12 april 2 blousjes bestelt De site gaf aan expected shipping date 29 april. 1mei nog niks veranderd en ik heb een mail gestuurd naar vipservice @newchic.com voor een update. Kreeg binne 2 dagen a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Slaat helemaal nergens op dit bedrijf, 3 t-shirts besteld en 1 ontvangen, slechte kwaliteit en 2 shirts zijn gewoon nooit geleverd! Terugsturen of informatie krijgen/opvragen over de overige items i... Toon meer
Ik heb zondag 21 april jl een order geplaatst, zie deze omschrijving payatt3P84MNKy9cLY DvZr2pglO9Ki 0220279176226403) en 2x mail gestuurd maar krijg geen respons terug. Het is wel afgeschreven van m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was wantrouwig. ONTERECHT In moeilijke omstandigheden (corona) bestelde ik beschermingsmateriaal. Het merendeel werd keurig geleverd. Een deel kon niet geleverd worden en werd keurig terugbetaal... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2,5
Slecht
12K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
hij zit lekker maar ik had toch liever…
hij zit lekker maar ik had toch liever iets groter gehad
9 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Ervaring met New chic
Van Newchic verschillend paar schoenen ontvangen. 38,en 39 dus niet draagbaar. De schoenen van mijn echtgenoot zijn te klein.
Veel mails gestuurd zeker 15. Volgens mij houden ze van afleidingsmanoeuvre’s. Mails beantwoordt door min. 6 verschillende behandelaars.Tot op heden geen enkel resultaat.
Heb de schoenen teruggestuurd, kwam erachter dat dit retouradres China is, Sumarsiena van Rosendal
29 september 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear S van Rosendal-Kamst,
We are sorry for the issues you have experienced and sincerely hope you can give us a chance to fix this issue. In your case, due to the size problem, please keep in touch with the after-sale customer service via this link https://secure.livechatinc.com/licence/10095588/v2/open_chat.cgi?groups=2 We will set your case on priority to the senior staffs and offer you a reasonable solution. The size letters of different products vary between different regions and manufacturers. Usually the tag size of the product fits the country size, following the size chart/guide in the product details page. Thanks in advance.
Best regards,
Newchic team
Comfortabel en van fantastisch…
Comfortabel en van fantastisch materiaal! Leuke cartoon kattenprint, dit was mijn favoriete aankoop.
27 september 2019
Review zonder uitnodiging
groote oplichters dieven gewoon geen…
groote oplichters dieven gewoon geen geld terugbetalen na geen levering of cancel van hun side
25 september 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Edwin Wissing,
Newchic is a reliable company. We are sorry for the issues you have experienced. Regarding to the refund time, please refer to the below link to check under the payment method you chose. https://m.newchic.com/help_center/return-faq169.html?cat_id=169 or https://www.newchic.com/help_center/return-faq169.html And refund will be processed back to your original payment account. For further assistance, please contact the customer service and give us the Order Number at https://secure.livechatinc.com/licence/10095588/v2/open_chat.cgi?groups=2 We will do the best to help you.
Best regards,
Newchic team
Opgelicht?????????????????
Ik dacht leuke dingen te zien en bestelde het één en ander.
Na enkele weken kreeg ik een mail dat ze mijn order hebben opgezegd met daaronder een hele riks standaard redenen w.o. niet meer leverbaar enz.
Niets schrijven ze over mijn ruim 200 euro die ik het over gemaakt. Hoe krijg ik die weer terug?. Het is zo moeilijk om contact te krijgen. Ben ik nu echt op een oplichterssite terecht gekomen? Nu ik al de reviews lees heb ik spijt dat ik deze niet eerder gelezen heb. Mijn vraag is.: Moeten wij ons nu met zijn alleen op laten lichten of is er misschien een slim iemand, mogelijk een jurist, die dit voor alle gedupeerde kan oplossen. Zelf ben ik op leeftijd en heb mijn kleur haar niet mee, als jullie begrijpen. Ik maak nu wel een lolletje maar ik ben heel erg boos. Het zijn terecht gezegd , dieven. Elise W.
24 september 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Elise Westerveld,
We are sorry for the issues you have experienced. Newchic is a reliable website. You can log in your Newchic account and check if there are any split orders due to the high demand, as well as the real-time order status/tracking at https://www.newchic.com/account/orderlist.html You might find the estimated dispatched date and if the order exceeds its estimated dispatch time, your order might be automatically canceled by our system and refunded. Further assistance, please contact us via the link https://secure.livechatinc.com/licence/10095588/v2/open_chat.cgi?groups=2 and tell us the order number. We will do our best to assist you. Thanks in advance.
