besteld hebt, dus mensen NOOIT doen
13 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Hi Erna Justus, sorry to know about the unpleasant experience. Usually the email team will response within 24 hours and please check your email/spam later. We mark the highly demanded items "Expected dispatched on (date)" on the product page after the size and colors are selected. Please log into your Newchic Account to see if there are any split orders and your real-time order status. Or drop us the order number sending E-mail to vipservice@newchic.com. We have also tried to contact you here via trustpilot. We will be happy to help!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.