Me ha resultado muy sencillo hacer el cambio de potencia. Las personas q me han atendido Ivan y Marian han sido súper amables y sobretodo pacientes… se han quedado conmigo en la llamada esperando a q... Toon meer
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Mi experiencia en niba fue muy buena. Además su programa de referidos es de los mejores, por cada amigo que traigas con tu código, te dan 50€ para ti y otros 50€ para tu amigo. Además el servicio de a... Toon meer
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Sin duda alguna ha sido la mejor atención telefónica que he tenido en mucho tiempo. Estoy muy agradecida con la amabilidad y la atención recibida por parte de Clara, que me ha solucionado todas las du... Toon meer
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como positivo el trato al cliente. las comunicaciones son las adecuadas. como bastante negativo, el entender la batería virtual y su repercusión en la factura. la estimación de la factura...no compu... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
niba es la primera neoenergética💚. Nacimos para responder a las nuevas necesidades del cliente digital. Nuestro objetivo es claro: queremos transformar la forma en la que nos relacionamos con la energía🔋, ayudando a nuestros clientes a entender mejor su consumo, optimizarlo y tomar decisiones más informadas. Lo hacemos con recomendaciones inteligentes, una gestión completamente digital y nuestro niba Squad: un equipo de atención al cliente propio, cargado de buena vibra y con autonomía para resolver cada caso de principio a fin. Somos una startup corporativa y nuestra es energía 100% verde, pero también es proactiva, cercana y útil, porque si algo tenemos claro es que nacimos para ir más allá.
Contactgegevens
4,7
Uitstekend
820 reviews
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No nos ha dado ningún problema
No nos ha dado ningún problema, todas las gestiones han ido bien a la primera
5 oktober 2026
Antwoord van niba
Hola Luis, gracias por tu comentario. 😊 Da gusto cuando todo sale bien desde el principio.
Isabel H. - niba Squad
Antwoord van niba
Hola Lucía, gracias por tu comentario. 😊 Qué bien que tanto el servicio como la app te estén dejando buenas sensaciones.
Isabel H. - niba Squad
Antwoord van niba
Hola Manuel, gracias por tu comentario. 😊 Da gusto encontrar a personas como Sergio al otro lado del teléfono.
Isabel H. - niba Squad
Antwoord van niba
Hola Sergio, gracias por tu comentario. 😊
Isabel H. - niba Squad
Llevo un tiempo con Niba y de momento…
Llevo un tiempo con Niba y de momento la experiencia está siendo bastante buena. El cambio de compañía de luz fue sencillo y no tuve que estar pendiente de demasiados trámites.
Una de las cosas que más me ha gustado es que puedes gestionar prácticamente todo de forma online y consultar el consumo fácilmente. Además, cuando he tenido alguna duda con la tarifa eléctrica o la factura de la luz, me han atendido rápido y de forma bastante clara.
Si buscas una comercializadora de electricidad sencilla, con buena atención y donde puedas controlar mejor el consumo y lo que pagas, creo que Niba es una opción a tener en cuenta.
2 oktober 2026
Antwoord van niba
Hola Javi, da gusto leer experiencias como la tuya. Que puedas gestionar todo sin complicaciones y con respuestas claras cuando las necesitas es justo lo que buscamos. Gracias por tu comentario. 😊
Isabel H. - niba Squad
Recomendable, todo fácil.
Solo llevo 1 mes con la compañía, pero me ha gustado lo fácil que es hacer el trámite, y lo transparente que se ve todo en la app, además, me encanta la tarifa de precio que he escogido.
2 oktober 2026
Antwoord van niba
Hola Jesús, gracias por tu comentario. 😊 Qué bien que hayas encontrado en niba una alternativa clara, fácil y a tu medida.
Isabel H. - niba Squad
Antwoord van niba
Hola Rodrigo, gracias por tu comentario. 😊 Qué bien que te resultara tan sencillo.
Isabel H. - niba Squad
Todo muy bien
Todo muy bien. Guillermo nos solucionó el problema que teníamos. Muy resolutivo.
1 oktober 2026
Antwoord van niba
Hola Jaime, gracias por tu comentario. 😊 Qué bien contar con personas como Guillermo cuando surge un problema.