Best regards,
Newchic team
Levertijd slecht aangegeven en is…
Levertijd slecht aangegeven en is tussen de 5-55 dagen waardoor je pas na 2 maanden iets kan doen. Na die twee maanden moet je weer weken wachten voordat je geld terug krijgt. Kortom 3 maanden na mijn bestelling geld pas terug.
18 september 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Jesper Elders,
We are sorry for the issues you have experienced. The shipping time depends on the countries and the shipping methods, beginning from the shipping date. Please check here. https://www.newchic.com/shipping-methods-hc160.html (weekends are not included.) If you still have not received the order by the estimated delivery time, please contact your post office, or you may contact us too at https://secure.livechatinc.com/licence/10095588/v2/open_chat.cgi?groups=2 We will do the best to help you. Thanks.
Best regards,
Newchic team
Kleding besteld en betaald via Ideal
Kleding besteld en betaald via Ideal. Blijkt dat de betaling niet is binnen gekomen, Ik heb duidelijk een afschrift met een betaling aan een ABN AMRO bank in Nederland. Paar chat gesprekken gehad en het geld zal op mijn rekening terug gestort worden. Ben benieuwd. Had ik maar de reviews eerst gelezen.
12 september 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Nelleke Westdijk,
Thank you for placing your order on Newchic. We are sorry for the issues you have experienced. Due to transaction delay or other reasons, we might not have received your payment. If the payment has been completed successfully, please send us the transaction ID or payment proof to speed up the process. Any questions or further assistance, please feel free to contact us by Email or Live Chat, via the link https://secure.livechatinc.com/licence/10095588/v2/open_chat.cgi?groups=2 We will do our best to assist you. Thanks in advance.
Best regards,
Newchic team
Drukke site waar je moeilijk contact…
Drukke site waar je moeilijk contact kan opzoeken als je iets terug wil sturen. Ondanks alle maten die er staan, was het me gelukt om kleding te bestellen die niet past. Mail gestuurd via de site om een retouradres, bleek China te zijn, m.a.w. retourkosten minimaal 20 euro. Dat staat nergens op de site. Pakket krijg ik via een postbus in Schiedam. Pas na correspondentie blijkt dat de retour toch naar China moet. Ik begrijp niet waarom er geen Europees adres is hiervoor. Eigenlijk is deze winkel op deze manier niet geschikt voor de Europese markt.
27 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Agi Marik,
Thank you for placing your order on Newchic. We sincerely hope you can give us a chance to fix this issue. Usually the tag size of the product fits the country size, following the size chart/guide in the product details page. The warehouse that accepts the return package is located in China, where we have professionals to inspect the returned items. In your case, please keep in touch with the after-sale customer service via this link https://www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html We will offer you a reasonable solution based on the return and refund policy, which you can find on the product details page and the help center. ( https://www.newchic.com/help_center selected Return & Refund). Thanks in advance.
Best regards,
Newchic team
Hoi allemaal slechte site ik heb 5…
Hoi allemaal slechte site ik heb 5 maanden geleden 2 broeken gekocht ze waren te klein netjes met brief terug gestuurd nooit meer iets gehoord of grotere broeken gehad. Leuke kleding maar helaas . 84 euro weg en geen broeken 😪
5 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Teun van der Lugt,
Thank you for placing your order on Newchic. We sincerely hope you can give us a chance to fix this issue. The size letters of different products vary between different regions and manufacturers. Usually the tag size of the product fits the country size, following the size chart/guide in the product details page. After the shipment of the return, please kindly provide a photo or copy of your shipping receipt and returning shipment tracking number for reference at https://www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html This is to expedite the refund or exchange process. We will offer you a reasonable solution. Thanks in advance.
Best regards,
Newchic team
Geen probleem, alles O.K.
Schoenen besteld , en ontvangen na 5 weken .Maat klopt, geen enkel probleem te noteren. zeer tevreden
23 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Waarom geen betaling via Ideal
19 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Hinke de Roos-Bijms,
We provide with the iDEAL Payment with different Supported Banks. You can choose your preferred payment method on the Order Information page during the checkout process. More details, please refer to the below link of the payment methods, which you can find in the Help Center . https://www.newchic.com/help_center (selected topic Payment Methods) For any further assistance, please feel free to contact us at https://www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html
We will do our best to assist you. Thank you.
Best regards,
Newchic team
Nooit iets ontvangen en wel betaald
Nooit iets ontvangen en wel betaald. Van de 60,00 die ik heb betaald, heb ik 22,00 euro terug gekregen. Het restant van 38,00 euro heb ik niet terug gekregen en ben ik dus kwijt. Oplichters.
19 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Jacqueline van der Palm,
Thank you for placing your order on Newchic. We are sorry for the issues you have experienced.
Please kindly check if there are any split orders that was shipped out. You can log in Newchic account and check real-time order status. https://www.newchic.com/account/orderlist.html
In your case, to protect the customer privacy, please contact us too at https://www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html to submit your request. Thanks.
Best regards,
Newchic team
Weer een paar schoenen waar ik loop…
Weer een paar schoenen waar ik loop zoals in pantoffel. En ze zien ook nog goed uit.
18 juni 2019
Review zonder uitnodiging
Schoenen besteld en betaald..een maand…
Schoenen besteld en betaald..een maand geleden , niks ontvangen en geen antwoord op mijn mails! !
20 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Frieda Schacht,
Thank you for placing your order on Newchic. We are sorry for the issues you have experienced.
Usually the email team response time is within 24 hours and we suggest you could check your spam later. Please kindly be noted not to reply any notification-only email. After you placed the order, you can log in Newchic account and check real-time order status: My Account -- View Orders--My Orders--(--Order Details/Order Tracking) https://www.newchic.com/account/orderlist.html
If you still have not received it after the estimated delivery time, please contact your post office or you may contact us too. Below is the link to submit your request with reply in 24 hours by email.
https://www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html Live chat is available 24/7.
Phone: +00852 -81931379 Office hours: 00:00am to 09:00am GMT+8 , Monday to Saturday
We will do our best to assist you. Thank you.
Best regards,
Newchic team
wacht nu al 4 maanden op een tasje die…
wacht nu al 4 maanden op een tasje die ik voor mijn vriendin had gekocht voor valentijnsdag (ervoor gezorgd dat hij precies op valentijnsdag zou aankomen) geen reactie en geen pakket
8 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear klant1,
Thank you for placing your order on Newchic. We are sorry for the issues you have experienced.
After you placed the order, you can log in Newchic account and check order status: My Account -- View Orders--My Orders--(--Order Details/Order Tracking)
https://www.newchic.com/account/orderlist.html
There if the order is shipped out, you can find the tracking number/information if you have chosen a traceable shipping method.
Usually the package will be delivered on time. If the order is shipped out, the delivery time depends on the countries and the shipping methods, beginning from the shipping date. Please check here. https://www.newchic.com/shipping-methods-hc160.html (weekends are not included.)
Sometimes, it may get order delayed due to poor weather conditions, slow customs clearance procedures or other unexpected circumstances, which is beyond our control. We are trying to improve our shipping service as well. Hope for your kindly understanding.
If you still have not received it after the estimated delivery time, please contact your post office or you may contact us too. Below is the link to submit your request with reply in 24 hours by email.
https://www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html
If you want to get the quick response in urgent case, please contact us by live chat as live chat is available 24/7.
We will do the best to help you. Thanks.
Best regards,
Newchic team
Schoenen gekocht maar de maten kloppen…
Schoenen gekocht maar de maten kloppen niet😠.Het scheelt 2 a 3 maten te klein.
3 april 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Karst Cornelis Mol,
Thank you for placing your order on Newchic. We are sorry for the issues you have experienced.
About the size, you can find all the details about the sizes of each item on every product page by clicking the "size chart "/ "size guide".
The size range of different products varies. The size letters vary between different regions and manufacturers. Usually it will fit you well, if you take our size chart as the standard reference and choose a suitable size based on your measurement after measuring yourself, not the usual size you ordered. You can also see the note on the size chart of every products page.
Usually we have measured the items before selling them.
However, if you notice that the size of the product you ordered does not fit you, or the product you have received does not meet the size chart, please reflect it to our after-sale customer service.
Below is the link to submit your request with reply in 24 hours by email.
https://www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html
Steps：Email our Customer Service → Upload your product picture/video and describe the problem → Customer Service confirms → Choose your solution
Customer Service response time: Within 24 hours
We will do the best to help you.
Thank you.
Best regards,
Newchic team
NIets kopen bij dit bedrijf!
NIets kopen bij dit bedrijf!
2 warme dekens besteld voor ruim 109 euro. Nu 2 manden later zeggen zij dat ze geen geld hebben ontvangen terwijl ik gewoon via IDEAL heb betaald, Ik kan dus naar mijn geld fluiten vrees ik. Heeel heel slecht dus. Niets bestellen bij dit bedrijf!!
7 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Cristina lopez,
Thank you for placing your order on Newchic. We are sorry for the issues you have experienced.
Usually the order status will be updated to Payment Confirmed after you completed the payment. However, in some rare cases, the update will be delayed or unmatched, due to the international bank process or the capture of the payment organization, which is beyond our control.