Isabel H. - niba Squad
Mejore mi ahorro en energía
Con el cambio de niba pude comprender mi consumo eléctrico, mejorar mi tarifa y ahorrar cada mes. Además, pude hacer el cambio online, sin papeleos, ni burocracia administrativa.
2 oktober 2026
Antwoord van niba
Hola Natalia, gracias por tu comentario. 😊 Qué bien que ahora entiendas mejor tu consumo y que todo el proceso haya sido tan fácil y sin complicaciones.
Isabel H. - niba Squad
Leider kann ich über den Kundendienst…
Leider kann ich über den Kundendienst nichts Positives sagen, außer dass sie teilweise höflich waren - das aber auch nicht immer. Es wirkte alles recht inkompetent und null Einsatz.
Wir wollten als Selbstständige in Spanien einen normalen Geschäftstarif für kleinere Unternehmen abschließen, also etwa der gleiche Vorgang wie bei Privatkunden. Den Tarif konnte man nicht mal online einsehen, schon gar nicht abschließen. Wir hatten dann einen Telefontermin mit der Vertragsabteilung, zu dem Zeitpunkt und den ganzen Tag hat niemand angerufen.
Und als wir dann zwei Tage später frustiert wieder anriefen, hieß es mit unserer CUPs-Nummer wäre etwas nicht in Ordnung, da liefe schon ein anderer Antrag. Nur dass bei E-Distribucion (ENEL, Netzanbieter) nichts im System war, was wir online sehen konnten und auch der Mitarbeiter am Telefon sagte so etwas in der Art wie - die sollen doch mal in ihrem System aufräumen und nicht immer uns die Schuld geben. Einen Tag später haben wir bei einem anderen Anbieter einen ähnlichen Tarif abgeschlossen und die hatten nichts von einer schon existierenden Umschreibung in ihrem System...
Etwas peinlich, da NIBA ja auch noch ein Tochterunternehmen von Iberdrola ist. Da sollte meine seine Informatik vielleicht im Griff haben? Und die Mitarbeiter auch? Die letzte Dame sagte dann noch, weiterreden bringt nichts, man würde sich mit uns in Verbindung setzen. Bis heute kein Anruf... Wollen die Ihre Tarife nicht verkaufen oder warten auf eine ausstehende Erhöhung? Jedenfalls ist das alles wohl nicht immer empfehlenswert.
Und das beste war noch, dass uns beim ersten Anruf (gab dann nach Rückfrage beim Vorgesetzen wenigstens eine Entschuldigung) gesagt wurde, wir müssten per E-Mail den Ausweis an die mailen. Wer macht den bei diesem Risiko heute noch so was. Nachdem ich auf die hochgradige Illegalität einer solchen Forderung mehrfach hingewiesen hatte (ich musste fast schon drohen, dann wurde erst nachgefragt) wurde endlich jemand gefragt, der sich auskannte und natürlich darf auch NIBA keiner Ausweiskopien mehr per Mail einfordern!
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Und die Antwort ist nicht qualifiziert weil die Mitarbeiter diese (für mich nicht nachvollziehbare) Erklärung gleich hätten parat haben müssen. Stattdessen haben sie uns den Blödsinn erzählt, dass wohl schon ein anderer Antrag auf Wechsel bestehen würde. Und zumindest hätte man uns zurückrufen müssen, um uns die Probleme zu erklären. Wir haben aber gewartet und es kam nichts...
30 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van niba
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie während des Vertragsabschlusses eine negative Erfahrung gemacht haben.
Wir möchten klarstellen, dass es sich bei dem von Ihnen gewünschten Anschluss aufgrund seiner Tätigkeit um eine essenzielle Versorgung handelt. Derzeit verwaltet niba diese Art von CNAE-Klassifizierungen nicht, weshalb wir den Vertragsabschluss leider nicht weiter bearbeiten konnten.
Aus diesem Grund ist es erforderlich, sich an einen Energieversorger zu wenden, der diese Art von Versorgung übernehmen kann.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Isabel H. - niba Squad
Me lo recomendó una amiga
Me lo recomendó una amiga, hice la comparativa y me salía más rentable con niba! Fue todo super rápido y fácil. Además, con el código que me dio mi amiga nos dieron 50€ a cada una en la wallet de niba
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van niba
Hola Eva, gracias por tu comentario. 😊 Qué bien que la recomendación de tu amiga acabara en un ahorro para las dos. ¡Así da gusto compartir energía! ⚡
Isabel H. - niba Squad
Creo que es una gran alternativa
Creo que es una gran alternativa, me parece mucho más claro y sencillo. Ahora empiezo a entender mi factura y el hecho de que todo sea digital me facilita mucho la vida.