If you have completed the payment, but the order status was not updated into Payment Confirmed, we strongly suggest you contact your card issuing bank to verify the situation.
For any further information or assistance, please feel free to contact us and send us a proof of the payment details. Below is the link to submit your request with reply by email.
https://www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html
If you want to get the quick response in urgent case, please contact us by live chat as live chat is available 24/7. Here is the contact number to the customer service.
Phone: +00852 -81931379 (Office hours: 00:00am to 09:00am GMT+8)
We will do our best to assist you. Thank you.
Best regards,
Newchic team
Die fluffy dekbedden besteld 2 zeggen…
Die fluffy dekbedden besteld 2 zeggen dat is afgeleverd op postkantoor maar nix ontvangen! Paar keer bericht gestuurd met de vraag wat er mis is gegaan geen reactie! Wel al betaald etc
6 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Ina Meursing,
Thank you for placing your order on Newchic. We are sorry for the issues you have experienced.
We truly understand how frustrated you are and feel terribly sorry for all the inconvenience caused. Under most circumstances, the delivered status indicates that the carrier has delivered this package successfully. If the addressee didn't receive it, we'd advise you confirm your shipping address information first. You can log in Newchic account and check the shipping address of your order in Newchic website: My Account -- View Orders--My Orders--Order Details.
https://www.newchic.com/account/orderlist.html
If the address information is correct/complete, we strongly recommend you contact the shipping carrier(the local Post Office ) for clarification , to arrange a re-delivery or collect your item. In some cases, the parcel might be held by Post Office, due to international shipping, which is beyond our control. We are trying to improve our shipping service as well. Hope for your kindly understanding.
For any further information or assistance, please feel free to contact us. Below is the link to submit your request with reply by email.
https://www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html
Customer Service response time: Within 24 hours
If you want to get the quick response in urgent case, please contact us by live chat as live chat is available 24/7. Here is the contact number to the customer service.
Phone: +00852 -81931379 (Office hours: 00:00am to 09:00am GMT+8)
We will do our best to assist you. Thank you.
Best Regards,
Newchic Team
Bh's besteld bij Newchic
Bh's besteld bij Newchic, helaas niet terug te sturen ivm hygiëneregels, In Nederland kan dit met bh's wel. Maar na gesproken te hebben met de cutomersupport, toch een gedeelte terug gekregen.
Zeer snelle reactie van customersupport en een goede deal, aangezien de dit de regels van de site waren en ik gewoon dacht dat het hetzelfde was als in NL.
Al met al blij met de uitkomst.
5 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Niet voor herhaling vatbaar
Niet voor herhaling vatbaar. 3 paar schoenen besteld, werden op zich wel binnen 3 weken geleverd. Bij de maten moet je inderdaad het advies van de website opvolgen, als er staat een maat groter kopen dan normaal dan klopt dat inderdaad. 2 van de 3 paar waren mooi, 1 paar was echt lelijk; hele dikke lijmdruppels zichtbaar die niet te verwijderen zijn.
Wat me vooral erg tegenviel, is dat ik weken later nog een rekening kreeg van TNT. Of ik nog even € 27.- wilde betalen; invoerheffing en douaneadministratiekosten... Als je dan de website checkt staat er inderdaad wel iets over vermeld; dat je zelf verantwoordelijk bent voor het betalen van evt invoerrechten. Ik had hier geen rekening mee gehouden, en dan worden de schoenen toch ineens een stukje duurder. Voortaan koop ik weer gewoon dichtbij huis.
20 februari 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newchic
Dear Mevr. Willemsen,
Thank you for placing your order on Newchic. We are sorry for the issues you have experienced.
Here is the tax policy. Please kindly check via computer. https://www.newchic.com/tax-policy-hc173.html Or the link below if you visit us on APP / mobile / phone. https://m.newchic.com/help_center (selected tax policy) Customers are responsible for all import duties and duties that may be collected upon customs clearance of the item. We advise you to familiarize yourself with the local tax regulations before ordering. Newchic can not give you any advice or information about tax rates and rates in your country.
If the product you have received does not meet the information on the product page, or the item has any quality problems, please contact our after-sale customer service.
Below is the link.
There we have specific technical staffs to help solve your problem.
https://www.newchic.com/Contact-Us-hc10.html
Steps：Email our Customer Service → Upload your product picture/video and describe the problem → Customer Service confirms → Choose your solution
Customer Service response time: Within 24 hours
Our customer services will check it carefully and then offer you a reasonable solution.
Thank you.
Best regards,
Newchic team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.