Lo de neoenérgita es de verdad
1 oktober 2026
Antwoord van niba
Gracias por tu comentario. 😊 Qué bien que ahora entiendas mejor tu factura y que la app te facilite el día a día. ¡Eso de la neoenergía va muy en serio! ⚡
Isabel H. - niba Squad
Trato excepcional
Sin duda alguna ha sido la mejor atención telefónica que he tenido en mucho tiempo. Estoy muy agradecida con la amabilidad y la atención recibida por parte de Clara, que me ha solucionado todas las dudas relacionadas con las facturas y los servicios ofrecidos por la empresa. De verdad que muchas gracias y recomiendo 100% que acudáis a ella en caso de cualquier pregunta o aclaración.
1 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van niba
Hola Constanza, gracias por tu comentario. 😊 Qué gusto saber que Clara pudo resolver todas tus dudas y hacer que la experiencia fuera tan positiva. Comentarios como el tuyo nos sacan una sonrisa.
Isabel H. - niba Squad
Todo súper bien
Me atendió Azahara y todo súper bien. Fue majísima y me resolvió la duda muy rápido
30 september 2026
Antwoord van niba
¡Gracias por compartirlo! Nos encanta saber que Azahara fue tan cercana y resolutiva. ¡Comentarios así alegran el día a nuestro nibaSquad! 😊. Teresa V.
Consumo energético consciente
Mi experiencia con niba es sumamente positiva. No solo obtuve mejoras en mi consumo y facturación de energía eléctrica, sino también en la atención recibida por parte de Jesús. Recomiendo ampliamente el cambio de compañía, ya que por primera vez pude entender mi consumo eléctrico y ajustarme a lo que necesito.
1 oktober 2026
Antwoord van niba
¡Muchas gracias! 😊 Nos encanta saber que, además de mejorar tu factura, ahora entiendes mejor tu consumo. Y qué bien que Jesús te acompañara en el proceso. ¡Gracias por formar parte de niba!. Teresa V.
Eficiencia
Todo rápido y accesible, nos atendió Guillermo y la experiencia fue excepcional. Lo recomendamos a todo el mundo desde entonces.
30 september 2026
Antwoord van niba
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra muchísimo saber que todo fue rápido y sencillo y, especialmente, que la atención de Guillermo fue excepcional. Le haremos llegar tus palabras. Teresa V.
Atención profesional y amable de Clara
Por la atención profesional y amable de Clara
30 september 2026
Antwoord van niba
¡Gracias por compartir tu experiencia! 😊 Nos hace mucha ilusión saber que la atención de Clara ha sido tan positiva. Para nosotros es fundamental ofrecer un trato profesional, cercano y amable. Teresa V.
SERGIO ME HA ATENDIDO CON MUCHA…
SERGIO ME HA ATENDIDO CON MUCHA PACIENCIA(SOY UN JUBILADO)Y AMABILIDAD.
ESTOY MUY CONTENTO CON NIBA Y TODOS LOS QUE AHÍ TRABAJÁIS. GRACIASSSSSS
TENGO 2 CONTRATOS CON NIBAI
30 september 2026
Antwoord van niba
¡Muchísimas gracias por tus palabras y por confiar en niba! 💚 Nos alegra especialmente saber que Sergio te atendió con la paciencia, amabilidad y cercanía que mereces. Le haremos llegar tu felicitación, seguro que le hará mucha ilusión. ¡Esperamos seguir cuidándote y ofreciéndote siempre la mejor atención!. Teresa V.
Esta muy bien, porque bonifica al cliente y al referido.
Porque me han enviado un enlace y nos hemos beneficiado de la bonificación los dos. Y tengo contrato de PVPC.
30 september 2026
Antwoord van niba
¡Nos encanta saber que habéis podido beneficiaros los dos con niba Enchúfate! 😊💚 Gracias por recomendar niba y por compartir tu experiencia con nosotros. Teresa V.
Antwoord van niba
¡Gracias por compartir tu experiencia! 😊 Nos encanta saber que destacas nuestra rapidez y atención. ¡Aquí estamos para lo que necesites! Teresa V.
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